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第1章 你的身体会说话(1)

身体语言是一种无声的语言,人在不经意间流露的眼神、动作以及体态所暗示的真实意图,往往都会通过身体语言流露出来。在现实生活中,身体语言无处不在。一个小小的眼神,一个简单的手势,一个细微的动作……人们无时无刻不在向别人表达着自己的意愿、透露自己的思想,传递着自己的信息。

会说话的不只是嘴巴

有人说,在人际交往中,会说话的不只是嘴巴,会表意的不仅是言语。事实上,人的身体也会说话。比如,人们的眉毛、眼睛、脖子、肩膀、手、足的每一个动作以及着装配饰都在透露着无声的语言。这些身体语言千姿百态、十分微妙、非常有趣。所以,你在与他人沟通的时候,即使不说话,也可以凭借对方的身体语言来探索他人内心的秘密。

着名诗人席慕容有一次在重庆北温泉休假时看到一对夫妻吵架,便对同行的人说:“我发现那个吵架的女人很有表演才能。她有一些很好看的动作:比如,她哭的时候肩膀耸动得很厉害;耸肩的同时,我看到她的颈项伸直,头微微朝下,腮腭间有颤动,表露出‘忍气吞声’的信息。”

应当说,席慕容很认真地观察了女方吵架时的神态和动作,并且非常了解身体语言,从中感受到女方的委屈和无奈。与有声的语言相比,许多无声的身体语言更能引起他人的同情与共鸣,很多时候,身体语言有着有声语言所无法比拟的表达优势。因而,当有声语言无法或不适宜表达某种情感时,可用身体语言来暗示对方。

比如,有时在业务谈判中,开始的时候气氛良好,后来对方提出苛刻条件,且喋喋不休,软磨硬泡,而你根本无法接受其条件,又不想破坏已经建立起来的友好关系。这时,你就可以采用背往后靠、双臂环抱的姿势告诉对方:我的耐心是有限的,而且原定的计划也不能更改。这样,对方可以从你的身体语言中读懂你暗示的,从而采取相应的对策。又比如,在讨论会上,当讲到事情的要害处时,发言人有时会突然由坐姿改为站姿,这往往是在暗示讲话内容的重要性,以引起听众的注意,这种方式比口头提醒要高明得多。

总的来说,在人际交流的过程中,更多的信息是通过身体语言传达的。科学研究证明,在人际交流过程中,55%的信息都是通过身体语言传达的。事实上,不管你谈话时抱着什么样的心理,你的身体都会把这些信息透露出来。因此,你在与人交流沟通的时候,不仅要用嘴去说,用耳朵去听,还要学会用眼睛去看,用表情和动作去表达。可惜的是,人们在日常交往的过程中,往往过于注重用嘴巴去说,用耳朵去听,而忽略了身体语言,使得交流沟通的效果大打折扣。

小王是一名销售人员,有一天他去拜访一位客户。在客户的办公室里,两人谈了很长时间,对方好像对他所推销的产品很感兴趣,不住地点头,最后还说:“你有时间可以把你们的产品资料拿来,我好好研究一下再买”。可是奇怪的是,对方自始至终都用一只手撑着下巴,有时还会翻一翻桌上的文件。不过小王对此没在意,还认为对方已经同意购买,就高高兴兴地走了。不料小王下次兴致勃勃地拿着产品资料和合同去见该客户的时候,却被客户毫不留情地拒之门外。

可见,人们所说的话反映的其实不是简单的表面含义,它们经常伴随着的一些身体语言却往往透露着说话人的真实意图。所以,当你在与他人进行交流的时候不仅要注意对方的口头语言,更要用眼睛去观察他人的身体语言所传递的无声语言,这样你才能更全面、更真实、更准确地了解对方的内心世界,窥探出对方的情绪和气色所蕴藏的内涵,从而使双方有效、和谐地沟通。

身体语言是解读心灵的重要信号

大家都知道电影刚发明的时候没有配音,最初的电影都是由一些无声的身体语言来表达人物的情感。如今,那些无声电影已经离我们远去,而人们在必要的时候保持沉默的状态却从未消失。那么,如何在沉默的状态中获取你所需要的信息呢?答案不言而喻,自然是通过观察沉默者的身体语言。身体语言主要有以下几类。

表示是否感兴趣的身体语言

当人们对某些事情感到枯燥厌烦的时候,会下意识地流露出一些行为。例如,当某人对另一个人的讲话不大感兴趣时,可能会用一只手支撑着下巴;当他对此完全失去兴趣或感到极度厌烦时,他就会用整个手掌支撑着半个脑袋;而当他打瞌睡时所表示的厌烦程度就更是不言而喻了。

另一种表示厌烦的身体语言是在开会时低着头看书、看报,或者二郎腿一跷,双臂交叉,眼睛不住地盯视别处。当讲话者突然扭转话题,宣布一条与每个人的切身利益密切相关的消息时,原来表示厌烦的人就会立刻改变姿势,放下手中的报纸,打开交叉的双臂,并且身向前倾,洗耳恭听。

当人们有急事去做,无心与他人继续闲聊,就会不断地看手表。在这种情况下,一个有阅历或懂得身体语言的人就应该立刻停止谈话。

此外,谈话时不断地叹气,眼睛盯视别处,踏脚,看手表,都是表示不感兴趣的信号。最有代表性的不感兴趣的信号就是用手指磕打桌子或踏脚。与之相对的是,当人们对某件事感兴趣时通常会两眼放光,身子前倾,并做出与之相对的其他一些动作。如果一个女子对某一个男性感兴趣时,她通常会在他面前抚弄头发,或玩弄衣角等。

表示开放的身体语言

曾有心理学家认为,有时从人体与人体之间所形成的角度,可以观察到许多能够表露他们之间关系和所持态度的无声信号。也就是说,人体之间的距离的远近,与他们的亲疏程度有关。例如:在正常的社交活动中,相互交谈的两个人站立时,身体所形成的角度一般均为90°,从这个角度你可以了解到他们二者之间的关系并非是那种亲密无间的朋友,他们所进行的谈话也不属于私人性质的谈话。因为他们站立时身体所形成的角度已经明确地暗示出对第三方的邀请,其言外之意就是,第三方可以随时进入空出的一角,加入到他们的谈话之中。如果此刻再有第四方加入的话,他们便会站成一个矩形;如果第五个人也加入进来,他们可能会站成一个圆圈形,或会出现另一个三角形……因此,这种谈话时所形成的站立角度可以说明他们的谈话性质,是属于一般性的社交谈话,而以上这种欢迎其他人加入谈话的角度所显示的信号,我们称之为开放式身体语言。

表示排斥的身体语言

每个人都会有自己喜欢或排斥的对象。当一个人对另一个人有排斥的感觉,而这种感觉不能用语言明示,就会有意或无意地发出一些拒绝与排斥的信号。比如有不少老师和家长们面对不服管教的顽皮孩子会用双手捂住脸、深叹气或跺脚等信号来表示自己对孩子“叛逆”行为的排斥,让这些孩子明白他们的所作所为已经让老师或者家长忍无可忍。

表示隐忍的身体语言

在现实生活中,你可能会见到过这样的场景:当你在同某人交谈时,对方会时不时地用手搓揉衣服上的线头或捋着衣缝。这一动作表明他对于你的态度或观点并不赞同,但同时却又不便发表异议。如果仔细观察,你还会发现,此时他的脸部是朝下的,而眼睛则往往是盯视着地面,这已经充分地说明,他此时此刻正在隐忍,你应该停止讲话。

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