有的人谨小慎微，有的人诚实勇敢，而有的人却阴险狡猾。在这个世界上，形形色色的人有着不同的心思。你无法从人的表面去真正了解一个人，只能通过他的行为动作去判断是真心还是假意。
识人要全知人要细
识人要全，知人要细，为的是识人所长，用人所长。正如管理专家杜拉克所说：“一个聪明的经理审查候选人绝不会首先看他的缺点，至关紧要的是要看他完成特定任务的能力。”识人的目的是用人，要用人所长，因此，识人的着眼点应放在一个人的长处上，注意力应集中在一个人的优点上，而不是对他的不足之处耿耿于怀。
三国时代的钟会是魏国一名出色的谋士。他7岁时，其父带着他和他的哥哥去见魏文帝曹丕。他哥哥见到皇帝很惶恐，汗流满面，而钟会却从容镇定。曹丕问他哥哥为什么出汗，他哥哥答道：“战战惶惶，汗出如浆。”又问钟会为什么不出汗，钟会回答说：“战战栗栗，汗不敢出。”曹丕、司马懿都惊叹钟会的才华。事实上，如果人们从钟会的不流汗中看到的只是“少有野心”，钟会非但不能脱颖而出，恐怕还是受打击的对象。
清代思想家魏源指出：“不知人之短，不知人之长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人，不可以教人。”尺有所短，寸有所长，只要能扬长避短，天下便无不可用之人。从这个意义上讲，领导者识人、用人之道，关键在于先看其长，后看其短。
唐代柳宗元曾讲过这样一件事：一个木匠出身的人，连自身的床坏了都不能修，足见他锛凿锯刨的技能是很差的，可他却自称能造房，柳宗元对此将信将疑。后来，柳宗元在一个大的造屋工地上又看到了这位木匠，只见他发号施令，指挥若定，众多工匠在他的指挥下奋力做事，有条不紊，秩序井然。柳宗元对此大为惊叹。对于这位木匠，如果起先看他不是一位好工匠就弃而不用，那就会埋没一位出色的工程组织者。
看一个人若先看他的长处，就能使他充分施展才能，实现他的价值；若先看他的短处，长处和优势就容易被掩盖和忽视。因此，看人应首先看他有什么长处和优点，能胜任什么工作，而不应千方百计挑他的毛病。
《水浒》中的时迁，其短处非常突出——偷鸡摸狗成性。然而，他也有非常突出的长处——高超的飞檐走壁功夫。时迁上了梁山，被梁山的环境所感化、改造，他的长处就派上了用场，军师吴用都对他委以重任。时迁成为梁山好汉一系列重大的军事行动成功的重要人物。
由此可见，即使是对有很多毛病的人，只要首先看到他的长处，就能把他的才干充分利用起来。下面这个故事也说明这个道理。
印度一个挑水人有两个水罐，一个水罐有一条裂缝，而另一个水罐完好无损。完好的水罐总能把水从远远的小溪运到主人的家，而那个破损的水罐到达目的地时，里面只剩下半罐水了。因此，挑水人每次回到主人家只有一罐半水。那个完好的水罐不仅为自己的成就，更为自己的完美感到骄傲，而那只可怜的有裂缝的水罐却因自己的裂痕而感到十分惭愧，很难过。两年后的一天，那个有裂痕的水罐在小溪边对挑水人说：“我为自己感到惭愧，我想向你道歉。”挑水人问：“你为什么要感到惭愧？”水罐答道：“在过去的两年中，在你到主人家的路上，水从我的裂缝中渗出，我只能运半罐水。你尽了自己的全力，却没有得到应有的回报。”挑水人听后说：“在我们回主人家的路上，请你注意小路旁那些美丽的花儿。”当他们上山时，那个有裂痕的水罐看见太阳在照着小路旁美丽的鲜花，这美好的景象使它感到一丝快乐。挑水人说：“难道你没有注意到刚才那美丽的花儿只长在你经过的一边，并没有长在另一个水罐那边？那是因为我早知道你的裂缝，并且利用了它。我在你经过的这一边撒下了花种，我们每天从小溪边回来的时候，你就浇灌了它们。在这两年中，我摘下这些美丽的鲜花去装饰主人的桌子。如果没有你，主人不会有这么美丽的花朵美化他的家。”
挑水人是聪明的，他能够努力寻找开发对方的优点，而不是死死盯住对方的不足，最终收获了一路鲜花。
一般而言，一个人的短处包括两个方面：一是不擅长之处；二是所犯的某些过失。在社会生活中，往往是越有才能的人，他的缺陷也往往暴露得越明显，比如，有才干的人往往恃才自傲；有魄力的人容易不拘常规；而谦和的人却常常胆小怕事等。错误和过失都是人所难免的，如果对贤才所犯的小错不能宽恕，就会埋没贤才。西汉文学家东方朔在向汉武帝的奏疏中就曾说过：“水至清则无鱼，人至察则无徒。”用人识才的道理就是如此。
了解他人先从行为看起
要想在短期内尽量多地了解不太熟悉的人的性格和心理，就要听其言，观其行。
通过寒暄了解对方
寒暄是人们相见时最常用的方式，虽然只是短短的一瞬间，但如果仔细观察，仍然有助于了解对方。
表情：眼睛柔和地注视对方，笑容自然放松的人的内心从容自信；眼睛睁大直视对方，表情夸张的人有表现欲；目光躲闪、口中忙不迭地问好的人有自卑倾向；目光游离、表情僵硬的人比较傲慢。
握手的力度：握手短促有力的人热情而自信，握手轻飘飘的人大多心不在焉或缺乏自信，不断地摇晃手臂的人则有恭维对方的心理。
手掌的湿度：若对方的手掌潮湿，说明对方的精神处于兴奋状态，心理上处于不平衡状态。
通过视线了解对方
人类从外界得来的信息，有70％来自眼睛。眼睛最有表现力，“眼睛是心灵的窗口”，观察对方的视线有助于了解对方。
（1）视线柔和自然的人内心从容自信。
（2）视线不停游移的人心不在焉，或者喜欢算计，善于察言观色。
（3）眼睛惊恐，不断被对方表情左右的人有自卑感，缺少主见，或急于讨好对方。
（4）微微低头、视线向上望着对方的人可能有敬畏的心理，低头向下望着对方则表示傲慢。
（5）大睁眼睛直视对方的人如果不是充满敌意，则多半是精力充沛，或控制欲强。
通过言谈了解对方
语速：说话一直慢条斯理，却突然变得快速急促，往往是因为心中感到不安或恐惧，想迅速把事情说出来以得到解脱。同样的，一直能言善辩、滔滔不绝，突然变得吞吞吐吐或者说话不得要领，则要引起注意。
音调：一个人在表达反对意见时，为在气势上压制对方，往往会提高音调；人在激动时，无论是高兴还是生气，也常提高音调。相反，人们在平静、颓丧、沉思时，往往降低音调。
节奏：有自信、心地坦荡、性格乐观的人，说话必然富有节奏感。相反，如果一个人说话经常张口结舌、语无伦次，则多半是缺乏自信或心中有鬼。如果一个人说话有板有眼，说明他对所谈的事情思路清晰，立场坚定，不怕对方反驳；相反，匆匆忙忙想要结束谈话，或支支吾吾、语气暧昧的人，多半不愿承担责任，处世圆滑。
通过行为举止了解对方
行为举止常常表现一个人长期以来形成的一种习惯，通过观察一个人的行为举止，能有助于了解他的习惯和性格等特征。
手姿：手是最容易表现人的习惯的部位。比如有的人双手总是忙个不停，喜欢有意无意地玩弄领带、钢笔、挖鼻、抚弄头发、掰关节等，这样的人大多不稳妥，欠成熟；笑时用手掩住嘴的人有女人气；手势过多、过大的人表现欲强，或者思维活跃，急于表达。
坐姿：坐下时两膝靠拢的人，比较内敛拘谨；双腿叉开的人不拘小节；喜欢跷起“二郎腿”的人，控制欲比较强，希望获得优越感；习惯将脚神经质般不停晃动、前伸、跷起的人，比较喜欢引人注意，表示自己“对此事不在意”。
站姿：一个哈着腰、弓着背望着对方的“罗锅”似的人，往往缺乏自信和主见，急于讨好对方；喜欢双手提着包垂在身前，像个侍者一样笔直地站着的人，多半自以为形象不错，而且看重别人对自己的印象。
行姿：走路快、步幅大的人一般是急性子；走路东张西望、慌里慌张的人可能喜欢算计；走路磨磨蹭蹭、总喜欢靠着墙角走路的人是沉默的内向者，或者有自卑倾向；喜欢把手插到裤袋里的人常常希望引起别人注意。
透视男人与女人之不同
很多时候，男人与女人之间的矛盾只是由于双方之间不理解造成的，若彼此之间能正视异性间的心理差异，并给予相应的支持和理解，相处起来会简单许多。
价值观的不同
女人对男人最常抱怨的是：他不听她说话。当她跟他说她的问题时，他或者心不在焉，或者随便给她一个答案，可这时她想要的恰恰只是他的理解和关注。
男人对女人最常抱怨的是：她总是想改变他。不管他如何拒绝她的忠告和帮助，她仍是一有机会就告诉他该做什么，不该做什么，可这时他希望得到的往往只是她对他的完完全全的接受。
之所以会出现这种现象，是因为男人和女人的价值观不同。
男人重视力量、能力、效率和成就。他们的自我价值是通过所获得的成就来定义的，而能否实现预定的目标或独立完成要做的事情是他们能力的表现。所以男人最不愿意让人告诉他该如何做事，他没提出要求你就主动去帮助他，是对他的不信任，是对他的冒犯。
女人重视感情、交流、美和分享。她们花很多时间在相互帮助和相互安慰上，而她们的自我价值正是通过感觉和相处的好坏来定义的。当她关心一个男人时，她就会向他指出什么地方需要改进，应该如何改进。在她，那是关心和爱护，却不知这样却恰恰触动了男人的那个敏感点，结果在无意中伤害和冒犯了她所爱的男人。
男人碰到问题时，不轻易说出来，他会将问题留给自己。只有当他需要从别人那里得到答案时，他才跟别人说，一旦他跟别人谈论自己的问题，便意味着请求答案。因此，当女人跟他说她的问题时，他自以为她也在请求答案。可是他发现，她得到他的答案后并没有像他所期望那样感觉开始变好，这样他便很难再继续听下去。其实，女人谈论问题常常是为了感情上的沟通，而不是为了答案，只要男人用心去听，表示他对她的关注，她就会感觉好起来。
对待压力的方式不同
当男人遇到压力时，他会变得心事重重，沉默寡言，他的思维走进了一个洞穴。如果他找到了解决问题的办法，便会走出洞穴，恢复以前的样子。如果他一时没有找到办法，他就会做些像看报纸、看电视一类的事情，使自己忘掉烦恼，慢慢地恢复正常。
在洞穴里的男人冷漠、疏远而自私，与之相处是很困难的。如果他回家后对女人说出他的问题，那么她的感觉也许会好受些。如果他不说，她不知道他有压力，她就会觉得他不关心她、不理睬她。
当女人遇到压力时，她会一下子不知所措，产生情绪波动。这时她会在信任的人面前将烦恼说出来，所说的问题完全是杂乱无章、轻重不分，不像男人那样集中在一个问题上，而是将问题扩张，并把大大小小的问题全摆出来。她并不关心能否找到解决问题的办法，只是想表达自己的感觉，并得到理解和认同。
对于女人这时的诉说，男人往往不知所措，因为男人只在指责别人或请求答案时才说出问题，如果女人说话时不太生气，他会认为她在寻求解决问题的答案；如果女人说话时非常生气，他会认为她在指责他。若是前者，女人说一个问题，他给她一个答案，可她会提出更多的问题，有些是根本不存在答案的问题，他不知如何帮她。若是后者，他就会抽出他的剑防卫自己，并向女人解释，企图阻止她的指责，然而，他越防卫，她越生气。
总之，期望在洞穴里的男人有爱心和期望正在生气的女人有理智，同样是不现实的。所以，女人要学会尊重男人有走进洞穴应付压力的需要，不要误以为他不再爱她。男人要学会尊重女人有谈论各种问题的需要，并不是指责他或向他寻求答案。
女人的用语和男人的沉默
