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第31章 不折不扣:执行任务不掺水分(2)

我们可以假设:如果台灯没有被买回来;如果回船后使用台灯被人制止;如果服务生不随手扭开它的开关;如果安全巡视亲自走进房间看看;如果电工在发现跳闸时检查一下电路,仔细找到跳闸的根源;如果机匠上午发现误报警后立刻安装上新的消防探头;如果发现气味不对的三管轮马辛自己走走;如果厨房仔细检查一下;如果管事注意督促人们应该时刻坚守岗位;如果医生晚上照常巡诊,走上一圈;如果出事时电工不私自离岗;如果锈蚀的消防栓在出海之前就被更新,可以使用;如果闭门器及时修理,可以打开;如果救生筏没被绑住;如果船长认真审阅安全检查报告……哪怕只有一个人尽到了责任,那么这场火灾就根本不会发生!

从中我们也可以看出:如果每人只错一点点,那么最后结果等于零。如果其他人都完美执行,而一个人渎职,那么最后结果等于零;如果其他人都完美执行,而一个人的严重错误致使任务发生方向性的扭转,那么最后结果是负数……诚然,现实工作中的失败,常常不是因为“十恶不赦”的错误引起,而恰恰常常是那些一个个“小错误”的积累!但是,我们难道应该因为错小就忽略它吗?在环环相扣的工作中,它将会不断地被放大,它早已不再是微不足道的!正是这些“小错误”,经常堂而皇之地出现在我们身边,甚至还顽固地留在我们身上,千里之堤,溃于蚁穴,已经成了不容置疑的现实。

在日常经营管理过程中,我们每位员工都是其中某个甚至多个环节的执行者。以银行贷款为例,每一笔贷款的发放都要经过信贷营销、信用等级评定、统一授信、信贷调查、信贷审查、信贷审议与审批、签订合同与信用发放、信贷业务发生后的管理、风险分类与信用收回、客户维护与退出诸多环节,每一个环节都有相应的执行者。一笔贷款最终是优质贷款还是问题贷款,取决于每一个环节的执行情况,如果在执行过程中打折,就会使贷款风险加大,甚至造成不可估量的损失。

挑战“不可能完成的任务”

“保证完成任务”并不是一句简单的口号,而是一种说出来就必须做到的承诺。

有一次,德国经销商史密斯先生打电话要求海尔必须两天之内发货,否则订单自动失效。两天内发货实际意味着当天下午所有货物都必须装船,而此刻正是星期五下午两点,如果按海关等有关部门五点下班计算的话,时间就只有三个小时了,而按照一般程序,做到这一切几乎是不可能的。“保证完成任务,海尔人绝不能对市场说不。”于是,几分钟后,船运、备货、报关等几项工作同时展开了,为的就是一定要确保货物在当天下午发出。每个员工都行色匆匆,全身心地投入到工作中。调货的、报关的、联系船期的……

当天下午五点半,当史密斯先生得到了来自海尔“货物发出”的消息后,他发了一封感谢信说:“我做家电十几年了,还没有给厂家写过感谢信,可对海尔,我不得不这样做!”

衡量一流执行者的最重要标准就是看其是否能保证完成任务,这是优秀执行者最基本的职业素养。在激烈的商业竞争中,要确保自己不败,就要去完成一个个看似不可能完成的任务。“保证完成任务”是一种决定个人乃至企业命运的执行力,它在任何时候都能让你充满朝气、干劲。那么如何才能做到“保证完成任务”呢?

首先,对困难要有充分的估计,但不惧怕困难。只有事先认识到了困难,才能在执行任务的过程中克服困难、排除困难。困难不可怕,可怕的是对困难的畏惧和对困难的轻视。在执行中,要充分认识困难、研究困难,然后用坚决的行动去克服困难,争取完成任务,执行到位。

其次,“保证完成任务”代表的是彻底的执行。一名员工,要完成领导交给的任务,就必须具有有效的执行力。保证完成任务,是执行力的表现,它体现了一个人对自己的职责和使命的态度。只有具有这种使命感,才能将“保证完成任务”的承诺执行到位。

最后,“保证完成任务”还意味着对执行的结果负责,把事情做得圆满、无懈可击,处处都无可挑剔,方方面面都完美无缺。另外要注意,不能为了完成任务而伤害到其他人的利益,导致负面效应产生,否则即使最终完成了任务也是得不偿失。

当今社会,企业界经营是以结果为导向,缺乏执行力的人终将被淘汰,只有时刻以“保证完成任务”来警醒自己、激励自己的人,才会成为这个时代的宠儿。从现在开始,请培养真正的职业精神,勇于承担责任,注重细节,在接受任务时请大声说出“保证完成任务”,这将帮助你打造完美的个人执行力,最终走向成功。

当一件看似“不可能完成的任务”摆在你面前时,你要突破困难,勇于挑战,这就是高标准执行力的真实体现!

职场上的很多人虽然颇有才学,具备种种获得领导赏识的能力,但是都有个致命的弱点:缺乏挑战的勇气,不愿意接受“不可能完成”的工作。当一件看似“不可能完成”的工作摆在眼前时,都抱着避之唯恐不及的态度。结果可想而知,那就是终其一生,也一事无成。而那些勇于向“不可能完成”的工作挑战的员工,是最优秀的执行者,他们始终是最受领导欢迎的人。

小李和小邹都是某公司设计部的设计师。交易会临近,他们都接到了新的任务,就是为两家着名企业作展位设计,两家企业都对设计标准提出了比以往更高的要求。

小李接手之后,感到这确实是一个很有挑战性的项目,不同以往,又没有先例可以参考。但另一方面,他又从心里感到高兴。他认为,这是一个很好的锻炼机会。为了获得新的灵感,他付出了大量的心血。最后他从海洋世界的纪录片中获得了灵感,设计出来的展位出类拔萃,老板和客户都非常满意。

小邹看到客户的要求,不由得抱怨起来:“这怎么可能呢?怎么可能达到这样的要求,简直就是个不可能完成的任务。”对于这个不可能完成的任务,小邹觉得很烦恼。他想,反正交给谁做都是一样做不出来。于是,他仍按照以往的标准设计了这个展位。客户看到初稿之后,大失所望,并将设计任务转交给了另一家设计公司。老板知道后,对小邹非常失望。

敢于向“不可能完成的任务”挑战的“职场勇士”和事事求安稳的“职场懦夫”在领导者心目中的地位是截然不同的。那种接到任务就诉说困难的人,是很难得到领导者赏识的。“这太难了”,“这是不可能的”……这些话一出口,立即就会让领导者对你感到失望。而面对有一定挑战性的任务,充满自信地说“我试试看”的人则会让领导者刮目相看。不要习惯说“不可能”。在很多企业里,领导者追求卓越,员工却安于现状。当领导者下达任务时,他们总用“太难”、“不可能”之类的话来迫使领导者放弃指令。

汽车大王亨利·福特准备制造V-8汽缸引擎时,指示他的工程师去设计,要求把8个汽缸放在一起。图纸很快画出来了,但是工程师们却异口同声地说:“8个汽缸放在一起,是根本不可能的事情。”

“天下没有办不到的事,无论如何要做出来。”福特没有理会他们。

“但是,那真的是不可能啊!”工程师们坚持说。

“现在就动手去做,无论花多少时间,都必须完成。”福特没有妥协。工程师们只得着手去做。因为他们知道福特的脾气,不按他的话去做,就得丢饭碗。时间很快过去了半年,一点儿动静也没有。然后又过了半年,还是没有一点儿进展。工程师们想了一切他们能够想到的办法,都没有成功,很多人都想放弃了,只是不敢提出来。接着,又过了一年,工程师感到实在没有办法了,他们再次来到福特面前说:“那根本是不可能的。”

福特发火说:“继续做!”福特的口气没有丝毫商量的余地,“我要8汽缸引擎,一定要做出来!”工程师们只好再次动手做起来。这一回,他们想到办法了,并很快做了出来,V-8汽缸引擎宣告诞生。

员工习惯说“不可能”,大致有以下几种原因:

一是的确有很大的难度,但是,他们把“很难”当做了“不可能”;

二是他们缺乏执行力,根本就不想去做,于是用“不可能”来搪塞,并试图让领导者改变主意;

三是应付,他们没有发挥全部的创造性,过早地说了“不可能”。

职场上,那些业绩平庸的人,就是太熟悉“不可能”这个词了,总是说这不可能、那不可能,其结果是什么也做不成,真的没有了可能。世间很少有完全不可能做到的事,任何事,只要努力去做,就有成功的可能。

M先生是欧洲最大的家电经销商之一,他亲自来到海尔集团,准备大批量订购海尔冰箱。但由于欧洲消费者对产品的外观设计要求与国内有较大差异,所以M先生要求海尔提供6种样品供他选择。

考虑到欧洲国家较多,消费者对冰箱的需求也各不相同,为了给M先生提供更多的选择,海尔决定把样品增加到24种。不过,M先生要求提供样品的时间只有5天。可按常规,设计24台样品需要一个月。这可能吗?

“能!”负责提供样机的海尔事业部部长语气坚定地对部下说,“我们绝不能对市场说不!困难的确大,但这正是体现我们海尔精神‘把别人视为绝对办不到的事办成’的机会。”

5天时间里,科研所6名设计人员把自己封闭在实验室里,饿了,泡碗方便面;困了,趴在桌子上打个盹儿。熬红了眼睛,熬瘦了身躯,终于在第5天下午全部完成了24台样机的手工制作。

面对这些仅用5天时间赶制出的样机,M先生被深深感动了。他高兴地说:“这24种冰箱我全要,全部订货!”

勇于挑战“不可能完成的任务”的执行者是最受公司欢迎的人,而能够正确面对压力,通过积极的努力,化压力为动力,最终出色完成任务的员工,将会在同事中脱颖而出,得到公司和社会的高度认可。

如果一个人总是以“不可能”来禁锢自己,那么他注定难有辉煌,最终将被淘汰。成功者的字典里,没有“不可能”三个字,把“不可能”从你的词典中删去吧,即使我们真的碰到了“不可能”,我们至少可以这样认为:不是不可能,只是暂时还没有找到解决问题的方法。

一个成功者的一生,必定是与风险和艰难拼搏的一生。许多事情看似不可能,其实是工夫未到。请记住这句话——只要去做,就没有不可能。

坚持不懈,提高执行力

提高执行力要做到坚持不懈,不轻言放弃。无论对于一个企业还是员工,要想干成事情,都要努力坚持下去,因为只有坚持下去才能取得成功。执行力也是如此,只要你坚持培养自己,你就能拥有执行力,你就会获得成功的奖赏。

第二次世界大战后,功成身退的英国首相丘吉尔应邀在剑桥大学毕业典礼上发表演讲。邀请方一番隆重但稍冗长的介绍词之后,丘吉尔走上讲台,两手抓住讲台,注视观众之后大约沉默了两分钟,然后他就用那种他独特的风范开口说:“永远,永远,永远不要放弃!”接着又是长长的沉默,然后他又一次强调:“永远,永远,不要放弃!”最后他再度注视观众片刻后蓦然回座。

场下的人这才明白过来,紧接着便是雷鸣般的掌声。

这场演讲是成功演讲史上的经典之作,也是丘吉尔最脍炙人口的一次演讲。丘吉尔用他一生的成功经验告诉我们:成功根本没有秘诀,如果有的话,就只是两个:第一个是坚持到底,永不放弃;第二个就是当你想放弃的时候,请回过头来照着第一个秘诀去做,即坚持到底,永不放弃。

提高执行力务必要有坚韧不拔的精神。在执行过程中,往往不会一帆风顺,肯定会遇到各种各样的困难和挫折,最优秀的执行者总会迎难而上,不达目的誓不罢休。

麦当劳的创始人克洛克曾经说过这样一段话:“走你的路,世界上什么也代替不了坚韧不拔;才干代替不了,那些虽有才干但却一事无成者,我们见得多了;天资代替不了,天生聪颖而一无所获者几乎成了笑谈;教育也代替不了,受过教育的流浪汉在这个世界上比比皆是。唯有坚韧不拔、坚定信心,才能无往而不胜。”

在联想集团好员工标准里,第二条就是:好员工有韧性,知难而进,具有不达目标不罢休的决心和信心。

一个人在职场中打拼,不可能一帆风顺、事事遂愿,难免会遭受挫折、不幸,甚至于失败。对一个员工来说,挫折与困难是不可避免的,对待它们的正确态度是锲而不舍的精神,领导者当然不喜欢一遇挫折和困难便掉头就跑的员工。

任何老板都欢迎那种做事锲而不舍、百折不挠的员工。作为一个企业,只有具备百折不挠的精神才可能在市场环境极其恶劣、竞争极其残酷的情形下克服种种困难,永葆旺盛的战斗力;作为员工,只有具备百折不挠的工作态度才能在工作中不断克服困难,突破障碍,完成工作目标和任务。

保持坚韧不拔、永不停歇的执行精神是一个好员工所应具备的最重要的素质之一。

美国好莱坞影视巨星史泰龙曾经是个穷困潦倒的青年,睡在他的小车里面,身上只有100美元。为了实现当演员、拍电影的梦想,他到好莱坞各家电影公司去推荐自己。由于史泰龙口齿不甚伶俐,长相又不怎么样,他跑了500家电影公司,都被拒绝。当时他在心里想的是:坚持下去,成功就在下一次。他又重新开始,跑回第一家应征当演员,之后又被拒绝500次,加起来共1000次,他心里想的还是:坚持下去,成功就在下一次……他再次跑回去,向每一家电影公司介绍自己,结果还是被拒绝。在失败了1500次以后,他总结了自己失败的经验,于是他改变了行动策略。

后来,他写了一个剧本叫《洛基》,他拿着剧本到电影公司推荐,但一次又一次地被拒绝了,他不断对自己说:“我一定要成功,也许下一次就行,再下一次,再下一次……”在他遭到1850次拒绝后的一天,终于有一家电影公司同意用他的剧本,并请他担任剧本中的男主角。从此,他走上影坛,靠自己坚韧不拔的韧性,演绎了众多的硬汉形象,成为好莱坞最着名的影星之一。

反思一下自己,你在执行一项计划或任务遇到困难和阻力时是怎么做的?是像史泰龙那样执着地抓住目标不放,即使面对失败也毫不气馁,还是被困难压得抬不起头来,心灰意冷而只想着怎样抽身而退?在工作中,一项计划或任务在执行中难免会遇上困难和阻力,坚韧的人会迎难而上,想方设法解决问题,即使困难重重,巨大的压力几乎要把人压垮,他们也会抱住目标不放,努力去完成各项工作。相反,一个人如果不能承受压力,就很容易放弃目标,计划或任务会因此而夭折。只有坚韧不拔,人们才会坚持把计划执行下去,最终取得好的绩效;只有坚韧不拔,人们才会无论接受什么样的任务,都能到达成功的彼岸。

执行力在于坚持!

执行在于一以贯之,贵在坚持。在执行过程中,遇见一个困难解决一个困难,坚定信念,坚持不懈地做下去,最终总能到达目的地。

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