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第23章 员工入职,融入新的集体(3)

(2)考勤管理制度

①按时上下班,坚守工作岗位,听从指挥,服从分配,努力做好本职工作,按质按量完成各项工作任务。

②员工上下班必须打卡,因故不能打卡者,须在当天向上一级负责人陈述原因(出差者除外),并由部门负责人签字报人力资源部,否则以旷工论处。

③代人打卡者一经发现,打卡者与持卡者每次各扣罚工资30元,员工不得擅自更改考勤记录,一经发现扣罚当天工资。

④员工不得迟到、早退,每迟到早退一次10分钟以内罚款10元,10~30分钟以内罚款30元,30~60分钟以内罚款50元。迟到早退超过一小时以旷工半天论处;超过两小时以旷工一天论处。

⑤每月迟到早退累计达两小时以上,记过一次。

⑥员工无故不上班,以旷工论处。因不服从工作安排而影响工作者以旷工论处。

旷工半天扣半天工资(以此类推),取消当月全勤奖,连续旷工三天作自动辞职处理,并罚没其当月全额工资作为工作(生产)损失的赔偿。

⑦员工请假。员工因病因事请假一天(含)以内由部门经理批准,并填写请假单上交人力资源部;员工请病假,必须出据医保定点医院开据的诊断单;员工请事假,未经相关领导批准不得休假,否则视为旷工;员工请假三天及以上者,须经总经理批准后方可休假。

(3)新员工培训

新员工入职要接受公司企业文化和企业基本规章制度两项基本培训,由人力资源部门负责。

新员工在培训时,应按时到达培训的地点,遵守纪律。

新员工在试用期间,其直接上级与人力资源部门要做好以下两项工作。

引导新员工熟悉工作环境、本部门员工及业务流程。

试用期间对新员工进行工作指导、培训,并对其工作表现持续跟踪。

企管部对所有培训做好签到记录,人力资源部门还要做好培训考核成绩记录,作为员工升迁、培训等的参考依据。

(4)保密制度。

保密的内容:

①集团重大决策的前期工作,主要是公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营项目、经营决策以及合同、协议等。

②企业的财务信息。

③公司重要人事资料信息。

④商业秘密。

⑤重要公文。

⑥企业秘密核心技术。

⑦集团领导确定的应当保守的其他集团秘密。

保密制度规定:

①任何员工都不得泄露企业机密,如有违反者,根据劳动合同上的规定执行。

②故意或过失泄露公司秘密,造成严重后果或重大经济损失的,除了赔偿经济损失外,还追究一定的法律责任。

③对保密工作做得好的个人或部门,企业视情况给予不同程度的奖励。

6.员工转正考核内容。

(1)考勤情况。

(2)工作态度。

(3)工作任务完成情况,主要包括工作任务完成的质量和效率。

(4)责任感。

(5)团队合作精神和学习能力。

(6)发展潜力。

(7)工作能力,这是考核的核心内容。

7.员工转正考核方式。

考核主要分为笔试、面试和实操演练三种。

(1)笔试

笔试主要是针对工作的基本常识和专业知识水平的测试。

(2)面试

面试一般由部门经理及以上的领导来考核,除了考察其专业知识的掌握程度外,还有对岗位任职者的综合素质的考察。

(3)实操演练

实操演练主要是针对技术性较强的岗位,采取的方式是让岗位任职者到工作现场进行操作。

8.员工正式录用。

(1)经试用期考核合格的员工,可转为公司正式员工,其工资水平根据双方的协商而定,享受正式员工的福利待遇。签订正式劳动合同,办理人事档案转移手续。

(2)未通过试用期考核的新员工,符合其他岗位要求的,可以调到其他缺员岗位,并在新岗位开始新的试用期;不符合其他岗位要求或公司无其他缺员岗位的,直接辞退。

(3)试用期间,新员工若有严重违反公司制度的行为或能力明显不足者,直接上级应将相应事实书面报人力资源部门审核,查实后立即予以辞退。

三.新员工转正,签订正式劳动合同

按期限的不同,劳动合同可分为长期合同、短期合同和以完成某项工程为期限的劳动合同。

1.长期合同。

即没有一定期限的合同。长期合同规定,如果合同双方没有违背合同的行为或没有发生合同中规定解除合同的事项时,其劳动关系应长期不变,直到劳动者退休。

2.短期合同。

《劳动法》对合同的起止年限没做明确规定,惯例一般以一年、三年、五年为期,合同期满,如双方自愿,可续签合同。《劳动法》规定,劳动者在同一单位连续工作,未足十年以上,当事人双方同意续延劳动合同的,如果劳动者提出制定无固定期限的合同,应当制定无固定期限的劳动合同。

3.以完成某项工程为期限的劳动合同。

此类劳动合同的期限是以“任务”为前提,任务完成,合同期则满。签订合同关系企业与员工双方的责任、权利和义务,双方都必须认真、谨慎。一旦签订,就应按合同规定严格执行。一般企业的劳动合同都是参照国家劳动部门统一印发的劳动合同范本,考虑本企业的具体情况进行修改或补充而成的。

新员工的培训

新员工培训,又称岗前培训、职前教育、入职教育,是一个组织所录用的员工从局外人转变为企业人的过程,是员工融入到特定团体的过程。从此时开始,员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步进行自己的职业生涯规划,发挥自己的才能。成功的新员工培训与发展已经深入到了员工的行为和精神的层次,相对于在职培训来说,新员工培训与发展是群体互动行为的开始。

一.培训的准备

1.培训员的选择。

师资质量的高低是企业培训工作质量好坏的一个重要因素。培训部除了少量专职人员作为陪训师资外,大部分培训员可由企业各部门经理或富有经验的管理人员兼任,也可以聘请其他单位的专家、学者等人员做培训教师。

培训员是受训队伍的领队与教练,职能是执行培训计划、传递信息,而不是控制人员。培训能否获得成功,在很大程度上取决于培训员的素质与能力。所以培训部要把组织和训练培训员或聘请专家为师资作为首要任务,纳入培训计划。

2.培训时间、地点的选定。

培训时间的选定要充分考虑到参加培训的职工能否出席,训练设施能否得到充分利用,做指导及协助的培训员能否腾出时间。培训地点的选定,要注意选择地点适中、交通方便、环境良好、通风光线等条件较为理想的地点和场所。

3.培训用具及有关资料的准备。

包括报到地点和教室地点的标志、桌、椅、黑板、放映灯具、布幕、教学用具的准备,各种训练教材及教材以外的必读资料的准备,编排课程表、学员名册、考勤登记表,证书和有关奖品以及有关考评训练成绩用的考评表及试题的准备等。

二.培训的内容

1.企业文化与规章制度培训。

企业文化是员工在从事商品经营活动中所共同具有的理想信念、价值观念和行为准则,是外显于厂风厂貌,内显于员工心灵的以价值观为核心的一种意识形态,是一种企业的精神风貌。良好的企业文化也是塑造企业核心竞争优势必不可少的基本要素。企业文化立足于利用企业核心价值观统一人的思想观念和行为模式,使员工和企业都能找到共同的目标而努力奋斗。

对新员工进行培训,把本企业正确的经营理念传授给员工,使员工接受新的企业文化,让员工主动与企业协调工作,这样有利于培养员工对企业的忠诚度,从而形成强大的凝聚力和团结向上的工作氛围,以此推动企业不断发展。

规章制度是新员工的工作和行为准则。有关员工工作和人事管理方面的规章制度必须让员工了解,这些通常载于内部刊物、规章制度手册或员工手册中。一般来说,企业规章制度的培训通常是先将这些材料发放给每一个员工让其自行初步了解后,再采取课堂学习或培训者具体介绍的方式进行。有时,培训部门需要专门安排时间进行介绍。

2.公司的地理位置和工作环境。

新员工刚到企业,周围的一切对他(她)来说都是陌生的。及时让新员工了解自己即将身处其中的环境,消除陌生感,是新员工培训的一项主要内容。企业环境包括企业的自然环境、工作环境、人文环境三个主要方面。

企业自然环境是指企业内部及附近的场景,如企业内各部门办公室、就餐食堂、休息室、会议室、附近银行、邮局的地点、紧急出口、交通站点等。

员工的工作环境,包括办公室的设施、工作的流水线以及其他工作的辅助措施,如电脑、复印机、传真机、总经理办公室和主管办公室等,每位新员工工作的大环境和小环境、硬件和软件设备均需作详细的介绍。

人文环境是指企业内部上下级之间的交流方式、员工之间的合作方式、与其他员工交往所保持的态度、员工的爱好活动等构成的人文系统。

3.企业的标志及由来。

新员工需了解企业的视觉识别系统(VIS)及其由来。

如著名的奥迪汽车标志含义:兄弟四人手挽手。德国大众汽车公司生产的奥迪(AUDI)轿车标志是4个连环圆圈,它是其前身——汽车联合公司于1932年成立时即使用的统一车标。4个圆环表示当初是由霍赫、奥迪、DKw和旺德诺4家公司合并而成的,每一环都是其中一个公司的象征。半径相等的四个紧扣圆环,象征公司成员平等、互利、协作的亲密关系和奋发向上的敬业精神。每个企业的VIS都是企业的骄傲,每位员工均要能识别并了解它的特殊含义。

又如福建七匹狼实业股份有限公司七匹狼商标名字的由来:

7个创业的年轻人选择企业标志时,研究了海内外有着各种各样图形图案的品牌,发现很多都是由动物组成的,于是开始选择一个有含义的动物,最后选择了狼。他们认为狼是非常有团队精神的动物,具有机灵敏捷、勇往直前的个性,而这些都是企业创业成功不可缺少的素质。既然是7个人一起创业,于是就定下了“七匹狼”。“由于设计巧妙,含义深远,深受大家的喜爱。

企业的VIS以及企业领导所设计的深远含义均需让新员工了解。

4.企业的发展历史和阶段性的英雄人物。

人们往往忽视对这些信息的介绍,因为他们以为凡是公司应聘求职的员工肯定都了解公司的情况,事实上由于中国的就业信息渠道的不畅通,很多员工对企业的了解是非常少的。通过描述公司是一个什么样的公司,是如何白手起家的,在创业过程中发生过什么大事,创业者有什么样动人的故事,公司的优良传统是什么,该企业要求员工具备的优良品质是什么等,使员工对公司产生感情,一定程度上建立了忠诚感。

每个企业的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧密连在一起,他们都是企业的英雄人物,如法国酒白兰地系列,就有马爹利老爹和马爹利老屋的传奇故事,就有甜美葡萄的传说,就有棕木桶传奇般的功能和传说。伴随着企业的发展,有英雄人物,有转折阶段,有传奇故事,有美丽的传说,把这些编成故事,讲给新员工听,使他们更热爱自己的企业,更有归属感。

5.企业标志性纪念品

美国有一个企业,它的大厅里有一个标志性的纪念品,用大玻璃罩着一只金色的香蕉,这香蕉是一个员工,因为向董事长提出了非常出色的工艺改进的建议,这个董事长很想立刻奖励这个年轻的小伙子,但此时董事长身边并未有合适的奖品,董事长拿起桌子上一根香蕉,奖励了这位员工。从此以后,这个公司提合理化建议成风。这个美丽的故事也广为流传,一只金色的美丽的香蕉被制作成纪念品摆设在公司的大厅里,成为这个公司的标志物。

要使新员工对企业有归属感,这是一个很好的方法。

6.企业的产品和服务。

企业的产品和服务都有哪些种类,工作流程即产品的生产过程或服务的运作过程等工作流有必要让员工心中有数。产品的名称、性能、原材料和原材料的来源,产品生产的流程,产品的售后服务等,有些企业的”产品“就是服务,如旅游业。旅游业新员工就必须了解企业售出的”服务“包含哪些内容,服务的性质,服务的对象,服务质量的检验,服务错误的纠正等。

7.企业的品牌地位和市场占有率。

要让新员工充分了解企业的客户及企业的市场竞争状况,可以使新员工增强应机感和使命感。

企业应努力创造属于自己企业的品牌,创品牌是企业长期奋斗的过程。有的企业只有一个品牌产品;有的企业虽是一个品牌但有系列产品;有的企业的品牌是由一个产品产生而后延伸到许多领域,创出系列来,如雀巢、飞利浦、娃哈哈、海尔等,都通过品牌延伸迅猛发展,成为同业翘楚。企业的品牌地位还关系到竞争对手的状况,如众所周知,百事可乐和可口可乐一直是两大强劲的竞争对手,富士和柯达两个品牌的竞争均呈现此消彼长的状态,它们的竞争有一个重要指标,即市场占有率。因此,新员工必须了解企业的品牌、品牌在社会上的认可度、品牌定位在哪个层次、本企业有哪些竞争对手、主要竞争对手是谁、彼此的市场占有率是多少等。这些都是新员工培训中不可缺少的内容。

8.企业的组织结构及主要领导。

本企业的组织构架如何,有多少分公司和职能部门,上下级汇报关系如何,高层管理者的辉煌历史,职责及分工,新员工的直接上司是谁,这些问题是新进员工都急于知道的问题。

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