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第14章 让人佩服的说话应变术(4)

在法庭上,鲍西娅按例查看安东尼奥和夏洛克签订的借款契约后,问原告称肉要天平,天平带了没有;止血要医生,医生请到了没有,夏洛克都点了头。在接下来的审理中,鲍西娅转而说,根据双方契约的规定,夏洛克割一磅肉是可以的,但契约上并没有注明可以流血,因此不得流出一滴血。这一逆转以守为攻,粉碎了夏洛克蓄意谋杀的阴谋。

运用“先承后转”术的另一特点是柔化反击的锋芒。用委婉含蓄的辩词表达反驳的意思,绵里藏针,耐人寻味,往往让挑衅者搬起石头砸自己的脚,具有以柔克刚的效果。

道格拉斯竞选美国总统失败后,对林肯怀恨在心,总想找机会报复一下。一天,道格拉斯在一个公共场合遇见林肯,他不冷不热地说:“林肯先生,我初次认识你的时候,好像你是一家杂货店的老板,站在一大堆杂物中卖雪茄和威士忌。你真是个有风度的酒店招待员呀!”林肯面向在场的众人,回答道:“先生们,道格拉斯说的一点不错,我确实开过一家杂货店。我记得道格拉斯先生是我最好的顾客,多少次他站在柜台的那一头,我站在柜台的这一头。不过,现在不同的是,我早已从柜台的这一头离开了,可是道格拉斯却依然顽固地坚守在柜台的那一头,就是不肯走。”

林肯开过杂货店,这是事实。当道格拉斯以此嘲讽林肯时,林肯先承接这一话题,予以承认,乍看起来这似乎是一种软弱、甘受侮辱的表现,其实这为下一步的反击作了铺垫。林肯再进一步挖掘,把他和道格拉斯两人过去和现在各自不同的状况进行对比,说明自己虽然曾经从事过低贱的职业,但是通过长期不懈的奋斗努力,已取得巨大的成绩和进步。相形之下,道格拉斯还是庸庸碌碌,依然故我。后面转折出的这层意思反而使道格拉斯无地自容。

迂回术——迂回说服暗中攻心

很多时候,我们很难直接而有效地说服别人,这时,我们应该采取迂回战术,避开正面的语言交锋,而从侧面寻找突破口,话不说破,道理点明,不露声色地去说服别人。迂回诱导往往能够激起对方思想上的波澜,使说服对象能通过自己的体会和联想,领悟出说话者的用意,从而达到教育、说服等沟通目的。

一对夫妇结婚已经有十余年了,每个月他们都要给双方的父母寄生活费。这件事一直由妻子承办,可是妻子却每个月给自己的父母寄50元,给丈夫的父母寄20元。丈夫一直心有不满,却又不想因此爆发家庭“战争”。

以前,丈夫每天下班,什么事都不干,总要先抱抱小儿子,亲抚半天。可这天回家后,他见到一岁半的小儿子正在摇篮里哭,却假装什么也没看见,什么也没听到一样。一反常态地走到五岁女儿的身旁,把五岁的女儿抱了起来。

正在做饭的妻子扭头看到了,急忙喊道:“儿子都哭成那样了,你怎么还不赶紧去哄哄他?”

丈夫不紧不慢地说:“这20元钱的,还是你来抱吧!我要抱50元钱的。”

聪明的丈夫风趣而又不失原则地请妻子进入了自己所预设的易位“圈套”,没有絮絮叨叨地发牢骚,却弦外有音地暗示了事情的实质和自己的不满情绪。

妻子一听红了脸,以后每月也给丈夫的父母寄50元钱了。

登山之路,迂回曲折,多绕一点路,却能顺利地达到山顶。以诱导技巧说理,尽管多费一点口舌,却能使对方心悦诚服。当问题比较复杂或者对方怀有抵触心理而不方便直接说服时,不妨采用迂回诱导的说服方法,循循善诱,效果绝对事半功倍。例如下面这个事例:

公元前265年,赵惠文王驾崩,由孝成王继位。当时孝成王还年幼,就由他的母亲赵太后摄政。

秦国趁机大举攻赵,赵太后转而向齐国求援。

齐国提出了严苛的条件:“一定要以长安君为人质,否则就不出兵。”长安君是孝成王最小的弟弟,赵太后最小的儿子。

赵太后坚决拒绝了齐国的要求,无论众臣们如何竭力劝谏,她都不答应,还说:“如果再有人让我把长安君送去当人质,我就将口水吐到他的脸上。”

国情十分危急,左师触龙去拜见太后。他步履蹒跚地到太后面前,首先抱歉地说:“我的脚有点毛病,行走困难,所以许久未向您请安,但又担心太后的健康状况,所以前来谒见……”

“我都是以车代步。”

“那饮食方面呢?”

“都是吃粥。”

“我最近也是食欲不振,所以我每天要坚持散散步,以增加食欲,那样也可以使身体健康一些。”

“我可做不到你那样。”

一阵寒暄之后, 赵太后的表情才稍稍缓和了下来。

触龙又说:“我有个小儿子,名叫舒祺,非常不成材,真叫我感到困扰。我的年纪也大了,希望在我有生之年向太后请求,给他个王宫卫士的差事,这是我一生的愿望啊!”

“可以,他今年几岁了?”

“15岁,或许太年轻了,但我希望能在生前将他的事情安排好。”

“看来你也是疼爱小儿子的。”

“是啊,而且超过了做母亲的。”

“不,母亲才是特别疼爱小儿子的。”

触龙以为小儿子舒祺谋事做借口,终于把话题引到了赵太后的小儿子——长安君的身上:“是吗?我觉得太后比较疼爱长安君嫁到燕国的姐姐。”

“您错了,我最疼爱的是长安君。”

触龙说:“如果疼爱孩子,就要为他们考虑到将来的事。当长安君的姐姐出嫁时,你因不忍离别而哭泣。之后又常常挂念她的安危而掉泪,您不是不想念她,但每当有祭拜时,您却都会祈求她‘一定别回赵国’,因为那样就意味着她失去了燕国君王的宠爱。而且希望她的子孙都能显官达贵,继承王位。”

“是啊,是这样的。”

“那么请您仔细想想看,至今为止有哪位封侯的王族能持续三代而不衰的。”

“没有。”

“不止在赵国,其他的诸侯国怎么样呢?”

“也没有听说过。”

“为什么呢?所谓祸害近可及身,远可殃及子孙。王族的子孙并非全是不肖者,但是他们没有功绩而居高位,没有辛劳而得到众多的俸禄,其最终结果就是误了自己。现在您赐给长安君以崇高的地位、肥沃的封地,却不给他建功立业的机会(指去齐国做人质)。您百年之后,长安君的地位能保得住吗?所以我认为您并没有考虑到长安君的将来,您所疼爱的还是长安君的姐姐。”

赵太后被触龙的话说服了:“好吧,一切都按照你的意思去做吧!”

左师触龙运用迂回诱导的方法,步步为营,旁敲侧击,明之以实,晓之以理,全部对话无一字涉及人质,但又句句不离人质,迂回曲折之中尽显语言奥妙。

在说服别人的过程中,不能只讲空洞的大道理,而应该把道理讲得具体生动,应循序渐进地把道理说明白,诱导听者进行思考,使听者在思考中接受你的意见。迂回委婉的表达方式,不仅语言得体,还可以增强语言的生动性和说服力,达到“言有尽而意无穷,众意尽不在言中”的效果。

以硬治硬术——正义面前要敢说硬话

在人际交往中,我们常常会碰到一些蛮不讲理的人,这时候,就应该说“硬话”,以硬治硬,针锋相对,毫不妥协。说“硬话”的目的在于向对方表明自己敢于斗争的勇气和决心。在很多场合,只有说“硬话”,才能在气势和心理上征服对方,打击对方嚣张的气焰。

说“硬话”,首先就要在气势上压倒或胜过对方。

战国时,骄横的秦王想吞并安陵,便提出要以500里土地交换安陵。安陵君自然不肯同意,便派唐雎出使秦国,以说服秦王放弃这个念头。

唐雎说明了来意,秦王一听,顿时脸色大变,怒气冲冲地对唐雎说:“你听说过天子发怒吗?”

唐雎回答说:“我没有听说过。”

秦王说:“天子发怒,能让百万人尸骨成山,血流成河!”

唐雎说:“那么,大王有没有听说过百姓发怒?”

秦王冷笑道:“平民百姓发怒,不过是摘下帽子,赤着双脚,拿脑袋撞地罢了。”

唐雎说:“那是庸人的发怒,不是勇武者的发怒……如果勇武的人真的发了怒,倒下的虽不过两人,血水淌过的地面也只有五六步,但是普天下都得披麻戴孝。现在勇士发怒了!”

说完,唐雎拔出宝剑,挺身而起。秦王一见顿时慌了,忙对他说:“先生息怒,先生请坐下来谈,何必生这么大的气。现在我明白了,韩国、魏国都灭亡了,独有安陵君这个仅有50里地的小国还存留下来,就是因为有先生这样的勇士啊!”

在这个故事中,唐雎面对骄横霸道、凌人盛气的秦王,不仅没有一丝一毫的胆怯,反而据理力争,甚至当着满朝文武的面敢于拔剑而起,在气势上先把秦王比了下去。再加上之前唐雎所说的勇士之怒,和安陵君独保的现实,最终使秦王打消了吞并安陵的念头。唐雎以硬碰硬,最终达到了出使和说服的目的。

说“硬”话,不是意味着去批驳对方论点的错误、指责对方的可笑或荒谬,而是用与其言论相类、相对或相反的论点去智取对方。兵来将挡,水来土掩,寸土不让,占据制高点,这样才能居高临下,威震对方。

有一次孙中山先生在访友途中,遇到一位卖假药的郎中,该人自诩药丹神效,路人围观如堵。中山先生恐人受骗,当众揭发他的药足以害人,众皆哗然。

这江湖客见对方不过是年轻学生,居然敢来揭穿自己的骗局,极为愤怒,随手捡起一块石头,凶狠地对他说:“你不信,我将你的脚当场打断,再为你整好。”

其时,中山先生身着蓝布宽袖长衫,反背双手,右手拿着半截甘蔗,一时急中生智,将它藏入袖内,举起来对准江湖客说:“这有什么稀奇,看我先一枪打碎你的脑袋,再来为你整好。”对方一听,真被唬住了,信以为真,一时惊惶失措,当众灰溜溜地逃走了。

有些习惯了高高在上的人,对别人说话总是傲慢无礼。在和这种人打交道时,应该采用比较强硬的态度和严厉的言辞,才能使对方有所收敛,维护自己的尊严。

有些人说话嘴硬,但事没做在理上,只是强词夺理、以势压人而已,这时候只要你义正词严、针锋相对,保准他退避三舍。

20世纪20年代初,冯玉祥将军任陕西督军,一天,亚洲古物调查团的安德里和一位英国人高士林私自到终南山打猎,打死了两头珍贵的野牛。他们扬扬自得,回到西安来见冯玉祥。

冯玉祥在帐篷内会见他们。他们十分得意地述说了行猎的收获,以为冯玉祥会赞赏他们的枪法。只见冯玉祥听着听着眉头就皱了起来。冯玉祥问:“你们到终南山打猎,曾和谁打过招呼?你们领到许可证没有?”

这两位洋人骄横惯了,居然不把冯玉祥放在眼里,他们十分傲慢地说:“我们打的是无主野牛,所以不用通知任何人!”

冯玉祥一听,更加生气,慷慨激愤地驳斥他们说:“终南山是陕西的辖地,野牛是我国领土内的东西,怎么会是无主的呢?你们不通知地方官府,私自行猎,这是违法的行为,你们知道吗?”

他们不服,辩解说:“我们此次到陕西,贵国外交部发给的护照上,明明写着准许携带猎枪字样。可见,我们行猎已蒙贵国政府的允许,怎么会是私自行猎呢?”

冯玉祥立即反问:“准许你们携带猎枪,就是准许你们行猎吗?若是准许你们携带手枪,那你们岂不是要在中国境内随意杀人!”

安德里自知理屈,便沉默不言,但高士林仍狡辩说:“我在中国已经15年,所到的地方从来没有不准许行猎的!再说,中国的法律也没有不准行猎的条文。”

“中国法律上没有不准外国人行猎的条文,难道又具有准许外国人打猎的条文吗?”冯玉祥义愤填膺地质问道:“你15年中没有遇到过官府禁止你行猎,那是他们睡着了。现在我们陕西的地方官,没有睡着。我负有国家人民交托的保土维权之任,我就非禁止不可!”

在冯玉祥将军慷慨激昂的国家大义面前,两个外国人无言以对,只好低头认罪,并保证以后再也不犯了。

有些时候,有的人因为有某种权势或优势便居高临下,盛气凌人,甚至以某种邪恶的手段践踏人间公理和社会公德,对付这种事也一样要义正词严,当堂断喝。因为不管坏人怎么坏,在公理和道德面前他们也会有所畏缩,这就叫邪不压正。

当今社会也有一些不知深浅的人,好在公众场合聚众闹事,一方面侮辱人格,一方面寻衅滋事,对这种人也要毫不客气,予以迎头痛击。

在你洞明对方故意耍弄手腕欲寻衅挑事时,就可抓住要害,先发制人,开门见山,旗帜鲜明地亮出自己的观点。这不啻于给对方以“当头棒喝”,给他一个下马威,制伏对方,从而避免冲突的发生或升级。

总之,只要你站在正义的一方,大可不必怕这怕那,不敢说话,而应大胆地说清事实、摆明道理,让他气短,让他理亏,最后让他服输认错。

说“硬话”一定要注意分清场合,因人因事而异。切忌感情用事,不讲策略,盲目行事。

自嘲拒绝术——嘲笑自己拒绝他人

别人有事求你,你想拒绝,明言拒绝,会让人难堪,而运用自嘲,委婉拒绝,既表达了自己的拒绝意图,又会使对方乐于接受。

有一次,林肯在某个报纸编辑大会上发言,指出自己不是一个编辑,所以他出席这次会议,是很不相称的。为了说明他最好不出席这次会议的理由,他给大家讲了一个小故事:

“有一次,我在森林中遇到了一个骑马的妇女,我停下来让路,可是她也停了下来,目不转睛地盯着我的面孔看。

“她说:‘我现在才相信你是我见到过的最丑的人。’我说:‘你大概讲对了,但是我又有什么办法呢?’她说:‘当然你生就这副丑相是没有办法改变的,但你还是可以待在家里不要出来嘛!’”

大家为林肯幽默的自嘲而哑然失笑。

喜剧大师卓别林曾说:“学会说‘不’吧!那你的生活将会美好得多。自嘲是幽默的最高层次,口才好的人以自己为对象来取笑反而可以消释误会,抹去苦恼,并赢得别人的尊敬和钦佩。

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