“是的，我知道。”卡耐基低声地说，“不过，我认为它不至于在这儿咬人。”
“你不认为，你不认为！法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠，或咬伤小孩。这次我不追究，假如下次再被我碰上，你就必须跟法官解释了。”
卡耐基的确照办了。可是，他的雷斯不喜欢戴口罩，他也不喜欢它那样。一天下午，他和雷斯正在一座小山坡上赛跑，突然，他又看见那个警察正骑在一匹红棕色的马上过来了。
卡耐基想，这下栽了！他决定不等警察开口就先发制人。他说：“先生，这下您当场逮到我了。我有罪。您上星期警告过我，若是再带小狗出来而不替它戴口罩，您就要罚我。”
“好说，好说，”警察回答的声调很柔和，“我知道在没人的时候，谁都忍不住要带这样的小狗出来溜达。”
“的确忍不住，”卡耐基说道，“但这是违法的。”
“哦，你大概把事情看得太严重了。”警察说，“我们这样吧，你只要让它跑过小山，到我看不到的地方，事情就算了。”
在这里，卡耐基为了免于被责，用的是“先行自责”的技巧，使警察觉得自己受到尊重，从而表现出宽容的态度。
为了尽可能地减少与别人之间的矛盾，卡耐基主张：要善于自我检讨，而且，错了就立即承认。
画家弗迪南德·沃伦也是采用这种方法，使买他画的人无法与之争辩，并最终由愤怒、不满变得宽容大度。
画广告画和为出版社画画，要求准确、认真，这一点很重要。因此，当有些编辑要求画家按他的意图马上创作一幅画时，作品的质量就很难保证，因为难免有一些细微的错误。
弗迪南德曾为一家出版社画过画，而这家出版社的编辑是一位喜欢吹毛求疵的家伙。每当这位编辑对弗迪南德的画大加批评时，弗迪南德就离开他的办公室，躲得远远的。这倒不是因为弗迪南德对他提出的批评不满，而是对他的这种态度和方式感到气愤。
有一次，编辑要弗迪南德在短时间内给他创作一幅画，弗迪南德抓紧时间把画画好了，并亲自送到了编辑的办公室。一进办公室，弗迪南德就发觉编辑对自己怀有敌意。于是，在谈创作这幅画的过程之前，弗迪南德用学到的方法先作了自我批评。
他说：“先生，如果这幅画确实像你所说——我画错了，我没有理由为自己辩护，我承认错误。我长期应约为你作画，发生错误是不应该的，我很内疚。”
出乎弗迪南德的意料，编辑立即改口为他开脱：“你说得对，但这不是什么严重错误，只是……”
弗迪南德打断了他的话，继续说道：“任何错误都是要付出代价的，犯错误自然让人生气。”编辑又想说什么，但弗迪南德赶快抢过了发言权。“我再仔细些就好了，”弗迪南德说，“你长期约我作画，有权要求我把画画好。我想，我应该重新画一幅。”
“不、不，”编辑赶忙说道，“我没有那个意思。”
接着，编辑把弗迪南德的作品夸赞了一番，表示只是想让他对其作些修改，并且指出，他的失误对出版社的声誉不会有什么影响，劝他不必为此担心。弗迪南德的自我批评使编辑无法再同自己争吵。最后，编辑请他一起用午餐，临分手前还给了他一张支票，并约他再为出版社作一幅画。
只有蠢人才会为自己的错误辩护，聪明的人应该勇于承认错误，甚至在别人无理取闹时也主动承认错误。因为为自己辩解只会让对方对你更不满，以为你是个自以为是的家伙，而如果你先承认自己的错误，对方就会对自己的想法进行重新审视，看看有没有冤枉了你。
大多数情况是，对方会像那位编辑一样，不仅会接受你的说服，而且还会对你的印象大为改观，这样，双方的关系会更加融洽。
幽默和谐术——幽默是人际关系的润滑剂
在人际交往中，幽默是不可缺少的。幽默是人们在社交场合中所穿的“最漂亮的服饰”。在日常生活中起着点缀、调和、调节的作用，幽默不仅能为你赢得广阔的人脉，助你摆脱尴尬与窘迫，更能像润滑剂一样，降低人际交往中的“摩擦系数”，化解冲突和矛盾，使人们从容地摆脱沟通中可能遇到的困境。
在一辆装满乘客的公共汽车上，大家像沙丁鱼罐头一样，挤在摇摇晃晃的车厢里。由于天气很热，一些人手里拿着各种冷饮在吃着。
这时，一位吃冰淇淋的青年，用嘴一咬，只听“吱唧”一声，那冰淇淋汁喷射出来，正好溅到旁边一位青年的鼻子上。
一瞬间，大家认为争吵将马上开始。被溅到冰淇淋那位青年的女友，一边掏出手帕给他擦脸，一边狠狠地瞪着那个吃冰淇淋的人。
不料，她的男友却笑着说：“你等一下，先别擦，他还没有吃完，可能还会飞溅过来的。”
他的话很有节制，也很幽默，旁边的许多人都笑出声来。那位惹祸的青年也尴尬地笑起来，并再三道歉。
当这个幽默的小伙子和其女友下车时，全车的人都投去敬佩的目光。
吃冰淇淋的青年无意中把汁水溅到别人身上，他是没有恶意的，但客观上他却使别人受到了小小的损害。这对一个正派人来说，心理上定有几分负疚感。这个时候，如果对方再加以谴责，显然是不英明的举动。
这个被溅了冰淇淋的男青年，仅仅说了句玩笑话，立刻使一触即发的紧张局面得到缓和，化敌意为友好，表现出很高的修养。
生活中很容易遇到一些矛盾与冲突，幽默的语言能够巧妙地化解这些矛盾，并给双方都保留圆融的余地。
一位妻子过生日，她丈夫就请她到一家餐馆吃饭。要了一道菜叫“蚂蚁上树”。可端来的菜盘只有粉丝不见肉末。妻子故作不知，问服务小姐：“服务员，这道菜叫什么？”服务小姐仔细一看，不好意思地回答：“蚂蚁上树。”“怪了，怎么只见树不见蚂蚁呢？”妻子有些得理不饶人，面对一声高过一声的质问，服务小姐十分窘迫。丈夫见状，马上接过话来，说：“老婆，大概蚂蚁太累了，还没爬上来呢。服务员，麻烦你给老板说一声，赶紧给我们换一盘爬得快的蚂蚁。要知道时间就是生命啊。”服务小姐如释重负，赶紧为他们换了一盘名副其实的“蚂蚁上树”。
这位丈夫真是善解人意，他的话幽默风趣而又大度，既缓解了紧张的气氛，又让双方都找到了体面下台的契机。妻子听了他的话，会心地展颜一笑；服务小姐呢，则带着感激的心情，想办法补偿过失。这样机智而幽默地处理问题，既消解了冲突，又缓和了气氛，这位丈夫可谓是睿智成熟的交际高手。
人生风云难测，爱情和婚姻也不会一帆风顺，恋人和夫妻之间也难免会有磕磕碰碰，此时，幽默的话语就能消融夫妻之间的疙疙瘩瘩。
一个夏天的傍晚，小刘到朋友大周家小坐，一进门就发现大周夫妻俩的表情有点不正常。才坐了一会儿，小刘“啪”的一声打死了一只蚊子，一摸胳膊，已经鼓起了一个大包。他于是调侃道：“你家蚊子怎么专门叮生人啊？”大周笑着说：“这可是我们家的看家蚊子哦！”大周的爱人小玉趁机借题发挥：“哼！连我们家的蚊子也学会喜新厌旧了。”说完用富含深意的眼光扫了丈夫一眼。小刘把这些都看在眼里，心想小玉肯定是在影射大周，一时间气氛又有点尴尬。小刘与大周熟识多年，深知大周是个为人正派的人，于是就想替大周说几句好话。小刘脑子转得很快，故意自言自语地念念有词起来。小玉奇怪地问他：“你在跟谁说话啊？”小刘歪着头说：“你没看见你家的看家蚊子正在跟我咬耳朵吗？”小玉感到很好笑：“那它在跟你说什么啊？”小刘说：“他在说哼哼哼，嗡嗡嗡，听懂了吧？”女主人忍不住笑了：“我又不是蚊子！”小刘说：“它对我说，‘我咬了一口，才知道你是个男的，要不然，我还当你是第三者插足呢！’”大家都笑了。就这样，幽默使大周夫妻间的矛盾和不愉快化为乌有了。
总而言之，幽默是人际关系的润滑剂，能够使社交更加圆满。友善的幽默能够表达人与人之间的真诚友爱，能沟通心灵，拉近人与人之间的距离，填平人与人之间的鸿沟，是和他人建立良好关系不可缺少的东西。
以退为进术——退避三舍麻痹敌人
古人说过，“尺蠖之屈，以求伸也”。同样道理，我们要实现一个目标，有时也需要采取一些欲进先退、欲南先北的策略，才能最终排除种种艰难险阻，顺利到达目的地。
“退避三舍”的故事，说的就是以退为进策略的典型。春秋时期，晋公子重耳，为逃避政敌，亡命到了楚国。楚成王对他热情款待，酒酣耳热之际，楚成王突发奇想，认定眼前这位落魄潦倒的公子必能重返晋国政坛。考虑到将来晋楚两国的关系，楚成王提问道：“如果公子得以执晋国之宗庙，将用什么来报答楚国今天对公子的接待之恩呢？”
重耳倒也会说，恭恭敬敬地答道：“如果有朝一日，重耳托您的福能够重返父母之邦，执晋国社稷之重，别的不敢说，重耳至少可以保证，万一楚晋两国打起仗来，在中原兵戎相见的话，重耳一定命晋军退避三舍。”
楚成王听了也没当回事，心想，以重耳现在这副倒霉德性，能苟延残喘地保住性命，不死在流亡的路上就算不错了，还真打算当上国君呀？于是就只当听了个笑话。
可是万万没想到，重耳在六十多岁的时候，还当真从天上掉下了馅饼，被迎回晋国继国君位，成了春秋五霸之一的晋文公。
更没有想到的是，真有这么一天，楚晋两国军队兵戎相见，这就是著名的楚晋城濮之战。真刀真枪玩起命来的时候，重耳突然命令晋国的雄师：“不要抵抗！退！”退了三十里（古代的一舍为三十里）之后，楚军乘势追了上来。只是由于当时天色已晚，才没打起来，准备次日交锋。
第二天两阵对垒，正要开打，重耳又是同样的一道命令，晋军又退了一天，正好又是三十里。第三天也是这样。晋军是节节退让，楚军是步步紧逼。
