四、害怕来自部属的竞争。害怕部属取而代之的领袖迟早会如愿以偿的。有才干的领袖训练属下以便授权给部属，并且愿意随机分配职务上的细节给部属代劳。只有这样才不会分身乏术，才能行有余力，同时监控众多事务。不变的真理是，能够让他人执行任务的人，所得必比事必躬亲的人高。借着领袖本身专业知识的在行和他的个人魅力，有办法的领袖可以使部属工作效率大增，他在场时，可以促使员工提供更多更完善的服务。
五、缺乏想像力。没有想像力的领袖无力因应危机，也无法构思引导有方的计划。
六、自私。抢尽所有功劳的领袖势必招致愤恨。真正伟大的领袖绝不居功。他乐见其成，让部属分享荣耀，因为他知道，和光是为钱工作比起来，大部分人都会为了认同和嘉许，而加倍卖力。
七、没有节制。部属不会敬重不知节制的领袖。更甚的是，不论是哪一类型的缺乏节制，都会摧残耽溺其中无法自拔者的活力和耐力。
八、不忠。这一点其实早该列为首要项目。对自己的上司属下同事公司不忠的人，宝座岌岌可危。不忠的人被视若草芥尘土、一文不值，也使他遭到应得的唾弃鄙夷。
九、强调领导的“权威”。有能力的领袖，靠鼓舞人心士气来领导统驭，而不是靠威吓部属来达成目的。借“权威”来打压部属的领袖属于高压统治的那一类型。领袖如果是真材实料的领袖，没有必要虚张声势来彰显自己的威望，而是借自己对工作任务的了解，以及借公平、正直、体恤待人的行为，来树立自己的权威和名望。
十、强调头衔。才干出众的领袖不必靠“头衔”来博取部属的敬爱。极其看重头衔的人往往没有其他值得称道的地方。脚踏实地的领袖的办公室，大门是为任何想进去的人所敞开的。他的工作起居也不会太炫耀浮夸，不搞繁文缛节。
领导失败的原因当中，这些是最常见的缘由。而且其中任一项失误，都足以招致失败。如果你渴望领导统驭众人，仔细研究一下这份清单，并且要确保自己不会犯这些错误。
新领导力大显身手的领域
请你在看完这一章前，注意一下，在哪一些领域的领导力有式微的趋势，有哪些领域是新型领导者可以一层长才的丰收之地。
第一、政治领域始终最需要领袖，而且需求甚急。
第二、银行业正进行着一项革命。
第三、工业界需要领袖。未来的工业领袖若想长治久安，一定要视自己为半个属于大众的公仆，职责是在不伤及个人或团体的情况下经营运作。
第四、宗教界的领袖。未来的宗教领袖必须多留心信仰追随者当前的需求，帮他们解决眼前的经济问题和私人问题，而少钻研已逝的过去和未知的将来。
第五、在法律、医药、教育等行业，某种程度的新型领导势在必行。尤其在教育的领域，更是如此。将来的教育领袖必须想出对策，教导学生学以致用。应该少花时间在理论上。多花心思处理实务。
第六、新闻业将需要新领袖。
新领袖和新形态的领导力，可以大展鸿图发扬光大的领域还有很多，这里列举的只是其中一部分。世界瞬息万变。所以促成人类改变习惯的媒体，也必须顺应潮流。在掌控文明趋势的诸多因素当中，媒体是最有力的一项成因。
何时觅职？如何谋职？
此处叙述的资料，是我多年来，协助成千上万男女有效觅职的经验总结。
事实证明，以下媒介最能有效直接地为个人服务。
一、职业介绍所。必须小心挑选信誉卓著的职业介绍所，其资料记录应足以显示其介绍成功顺利就业的案例。
二、报纸和商业报刊的广告。应征一般受薪职务和雇员工作的人，可以靠分类广告找到满意的工作。想和商家建立业务往来关系的人，刊登广告则比较灵验，而且要登在雇主之流的人物容易注意到的版面上。广告内文必须由专家草拟。专家知道该投注多少卖点才能得到买主的回音。
三、投递求职函给最可能需要这类服务的特定商号或某些人物。信件必须是打印的，且要打得有条不紊、一丝不苟，而且要亲手签名。随函必须附上一份完整的简历，或者应征谋事者的资历摘要。求职函及资格履历或资历摘要必须由专家拟稿。（必须准备哪些资料，请参照随后的资料）。
五、毛遂自荐。某些情况下，觅职者挺身而出，亲自去面见你未来的老板，可能更具效益。在这种情况下，自身具备任职资格的书面说明也须一并呈递，因为你未来的老板通常会希望和同事讨论某位求职者的资料记录。
求职者的资料记录
书面“简历”必须提供的资料：
这一份简历必须像律师出庭准备案例资料一样的审慎仔细。除非谋职者自己准备这种简历的经验已十分老到，否则必须请教专家。而且为了准备简历，必须把求职人的工作服务项目——列举出来。事业成功者会雇用懂得陈列商品优点的男男女女。身怀绝技正待价而沽的人也一样，必须精于此道。以下资料必须列举在简报里：
一、教育。简要说明即可，但是不能语焉不详。列出所受教育以及专长的科目，并解释该专长为何物。
二、经验。如果有类似所谋职务的工作经验，要详加叙述，说明公司名称和地址。务必指出使你符于工作所需的特殊经验。
三、推荐信。其实每一家公司都想知道你历来的际遇和过往的记录，尤其你应征的工作若是职责重大的管理工作，更是如此。在简历中，最好附上以下人士的推荐函影本：
以前的老板
你曾受教于其门下的老师
信誉卓著的杰出人士
四、自己的照片。附上自己未经裱框的近照。
五、应征职位须明确。不要连应征的职务都含糊其词。别只是“谋份差事”的样子，连应征什么职务都讲不清楚，显示你缺乏专业素养。
六、明列你具备哪些资格条件，足以胜任所应征的职务。详尽列举你认为自己够资格的每一项理由。在你的应征谋职文件中，这是最重要的一个环节。你是否被列入考虑，这一项正是甚于一切的举足轻重的关键。
七、提出试用任职的请求。这项请求看来或许很激进急切，但都是屡试不爽的一招，至少能为你赢得尝试的机会。如果你确知自己条件具足，所需的一切即是试用的工作机会。有时这种请求显示你对所谋职务信心十足。这是最具说服力的明证。但在你请求试用之前，必须先确定自己有如下的根基：
你有信心，足以胜任该职。
你相信试用完毕，未来的老板定会决定用你。
你决心要得到这份工作。
八、了解未来老板的公司。应征职务以前，先研究了解一下该企业，以便让自己彻底熟悉该公司，并且在你的简历中声明你已在这一方面下过工夫。这项说明会令人印象深刻，此举证明了你有想像力，而且对所求的职务真正感兴趣。
切记，赢得胜诉的律师并非是懂得很多法律条文的律师，而是案例准备得最完善周详的律师。如果你的“案例”准备得当，呈现得体，一起步就能抢得先机，拔得了半数以上的头筹。
别怕简历写得太长。正如你有意得到任用的求职心切，老板对于条件绝佳的谋职人选，也是求才若渴。叱咤风云的业者之所以能飞黄腾达，事实上大半要归功于他们知人善任的能力。他们需要尽可能取得所有的资料。
别忘了另一件事：简历做得干净利落，可以表现出你是个不厌其烦、任劳任怨的人。我帮一些客户草拟的简历，曾好得惊人，以至于连面谈都不必，就获得了任用。
这种亲切的作风一定可以赢得瞩目。简历打字要打得一丝不苟、有条不紊，用找得到最好的纸张影印，并且用书面纸做封面，装订成活页书册，如果呈送的公司不只一家，就把公司名称打在合适的位置。照片必须附在简历中的一页上。这些建议务必——照做，一有新的想法就立即改进。
事业有成的销售业务员会用心整修门面。他们知道，第一印象是不可抹灭的。你的简历就是你的推销员。为他穿上一套好西装，才好让他在为你谋求职务的时候，相貌堂堂卓然鹤立于未来老板所见的一切资料当中，出类拔萃。如果你应征的职务是值得争取的，你就该用心角逐。更重要的是，如果你让老板对你另眼相看，一旦他录用了你，起薪可能远高过一般的传统方式谋来的职务所得。
如果你借助广告中介商或职业介绍所谋职，就让中介商用你的简历来为你促销。这样会让未来的老板和介绍所优先考虑你。
如何取得所应征的确切职务？
每个人都乐于从事自己最合适的工作。艺术家喜欢用油彩工作，工艺家喜欢用双手工作，作家喜欢写作。比较没有明确天赋者，则在工商业界自有其偏好的某些领域。如果美国有任何值得褒奖赞扬的话，就是美国提供了广大多元的就业机会，整地、制造、行销，乃至各行各业。
第一、决定自己究意要什么样的工作。如果这样的工作并不存在，说不定你还可以自己创造一种独门的新兴行业。
第二、选择你想工作的公司或想为之服务的个人。
第三、研究你未来的老板有哪些策略，人事升迁的机会多不多。
第四、分析自己的才智能力，设想自己能提供什么给公司，规划提供便利、服务、发展和点子的方法，并且要先确信自己能成功地贡献一己之力。
第五、把“工作”的念头抛在脑后。不要管有没有启用日期。不要管“你有没有什么工作好让我做”的惯例。集中心力在你可以付出的事物上。
第六、一旦胸有成竹，找个经验丰富的人执笔为文，详尽写下来，打字打好。
第七、把资料呈送给权威人士，由他来料理其余的工作。每家公司都在寻求有才干的人，不管他提供的是服务、点子，还是“关系”，只要是有价值的事物即可。每家公司都有空间容得下具有确切行动计划报效该公司的人。
这一系列步骤进程可能花掉好几天，或者好几个礼拜的额外时间，但是收入、升迁及赢得的认同，则足以省下你好几年做薪资微薄的辛苦工作。好处多多，最主要的好处，是可以省下一到五年的光阴，提前达成目标。
每一个攀爬成功阶梯的人，都是靠仔细周密的计划晋升高位的，每一个半路杀出来的程咬金，也都是如此拦截登峰的阶梯，步步攀升高位的。
服务行销新法
将来大力促销个人服务的男女必须体认到，老板和员工之间的关系已发生了变化。
将来老板与雇员的关系会比较属于合伙的性质，其合伙的关系包括有：
老板
员工
他们服务的大众
这种个人服务的行销方式堪称新法，原因很多。首先，老板和员工之间，未来的关系会被视作同事，有效服务公众，则是共同的事业。过去，老板和员工彼此之间一直在拉锯，没有考虑到，最终分析起来，其实讨价还价牺牲掉的，是他们所服务的第三者，也即一般大众。
今天的销售业，警语是“礼貌”和“服务”，而且这两个词直接适用的对象，是行销个人服务者，甚于他所服务的老板；因为分析起来，老板和员工毕竟是他们所服务的公众所雇用的对象。如果他们服务欠佳，就丧失了服务大众的特权。
我们全记得煤气抄表员把门敲得乒乓响，简直要震破门框的年代。要是谁家门户没关好，他就不请自进，推门而入，眉头深锁，理直气壮地说：“你们干嘛要我等那么久？”这一切已历经了一场变革。如今的抄表员行事一如绅士，并且自称“乐于为你服务”。但早在煤气公司还没来得及将那些摆张臭脸皮皱眉头的抄表员累积的缺憾弥补之前，石油燃料商文质彬彬的业务员已经登门，而且做起了愈来愈大的生意。
经济大恐慌那几年里，我在宾州无烟煤矿区呆过好几个月，研究煤矿工业遭摧残的情况。开矿业者和矿工们坚壁对垒，讨价还价个不停，使煤价上涨。结果他们发现，他们为原油商和石油燃料业者开创了美妙绝伦的竞争空间。
这些例子是希望引起个人服务行销者的注意，我们自己的行为，也就表现出我们的职业和立场。如果有某种因果的定律控制着财务、商业和运输，同样的原则也主宰着个人，决定丁个人的经济地位。你的服务得多少分？
永续有效的行销服务，成功的因素已详尽描述。除非这些因素先行经过研究分析和理解运用，否则无人能够有效地永续行销他的服务。每个人必须自己做自己的个人服务推销员。他所提供服务的质量，以及服务的精神，大大左右着价钱和雇用期。为了要有效地推展个人服务（也就意味在愉快的情况下，收取满意的代价，保有永久的市场），个人必须采行“QQS”公式。这公式是指质量加上适度互助合作的精神，等于完美的服务销售。牢记“QQS”公式，但不光是记下来，要养成运用它的习惯！
我们先分析公式，以便我们正确地了解公式为何物。
一、眼务品质（Qlality）意味执行勤务必须巨细靡遗，以最有效率的可能方式，做好份内的事，心中不可片刻忘记更大效益的目标。
二、服务的量（QuantitY）必须解释为，尽你之所能，随时提供能力所及的一切服务的习惯，目标在于，随着经验和实际操作。发展更大技能，增加服务数量。这里再次要强调的是要养成“习惯”。
三、服务（Service）的精神意味着和颜悦色的行为习惯，以引发合伙人和同僚的互助合作。
光是服务质量足够，并不足以永远保得住你的服务市场。你的行为或你提供服务的精神态度，才是左右你所收取的价格高底和雇用期长短的有力因素。
卡内基在描述行销个人服务者成功的因素时，最强调的正是这一点。他一再强调和颜悦色的必要性。并强调，除非一个人工作的精神态度和悦怡人，否则即使此人工作品质再有效率、工作量再大，他也不会留任。卡内基坚持，为人一定要举止合宜。为了要证实他非常看重这项特质，他帮助了很多认同他、达到他的尺度标准的人成功致富。没有以这种精神为依归的人，则必须空出职缺，留待他人受用。
个性和善的重要性已经强调过了，因为这种个性能够使人以合宜的精神态度提供服务。如果一个人具有和悦怡人的性格。并且以和谐的精神提供这些资产足以弥补他所提供服务的质量方面的缺失。然而，行为和善却是无法以其他事物取而代之的。
你的服务面值多少？
仰仗个人服务取得所有收入者，无异于销售商品的商人，而且在此最好也附带说明的一点是，行销个人服务者所应遵循的行为守则，和贩售商品的生意人是一模一样的。
这一点之所以一直受到强调，是因为销售个人服务者常误以为自己不必受限于行销商品者的行为准则和责任。
“受薪者”的日子已远，如今取而代之的是“付出者”。
你的头脑真正的面值是多少，取决于你能（靠行销个人服务）赚取多少金额的收入。你的服务面值，合理的合算方法，应该是将你的年收入乘上16又三分之二，而你的年收入的合理计算方式，应该是只占服务面值的6%。金钱只占了6%。金钱的分量比不上头脑，而且往往远不及头脑。
