说服是对人内心的征服。懂得说服的人也是懂得礼仪的人。很多人认为说服只要牙尖嘴利，能用道理驳倒对方就是胜利。其实说服不仅仅需要你嘴上功夫，更需要你“礼”上有能力。因为有“礼”有节才能成功说服别人。
1.微笑就是说服力
说服他人要“活动开”面部表情，要“打扫净”内心世界——不能不笑，不能不诚。
微笑能建立信任，微笑是友好意愿的信号，只要你说服时露出如沐春风般的笑容，你的说服就已经成功了一半。
要说服他人，就要与他人面谈。你在说服的过程中，不要以为气势与道理压倒人就是说服的成功。当你打算说服某人时，应该考虑怎样谈才能使对方感兴趣，怎样说服才能使对方信服。为此，你必须根据对方的各种反馈来调整自己说服的方式和内容。但不管怎样，礼仪是最为重要的，没有好的说服礼仪，你的道理再明了，你的口才再无以伦比也难以让人信服。
在说服之前，肯定要做一番自我介绍，这就需要适度。有人喜欢先做一番自我贬低式的介绍，以示谦虚和恭敬，其实大可不必。因为人家招聘的，是有才干、有能力的人。你既然什么都不行，人家也就不屑一谈了。当然，你也要避免一开始就炫耀自己的博学多才，这样会显得锋芒毕露，令人生畏，还会给人以夸夸其谈、华而不实的感觉。只有实事求是、恰如其分地介绍自己，才能给人以诚实、坦率的第一印象。
当然从礼仪上去分析，最重要的是说服人要面带微笑。
因为微笑能给对方留下诚实可信的印象，这样有利于以后双方的言语交谈，成功说服他人。
在纽约一位妇女举行的一次宴会上，这位妇女继承了一大笔家庭遗产，她渴望给所有客人留下美好的印象，她拿自己的财产买貂皮、钻石和珠宝，把自己打扮得花枝招展，珠光宝气。除此之外，她为了说服他人，证明自己不仅仅是一位可靠的继承者，更是一位才华横溢的女强人，便开始了她的开场白：先生们，女士们，你们的到来让这儿蓬荜生辉，希望我们能用愉悦的心情享受这样一个美好和激动人心的夜晚，从我继承了家庭遗产后，我会再接再励不负家人所托，用这笔钱去开创更大的事业，希望在座的各位能用你们的行动你们的爱心支持我。
从词句上去分析，这段话的确说得还不错，但她不注意自己脸部易于激动和自私的表情，像一位冷面杀手快速的把话说完，她不懂得女人的脸部表情比她的服饰更重要，其结果是所有的宾客以稀落的掌声做回应。
宴会结束后，大家悻悻而去。这位妇女太看重外表的华丽给人留下的印象，却不懂得真诚的微笑远远胜于外表的珠光宝气。要知道，只有发自内心的微笑才能给人留下永恒的记忆。
纽约一家大商店的负责人说：我们商店招聘时，宁愿招一个没有大学毕业的但面带甜蜜微笑的姑娘，也不愿招一个愁眉苦脸的哲学博士。
当然要做到常常面带微笑，时时微笑也不是一件很容易的事情，毕竟我们很多时候受到心情的影响，实在笑不出来，那怎么办？
首先，我们必须迫使自己笑。如果就您一个人，那就先开始吹吹口哨或哼哼歌曲。用这种方法控制自己，仿佛您很幸福，于是您就真觉得自己是个幸福的人了。已故的哈佛大学詹姆斯教授说过：“似乎行动随感情而生，其实行动和感情是互相联系的。在很大程度上控制行动的是意志而不是感情，我们可以间接地调节非意志决定的感情，那么，为使人感到精神振作，您必须表现出精神振作的样子。”
如果你按照上面方法做了，你将会受到热情接待。
著名的魔术师霍瓦特·土斯顿，40年里走遍了全球。他的魔术令观众目瞪口呆，将迈6000万观众看过他表演，他挣了近2000万美元。
当有人请求土斯顿披露他成功的秘密时，他说，魔术书有上百种，人们读的书并不比他少。但是，土斯顿有两个常人没有的优势：第一，他善于在台上表演，他的说服不仅仅靠语言，更靠的是表演天分，而且他那面带微笑的脸也成了他的经典说服“工具”，他深知人的本性，他的每一个手势、语调、微笑都经过了详细的研究。第二，土斯顿对人们真正感兴趣。有不吸引人的总是看着观众，心里暗自想着：“来的都是些头脑简单的人。我随便玩弄他们。”土斯顿完全持另一种观点，他每次出场，用他自己的话讲，都这样对自己说：“我感谢这些来看我演出的人。靠他们的帮助，我的生活才有了保障。我应尽量为他们表演好。”
当你就某事试图说服他人时，请记住，微笑能增加你的说服力，微笑能增加你的面值，微笑是不用花钱的面部表情，但却是说服最有力的一大“玄机”。
2.凭道理不凭道术，凭仁德不凭武力
说服也有“礼”道，凭道理服人，服人心，人家会服你一辈子还对你感激不尽；凭道术服人，服一时，其手段的可卑终究会让人嗤之以鼻；凭仁德服人服大众，受万人诚服而爱戴；凭武力服人服小民，逞一时之能而受万人辱骂。
中国人处世为人，之所以提倡诚，就是要求谨慎持守道德。舍己为人，亏己利人，薄己厚人，损己益人，把握着这几项基本观念，人们就会对你心悦诚服。
老子曾说过：尽力照顾别人，我自己也就更加充实；尽力给予别人，我自己反而更加丰富。这就需要至诚，以最完美的德来辅佐这个最崇高的诚，使它感人至深。他人有恩德于我，虽是一碗饭的施舍，也不能忘记；我有恩德于他人，虽是救死之恩也不能企望报答，也不能向他人提及。这也就是古代圣人所说的“施恩德于人不望回报，受到他人施的恩惠千万不能忘记”的道理。
让人信服的关键是：凭道理不凭道术，凭仁德不凭武力。依仗武力借助仁义而称霸天下的人，称霸就必须有很强大的国力；依仗道德施行仁义而称王天下的人，称王不一定要有强大的国力。譬如商汤王只凭借方圆七十里的土地就统一了天下，周文王只凭借方圆百里的土地靠的就是道德仁义啊！依恃武力而降服人们，人们不是出于内心的真正归服，而是力量不足以反抗，迫不得已；凭借道德使人们归服，人们会出自内心的佩服而心悦诚服，就同孔门七十二大弟子拜服孔子一样。《诗经》中说：“从东到西，从南到北，没有不心悦诚服的。”说的就是这个意思。
所以说以道德服人的人，就是要修养自己的道德，使人们都服从你罢了。修养自己而使内心圣达的人，以圣德光耀天下，使人们都仰慕他尊敬他。但这还不够。孟子所说的服人道理，除了“以德”之外，还要有“行仁”来紧紧跟着。也就是说，仅仅立自己的德还是不够的，还要行仁义于天下，也就是说要有爱人、利人、济人、救人、立人、达人这样的道德。
说服也一样，当强者面对弱者时，最重要的是用道德服人而不是用强者的盛气凌人去压人，特别是处理上下级关系时，更需要明白这个道理。上司毕竟是上司，地位的不同就决定着权力的差别。领导有理有据的让员工心服口服去工作，员工会尊重你，若是领导以个人的权威来压服你的员工，难免他们会背后会口服心不服。
下面请看陈毅同志说服一个私营工商业者的故事。
解放初期的一天，陈毅市长到一家纺织厂里，他笑着说：“老板，我冒昧来访，欢迎不？”
这位老板正为一件事发愁，便发起牢骚来：“陈市长，今天工会又来要我废除‘抄身制’。不当家不知柴火贵。工人下班有抄身婆搜身，还经常丢纱呢，如果取消抄身制度，纱厂不被偷光才怪呢！”
陈毅品了口茶，不紧不慢地说：“要说办工厂、买机器，我要拜你为师。因我只当过工人，没有经营过工厂嘛！要说管理工人，教育工人，你要向我学习哩！我参加了革命，就一直宣传群众，组织群众，在这方面我可以给你当参谋，还带‘长’呢！你倒是要我这参谋，还是不要？”
经理连声说：“要，要，请您快说。”
“我在法国当过工人。那个工厂大得很，老板也比你厉害得多。厂子四周筑起高墙，拉上电网，还雇了一大帮带枪的警察，对每个下班的工人，从头搜到脚，那过细的劲头，身上硬是连是一根钉也藏不住。但结果呢？原料、零件还是大量丢失，为什么呢？老板把工人只当成会说话的工具，劳动很重，工资很少，工人实在无法养家糊口，工厂赚了钱对工人毫无好处，他们为什么不拿呢？现在不同！工人翻身当了主人了，他们懂得生产经营搞得好，新中国才能富强起来，工人才能改善待遇。你们虽是私营企业，但也是新民主主义经济的一个组成部分，一样可以有利于国、有利于民。所以，以我之见，你应该在纺织业带头，用我的办法试试看，废除抄身制，关心工人利益，待工人如朋友，如弟兄，有困难多与他们商量着办。我相信眼前的困难会克服的。”
经理听了连连点头：“想想是有些道理。”第二天，他就主动找工会研究，决定废除抄身制。
陈毅同志一番话，使资本家奉若神明的“抄身制”取消了，足见劝说有术，言之有力，这正是以理说服人的威力。
3.走近对方，做他的知心人
许多人不能说服别人，是因为他不仔细研究对方，不懂得用适当的说服方式表达就急忙下结论，还以为“一眼看穿了别人”。这就像那些粗心的医生，对病人病情不了解就开了药方，不仅药到病未除，反而大有害处。
语言沟通的最高境界是什么？不是口若悬河，也非出口成章，而是成功的说服别人。当然说服不仅仅是耍嘴皮子，最关键的是在行动与语言上都让人心悦诚服。说服好比打仗，对方是你要征服的“敌手”，你要想尽一切办法使它降服，而且是让对方心服口服，这就要细心研究揣摩对方了。正是《孙子兵法》所谓的知己知彼，百战不殆。
一、了解对方性格
不同性格的人，对接受他人意见的方式和敏感程度是不一样的。性格急躁的人，还是性格稳重的人；是自负又胸无点墨的人，还是有真才实学又很谦虚的人。在接受说服人的方式上是不同的。掌握了对方的性格，就可以按照他的性格特征，有针对性地进行说服。
二、了解对方的长处
一个人的长处就是他比较熟悉、比较了解、比较易理解的领域。如有人对部队生活熟悉，有人对农村生活比较熟悉，有人擅长于文艺，有人擅长于语言，有人擅长于交际，有人擅长于计算等。在说服人的时候，要从对方的长处入手。第一，能和他谈到一起去；第二，在他所擅长的领域里，谈论起来他容易理解，便容易说服他；第三，能将他的长处作为说服他的一个有利条件，如一个伶牙俐齿、善于交际的人，在分配他做供销工作时可以说：“你在这方面比别人具有难得的才能，这是发挥你潜能的一个最好机会”。这样谈既有理有据，又能表明领导者对他的信任，还能引起他对新工作的兴趣。
三、了解对方的兴趣
有人喜欢绘画，有人喜欢音乐，还有人喜欢下棋、养鸟、集邮、书法、写作等，人人都基本上喜欢从事和谈论其最感兴趣的事物。从这里入手，打开他的“话匣子”，再对他进行说服，便较容易达到说服的目的。
四、了解对方的真实想法
一个人坚持一种想法，绝不是偶然的，他必定有自己的理由，而且他讲的道理一般都符合国家政策、集体的利益或人之常情。但这常常不是他的真实想法，他的真实想法怕拿出来被人瞧不起或被误解，难于启齿。如果领导者能真正了解他的“苦衷”，就能有针对性地加以解决。
五、了解对方当时的情绪
一般说，影响对方情绪的因素有：一是谈话前对方因其他事所造成的心绪仍在起作用；二是谈话当时对方的注意力正集中在哪里；三是对说服者的看法和态度。所以，说服者在开始说服之前，要设法了解被说服者当时的思想动态和情绪，这对说服的成败，是至关重要的。
凡此种种，你都要悉心研究，才能够有针对性地采取你说服的方式，从而成功说服对方。
4.用热情感化人
态度决定一切，人最怕的是“认真”二字。说服别人不能用随意的态度，你尊重别人几分，别人回报你几分的尊重。人与人之间，尊重是彼此交际的桥梁。尊重是说服别人的必备态度。
有这么一句格言：“一滴蜂蜜所能诱得的苍蝇，比一加伦的毒汁还多。”这句话很有哲理，如果把它放在人与人交往上，也同样有道理。你要使别人尊重你并且服从于你，你必须让别人感觉到你是他的忠诚朋友，因为人与人交往都有防备心理，当他对你的防线删除后，当你的道理让对方心悦诚服，他也会让他的朋友尊重你的说服，他能带领一大批他的朋友认识你并与你为友，只要你的说服是公正有道理，你在哪儿都会得到他们的尊重。
林肯在1858年竞选美国参议院议员时，到当时未完全开化的伊利诺州南部演讲，那一带人极为野蛮，在公共场所也携带利刃和手枪，而且极端反对奴隶制度，与林肯演讲的主要内容相反。
于是，这些南部的人民和从肯塔基与密苏里两地渡河而来的奴隶主们，都预备要闹乱子，他们扬言：如果林肯敢来此地演讲，我们就要让他成为丧家之犬，赶出城外甚至置他于死地。
在这种紧张、危险的形势下，很多人劝林肯还是放弃去伊利诺州南部演讲，但林肯却说：“只要他们能给我一个仅说几句话的机会，我就可以把他们说服。”
林肯说到做到，而且大义凛然，他信心十足的前往南部并与对方的首领相见。当时对方以仇视的态度直瞪着林肯时，林肯当作没有看见，反而热烈地和他们握手。然后在演讲时，又极其和善、恳切地说：
“南伊利诺州的同乡们，肯塔基的同乡们，密苏里的同乡们——我听说在场的人群当中，有些打算与我为难。我不明白他们为什么要那样做，我和他们一样，也是一个很直爽的平民，那么，我为什么不能有与你们一样的权利来发表我的意见呢？好朋友们，我也是你们之中的一个，我不是来干涉你们的人。我生在肯塔基州、长于伊利诺州，也正和你们大多数人一样，是由艰苦的环境中挣扎出来的。我认识南伊利诺的人，我认识肯塔基的人，我想我也认识密苏里的人，我是你们其中的一个，你们应该知道我并没有要做一些不利于你们的事情。那么，为什么你们要做对我不利的事情呢？同乡们，不要做这种愚蠢的事情，让我们做朋友，让我们彼此像朋友一般相待。我是世界上最谦虚、最平和的人之一。不会去害任何人，不会干涉任何人的权利。我之所以要求于你们，只是因为我要说几句话，希望你们能静心地听。而你们是勇敢的、豪爽的伊利诺州人，肯塔基人或密苏里人，我相信你们能做到。让我们现在诚恳地在一起来讨论我们的意见吧。”
这诚恳的有“礼”开场白平静了将起的波涛，抚慰了他的仇敌，实际上还把大部分的人都变为他的朋友，他们对他的演说报以热烈的掌声，后来那些粗鲁的人们，竟是最支持他当选总统的群众。
小洛克菲勒也深谙此道。
