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第10章 高效办事、行动果断的员工(1)

最优秀的员工,

善于高效办事

一流的企业培养高效能员工;高效能员工造就一流的企业。

——[美国]约翰·钱伯斯

在竞争激烈的今天,全球一体化给企业带来了许多机遇,但是也带来了更大的挑战。当企业渐渐承受不住挑战的压力时,员工的日子也就不会那么好过了。此时,如果你不是被老板看重的人,就可能随时被炒。所以你要想办法做一个被老板重用的人,这样你的饭碗才能保住。那么老板喜欢什么样的人呢?

思科是美国一家著名的公司,它位于世界500强企业中的第24位。据调查,这个公司中的每位职工一年为企业带来的收入就高达70多万美金,而与他们做同样工作的同行给企业带来的收入仅有20多万美金,也就是说思科的职员每年比同行创造的收入高出3倍多。事实还证明,同一项工作在思科只需要一个人完成,其他公司却可能需要3个甚至更多的人完成,这说明思科的员工是高效办事的员工。显然思科之所以比别的企业竞争力强,真正的原因就是思科的员工能为企业高效工作的同时也为企业创造了更多利益,这使他们的团队有了更大的竞争力,也让他们有能力从容地面对许多因激烈竞争带来的巨大改变,更使他们的企业和个人都得到了发展。

进入500强企业的员工智商比其他人高吗?这也不一定,但是他们的确出色。他们有一个“出色”的秘诀,那就是在认真、负责的基础上高效能地工作,正如他们的工作法则一样:“责任第一,认真第一,速度第一,学习第一,要事第一,创新第一”。做到这6个第一,也就做到了高效工作,这样的员工注定会为企业创造利益。如果想成为做事高效的员工,最好的方法就是在平时的工作中下工夫,并学会有技巧的工作。

千万不要盲目地把高效和工作时间画上等号,因为辛苦并不代表你有能力,相反,工作时间过长还可能意味着你不能胜任工作。假如你发现自己没有高效工作,极有可能是由于你做事主次没分清楚,缺乏条理性,以至于老板等你汇报工作的时候你还乱得一团糟。要想脱离这种状态,你就要学会井井有条地工作,以下是几个高效工作的方法。

(1)先了解再工作。假如你还没对一个问题有充分的了解就开始解决它,这往往要花上你许多时间。浪费时间与高效工作是互相冲突的,所以你必须要让自己先了解再工作。

(2)不要把工作堆在一起做。每天的工作要及时处理,如果工作比较复杂,可以分几个步骤处理,以便今天完不成,明天可以从其中一步开始,如果比较简单,则要当时就把它做好。

(3)先把最难的工作做完。清晨刚上班时是头脑最清醒的时候,不妨在此时把最难的工作处理好。这样不仅工作效率高,而且把难事处理好会让你一整天都情绪很好,做别的工作效率也会很高。

(4)把工作和功劳分给他人一部分。提高工作效率最简单的方法就是把你手头多余的工作分给别人,这样既能让大家都有功劳,工作效率也能大大提高。

(5)减少和别人闲聊的时间。也许有些同事喜欢去你的办公室里闲聊,这时你不要得罪他们,但也不必非加入他们。你可以装作要打电话或要去洗手间的样子,他们自然就会离开。当然,你还要注意在你的工作区域内不要放置容易勾起话题的东西。

(6)把完成日期提前。假如老板给了你一个完成工作的最后日期,就不要非等到那一天再匆忙赶工,不如给自己一些压力,提前几天完成任务,这样既有检查漏洞的时间,又可以得到老板的欣赏。

忙到点子上,

关键在于落实

行动是成功的开始,等待是失败的源头。

——佚名

不知道从什么时候开始,“忙”成了职场中人的口头语,似乎这也是工作的一种正常状态——忙着开会、忙着应酬,忙得不可开交,好像总有做不完的事,忙得辛苦万分,却很可能白白受累。如果出现这样的问题,说明你只是在“瞎忙”,没有真正地忙到点子上,没有认真地把一件工作落实好。老板喜欢员工忙,但是绝对不会喜欢员工“瞎忙”。要知道,汗水并不代表你有业绩。也许从前有些老板的确喜欢以忙作为衡量员工工作态度的标准,但在竞争激烈的社会,老板不管你是忙还是不忙,他要的只是业绩,业绩出众的人他才会重用。

工作中的忙主要原因在于你只是在做一项工作,却没有把它做精,这样业绩自然就不如其他人,也就说明你工作的效率不是很高。其实如果你忙到点子上,你不仅不会那么累,还会有更多的时间学习别的东西,提升你的能力。否则如果你的工作效率总是不能提高,除了不能按时完成任务外,你的个人信誉也会受损,老板也会对你的能力产生怀疑,这将直接影响你受重用的机会。所以你必须学会找最关键的事情做,不要在细枝末节上多做计较。还有就是能把自己一闪而过的好想法落实到工作中,这样就更能帮助你提高工作效率。

井植岁男是日本三洋的创始人。一次,家里的园艺工人正在修剪花草,看到井植岁男经过,便问他:“井植先生,您现在的事业做得这么成功,却仍然有娱乐的时间,为什么我一直忙得不可开交,却不能有大的作为呢?您能赐教一些创业的秘诀吗?”井植岁男回答:“好的。这样吧,你对园艺工作比较熟愁,正巧在我的工厂旁边有2万坪闲置的地,你可以把它种上树苗。市场上的树苗多少钱一棵?”“40。”“如果一坪种2棵,除去走道外,这块空地大约可以种25万棵树苗,成本大概需要100万。那么3年后,我们这些树苗的市场价是多少?”“长大的树苗要3000元。”“好吧,100万的成本费和肥料钱都由我出,这3年你负责把这些树苗照顾好。也就是说3年后就有600万的赢利,我们一人一半怎么样。”听完井植岁男的话,园艺工人把这个提议否定了,原因是:我可赚不了那么多钱。于是几年后,他仍然在井植家中拿固定的工资。

在职场中,不会忙就等于没有能力,不把想法落实到工作中,同样也是没有能力,老板又怎么会重用这样的人呢?而职场中的人对老板委以的重任总是怀着各种各样的期望,却很少见到真正努力博取老板信任的人,即使有想法,也从来没有尝试着应用到工作中。其实你不必害怕自己的想法不被采纳,自己不妨把你的想法表达出来,并落到实处,这样老板才能明白你努力了。

不重过程重结果,

不重苦劳重功劳

为什么在公司工作只要功劳,不要苦劳?其实很简单,功劳能赚钱,苦劳能吗?

——佚名

结果就是效益,只重过程不重效益的企业是无法生存的。日本的丰田公司就是一个重视结果的企业。按照丰田的管理方法,如果一个员工的劳动不产生附加价值,即使他们再辛苦,所做的也是无用功。假使他们虽然看上去很轻松,但是为公司创造了很多效益,他们同样会得到优厚的报酬和上司的另眼相待。丰田公司对员工的评价是以业绩为准,而非他们流汗的多少和工作过程中如何辛苦,对丰田的员工来说,没有好成绩就没有拿高薪的理由。正是因为丰田这种只重结果的做法,使得企业有了更大的发展空间,也使员工有了工作的积极性,同时也使员工的自身价值得到了体现。

只会辛苦工作却做不出业绩的人不会有什么大作为。老板最看重的当然是你工作的结果,如果你只会用辛苦来说话,只能说明你的工作能力不如别人,老板不仅不可能重用你,一旦遇到危机,你还可能是被炒掉的那个人。不过,仍有大部分员工依然活在过去的时代,认为自己付出的辛苦即使没有创造业绩,老板也会念在辛苦的份儿上给自己奖励。工作努力是必须的,但并不是说只有苦劳没有功劳也可以拿薪水,所以你一定要让自己的工作有好的结果。因为结果就显示出你的工作过程,也许老板不知道你工作的每个细节,却知道你真正努力工作后的效益,因此在工作中把心态放平和,这样你也轻松了,业绩也会比以前好。

如果你总感觉现在的上司或老板无视你的辛苦,问题很可能在于你没有“真”的工作。你努力工作了,并不代表为公司创造效益了,如果你仅仅是在职场上做一个“苦力”,那你加薪和升职的可能性就太小了,被重用的可能性更是微乎其微。而一个优秀的员工不仅要工作努力,更重要的是努力后有好的结果,这样才能让自己在职场中行走自如,从而“钱”途无量。

高效落实:

一分钟也别拖延

工作会展延到填满所有的时间。

——帕金森定律

只有执行力强的人,工作效率才可能高,也才可能受老板器重。执行力是一种保质保量完成工作任务的能力,它不仅代表着一个人的工作能力,还显示出一个人的工作态度。工作分配到手中,一分钟也不拖延,立刻落实就是很受欢迎的工作态度。

埃克森美孚石油公司是全球500强企业之一。在这家公司各个领导的办公室里几乎都悬挂着一个数字电子白板,白板上一直显示着一段话:“绝不拖延!如果我拖延下去,我将会怎么样?如果将工作拖到以后再去做,那么会发生什么?”这一段话是公司员工的行为准则之一,这一准则的创意来自原来的公司总裁约翰·丹尼斯。

有一次,丹尼斯到公司各部门巡视工作。当他到达休斯敦某区加油站时已经是下午3点钟了,丹尼斯却看见加油站的油价告示牌上公布的并不是刚刚下调的价格,而是昨天的数字。丹尼斯十分生气,立即找来了加油站的主管弗里奇。

丹尼斯指着报价牌对弗里奇吼道:“弗里奇先生,你大概还在昨天的睡梦中吧!你知道你的拖延会给公司的荣誉造成多大损失吗?我们公司将被客户传为笑柄。”意识到问题的严重性,弗里奇先生连忙说道:“是的,我立刻去办。”

当告示牌上的油价得到更正后,丹尼斯恢复了微笑,他对弗里奇说:“你应该记住,如果腰间的皮带断了而不立刻去更换它,就会当众出丑。”从此之后,弗里齐做事再也不拖拖拉拉了。

许多人抱怨得不到老板的重用,其实只要稍微多做一点儿,早做一点儿,拿出漂亮的业绩,就一定会引起老板的重视。当然,一分钟不拖延并不是说分配完工作就盲目地着手,没有一点计划,也没有一点想法。对老板交代的工作早早落实是对的,但也应多向老板汇报工作进度,并时常询问老板的意见。这样做不仅会比自己埋头苦干容易得多,还能得到老板的信任,何乐而不为呢?

一分钟也不拖延是一种态度。工作要及时完成,就需要有绝不拖延的工作态度。唯有遵守时间规则,尽快地、保质保量地完成工作才能产生效益。任何不遵守时间规则的举动都将可能造成不可收拾的恶果。工作会展延到填满所有的时间。所以为了你的工作能做出成绩,你应该严格按照规定时间完成任务,要知道明日复明日,明日何其多?时间就是利润,因此不管什么工作都要早落实,提高效率,对时间进行有效管理,养成雷厉风行的习惯。

绝不拖延的理念不仅仅是一种企业管理要求,更应该是你在职场中的行事准则。你必须明白,没有什么人会为你承担拖延的损失,而且一分钟也不拖延并不会使你的生活变得紧张,反而可以使你的工作和生活都变得轻松愉快,因为高效地完成工作不仅能让你获得成就感和娱乐的时间,更让老板看到了你的实力。

你必须给自己定一个计划,并在规定的时间里尽最大努力干完规定的事,绝不能将任何事情拖到第二天。这将使你的适应能力、主观能动性明显增强,也加强了时间观念,提高了工作效率。当你把成绩交给老板时,老板就没有不重用你的理由了。

高效复命,

要以结果为导向

企业是靠结果生存的,不可能靠理由生存,结果才是硬道理。

——[中国]姜汝祥

如果想让老板喜欢你,对于他交代你做的工作,你不仅要毫无怨言地去做,做到让人无可挑剔,还要及时向老板汇报。及时高效复命会在你的职场发展道路上起到很重要的作用,因为只有好的工作结果和高效复命的工作方式的人才能做老板最贴心的人。

看看下面这段老板与一位员工的对话:

老板:昨天我留给你的那个问题,有进展了吗?

员工:噢,哪个?你没告诉我它原来是那么难。一开始我到图书馆去,但是很难找到资料,而且在那里又没有人可以帮我解决。

老板:那你还做了哪些方面的努力?

员工:嗯,因为平日里你似乎不怎么关心资料的问题,所以我以为那并不重要,至少没有重要到你再问一次。

老板:那你怎么不来问我?

员工:你没要求我去找你啊。

从来不主动向老板提出问题或提前把事情做好,不喜欢向老板汇报的员工,就像个经常需要教育和指导的孩子,无论他有多聪明,都是习惯于依赖他人的,总希望有个人来帮助他。但在职场中这个帮助他的人往往是不存在的,这样的员工自然也不会被老板委以重任。

在工作中,你要习惯于向老板复命,及时报告自己的工作进度和结果。当你觉得老板不重用你时,不妨扪心自问,你平时都会主动向老板报告工作情况吗?在你复命的时候,你能够做到表达到位吗?

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