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第14章 不当英雄,不做皇帝管理心得(5)

9月22日晚上,在杭州最大的酒吧,在晚上的狂欢舞会上,鼎鼎大名的阿里巴巴董事局主席马云亲自领舞把狂欢之夜推向高潮。舞会上,他化妆成维吾尔族一个姑娘,戴着面纱,穿着民族服装,跳着新疆舞。雅虎人再次感受到,原来在这个大家庭里工作是那么的快乐!

9月23日下午,马云与员工一起,身着印有阿里巴巴和雅虎共同标志的白色T恤,参加在浙江省人民大会堂举办的员工大会。在雷鸣般的掌声中发表了演讲的马云张开双臂,高喊着:“欢迎回家!”

马云接着说:“在我眼里,以后只有一家公司,就是阿里巴巴。6年前,阿里巴巴的员工在我家里上班;今天,偌大一个大会堂已经装不下我们的员工;我希望再过6年,我们的员工大会可以放在万人体育馆。”

马云继续以他的“伟大使命”鼓动员工:“这些梦想我们从来没有改变,我希望你们也没有改变。未来,我们会发展得更加快,因为有了雅虎的加入,特别是雅虎中国600名员工的加入。我相信在一年内中国互联网将发生巨大的变化,这个变化一定是由阿里军团带领产生的。”

马云表示:“电子商务的前景非常乐观,但是未来电子商务的发展依靠的不仅仅是客户数量、服务质量,更重要的还有技术,而这正是阿里巴巴和雅虎联姻后最大的优势。”

“面临公司的高速发展,我提醒大家,在未来一两年内,我们公司可能有一些灾难,可能是整合的灾难。这种灾难会让我们感到痛苦、感到沮丧,甚至会让我们烦躁。阿里巴巴还太年轻,雅虎中国加入阿里巴巴之后,员工平均年龄大概只有27岁,这个年龄段的人激情来得快、去得也快,情绪化倾向严重。”

马云继续向员工呼吁:“我希望大家冷静下来。未来两年不管发生什么事,希望大家都能留下来。我们是还很年轻,但时间不等人,我们必须边跑、边干、边调整。将来公司会保持10%的员工淘汰率,但只要不是罪无可恕,我都欢迎你们回来!”就这样,马云把自己的整合计划、游戏规则传达给新的公司,传达给3000员工。就在这次大会上,马云向雅虎员工庄严承诺:“12月31日之前,雅虎中国决不发生人事变动,更不会裁员。”

马云认为,军队里的将军是不会每次都亲自冲锋陷阵的,他们的才能在于调兵遣将,运筹帷幄之中决胜千里之外。而现代企业的领导者,也没有必要事必躬亲,但必须具备一个将帅的能力:知人知己,正确使用人才,积极调动人心,让员工充分地在工作中展现自己的才华,这样企业才有永久的活力和生命力。

10.雅虎归顺,谁说一朝天子一朝臣

首先,我很抱歉,因为制度要求,我不能预先跟大家做沟通;其次,请大家给我一个机会,一些时间,留一年下来观看;最后,希望大家在一个有空调、像公司的地方舒舒服服地上班。

对于经商而言,在以道德为本位的社会环境中,商人打道德牌是绝对高明的一招,也就是我们平常所说的“感情投资”。在企业管理中,领导要关心爱护员工,如同爱护家人一样。这样,员工也会热爱领导,把企业当成自己的家,在企业中奋力工作来回报领导的关爱。员工具有巨大的工作积极性,企业怎么会不发展?

法国企业界有句名言:“爱你的员工吧,他会百倍地爱你的企业。”同样马云深深懂得“爱员工企业才会被员工所爱”的道理,因而他采取软性管理办法,对员工进行感情投资。这一管理学的新观念,已经越来越深入人心,而且被越来越多的企业管理者所接受。实践使马云懂得,没有什么比关心员工、热爱员工更能调动他们的积极性。

2005年8月13日下午,阿里巴巴董事局主席马云,第一次踏进雅虎中国的办公室。此时,他还多了一个身份——雅虎中国新“东家”。

这一天,离阿里巴巴与雅虎中国宣布正式“联姻”已过了48小时。等待马云的却是一场对心理和情感的巨大考验。

其实早在48小时之前的新闻发布会上,有心的记者们就已经注意到一个细节:几乎阿里巴巴集团所有高层都到达新闻发布会的现场正装出席。不过,他们的出席发布会的主要使命并不在于这个发布会本身,而是随后要跟马云一起参加的雅虎中国员工会。从8月13日开始,阿里巴巴才真正面临挑战。马云终于走进了雅虎中国的办公室,他很吃惊,因为他从雅虎中国几百人的眼睛中竟然读出了几十种神情:有迷茫的,有沮丧的,有愤怒的。

在后来的回忆中,马云用了下面的语句描述自己当时的心情:“我第一次走进他们办公室的时候,员工们用各种眼神注视着我,焦虑,怀疑,气愤,平静。我很理解他们的心情。自己的命运被不同的人掌握,确实会心里打鼓。所以,我希望他们可以给我一个机会。现在我没有裁人计划。我十分希望他们都可以留下来,给我马云和阿里巴巴一个机会,共同把事业继续做下去。”

马云努力让自己平静下来,踏进雅虎中国办公室后,他的开场白是这样的:“首先,我很抱歉,因为制度要求,我不能预先跟大家做沟通;其次,请大家给我一个机会,一些时间,留一年下来观看;最后,希望大家在一个有空调、像公司的地方舒舒服服地上班。”不过,演讲风格以煽情著称的马云这番话似乎并没有换来太多的掌声。毕竟,大部分被并购公司的员工都对这位“后娘”存有一定的敌意。马云决定用行动打消雅虎人的顾虑,让他们认识到“后娘”并不偏心,不是只会喊着“一朝天子一朝臣”便对他们不管不问了。

最早,从8月11日宣布并购时,马云就给雅虎中国制定了一种对雅虎的员工来说类似于“片面最惠国待遇”的“N+1计划”政策:一个月之内,如果雅虎的员工确实想走,阿里巴巴提供“N+1”个月工资的离职补偿金;如果愿意留下,原来的薪酬和职位均不变甚至可以提升,还可以得到阿里巴巴股票期权。

这里,我们要对这个“N+1计划”做一些解释。首先,“N+1”里的“N”,是指员工在雅虎中国公司工作的年数。我们有必要提及一点,按照国家规定,只有在企业辞退员工的情况下,企业才需给予员工一定的补助金。而当时阿里巴巴给予雅虎中国员工自主选择的权利,即便是后者离职也属于主动辞职。所以,阿里巴巴提供的“离职补偿金”,其实更如同一种“超员工待遇”。此外,所有留下的雅虎员工都可以获得阿里巴巴的股票期权,这在阿里巴巴更是史无前例的。即使在阿里巴巴的总部,这样的待遇也不是每个员工都能享受到的。阿里巴巴那些高管们在出席雅虎员工的发布会以后就很快回杭州了,当时马云也觉得自己一个人是可以搞定。很快,“单枪匹马”来京的马云开始感到形势比他想像得要紧迫。马云的第一个对手不是雅虎的员工,而是那些“惟恐天下不乱”的猎头们。事实上,自并购的消息发布之后,活跃在京城的猎头们就开始行动了,他们不会错过这次在中国互联网圈内制造“人才流动”的绝好机会。那段时间,雅虎中国的员工几乎每天都会接到猎头公司的电话。

不过,马云再有能力也不能阻挡猎头们的步伐。毕竟,人家就是吃这碗饭的。而马云能做的就是向雅虎的员工描述新雅虎中国的美好前途,并以热情和诚信打动他们,也以此来与各种猎头公司抗争。尽管形势有些紧迫,结果还是比马云想像得要乐观得多。虽说是单枪匹马到北京,没有带一帮人马来“安插”,但马云并没有让猎头们得逞。

另外,在“收复”雅虎的过程中。还有一个细节,早在与猎头过招之前,已经有一个人跟马云小小地过了一招,这个人就是雅虎中国前任总裁周鸿伟。就在马云和高层为雅虎中国所召开的那个员工大会上,半路杀出个周鸿伟,他要求上台说两句掏心窝子的话。其实,那次大会上本来是没有安排周鸿伟出席的,但他却不请自来。既然来了,那就让他上去说两句吧,马云也不是那么不讲情面的人,何况周鸿伟过去一直尊称马云为自己的启蒙老师。

周鸿伟被允许发言了,他走到台上来,张口就说,“首先,我希望雅虎中国的新东家能给我的属下一个好的安排,一个好的出路,不要抛弃了他们……”在这种场合下,周鸿伟的这番话无疑是“惑乱军心”,给早已处于风雨飘摇、军心不稳之中的雅虎中国落井下石。

不过,对于周鸿伟的“越轨”,马云默不作声,他相信自己的措施可以打动雅虎的员工,也相信他们会做出明智的抉择。

到9月15日为止,雅虎中国的700多位员工,只有30人左右选择离开,其余人全部留下。

而按照国际惯例,企业间的并购而造成的人才流失率一般在20%左右,比较成功的也不到10%。而雅虎中国员工的整体流失率只有4%,而且高层团队全部留下了,阿里巴巴又创造了一项新纪录!

尽管充满曲折,在“收复”雅虎中国的坎坷之路上,马云显然打赢了一场攻坚战,打赢了这场争夺人心战役的第一仗。

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