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第27章 细打算盘:在谈判上细下功夫(3)

“即使信用证写错了,你方也应该拒绝,只按合同规定履约。你方若想按信用证的内容行事,必须经过双方正式确认,以作为对合同条款的修改。否则只能单方承担后果,与开证者没有关系。因为,国际商法有明确规定:合同的一方明知另一方弄错,而有意利用这个差错,当被看作‘非善意行为’,也须承担相应责任。所以我希望贵公司不要利用信用证上的差错推诿违约的责任。”D先生滴水不漏地说。

中方代表到这时已经清楚地意识到,对手早有充分准备,在谈判中所以把履行合同围得密不透风、理由充足地要求索赔,其实是在精心实施围魏救赵之计。既然合同与信用证已被人家以国际惯例和有关法律分而治之,我方再无端与之争执也无济于事,反而会招致不良影响,还是力争少赔一点吧。

此后,双方经过反复协商,最后我外贸公司接受对方意见,同意将两批货款分别推迟4个月结清。若按当时国际市场的利率计算,我方蒙受了全部货值15%的损失。

6.时间要选细:选择恰当的谈判时间

这里我们所说的机不可失,时不再来,主要是指谈判的时间选择。中英关于香港问题的谈判之所以选择在距离1997年香港回归还有15年的1982年,这其中就有一个谈判时间的选择问题。不过,中英关于香港问题的谈判时间选择是指“大时机”的选择,我们这里主要指谈判具体实践的选择。谈判时间选择得适当与否,对谈判是否成功影响很大。人们常说“时间就是金钱”,谈判时间的确定和利用对谈判的效果会产生很大的影响。因此,谈判者在谈判决策时,不能对谈判时间的选择掉以轻心。一般来说,谈判者应当以能使自己获得最佳谈判效果作为选择谈判时间的基准,而不能随意选择。

在选择谈判时间时,应当注意以下几个细节方面:

其一,谈判者要注意调节自己的作息时间,避免在己方身心状况处于低潮时进行谈判。例如夏天的午间,是人们需要休息的时候,有午睡习惯的人要在午睡稍事休息以后进行正式谈判,故而不宜把时间安排在饭后立即进行。有厂休日习惯的人,不应选定厂休日一大早从事商谈,因为此时他在心理上可能还没有进入工作状态。去外乡异地谈判,则应避免长途跋涉后立即开始谈判工作,要安排充分的休整之后再伺机而行,进行谈判。

其二,当感觉自己身体不适时,不宜安排谈判,因为身体不佳时很难使自己专心致志于谈判之中。同时,也不要在连续紧张工作后进行洽谈,这时人们的思绪比较纷乱,容易产生烦躁与疲劳之感。此外,应尽量避免在用餐时商谈事由,因为用餐地点一般在公共场所,而在公共场所进行“敞门”谈判是不太合适的。再加上餐桌上过于丰盛的食物会导致谈判人员精力分散,反应迟钝,乃至发生酗酒误事等事故,故而在餐桌上谈判也是不合时宜的。

其三,如果你是卖方谈判者,则应主动避开买方市场;如果是买方谈判者,则要尽量避开卖方市场。因为这两种情况都难以进行平等互利的谈判。不要在你最急需某种商品或急待出卖产品时进行谈判,要有一个适当的提前量,做到“凡事预则立”。同时还要注意时间因素的重要性,如夏天买棉衣,冬天买风扇,落市时去买菜,去酒厂买酒,在淡季去旅行等等。在时间的选择上应选择对己方最有利的时机。

此外,谈判时间的选择还包括谈判开始举行时间和结束时间的选择,谈判次数、每次谈判及中间休会时间的选择。谈判的起止时间为谈判的期限,期限的长短制约着谈判的内容和效果。假定当你去找某人谈一件事,你8点钟去,但你听说他9点钟要走,那么谈的期限就限制在1小时以内,而这么短的1小时就决定了你对谈话内容的选择和话语的表达一定要简明扼要。在一些有关谈判的经典理论中,谈判结束的时间称为“死线”,“死线”对谈判的成败具有重大意义,谈判的结果往往就发生在死线附近,所以高明的谈判者一般都会在“死线”上做文章。例如,美国曾与一个小国举行撤军谈判,小国一方表面上装出无期限的样子(事实上他们是有期限的),因为他们知道美国正处于总统竞选的关键时刻,是不愿再把战争拖下去的,所以故意装作漠不关心的姿态。在谈判桌上,他们强忍焦急,耐心等待,先用软话稳住对方,又用一些无关痛痒的絮语闲言消磨谈判时光,眼看美方再也没有精力耗下去了,最后小国一方便抓住这个大好时机狠狠“要价”,美方终于被迫做出让步而达成停战协议。

我们可以再看一个双方充分在时间上斗智斗勇的商务谈判的例子:

1986年9月的一天,杭州万向节厂外贸洽谈室。鲁冠球正与美国俄亥俄州某公司国际部经理莱尔进行一场谈判。美方要求鲁冠球的产品都要经过他们公司出口,不准自己销往其他国家。鲁冠球不同意,因为这样意味着许多机会的放弃,双方僵持不下。

美方代表是来自美国俄亥俄州某公司国际部的经理莱尔。这家公司历史悠久,万向节销售网遍布南美、亚、澳大陆。因此,莱尔先生向鲁冠球抛出一个“撒手锏”:

“我希望厂长先生还是签订这个协议为好。否则,我方将削减贵厂出口数量,这对贵方带来的损失是巨大的。”

公司总裁特伦斯·多伊尔先生慢条斯理地说:

“尊敬的鲁先生,您会看到,我们与贵厂有两种关系。第一种是,我们优惠提供技术、资金、先进设备、市场情报,代培工程师,产品件是贵厂的产品,只能由我们独立经营。第二种是,你们可以把产品出口给其他客户,我们也可以不买杭州万向节厂的产品,而转向购买印度、韩国、巴西、中国台湾的产品。鲁先生,您喜欢选择哪一种呢?”

美方的态度被鲁冠球早已料到。这几年,美方几次来杭州谈判,都提出独家经营。鲁冠球认为,签下这样的合同,肯定使自己受制于人。

鲁冠球说:“按照国际贸易惯例,我厂和贵公司的关系只是卖方与买方的关系,我们愿意把产品卖给谁就卖给谁,贵方无权干涉。我们的关系应该是相互合作、共同发展。我再次重申:不同意签订独家经销协议!”

多伊尔说:“这样的话,我们将停止进口贵厂产品!”

鲁冠球说:“那,我们随时欢迎贵公司代表回来继续合作。”

两位美商是帮助鲁冠球打入国际市场的朋友,他们这时只好悻悻地走了。

多伊尔和莱尔先生回到美国之后,一份函件飞到鲁冠球的办公室。美商在信中提出杭州万向节厂的产品存在问题,需重新检验,要求付工费。

按规定,出口信用证应提前两个月寄来,美商却迟迟不发,原订1987年出口46.5万套万向节被削减为21万套,一下子打乱了杭州万向节厂的生产计划。

此时美方仍坚持:只要签订独家经销合同,检验费和削减合同可以一笔勾销。

鲁冠球迎难而上,这年他开发出60多个新品种,打开了日本、意大利、澳大利亚、联邦德国、马来西亚等国市场,一批批外商找上门来。意大利考曼跨国公司总裁在参观了杭州万向节厂后说:“环境整洁,管理有序,产品信誉高,是可以信赖的合作伙伴。”一次就签订了17万套的万向节合同。

1987年,杭州万向节厂打破了美商的垄断,产品出口到8个国家和地区,创汇140万美元。1987年上海国际汽车展览会,美商竟将该厂产品作为本国名牌产品来展销。

这一年圣诞节前夜,多伊尔、莱尔携带礼品,笑容可掬地走下车来。在外宾接待室里,美商向鲁冠球表示歉意,并向鲁冠球赠送了一只美利坚合众国的象征——鹰。

7.谈判要善“拖”

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