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第37章 智慧用人宜与忌(3)

大学毕业生小董,刚上班一个月,就迟到了6回,别人问他为什么迟到时,他的理由是路不好走,经常塞车。而公司里另一个和他住在附近的人却每天准时上班,从没迟到。而小董只要早起半个小时,早出发半个小时,就肯定不会迟到。他的理由在其他人看来,根本就不成立。

(4)现代人才多以自我为中心。"现在的年轻人都是自私利己的,以自我为中心,不关心他人和公司。"这是老一代对新一代人才批驳的主要内容之一。因为在新一代人才的学生时代,他们的父母总是无偿地给予他们各种关怀,而校园里的教师也是本着教书育人的态度帮助他们,这些都使新一代人才养成以自我为中心的习惯。

走上社会后,这些新一代人才一般不能立刻改变这种习惯,他们关心的还是自己的利益,而不会主动考虑到别的同事或是公司的利益,凡事都以自己为出发点,想的是"我能从中得到什么好处",这样并不利于新一代人才的发展,甚至会得不偿失,捡了芝麻,丢了西瓜。

这种新一代人才认为公司的生活与私生活是风马牛不相及的,除非提出商量,要不然私生活不愿受到干涉。

如青年小丁,刚上班不久,遇到公司为了赶活,全体职员星期天加班。连公司老总都来加班,可是小丁却不来,其理由是星期天老同学聚会。小丁自以为理由很充分,很久没聚会的同学见面,当然不能不去。可是他却不知这已在公司老板的心里留下了很恶劣的印象。

(5)一部分现代职员不懂礼貌。现在的大学生在学校里习惯于和人平级称呼,他们甚至会直呼教师的名字,这种行为虽然在校园里属于常事,但在公司里就显得很没有礼貌,招人讨厌。

经常有刚毕业的企业新人,因为没有纠正这种毛病,或根本就没意识到这点,在公司里对年龄较大的同事甚至老板都直呼姓名,或是开玩笑,人为地给自己造成不好的印象。

(6)现代人才大多缺乏经验和锻炼。作为刚成为上班族的大学生来说,由于体验到将自己的能力发挥到极限的机会较少,经历的事也少,因而不可避免地会有缺乏经验,不成熟,缺乏深思熟虑,缺乏锻炼等缺点,就像温室里的花朵,娇弱经不起考验。

这是刚毕业的新一代人才固有的缺点,现代用人高手必须冷静地对待这些现代人才的缺陷,努力引导他们发扬优点改正缺点。

156.用人忌否定他人的成绩

前不久,一个在公司工作了近20年的经理居然在老板的一句指责话面前愤然辞职。原因就是这位老板说他这20年"其实也没干什么"。

因一个人犯错误,就否定他自身的价值,这是用人者之大忌。例如,一个人一旦犯一次错误,就被认为再也不可重用,就是否定他本身价值的做法。这种做法往往会产生非常消极的后果,会导致无穷无尽的"翻案",使企业领导人整天纠缠在没完没了的历史旧账中。一个人本身的价值与他们所犯的错误紧紧联系起来之后,那么犯错误的人只有采取两种方法才能翻身。打倒为他错误定案的人,否定他的错误,否则他将永远无法恢复其自身的价值。

所以一个善用人者,应当懂得将对错误的批评和对人的使用区别对待。批评错误是对事而言,目的是为了吸取教训下次不再重蹈覆辙。但与此同时,不应妨碍对人的使用,这说明并不因此而否定他的能力和素质。像前面讲的那个老板竟然对一个在本公司20年的人说"其实没干什么",一句话轻飘飘地否定了他的全部价值,这种做法引起对方采取极端措施,确实是一种错误的行为。

我们知道,当一个人的价值仍旧被肯定时,他就会很冷静地对待自己的错误,并勇于承认它。相反,若他本身的价值因他所犯的错误而被否定,则会令他在感情上难以接受别人的批评,也难以心甘情愿地承认错误,因为谁也不愿意自己否定自己,而且这样做本身对处理错误也毫无益处。即使一个人所犯的错误证明了他不宜于在某个位置上工作,企业领导人也要在指出这一点的同时充分地肯定他在其他方面的价值。每个人都会有自己擅长的领域和不擅长的领域,如果说一个人在他不适合的位置上犯了错误,这与其说是他的错误,不如说是用人者的失误。所以,这种人犯了错误后,应该愧疚的是用人者,而不是他自己。所以没有理由因此而影响在其他方面的使用和晋升。

157.用人忌挑剔员工的毛病

老板越是对工作有自信,越是有工作能力,就越能清楚地发现部下的缺点和能力的不足之处;而且很容易向他们提出高标准、严要求。

老板应当清楚地了解每一个部下的能力,而且要因材适用,不应当总以自己的工作水平和能力来衡量和要求部下。

作为老板,既要严格要求和管理部下,又要懂得宽容能使人产生工作干劲。有这样一位经理道出了如何对待下属错误的智慧之言,他处理错误的办法很简单,他只能容忍员工两次犯下同样的错误,当第三次再犯同一错误时,员工就会被解雇。当员工第一次犯错时,他认为那是缺乏经验和训练,虽然遭到失败,但他认为员工的大胆尝试是好的。他只期望员工能诚实地承认错误,但他们必须坐下来谈谈,找到如何避免出错的办法。当第二次出现同样的错误时,他就必须警觉了,且必须严肃地与员工谈论这一问题,让出错者明白这一错误对整个公司的危害,以及对他本人的威胁,甚至你可以同意让他继续得到训练和提高。如果第三次出现同样错误。那出错者就无话可说了,他只好被解雇。

对员工来讲,他们都不想犯错。作为领导者,应使自己与员工坐下来,友好、肯定地谈出错的原因,探讨一下如何在下次将事情做得更好。如果他仍然犯下同样的错误,那你只好采取行动了。

与此同时,老板一定要注意,不能总是挑剔部下的毛病。每一位老板都应以身作则,努力做到严于律己、宽以待人。在各种各样的管理者当中,有一种上下级都觉得不好对付的人,这就是那种靠着自己苦干而当上老板的人。当着任何人,他们都会大声地说:"我没有什么学历,但是在工作上我不会输给任何人。"这种人是从最基层靠着实干而被提升上来的。因此,他们特别自信、顽固、独断。

这种人最大的缺点就是自己要掌管一切,事必躬亲。如果工作不能像他们想像的那样发展的话,就会非常不安心。因此,他们即使把工作交给部下,也不会给部下应有的权限。这样的老板虽然有实干能力,却缺乏宽容,很难原谅部下的错误。

胆怯的部下遇上这样的老板就会畏缩不前,以至于他们无法发挥出自己的实力来,有的时候刚想有所表现,但因领导的一句话,也许又会使他们一事无成。

158.用人宜用将才

中国有句古话叫做:"蜀中无大将,廖化做先锋。"说的是三国的时候,西蜀到后来已经人才枯竭,连举旗的小头目廖化都能做出征的先锋。那么,造成这样局面的原因是什么呢?原来造成这种情况的人竟是被人们称为千古贤相的诸葛亮。蜀主刘备去世之后,诸葛亮感其知遇之恩,一心想早日兴复汉室,还于旧都,在这种急迫心理的促使下。他可谓鞠躬尽瘁,死而后矣。在"五虎上将"相继去世后,诸葛亮先后七出祈山,力图以攻为守,保全刘备的半壁江山。为此,他可谓事必躬亲,军队的指挥,将官的使用,后勤保障,后方朝中之事,事无大小,皆由其亲自处理,正是依靠其雄才伟略才使得蜀汉政权得以存在和发展。但是,这样带来了一个严重的后果,那就是后继无人。当诸葛亮病逝于五丈原时,蜀中几无可以济事的人才,所以,顷刻之间,土崩瓦解。这个教训简直是太惨重了。

如果领导事必躬亲,属下无机会解决自己分内的工作,他们就失去获得成功的机会。没有成功,就没有成就感,也就没有自信可言。一个没有自信的群体,是很难获得事业上的大进步的。没有大进步,下属就不能获得更多的利益。没有利益,也就没有了积极性。一个没有生机的企业,它的生存就是个大问题了。

像廖化这类小才不好简单辞掉,因为他还有一定能力。可也不能委以重任,因为他能力平庸。委以重任的话,迟早会坏了你的大事。在你的单位中要做到人尽其才,不光指有效地利用人才,也指使用这些能力一般的人。而且,这类人才有的时候还为数不少,是一支不可忽视的力量。怕就怕像廖化这样的小才却要硬撑着去做大事,结果大事未成却葬送了自己的生命。

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