除此之外，还有美国硅谷的RealNames公司也推行用实名快速、方便地访问网页。在中国，该公司通过与新网、万网、中国频道三个注册商合作进行中国市场的开拓与运作。
RealNames公司与微软签定了三年合作协议，与IE浏览器进行捆绑，只要在用户浏览器的地址栏键入实名就可以达到目标网页。有微软撑腰，RealNames公司可谓占尽先机。
但是，该公司在中国的业务成绩并不太好，因为存在着诸多技术、市场、用户的多方面壁垒。而且，使用RealNames进行实名查询，还需要键入非常精确的实名，只是可以省去输入com.cn等而已。
相比之下，被收购的3721就更人性化，也更有优势。使用3721进行实名查询，只需要输入实名或简称、拼音、英文、数字等随便哪一项都可以，它在技术上采用的是模糊概念，所以即使输入拼错的实名都没有关系，它可通过智能推测帮助用户到达所需网页。
除了网络实名以外，店主还可以使用通用网址作为店铺推广的辅助手段。有的店主不太清楚什么是通用网址，以及通用网址有什么作用。其实，通用网址与网络实名没有太大的区别，只是两者在身份上不同，网络实名是个民间性的管理机构，而通用网址则是一个官方性的实名团体。
通用网址是通过建立与网络资源地址（URL）的对应关系，从而实现对网站或网页进行便捷访问的一种应用服务。使用通用网址可以快速提升网站点击率，提高网站访问流量；可以使自己的品牌宣传在互联网上得到最大的延伸；同时还是店主主推产品或服务的最佳网络宣传方式；顾客只需用恰当的关键词，就可以轻松找到想要找的产品或者服务的网络品牌。
通用网址的注册用户，一经注册即相当于在全国的主要搜索引擎中进行了登记，并且可以使访问者借助这些网站提供的通用网址直达功能直接访问用户网站。
近几年来，美国、韩国以及我国内地和台湾地区纷纷推出了各自的通用网址技术方案。这些方案解决思路不尽相同，各有优劣。很快，互联网用户无论是通过下载客户端软件，还是通过ISP服务商，甚至直接通过IE浏览器，都可以实现通用网址的访问，从而真正实现各种优势技术的融合与互补。
总之，不论是网络实名还是通用网址，只要店主注册一个好记的网页地址，就可以轻松获得大量的回头客。并且掌柜们还可以把这个网址加入到各大搜索引擎中，获得大量的有效流量。
由于互联网的不断普及和成熟，人们已经越来越习惯通过网络来查找自己需要的相关信息和知识。也就是说，网络宣传的力量正在迅速提升，大有一副要超越传统平面媒体和电视、广播媒体的势头。
而与普通的网络广告相比，搜索引擎类网站则有着宣传面广、点击率高等优势。特别是采用中文输入方式的网络实名，能够免去广大网友记忆大量复杂枯燥的英文域名、网站名的问题。网络实名正依靠着其价廉、易用、推广面广等诸多优势，全心全意为掌柜们服务。
2.“病毒式”营销策略
掌柜们看到这个方法的时候，千万不要惊讶。“病毒式”的营销方法并非让掌柜们去传播病毒，而是利用人们的主动传播，让自己的广告信息能够像病毒一样扩散，从而达到有效推广的目的。
从本质上说，“病毒式”营销是在为顾客提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息，常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费Flash作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等，可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便。
之所以称它“病毒”，是因为这种宣传方式就像病毒一样，有着顽强的生命力，它的传播广度和深度就如同病毒的传播性能，是任何东西都无可比拟的。
一般说来，这种方法与传统的干扰式营销策略是相对的。传统的营销方式通常是那些财大气粗的商家，采用狂轰滥炸的方式进行广告营销，也就是往广告上大量砸钱的方式。
干扰式营销是很容易引起客户反感的。多年来，人们已经听惯、看惯了各种传统广告，因此，任何随意“创新”的广告都不会再引起他们的特别关注。甚至由于上当受骗的次数多了，在他们的头脑里已经有了很强的抵抗意识，任你再华丽感人的宣传都不再好使。
相反，网络上病毒式的营销方式讲究的是悄悄改变商家和客户的关系，最后大家都在没有任何感觉的情况下被感染，已然分不清楚谁是商家谁是客户了。
这种推广方法如果使用得当，往往可以用非常低廉的代价取得非常显著的效果。可是如何才能恰当地使用这种方法，并且将其发挥到极致呢？
美国一个专家提出了“病毒式”营销六个基本要素：
（1）提供有价值的产品或服务；
（2）提供无需努力地向他人传递信息的方式；
（3）信息传递范围很容易从小规模向很大规模扩散；
（4）利用公共的积极性和行为；
（5）利用现有的通信网路；
（6）利用别人的资源。
一般来说，如果店主做到了上面六点，就基本上可以达到宣传的目的了；店主如果能够巧妙运用上面六点，使它们与你的商品营销合而为一、不露丝毫破绽，就称得上是大功告成了。
现在使用“病毒式营销”的商家越来越多了，方式也是不断出奇、出新。例如使用搞笑的Flash短片，或是搞怪图片，以及创意文字等。客户们常常会在不知不觉中很自然地被一些免费信息所吸引，例如免费获取的优惠券、打折券、免费邮箱等。
这种推广方法的前提就是要店主拿出有价值的东西供客户免费使用。也就是说，商家如果想要使用这种方法进行广告宣传，就一定要把那些有价值并且打算进行大规模宣传、销售的产品用潜移默化的方式展现到买家的面前。
如果有顾客中意此款产品，不但会自己购买这种商品，还会积极的向身边所有的人传播商品信息。就如同病毒传播一样，让旁人来不及躲藏。
没有人可以阻止这种信息的传播，这种有着“滚雪球”般效应的宣传方式是任何广告推广方式都无法比拟的。不过，有时候，这种传播会招来不满，但这并不影响你对商品或是店铺的宣传。
不过，由于现代人都是生活在广告之中，对于广告的识别能力特别强，因此，普通的“病毒”很容易就会被人识破并且扼杀。只有创意非凡、制作精良的“病毒”才不容易被人识破。想要成功的掌柜们，一定要积极动脑、激活每一个创意细胞，打造精良的“病毒”。
如果你发现有的商家创意非常奇妙，甚至已经将各种元素发挥到了极致，你也不要去模仿。一味盲目造仿、生搬硬套地抄袭别人成功的创意，是非常不可取的。正确的做法应该是从成功的例子中汲取精华、细细消化，为己所用。
可是，有些居心不良的商家常常采用带有一定强迫性的方式来达到推广的目的，例如修改用户浏览器默认首页设置、自动加入收藏夹，甚至在用户电脑上安装病毒程序等，这些可是不道德的推广方式，掌柜们要坚决予以抵制。
管理好顾客资料
可靠的顾客资料库是店铺宝贵的无形资产。对于了解顾客的需求，寻找顾客的需要，不断提升自己的服务水平以吸引更多的客户，顾客资料都具有不可替代的作用。
1. 多与顾客沟通
顾客就是店铺的衣食父母，店主要做的就是了解顾客心理，捕捉顾客心理和抓住顾客心理。只有做到这些，店铺才会有订单，才会受到顾客青睐。
可是，作为一个普通人，没有谁可以看透顾客的想法。事实上，有的掌柜总能抓住顾客，抓住订单；有的掌柜却总是不受青睐，猜不透顾客的心思，订单总会与其擦肩而过。
做一个好的掌柜，掌握顾客的心理其实并不难，只要在与顾客沟通的时候学会换位思考，从顾客的角度出发，相信大家都是好掌柜。
有时，掌柜们可能会遇到一些有特殊癖好的顾客，这就要求掌柜们在与之沟通的时候，多留心、多倾听对方说话。这样就可以从对方的谈话中得知他对于颜色、形状、气味、款式、消费等各方面的喜恶。
俗话说：言多语失。在与对方进行沟通的时候，要做到少说话、多倾听，但是，也不能话太少，否则容易让顾客觉得你不够热情。
因为店主在网上与顾客交流的时候，无法看到对方，所以无法准确判断对方的年龄、着装、气质等。店主在与顾客谈话中，要想办法通过巧妙的问答获知买家资料，这些东西对于判断对方喜好有很大的帮助。
但是，店主千万不要像户籍警那样盘问对方，否则，会显得非常不礼貌，容易引起对方的反感情绪。
例如对于经营服装的掌柜，可以在回答顾客问题的时候，采取一问一答的形式，但是效果一般。
顾客问：这种裙子有几种颜色？
掌柜答：一共有五种，黑、白、粉、黄、蓝。
问：尺寸是均码，还是有大小码？
答：不是均码，各种尺寸都有。
问：价格还可不可以再优惠些？
答：你如果是老顾客可以有适当优惠，或者一次买两条也可以优惠。
这样的答案，让顾客能够对商品有初步的简单了解，但是却不足以实施感情攻势，除非顾客特别想买，否则成交的机会不大。
店主可以在回答这些问题的时候加入沟通感情的因素，这样效果就能好很多。有的时候，即使顾客当时不想买，但是过几天之后也许会成为你的顾客。
顾客问：这种裙子共有几种颜色？
掌柜答：这种裙子颜色很多，有经典的黑色、白色，适合各种职业人士；有那种非常时尚的淡粉色，适合年轻MM，穿着起来显得非常活泼；还有今年最流行的水果色——明黄色，这是今年新推出的主打色，适合年轻人穿着；还有一种富贵蓝色，比较适合年龄大些的女士穿着，显得时尚又沉稳。
你喜欢什么颜色？
顾客：我喜欢淡粉色，尺码是均码，还是大小号？
掌柜：这款衣服号码非常全，从155~175都有，你平时穿哪个码？
顾客：我平时穿的服装都是165/88的，价格还可以再优惠吗？
掌柜：那你可以拿一件这个号码的。价格嘛，呵呵，好的，看你第一次来我们店，只要衣服穿着合适，大家做个朋友嘛，给你优惠些，穿着好以后多光临啊！如果是位老顾客，还可以说：我们对于老顾客是可以打折优惠的，你可以享受这优惠。
这款衣服，质量和做工都很不错，布料也很好，怎么洗都不变形、不褪色的。
顾客：好的，我要一件。
就这样，掌柜在回答顾客问题的时候，像对待老朋友那样，充满友情。让顾客觉得非常亲近，不知不觉中就下了订单，买走了衣服。
掌柜们还可以在发出商品之后，将消息传给顾客，提醒她在接收商品的时候，注意检验商品，安全签收，这样也会让顾客觉得心中非常温暖。
像这种对商店有好感的顾客，很有可能会成为你的长期回头客，甚至有的顾客还可以给你带来大量别的顾客。对于这种购买力和活动力比较强的顾客，你可以多给她些优惠，或者送些赠品，与之处好关系。
2. 对顾客资料进行统一整理
有心的商家，每做成一笔生意，都会有详细的客户记录，这样不但可以方便掌柜记账，还可以记下很多顾客私人信息，对于掌柜将来开辟业务有很大帮助。
对于网络经营的店主来说，每次都可以轻易获得顾客的住址、电话、QQ等信息。如果是服装店，掌柜就可以知道对方的衣服尺码；如果是礼品店，掌柜的还可能知道顾客的生日等宝贵信息。
小轩在网络上经营着一家服装店，这个服装店装修精致，服务到位，很多网友都将这里当做自己的温馨聚会屋，有什么烦心事、高兴事总是喜欢跟小轩倾诉。小轩就会耐心地跟这些好朋友聊天，或者分享他们的快乐，或者帮助他们想办法渡过难关。
说到这里，你一定觉得奇怪，为什么小轩人缘这么好，能获得这么多顾客的信任和青睐？
