每当有人说起方部长和自己关系不好时，小韩总是极力否认根本没有这回事，他不想让更多的人知道方部长和自己有矛盾。小韩此举的目的是想制止事态的扩大，更利于缓和矛盾。
方部长和小韩在工作中经常碰面，每次小韩都是主动和方部长打招呼，不管方部长理还是不理，小韩总是面带微笑。有时因工作需要和方部长同一桌招待客人，小韩除了主动向方部长敬酒，还公开说自己是方部长一手培养起来的，自己十分感激方部长。小韩此举的目的是表白自己时刻没有忘记方部长的恩情。
待方部长火气消了之后，小韩利用同方部长一同出差去外地开会的机会，与方部长很好地进行了交流。方部长最终还是被小韩的诚心打动，说出了对小韩的看法以及误解小韩的原因--"雨中打伞"的事。小韩闻听，再三解释当时自己真的没有看见方部长，希望方部长不要责怪他。方部长也表示不计前嫌，和小韩的关系和好如初。
面对上司错怪时作出反应的一个基本原则便是"保全上司的面子，保全自己的机会"。在这个原则条件下，你可以选择以下若干对策中的一种或几种。
1.认真恭敬地倾听
这是对任何上司批评、责怪应有的第一反应。让上司把话说完，如果急于在上司错怪"程序"完毕之前就打断、结束上司的发话，你会失去获得某些重要信息的机会。上司对你的错怪，可能由于一时的冲动，可能源于长期的偏见，也可能出于小人的谗言，如果你没有耐心，你便无法正确辨别上司错怪的缘由。弄清楚上司错怪你的缘由，对于能否正确处理这类问题至关重要。对上司必须"先礼后兵"、"重礼轻兵"，即使在上司错怪你、或对你有偏见的时候。
2.寻找恰当机会向上司提供事实真相
一般而言，应当在比较宽松的环境氛围中向上司说明情况。首先，应当在非公众场合向上司反映情况。其次，提供信息应当逐步推进。如果上司已经意识到自己错了，则没有必要这样做。
3.提供详细的说明
上司可能会由于信息的繁杂而导致对正确信息的吸纳。通过自我批评让上司明白他的责怪是错误的。你可以表示，某事是自己没有能够及时向上司汇报，以至上司未能掌握更多的信息。在交谈中应避免使用"错怪"、"误会"、"你不知道"和"你不清楚"等词句。
4.明确地让上司体会到，你不在意他的错怪
保持你原来对待上司的距离和态度是最好的表达方法。有的上司在发现自己错怪下属之后，会表示出不安和歉意。但是，并不排斥有的上司在错怪自己的下属之后，还要求被错怪的下属不能有情绪。你越放得轻松，越做得自然，就越能让你的上司恢复同你的关系。
5.不强求上司认错
让上司认错是一件困难的事情，而硬要求上司表态、承认错误，是下属极不明智的做法。上司自有作为上司的特殊自尊需求。对不少上司而言，有时他明知自己错了，也不愿意在属下面前承认。除了个性原因，作为上司不轻易认错，常常是维护管理秩序的需要。从道理上讲，"有错认错"、"有错纠错"是应当的。但是，"认错"和"纠错"都是有代价的，而且这种代价最后往往是由组织承担的。因此，不强求上司认错，也是出于对组织的负责。
当我们遇到职业上的难题时，有人搭把手或者是有人一心拆台，结果会有很大的不同。所以，平时与同事的相互关系决不是个小问题，我们要抱着冤家宜解不宜结的准则来对待一切人和事，没有人会拒诚恳于千里之外。
人与人之间难免会有过结，如何化敌为友，在人生战场上是一门高深的学问。
比如说，同事曾经与你为一个职位争得不可开交，不过，今天你俩已分别为不同部门的主管，虽然没有直接接触，但将来的情况又有谁知道？所以你应该为将来铺好路。
如果你无缘无故去邀约对方或送礼给他，太突兀，也太自贬身价了，应该伺机而动才好。例如，从人事部探知他的出生日期，在公司发动一个小型生日会，主动集资送礼物给他……记住，没有人能抗拒好意的。
要是对方擢升新职，这就是最佳的时机了，写一张贺卡，衷心送出你的祝福吧。如果其他同事替他搞庆祝会，你无论多忙碌，也要抽空参加，否则就私下请对方吃一顿午餐吧。恭贺之余，不妨多谈大家在工作方面的喜与乐，对过往的不愉快事件绝口不提，拉近双方距离。
记着，这些亲善工作必须提前抓紧机会去做，否则到了你与他有直接麻烦才行动，就太迟了，也只会予人"市侩"之感。
如果你做错了事，且影响到别人，快道歉！勇于认错的人并不多，这样做自然会给对方留下深刻印象。还有，处处设身处地去感受他人的心态，再给予支持，没有人会不喜欢你的。
你与某同事在某事上持不同意见，又互不相让，以致言语上有冲突，你自问是过分坦白累事。而你最失败的一点是，曾列出了过去三个月来，这位同事做过的所有错事。如今，你感到后悔不已，希望把坏情况扭转，并愿意向对方道歉，可是，同事似乎仍处于极度失望和苦恼当中，叫你歉疚更深。
其实，最佳和最有效的策略是，向他简单地道歉："对不起，我实在有点过分，我保证不会有下一次。"
要是你重提旧事，企图狡辩些什么，只会惹来另一次冲突，同时，显得你缺乏诚意，人家日后再也不会相信你了。记着，你的目标是将事情软化下来，与同事化敌为友。所以，最好静待对方心情好转或平和些时，正式提出道歉。
所谓冤家路窄，你的死对头，或者曾经结怨者，被调派到你的部门来，且和你工作关系密切。事实既然摆在眼前，你必须好好处理。
要你忘记怨恨，那是很难的事。但有几项原则，是有必要遵守的。
首先，无论哪一次结怨，谁是谁非，也不要介入工作的范围里，从此只字不提，以免双方公私不分。要是对方先触着疮疤，请平心静气，紧盯着他道："我不会记着过去不愉快之事，尤其是在工作时间内，避免影响自己情绪。"
其次，摆出大公无私之态。或许你过往与拍档工作，一切讲默契、讲信赖，但对新同事，就必须事事讲清楚，以免有所误解。例如交代一项任务，必须清楚地指出任务的目标、完成日期和报告书的规划等，切莫想当然。
总之，你要抱着冤家宜解不宜结的准则来对待一切人和事，没有人会拒诚恳于千里之外。
完成了化解冤家对头的大目标之后，下一步应该是广交朋友，使自己更好地融入职业圈子里，切莫做一个独来独往的边缘人。
你本着默默耕耘、尽忠职守的原则做事，可是公司里的同事有了变化，旧同事已另谋高就，新同事愈来愈多，竟与他们有格格不入之感。因为你一直以来不太注视周遭的人事变化，没有刻意与他们熟络所致。
补救的方法不困难，选一个特别日子（目的只是师出有名"，例如顺利完成一个计划或你的生日，做东请同事吃一顿。这一顿意义重大，别忘记以下任务：乘机多了解每一位同事的背景，包括公与私，这对你有莫大好处，方便日后工作。
凭着熟络一点，加入他们的午饭圈，当然不必天天如是，这样既太突兀，对你也未必太适合，安排一个星期两天就够了，目的是保持一定的联系，同时可获取公司里一定的情报。除了午饭，下班后去娱乐一番也是好主意，远离了办公室，所有人都会放轻松，谈起话来也随便得多，更易熟络。
此外，公事方面，无论多熟悉，都应公事公办，但自己有空，不妨多向同事伸出援手，主动一点是必需的！
人是感情的动物，在愉快的气氛下工作可收事半功倍之效，不妨多关心别人，体贴别人，增加亲切感，做起事来就更好办。由今天起，努力做个受欢迎的同事吧，将来你获升迁的机会也会大增。
笑容是最犀利的武器。当你托同事把文件做妥，说声"麻烦你"，加一个笑容，他会被你的友善感染，特别努力；或者同事把做好的计划书交给你，别忘记谢谢他和微笑一下，这不但是礼貌，亦是感谢的表示。任何人都喜欢得到赞美。说些别人爱听的话，只要不是谎话，便不算埋没良心。切莫对同事大叫大嚷，这不但不礼貌、不友善，还表示你缺乏信心。
假若你遇上难解的死结，情绪低落极了，就更需要微笑，抛开烦恼，跟同事们谈笑，借此把恶劣心情冲淡，使精神集中于工作。
不要自扫门前雪，若同事需要你的帮忙，不应吝啬，尽力而为吧，即使不会立刻获得回报，但你的投资是不会白费的，起码他会认为你是大好人。
眼睛向上看，有贵人提携，是成功学里极重要的一环。同时眼睛也要往下看，小人物挡不了我们的路，但是有可能绊我们一个跟头。
歧视小人物、"下等人"本来就是一种偏见，是一个人修养较差的表现，同时，从我们为人处世的实际考虑出发，对于小人物也不可轻视，因为在命运的起伏中，任何人都会有沉沉浮浮，所谓"三十年河东，三十年河西"，说不定哪一天一个不起眼的人也会成为你命运的左右者。
可见，在某些形势之下，是没有小人物和大人物之分的。只要有可能为我们做事提供一点点帮助的，都要成为结交的对象。说不定，与这些小人物搞好关系，会比结交那些有虚名的所谓大人物更有用呢。
有时候，要想赢得"小人物"的心，光靠关心和礼貌是不够的，还要施展一点手腕，尊重他们，让他们有种心理上的平衡，这样才会拉近与他们之间的距离。
在一个人落难的时候，连乞丐都有可能成为他的救星。因此，要学会理解别人，了解他人的心理感受，重视身边所有的人，投入自己的感情，这样才会"得道多助"。
有一则寓言故事：
一只小蚂蚁到河边喝水，不小心掉到了水中。它用尽了全身的力气也游不到岸边，只好绝望地在河水中打转。此时，一只正在河边觅食的大鸟看到了这一幕，很同情它，便衔起一根小树枝扔到它旁边。小蚂蚁挣扎着上了树枝，摆脱了险境，回到了岸上。就在小蚂蚁在河边晒身上的水时，听到一个拿着枪的猎人的脚步声，他准备射杀那只大鸟。在这危急关头，小蚂蚁迅速钻进了猎人的裤管，在他扣动扳机的瞬间，咬了他一口。猎人一分神，子弹打偏了，枪声把大鸟惊起，而后飞远了。
蚂蚁比大鸟弱小得多，但它却帮助大鸟躲过了一场杀身之祸。
摘掉有色眼镜，尊重身边的每一个人，不要看他们对自己有用无用，也不要看他们职务高低、身份贵贱，或许在面临危难的时候，在需要帮助的时候，他们都会出手相助。
一只狮子抓住了一只小老鼠，这只小老鼠苦苦哀求狮子放了它。狮子被求得心软了，就放了这只小老鼠。小老鼠临走时说："以后有机会我一定会报答你的。"狮子听后大笑起来，不以为然地说道："就凭你，一只小小的老鼠？你能帮我什么呢？"小老鼠对它表示感谢后就跑掉了。
一天，狮子出来猎食，一不小心，被猎人早就设好的巨网网住了。狮子拼命挣扎，可是根本不管用，直到最后它精疲力竭，动也动不了了。它想，看来只能在这里等死了。就在这个时候，小老鼠赶到了，他带着自己的家族成员，用牙齿咬断了网上的绳子，把狮子救了出来。
重视小人物，并赢得他们的心，才能够为自己的事业打造出坚实、协调的人际关系基础，否则的话，他们很可能会成为我们事业上的绊脚石，阻挡我们前进的步伐。
如果你是一个公司的业务精英的话，那些刚进入公司的新同事，则可以称得上是小人物。别对他们侧目或者不屑，应该帮助他们，给他们提供工作上的指导，跟他们谈谈自己的心得和经验。这对于你而言，是易如反掌的，但却会令对方相当感动，并把它铭记在心，始终与你站在同一立场，不管发生什么事，都尊你为老师。很少的付出，就能获得很大的回报，何乐而不为呢？
假若你是一个团体或者大型机构的领导人，就要学会重视那些普通员工，因为他们是你走向杰出的基础。你应该像一个长辈对待晚辈一样关心他们，支持他们，只有这样，你才会得到他们的真心和忠诚。
有时候，要想赢得"小人物"的心，光靠关心和礼貌是不够的，还要施展一点手腕，尊重他们，让他们有种心理上的平衡，这样才会拉近与他们之间的距离。
在日常生活中，应该记住那些小人物的名字。假如你在邂逅相遇的场合立刻叫出对方的名字，他脸上会很有光彩，有一种被重视的感觉，并很快对你产生好感。这样才能够吸引他们向自己靠拢，并帮助自己成就事业。
另外，在与"小人物"交谈时，言行要谨慎。小人物由于处于劣势地位，很在乎别人对自己的态度，尤其是与位高权重的人交往时，更会心有顾忌。别人的一句话、一个眼神、一个动作，也许会伤了他们敏感的神经，所以，一定要注意自己的言行。
一个人事业上成功与否，并不完全取决于自己，或者自己所在的团体，在很大程度上，还会受到自己每天所接触的人和身边的小人物的影响。所以，我们要学会重视每一个人，包括身边的小人物。
