(1)总经理要尊重他们的人格。总经理与身边工作人员在政治上是平等的同志关系。“敬人者,人恒敬之”,总经理只有出自内心地、真诚地,而不是口头上、虚假地尊重“近臣”的人格、劳动和意见,才能真正赢得他们的拥戴。
(2)总经理要不耻下问。“近臣”中不乏有识有为之士和睿智渊通之辈。总经理要善于吸收他们的智慧,来充实和发展自己。
(3)总经理要平易近人。在“近臣”面前,总经理当然要有一定的威信尊严,但也要显得和蔼可亲。
总经理如何对待企业临时工问题
多半企业都以为:利用临时工的工作来与另一同行竞争,其战果是令人怀疑的。尽管如此,对临时工的作用,和正规职员相比,它又有很多的优点。特别是在企业未来的发展状态下,优秀临时工的运用将越来越受重视,他将成为行业员工中的有生力量,这样做虽然工薪可能更多一些,但它可以不需要退休金和保证金,整体算来还是低廉的,同时临时工具有随时雇用、解聘等优点。
临时工大都对工作充满热情,特别是一些脱离生产阶段的女性和收入可以自己自由支配的人,他们一般工作欲极强,所以临时工最好是选择这一类人。
有一部分临时工生活极为困难,他们有的为教育儿童的费用,有的为归还贷款,这时压力逼迫他们必须认真工作,因为临时工的收入对他们极为重要。
另外,由于临时工有些对于自己的工作半生不熟,充满新鲜感,能引起他们丰富的话题,同时对市场的变化也十分敏感,有时虽然他们对工作不十分熟练,但也可以为你提供新鲜的见解和信息,对他们的利用可以带来一种生产销售现场的好气氛。
对于年纪较长的临时工,也是值得企业注意的对象,他们一般人际关系较好,干事比较稳重、认真,而且注重礼貌,有些临时工年轻时甚至担任过公职,他们往往是公司理想的人才。
因此,作为一名总经理,首先应该充分地认识到临时工的优点,才能更好地靠临时工为企业增添效益。
充分利用临时工,对临时工的教育是企业的重要的任务,也是管理临时工过程中最为重要的一个环节。
但企业对临时工的教育,在时间方面又是十分矛盾的一个问题,曾经有位总经理这样说过:“要训练临时工,在时间上往往无法配合工作的需要,因为他们工作时间短,无法安排他们的学习时间,他们一般下班后都得匆匆忙忙地赶回家,但如果让这些临时工无所事事地走来走去,又是很不合理的。”
其实,临时工虽然每天的工作时间短,但对于不熟悉的临时工,他们所需要的时间是正常工作时间的两倍,因此,在选用临时工时,总经理就不应该接受那些不熟悉业务的临时工,以免在教育上花费更多的时间。
在实际工作当中,企业不可能给临时工更多的培训时间,但是有时遇到紧急情况,而又人手不够,只得把手边的工作推给临时工去做,有时虽然是无意之中的,但它可能为你带来麻烦,因为临时工在不熟悉工作的情况下,行动起来不知所措,对工作无从下手,并且缺乏目标,久而久之,便会失去对工作的兴趣。
临时工有时因为分配不到工作,站在现场无所事事,这样白白浪费了时间;同时,由于没人给他指导,自己无所适从,对临时工本人来说也是件非常痛苦的事。这种感受会比工作繁重所引起的痛苦更为难受,在临时工当中,由于这种原因而辞职的人也往往最多,因为他们在整个过程中表现不出自己的存在和价值,感到心理不平衡,因而只好辞职另寻职业了。
总括来说,企业对临时工的管理,首先必须给他们事做。
企业对临时工的教育,可以边工作边进行,让他在工作的时间中逐渐熟悉工作的程序,在这过程中,总经理应该选择适合于每个临时工具体情况的工作分配给他们,这样可以避免在整个过程中浪费时间。
另外,可以找一些熟悉业务的下属对临时工进行现场教育,这时对于总经理来说应该谨慎选择能够胜任这项任务的人,同时还要选择适当的教材及如何施教。这个过程中,可以选择无顾客的场所进行教育,当然对于推行教育的负责人,总经理应当给予他额外的津贴,需要他以自己的热情去感动临时工,使他们能够以同样热情对待自己的工作。
在对临时工的教育当中,正规职员往往容易表现出焦急的情绪,教了几次,他们还是不知道怎么做。
其实,这些正规职员不了解临时工“教育”的真正含义,它除了教导之外,还包括培训,在临时工不能胜任工作之前,总需要花费一定的时间培训他们的。
但是,正规职员又会抱怨:“这些道理我都明白,但是教给他们的事情很快又忘记了,简直让人无法对他们进行下一步的教育。”其实,这是涉及临时工教育的时间问题,因为临时工的工作时间是零零碎碎的,对他们进行每次更长时间的教育是不可能的,因此临时工也只是断断续续地接受教育,当然其效果就不好了。而且他们大都有家务挂在心头,每天能真正用于学习的时间不足半个小时,因此,对临时工的教育,应该因人而异,在内容和时间上都要做出适当的调整。这样在教育过程中才可能提高教育的效果。
在临时工使用方面,不同的总经理对他们的看法也不尽相同,有的总经理认为:临时工只是因为人手不够,弥补一下正规职员的暂时不足。但是在有些场合,全部都由临时工操作现场,情况又如何呢?
有位总经理指出:“在这种情况下,不应该由临时工共同分担工作,配合劳务时间,应由大家一起商讨工作的方法。”
其实,如果临时工没有经过很好的在职教育而委派给他正规职员的工作,仍有可能会使他失去对工作的意愿,相反,将具体的工作分配给他去做,往往使他产生更大的工作意愿,因此,在利用临时工的过程中,应当特别注意对他们工作的分配问题,它将是管理临时工最为关键的一步。
但是有些总经理会说:“我就是要他去做这件事。”如果当事情变为复杂或者这名临时工不太熟悉,其结果只是带来更多的麻烦。因此,在临时工未能完全熟悉工作,或对工作产生充分的信心之前,是不应该指定他们去独立完成工作的,这是作为一位总经理应该具有的态度。也就是说,临时工必须经过训练,才能使他们能够独立完成工作。
在有些情况下,有的总经理会把临时工安排为正规职员的助手,由正规职员带着他们一起干活,这种情况是极为有害的,有的临时工因为当做正规职员的助手,工作时精神散漫,每天只是混日子,只求领到薪水就好了,而缺乏对工作应有的主动性,因为这种情况而辞职的临时工也不少,因为在正规职员的监督下,他们失去了对工作的独立性,体现不出自身的价值,因而只好辞职。因此,身为总经理,对临时工的管理应该首先选用临时工时,尽量地选用些工作的熟手或是文化程度比较高的;对于被聘的临时工,如果对工作不熟悉,应该尽一切努力将他们培养成熟手,并放手让他们独立完成本职工作。只有这样,才能合理地利用临时工为你创造更大的效益。
总经理为企业打造专家顾问团的方法
总经理如何利用专家为企业服务
现代经济迅猛发展的一个直接后果便是分工越来越细,越来越专业化。在这样的背景下,就要求总经理学会利用各方面的专家来完成工作,而不是简单地完全依靠自己单枪匹马地行事。由于经费和规模的限制,总经理也不要企盼自己的企业中有很多现成的员工,具有企业所需要的各种专长和技能。比较理想的解决办法是企业利用现代信息网络,去搜寻公司需要的各种专家,帮企业解决有关法律事务、财经资讯、技术建议等各项难题。