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第32章 有礼走遍天下(3)

8.莫让送礼南辕北辙

送礼时,不要聪明一世糊涂一时,结果让送礼与其目的南辕北辙。

为什么送礼?必有其原因或者目的,所以送礼要从目的出发,莫让礼也送了,结果却是毫无作用或者适得其反。

(1)别做赔了夫人又折兵的蠢事

不打听对方的住址而到对方上班单位送礼的人是傻瓜,非但办不成事,还会让你赔了夫人又折兵。因为礼品上虽说写着是送给对方个人,但因为你,与对方领导的秘书只是工作上的关系而已,所以礼品应该归公司所有,他本人不可以带回家去。

此外,当你到对方工作单位访问顺便带着礼品送人也有上述情况。礼品的体积稍大一点,周围的人就会看见。即使体积小,如果送的方法不高明也容易被周围的人发现。在被别人发现的情况下,如果对方硬着头皮拿回家去,周围的人会对他指指点点的,这将使他很难为情。如此一来,你的送礼目的会像肥皂泡一样破灭了。

(2)别把受礼者当猴耍

在对待礼品本身的观念上也因人而异。在预算规定的范围内选购礼品时,仅拘泥于外表不看质量,或只是为了体面而在数量上下工夫的人相当多。在过去也许行得通,但在人们的眼光及要求都很高的现在已经过时了,也行不通了。

外表华丽质量却很差的礼品让人打开一看就摇头,受礼的一方对此不但不会感激,相反,他会认为你在把他当猴耍,要知道都是明眼人,何必来这一手呢?

(3)别把礼物变成一次性筷子

如果你送礼像给人发筷子一样,人手一份,结果自是尴尬,礼物的命运也只能是如同一次性筷子一样被悄悄收进了垃圾堆。

有一伟推销员在谈到他一次有趣的经历时说:“那是我到某大领导家拜年时所发现的一桩事情。当时我看到对方下属手里拿着打火机说:‘嗯,我豁出去了,买上了进口货。还是都彭的呢!’对方得意洋洋地回答我(其实是否真的是他本人花钱买的鬼才知道)。我到隔壁局长办公室,局长也拿着个都彭打火机。真奇怪!整个单位几乎每人拿一只。

“后来我才知道,甲公司的推销人员得知乙公司送给这家客户负责采购的经办人员一个都彭打火机后,为了使这家客户不被乙公司拉走,他回公司立即采取对策,也同样送了些都彭打火机给该部门所有的有关人员。

“当该客户的有关人员看到彼此间都拿着同样的打火机后,心照不宣,但心里都很不舒服。当我下次再去该客户访问时(尽管相隔时间不太长),就没有看到一个人手里拿着都彭打火机了。”

当送穿戴在身上或者随手携带的物品作为礼品时,请注意不要把同样的东西送给同一个单位里的几个人。此外,即使不是同一个单位的人,如果他们经常见面的话也不要送同样的礼品。

送礼时,千万别做这些傻事,用点策略,不要聪明一世糊涂一时,结果让送礼与其目的南辕北辙。

9.受礼者要三思而后行

送礼要三思,别忘了受礼同样要三思,否则会给你带来不必要的麻烦、礼太重,可能是贿赂,一旦陷入,你的良心、你的人生就会受到法律的谴责和惩处。

送礼有学问,受礼同样有学问,什么样的礼物要欢欢喜喜去接受,什么样的礼物要婉言拒之门外,都需思考才好。古人说凡事三思而后行,同样受礼者也要有策略,三思而后行。

受礼后,你必须要判断一下是否要接受馈赠,但不幸地,你通常得打开包装才能决定。或许你会认为收受礼物可能显示出你拙劣的判断力,但仍应推测其意图:礼物不应该是贿赂或和利益冲突的东西,而应该只是商场上同事之间的馈赠而已。

不妨做个有策略的受礼者,你可以利用下列问题来决定是否收礼:

·礼物是否超出价值?

·礼物送达时间是否在非传统或不同于平时的时刻?

·是否违反公司规定?

·它是否会让你觉得有义务去参加宴会?

·最近三个月左右,是否曾带给送礼者生意上的往来及利润?

·是否有未定案的商业交易?

·送礼者是否有“收买”人的名声?

上述问题只要有一个是“是”,最好婉谢,辞谢一个有问题的礼物总比错收来得好。

如果你打算辞谢别人的礼物,最好在收礼后24小时内行动。没有实际行动即会被认为已被接受。退回礼物时须附上亲笔写的短笺,明白表示你无法接受。不必写出特定原因,在短笺上注明日期并讲清楚你已接到但无法接受。请把不要责备、侮辱或表达不屑的意思简洁地传达给对方即可。假如公司制度上有规定,你必须为此行为提出报告,基于保护自己的原则,在报告上附上你谢绝短笺的影印本。

你不必在退回礼物前先电话通知送礼者,或事后旧事重提,假如送礼者事后又提起这件事,可重复你在拒绝卡片上的说词,或巧妙地转换话题。

假使送礼者向你道歉,接受他的道歉并从此不再提这件事。

接收礼物时,应尽早表达感谢之意。很多人以为打电话最能表达谢意,可能是,但绝不是最有礼数。简短、温馨的手写短笺,最能适时有效地表达谢意。

短笺须选用合适的纸张或感谢卡,而不是拿书信末端空白的部分随便涂鸦。假使所要感谢的不只一人,则请收文者代为转达。即使你不知道对方姓名也要提及:“请告诉你的同僚,我很感谢他们所送的可爱礼物。”

但不要做得过头了,一张诚恳的感谢卡已绰绰有余。也别指望他人再回张感谢卡。记住莎士比亚的至理名言:“我认为你感谢得太多了!”

测试:你懂得迂回战术吗

《孙子兵法》称,“知迂直之计者”可以常胜。两点之间直线最短,这是数学常识;但某些情况下,看似最直接、最便捷的线路未必是最‘短’、最有效的线路,有时可能恰恰相反。

在人生前进的过程中,常常会有乱石林立、高山挡路,很多时候我们需要想办法绕过去,或动脑筋另辟蹊径。这就是不走直线走曲线,在迂回中前进,有时看似曲折的路往往是达到目的的最短途径。下面就来测试一下你是否懂得迂直之计吧!

1.假使你是某公司市场总监,你会总是研究市场,从企业还未涉足或做得还不够完善的地方发现机会:A.是的B.介于A与C之间C.不是

2.当暂处下风或机会未成熟时,你会隐忍等待或迂回静观,进行“冷处理”:A.经常如此B.偶尔如此C.很少这样

3.当资源有限而面临决策时,你会集中资源用在最能奏效的地方:A.是的B.偶尔会这样做C.很少这样

4.工作计划列出后,你会多花一点时间确定方案中最重要、次重要的事项,并调配更多的资源、人力放在重点上:A.符合你的情况B.比较符合C.你很少这样

5.面对强大竞争对手,你会避开他们的锋芒,寻找成长机会或转战他处:A.经常如此B.偶尔如此C.很少想到

6.你会考虑将产品先投放国外,提高产品身价后再进军国内市场:A.是的B.介于A与C之间C.不是

7.你对毛泽东“以农村包围城市”的思想:A.非常赞赏B.认为一般C.不太赞成

8.面对难于公关的重点人物,你会先公关他的家人朋友,培养良好的人际关系:A.经常如此B.偶尔如此C.很少这样

9.与人交谈相处时,在谈及正题前,你总会先拉一拉家常,增进亲近感:A.是的B.介于A与C之间C.不是

10.你喜欢培养自己多方面的兴趣,一来开拓思路,二来在与人交往时,可以从对方的兴趣出发,达成更多的共识:A.的确如此B.较少注意C.很少这样

测评结果:

选A得3分,选B得2分,选C得1分,最后将分数加总。

24分~30分说明你很懂得迂直之术,在竞争劣势中,也能不断求进。因此,你在战略布局中能够理性分析,扬长避短,集中优势资源,提高取胜几率;同时,你在人情关系中也因为适当的迂回而得到不少实惠。

17分~23分说明你的“迂回求进”能力一般。迂回是一种柔性的竞争,经营企业需要刚柔兼备。面对困境,应该一方面进行冷静而实在的研究,另一方面不间断地发现机会、创造条件或转战他处;有时想要表现正面迎击的豪情,效果反而不佳。

10分~16分说明你不是很懂迂直之术,也许你具备凿山开路的胆识和气魄,但是大丈夫做事能屈能伸,要知进退。当困难过于强大时,不如从市场细分或地域优势等突破口另辟蹊径,同样有可能达到目标。

参考文献

章红燕.做人要“活”一点.北京:中国华侨出版社,2005

万剑敏.突破平庸.北京:中国华侨出版社,2005

袁方,李伟.生存靠什么.乌鲁木齐:新疆人民出版社,2003

秦榆.学会选择舍得放弃.北京:中国电影出版社,2004

李占士.读懂人生.北京:九州出版社,2002

白全珍.感悟人生.北京:金城出版社,2003

马银春.积极人生的五大追求.北京:中国物资出版社,2004

杜新刚.别跟自己过不去.北京:当代世界出版社,2004

马银春.行为决定作为.北京:中国物资出版社,2005

马银春.思路决定出路.北京:中国物资出版社,2005

世清.行动决定命运.北京:中国物资出版社,2004

王瑞.突破自我必备的九种新思维.北京:中国盲文出版社,2002

革文军.商道——成大事必读的8条潜规则.北京:中国纺织出版社,2004

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