犹太人做生意的手法体现了“和气”的本质，即“人性化经营”。犹太大亨们说过，最成功的买卖不是最赚钱的买卖，而是大家都感到满意的买卖。
最具有忍耐精神的民族
“忍一分晴空万里，让三分海阔天空”，对这个道理，犹太人是这样诠释的：“人的细胞每时每刻都在变化，每天都会更新。昨天生气的细胞，已为今天新的细胞所代替。酒足饭后所思考的内容，与饥肠辘辘时所考虑的也不一样。我仅仅在等你的细胞更替。”
成功之途是崎岖曲折的，它不可能是畅通无阻的康庄大道。犹太人在2000多年漂泊流离的生活中，一直处在各种困境、逆境之中，在这漫长的日子里，他们学会了忍耐，能够忍耐于己不利的障碍，具有坚忍不拔的忍耐性。
犹太企业家路德·蒙德，学生时代曾在海德堡大学和著名的化学家布恩森一起工作，在工作中，他们发现了一种从废矿中提炼硫磺的方法。
因为这个专利是有经济价值的，蒙德萌发了自己开创化工企业的念头。他在柴郡的温宁顿买下一块地，建造了厂房。同时，他继续实验，好让这个化学专利更成熟、更稳定。然而，实验一而再、再而三地失败。为此，蒙德干脆住进了实验室，日夜不停地工作，最终解决了技术上的难题。
工厂开工后，刚开始的情况并不理想，成本居高不下，连续几年，企业都是亏损。同时，当地居民也担心大型化工厂会破坏生态平衡，集体抗议，希望蒙德迁厂。
这个时候，犹太人能够忍耐的性格，帮蒙德度过了难关。他毫不气馁，咬紧牙关地忍耐着、坚持着、等待着，经过6年的忍耐，他在技术上又取得了重大突破，产量增加了3倍，成本也降了下来，产品由原先每吨亏损5英镑，变成获利1英镑。
当时的英国普遍实行12小时工作制，工人一周要工作84小时。而蒙德做出了一项重大决定，将工人工作时间改为每天8小时。但事实证明，工人每天8小时内完成的工作量，与原来的12小时一样多。另外蒙德规定，在他的工厂上班的工人退休后，儿子可以接班。这样，工厂周围居民的态度也发生了转变，大家争先恐后要进入他的工厂上班。
到了后来，蒙德的这家企业成了世界上最大的化工企业之一。
凡事不顺利的时候，就要懂得忍耐。长期与犹太人打交道的日本商人藤田说过：忍受了2000多年苦难的犹太人，与动不动就剖腹自杀的日本人相比，是一个更具有忍耐精神的民族。
人不是万能的，每个人总有一些事情是自己无力解决而又无可奈何的，总有一段除了忍耐以外再也没有任何方法可通过的。所以，为了更好地生存和发展，暂时的忍辱负重，可能是解决问题的最好方法。
犹太商人主张宽宏大度，克己忍耐。也许与犹太民族的曲折经历有关，犹太商人常给人留下克己忍耐但又不失精明的印象。比如，犹太人一坐到谈判桌上总是一副笑脸，当谈判过程中出现不愉快的场面时，许多人会怒气冲冲地中断谈判，甚至长时间不理睬对方，而犹太人则不同，不管对方多么生气，他都会面带微笑，向对方表现出一副坦诚友好的姿态。当对方措手不及，忙于应付这种出乎意料的场面时，犹太商人往往已经掌握了谈话的主动权。
“小不忍则乱大谋”，犹太人是十分善于“忍”的。他们在2000多年的受迫害中所积累的忍耐精神，一直伴随着他们，直到今天犹太人仍应用在商务活动乃至处世哲学中，并由此获得了成功。
在以色列建国之初的艰难岁月中，原联邦德国主动提出给以色列一大笔援助，这引起了犹太人大规模的抗议。有些犹太人认为，我们犹太人的命，绝不是能用钱来买的。但德国人则谦卑地表示，这笔钱与赎罪无关。人死不能复生。明智的以色列领导人顶住国内压力，接受了这笔钱，为以色列的振兴起了重要的作用。
犹太人考夫曼能成为股市“神人”，就是他顽强忍耐的结果。考夫曼1937年出生于德国，因遭受纳粹的迫害，1946年随父母逃到美国定居。他刚到美国时不懂英语，进入学校读书十分困难。但他很有耐性，不怕别人嘲笑，大胆地与美国小朋友交谈，从中学习英语。他还利用课余时间补习英语，吃饭时和走路时也背诵英语词句。半年时间过去了，他能熟练地讲英语了。他家境不佳，却以半工半读形式读完了大学，并获得了学士、硕士和博士学位。
在工作中，他不辞劳苦，刻苦钻研，从银行的最底层任职做起，直至成为世界闻名的所罗门兄弟证券公司主要合伙人、首席经济专家和股票、债券研究部负责人。他对股市料势如神，成为美国证券市场的权威。
犹太人面对失败、挫折，确立忍耐致胜的法则为：不要恐惧失败，要懂得失败乃是成功必经的过程；应有远大的目标，不要对过错与失败斤斤计较；遇到失败时，千万不能气馁，要坚忍不拔，矢志不移；发现此路不通时，要设法另谋出路；要善于伺机，巧于乘势，等待机遇。
犹太商人的经验之谈是：赚钱就要以“忍耐”为重。即使身处逆境或贫困深渊，也要相信明天一定能成功而坚忍不拔。例如，当生意崩溃、公司破产，你遭受极为惨重的损失，甚至想要自杀时，你也必须忍耐，不可放弃斗志。如果工作得不到预期的成果，也要把痛苦当做经验而忍耐下来，相信总有一天能够成功。
面带微笑做生意
在这个世界上，每一个发自内心的微笑，都具有神奇的力量。我们对素不相识的路人报以一个真诚的微笑，对方肯定也会对你微微一笑！所以有哲人说，微笑是人类最好看的表情，是一句世界通用语，是一把打开心扉的万能钥匙。在这方面，犹太人对于微笑从来是不吝惜的。
每当与犹太商人进行商谈时，他们总是笑容可掬。一旦进入商谈，对金钱十分偏爱的犹太人，就会在商谈中讨价还价、斤斤计较，有时候会与对方谈得满嘴白沫，甚至发生激烈的争吵。虽然如此，在商谈结束后，哪怕没有达成协议，犹太人依然微笑着与对方说再见。
或者，第一天谈崩了，犹太人会在第二天仍旧笑容可掬地前来晤谈，让对方感受到他们的真诚。犹太人知道，做生意是为了发财，所以不能生气。这就是犹太人处世的秘诀，也是他们赚钱的秘诀。
希尔顿最初经营旅馆时，他的母亲告诉他：“除了对顾客诚实之外，还要想办法使每一个住过的人还想再来住，你要想这样一种简单、容易、不花本钱而行之可久的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”
希尔顿听后，苦苦思量究竟什么“法宝”才具备母亲所说的“一要简单，二要容易做，三要不花本钱，四要行之可久”这四大要素呢？后来，希尔顿终于恍然大悟：这个法宝就是微笑。只有微笑具有这四大条件，也只有微笑能发挥如此大的影响力！
于是希尔顿制订出他经营旅馆的三大信条：信心、辛勤、眼光。他要求员工无论多么辛劳也必须对旅客保持微笑。因为他确认，微笑将有助于希尔顿旅馆的大发展。
希尔顿经常这样开导员工：“如果旅馆里只有第一流的设备而没有第一流服务员的微笑，旅客们会喜欢吗？假若我是顾客，我宁愿住进那只有残旧地毯却处处见到微笑的旅馆，却不愿走进只有一流设备而不见微笑的地方……”
希尔顿经常到各国视察业务，不论是总经理还是服务员，希尔顿问得最多的一句话必定是：“你今天对客人微笑了没有？”
希尔顿旅馆从一家扩展到70家，遍布世界五大洲的各大都市，成为全球最大规模的旅馆之一。其生意如此之好，财富增加得如此之快，成功的秘诀之一就是服务人员每天对顾客的微笑。
中国古人说“人无笑脸莫开店”，希尔顿的成功为这句话做了十分精彩的佐证。
英国最有名的一家百货公司，叫做“马克斯·斯宾塞百货公司”，这家公司是犹太人列·斯宾塞和他的姻亲兄弟西蒙·马克斯共同创建的。该公司一直坚持着微笑做生意，不过他们的微笑不只是脸庞上真诚的笑容，而是让顾客心里面在微笑。他们销售的商品，真正做到了价廉物美，让人们花钱不多就买到很好的东西。
同时，对于自己的员工，该公司为他们提供了同行业最高的待遇，甚至允许其子女接班——职员把工作岗位传给子女。因此，员工脸上的笑容就更灿烂了。
人际交往的溶合剂
现在的人们都知道这样的道理，生意的运作其实就是关系的运作，人际关系也是一种生产力。虽然关系不是万能的，但做生意想赚钱，没有关系是万万不能的。其实，这个道理，犹太人很早就知道了，所以他们做出过这样的预言：“人类必将进入一个公共关系的时代。”
用中国那句老话来说，就是“和气才能生财”。但并不是每个生意人都真正懂得它的真谛。同样是做买卖，为何有的人赚钱，有的人亏本？区别就在“和气”两个字。
服装店来了一个顾客，犹太老板艾尔曼连忙上前欢迎。顾客问：“我想买一套现成的西服，有没有正统式样的？”“有啊，适合您的样式还不少呢。”艾尔曼问过尺寸后，便取出一套西服让客人试穿。
“好极了，先生，这套衣服好像专门为您做的！上下班、相亲、参加婚礼，都非常适合穿。”艾尔曼赞美不已。
客人瞧着镜子，疑惑地说：“真的吗？”艾尔曼顺手搭在客人肩膀上，让客人侧面对着镜子，再次赞美说：“太棒了，您看上去就像电影明星。再转过一点来，看上去更神气。”就这样，艾尔曼靠着满脸笑容、动听的语言、热情的服务，让顾客心中很舒坦，生意自然就做成了。
因为人是群体动物，总希望得到对方的关心、真诚、和谐等等这样的“和气”，生意人与客户和睦相处，如果能够做到“一团和气”，那他的合作伙伴、捧场的顾客会越来越多，自然就能够赚钱。
犹太人深谙此道，不仅待人接物不会生气，而且一些做生意的手法也体现了“和气”的本质。换句话说，就是人性化经营。
一个犹太老板的餐厅开张了，第一批宾客是全市的出租车司机。而且，是老板免费宴请他们。在宴会上，老板向司机们真诚地说：“各位每天为市民服务到深夜，实在太辛苦了。我们趁这个机会，慰劳各位。”
这种做法是闻所未闻的大手笔，报纸、电视台绝不会轻易放过采访的机会，一定竞相报道，可以让新闻界对其餐厅做一番免费、详尽的宣传。更妙处还在于，那些有感于一宴之情的司机，对老板的关心肯定感动。所以，司机们有机会就必定把一批批顾客送到该餐厅来。
还有一家工厂被突如其来的大火烧得精光，全厂几百名员工面临着集体失业的危险。然而，该厂犹太老板却宣布下个月全体工人继续领工资。几百名员工听到这消息后都欢呼雀跃，并积极投入到重建工厂的劳动中。
工人们在临时搭建的厂房中，开动新购置的机器，恢复了中断的生产线。工人们每日的产量是大火之前的两倍，工人们昼夜不停地卖力气干活，恨不得一天工作25小时。半年之后，公司便重新建起了一座崭新的厂房，而且效益大增。
一位犹太商人准备去与一家公司的董事长谈生意，他就对那董事长进行了全面调查，包括学历、出生地、兴趣、嗜好、公司的规模、营业项目、经营状况，以及他住宅附近的地图。准备妥当之后，犹太商人才正式求见那位董事长。
在到达该公司的时候，得到了一个信息，董事长的独生子喜欢集邮，过几天就是他的生日，董事长想找点好邮票作为生日礼物送给儿子。
于是犹太商人马上回家收集了一大堆邮票，再去拜访董事长。一见面，犹太商人就说：“听说你儿子喜欢集邮，所以送点邮票来。”那位董事长非常高兴，洽谈的局面一下子就融洽多了，生意也就很快谈成了。
一团和气，并不是表面上的客套，而是要真正为对方着想，与人方便自己也才方便。有个犹太大亨就说过，最成功的买卖不是最赚钱的买卖，而是大家都感到满意的买卖。
希尔斯·罗巴克百货公司是美国的一家企业，该公司的总裁罗森沃德最早提出了“不满意就无条件退货”的承诺，这一商业理念日后渐渐风靡全球。
当他提出这样的经营理念之后，公司内部就有很多人极力反对，认为这无疑是自找麻烦，那些存心不良的顾客会千方百计找借口要求退货的。商界的同行则讽刺罗森沃德发了疯或欺骗顾客，绝不可能兑现“不满意退款”的。罗森沃德却力排众议，给公司的管理人员反复解释和分析这一崭新的理念，才得到勉强的同意。结果，这一“和气生财”的经营方式比预料的还要成功，公司的营业额成倍增长。
罗森沃德还设立了员工疾病和死亡救济抚恤金，开办了免费的员工保健所和疗养中心。他还率先在美国企业内建立职工储蓄与分红制，就是扣下职工5％的月薪，储蓄在公司内作为入股，这样，每位职工都成为本公司的股东，年终可享受本公司的经营成果，获得分红。这种职工持股办法，又大大提高了职工的工作积极性，使公司的经济效益得到了显著的提高。
罗森沃德说过：“犹太人生活在哪里，就应该在哪里生根，和那里的人和谐相处。”而且说到做到，罗森沃德发财以后，热心慈善活动，为芝加哥黑人的住房捐赠了270万美圆；捐出巨资提高黑人教育水平，在美国南方15个州兴建学校5337座，为70万黑人儿童提供接受教育的场所；为芝加哥大学和博物馆分别捐赠了500万美圆；为前苏联的犹太农庄捐赠了600万美圆；为巴勒斯坦的犹太移民提供了大约1200万美圆的援助。他的慈善活动赢得了人们的高度赞扬，又促进了他事业的发展。
