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第9章 成功的天敌

(一)缺乏目标

促销策略是四大营销策略之一。成功的市场营销活动,不仅需要制定适当的价格、选择合适的分销渠道、向市场提供令消费者满意的产品,而且需要采取适当的方式进行促销。正确制定并合理运用促销策略是企业在市场竞争中取得有利的产销条件、获取较大经济效益的必要保证。

促销是指企业将其产品(或服务)及相关的有说服力的信息告知目标顾客,说服目标顾客购买而进行的市场营销活动。所谓促销组合,就是企业根据产品的特点和营销目标,综合各种影响因素,对各种促销方式的选择、搭配和运用。主要由四种促销工具组成:广告、人员推销、营业推广和公共关系。促销组合是促销策略的前提,在促销组合的基础上,才能制定相应的促销策略。因此,促销策咯也称促销组合策略。

如何找到一个最佳的促销组合是促销策略的富有挑战性的问题。确定最佳促销组合,实质上就是企业在促销组合的各个构成要素之间合理分配促销预算的问题。显然,促销组合中的每一构成要素互相具有部分的替代性,这些要素作为促销工具都可以刺激消费者的购买欲望与购买行为,只是在程度上有所区别而已。因此,创业者必须努力协调各种促销工具的使用,以不断提高企业市场营销沟通效益。

市场营销组合策略体现了市场营销的实际操作中强烈的“管理导向”,成为整个营销学理论体系的主要内容之一。对于创业企业而言,市场营销组合思想的渗透作用也更加突出。许多企业根据市场营销组合的各个策略方向去设置职能部门和经理岗位;明确部门之间分工关系;设计工作说明书的格式与内容;划分市场调研的重点项目;确定企业内部和外部的信息流程。随着市场经济的发展,市场营销组合策略对于企业的作用也日趋明显。事实上,市场营销组合的格局看似简单,但在这一格局之内作出各种选择是相当复杂的。假设4P中的每一基本变量都有十种变化(如十种价格档次、十种促销手段),这样可能排列出成千上万种可能的市场营销组合。显然,以人的脑力是很难准确评价所有可能的组合的。这就需要我们回到我们的战略角度,着重考虑市场营销组合的各个约束条件,包括目标市场的特点、企业所处的环境、企业资源状况等多方面的有机结合。只有这样才能作出符合企业实际、利于企业长期发展的市场营销组合决策,并合理实施实现企业的营销目标。

(二)未能记录

一个青年经过辛苦工作积蓄了一万元资本,但是他不知道用这笔钱做什么更合适。有一位家资丰厚的富商给他一个建议,让他去投资开创自己的事业。在富商看来,用一万元做一点小生意还是很容易的。可是青年人该不该听他的建议呢?如果青年人还不具备创业的卓越才能,尚未做好足够的体力和精力上的准备,那么他最好不要去投资。因为现今社会,竞争十分激烈,各个行业都被跨家或者全球性的大公司、大集团垄断着,商业竞争犹如鱼吃鱼、鱼吃虾一样残酷。到处充斥着兼并和收购的阴云,愈富愈饱、愈伤愈饿,贫富差距越来越大。所以没有足够把握的人千万不要以有限的资产去做各种风险投资,让商业的巨浪卷走你那微不足道的心血。

要知道,坚定的意志、缜密的思考、过人的才智、高尚的品格不是每个青年都具备的。要想开创自己事业的自由天地,在激烈的竞争中站稳脚跟,就必须要具备创业所需的一切卓越才能,否则很容易在商海中溺水而亡。

有许多人在独立经营商业时,毫无成功的把握,更没有足够的准备。他们苦心经营,费尽心机,每日辛苦的操劳,但收入可能还不如一个小店员或小职员的收入,并且他们还承受做老板的心理压力,整日提心吊胆,惟恐失败降临到自己身上。

与这些境况堪忧的创业者形成鲜明对照的是那些高级员工。他们多为一些大公司、大集团服务,他们有着豪华的住宅,出入的时候有豪华漂亮的私人汽车。在纽约市这类员工就有2000多人,年薪均超过了25000美元。相对来说这个群体是比较强大的。

一个人如果想在竞争如此激烈的残酷商业环境中开创自己的事业的确困难重重。现今,许多大公司、大企业、大商场都采用垄断的方式经营,而那些中小型企业抵御不住激烈的竞争而纷纷破产或转产了。人们日常所需的商品几乎被几家大的百货公司垄断了,人们纷纷涌向商品齐全的大百货公司,而不再去光顾那些小商店了。

举个例子来说吧,如果要在百货公司里设立一个书报部,只要在图书部设立一个专用的柜台就可以了,既便利,又节省了房租、人工、装修等方面的相应费用,而且大公司的一般商品都用代销的方式,如果销路不好,那些书籍报刊还可以退回出版公司。这样既方便了顾客,也方便了商家。而那些图书专营店就不同了,他们在准备开店之前先要选好地点,租一间专门的店面,然后对橱窗、书架、门面做全面周到的装饰装修,这些就得花去一大笔资金,而且还要招聘营业员、主管等人员。所售图书还要随时翻新,不畅销的书不能长期摆在书架上。有些书籍实在没有销路,就得打折卖掉,不能像百货公司那样可以退回去。不光图书报刊是这样,其他的如药品部、服装部、工艺部等等也都是一样的经营形式。而那些购买商品的顾客呢?他们不会为了几本图书、几片药、一件内衣、一件小工艺品去找那些专营店,而是为了方便直接去百货公司购买。

几年前,有人在纽约开了一家专营英国制造的登特牌手套的小商店,销路一直很好。这个商机被一家大公司捕捉到了,它利用雄厚的资产和那家英国公司签订了包销合同,致使那家私人的小商店断绝了货源,不久以后就倒闭了。这样的例子在我们的生活中屡见不鲜,凡是精通生意经的商人都对此类事情了如指掌。

在如此残酷的商业竞争的情形下,希望那些没有十足把握的青年们不要一时热血沸腾盲目地投资创业,要仔细斟酌,不要做那些被商业巨头吃掉的小鱼。

不论开什么样的公司,每年都要支出一笔数额巨大的广告费用,有些规模较大的公司每年在广告上的投入比几家小商行的全部资产还要多。那些大商场为了吸引更多的顾客,不惜花重金把商场的橱窗装饰得富丽堂皇,而且还在商场内设置了华丽的走廊,便于顾客随时休息,还将饭店、客栈也装饰得金碧辉煌。在这些大公司面前,那些小企业、小商场自然不具备与之竞争的能力,只能被逐出商界。

那些立志创业的青年一定要周全考虑你所要从事的事业的方方面面。如果你要开零售店,那么你一定要先研究一下百货公司的业务和管理,然后去商界人士那里咨询一番,做到心中有数。你在与营业员畅谈时,也许会听到他对你说,他也曾开过零售店,但由于规模小力量薄弱,无法与百货公司竞争,因此创业失败后去百货公司应聘了营业员。像这样失败后又就业的人在社会上比比皆是。

(三)时常更改目标

无论什么人想要独立创业,都是为了改变自己的社会地位、提高自己的生活水平、真正体现自己的人生价值,这是毫无疑问的。但是他们必须具备超群的才华、坚定的意志和对欲要从事的行业的了解,当他们真正走上独立创业之路时,面对经营不利、入不敷出、货品积压的情形时,一定要飞快转变经营理念,改善经营环境,竭尽全力保持收支平衡;面对一切可能的危机和困难时,一定要坚定意志,努力奋斗,以最快速度克服困难,解决难题,极早度过难关;面对经济衰落、市场萧条,经营惨淡时,也一定要尽其所能全力支撑下去,不要轻易放弃,既然选择了独立创业,就一定要坚定信心,遇到挫折决不退缩;在经营时维持自己的经营理念,诚实守信;真正做到勤俭节约,对每一笔开支都要认真核算,切不可为了图慕虚荣而胡作非为,只有这样才能长久坚持下去,也才能够获得成功。

事实上,商海是一所极好的大学,它能够培养出优秀的商业人才,他们个个头脑清晰、才思敏锐,对推动人类文明的进程起着十分重要的作用。

一个人如果准备独立创业,那么他只能依靠自己的才智和能力解决所有的困难,自己拯救自己。相反,如果他做不到,那么只能同那些失败者一样,回到成功的起点。

在现实生活中,最容易埋没自己潜能的人就是那些总是居于他人之下,完全靠薪水维持生活的人。因为他们处处受人约束,过着呆板的生活,他们从不去主动思考问题、思考生活所以在,行动思想、言论等各个方面都不可能得到充分发展,因此成功的机会自然就少之又少了。

制定计划、拟定方案、研究对策,他们每天像机器一样,在办公室里依照上司的意图去工作,从不关心自己的才能是否得到了全面发展,自己的潜能是否被最大限度地挖掘出来了。其实,他们在工作中只应用了一部分才能,其他大部分才能都被埋没了。

他们从不考虑公司的经营状况,更不用说个人的发展和前途了。他们安于每月定时领取薪水,过平凡简朴的生活。

所谓的独立创业,并不是要赚取更多的利润,创造更多的财富,而是希望青年们在独立创业的过程中积累更多的实用知识,尽可能地发挥自己的潜能,让自己的人生价值得以淋漓尽致体现。

在实际生活中,一些营业员表现平平,但是,当他们积蓄了足够的财富和精力时就会独立经营、自主创业,而此时你会惊奇地发现,他们的才能和智慧如同火山喷发一样,瞬间便展现在世人面前,不给你半点思考的余地和空间,让你措手不及,毫无准备。

(四)不愿意对自己负责

如果一个青年既无钱财,又想独立创业,那么他就要付出更大的努力。他必须集中全部的精力、必须养成良好的习惯、必须拥有正确的判断力、必须做好艰苦奋斗的准备、必须具备坚定的意志、必须树立正确的目标、必须充分施展自己的才华,否则,他的成功就是一个美丽的肥皂泡,虽然五光十色、绚烂多彩,但是瞬间就会破碎,化为乌有。经商的教育与所有大专院校的教育相比,更艰苦、更难学、更实用、更难求进步。如果一个商人要获得成功,就要在他的事业上倾注全部的精力,所以,商海中锻造出来的人,才都是最优秀、最卓越、最超群的。商业被称为最伟大的学校一点都不过分。

一个青年如果只拥有小额的创业资本,那么他成功的机会会更多。因为投资的数额越小,越容易把握一些成功的小机会。长期坚持下去,就会积累更多的的财富。以小额资本独立创业的年轻人往往谨慎小心,勤俭度日,所以他往往不会用这笔小资本去做风险投资。他们会集中自己的全部精力、才华、智慧、勇气和决心,小心翼翼地经营自己的小本生意。

那些创业青年,在成功之前,往往把微小的资本看得重于生命。他们决不会胡乱花一分钱,正如一个在战场上作战的士兵,为了多一线生存的希望,他必定会珍惜自己的每一发子弹,做到百发百中。

对于一个自力更生的人,谁不愿意尽其所能去帮助他呢?看见他力争上游、吃苦耐劳、勤勉工作、积极向上,谁能不尊重他呢?谁不愿意为他提供成功的机会呢?谁不愿意让他的声誉名扬天下呢?

如果一个年轻人才华横溢、乐观向上、勤勉做人、经验丰富、诚实守信、善于节俭、做事刻苦、努力向上、精通商业,而且强烈企盼成功,那么即使他毫无资本,常遇困境,也会如愿以偿地获得事业上的成功。

(五)不能立刻行动

很好,现在你已经下定了决心,并决定自己当老板,那么,首先你应该开发你的可乐瓶,即识别创业的机会,找出新事业的商机。

创业者应该养成习惯,时常注意成者采用的新奇、有趣的构思是什么。然后你就可以根据你的问题,改编成适合自己的构思。发掘创业机会,是一种学习的过程,创业成功关键在于是否能够发现新关系,从新的角度看待事事物。

所以,精明的创业家常会搜集信息,超越眼前的模式,留意新趋势。成功的创业家会超越传统的认知,找出在市场上成功的竞争新方法。

要想成为一位成功的创业家,就需要通过分析机会来源、不断地观察、提出问题和耐心聆听,成为趋势监测者。这样能协助你找出新事业的商机。

构思来源一:与你的组织成员、学界人士和政府官员讨论

你的组织成员包括会计师、律师和银行家,他们对你所处行业及其发展趋势,可以提供很多信息。你也要跟行业中的制造商、批发商和经销商联系,向他们了解最近的市场调查结果。同时也要把教育机构人士列进来,因为学界为了要教育下一代,常能洞察未来趋势。

另外,还要跟有关的政府机构保持联系,以得到新信息,从中看出新趋势,也可以看一看他们的出版物。

构思来源二:在互联网中浏览

到互联网上浏览,找出新趋势,利用电子布告栏交信息,并且到不同的互联网购物中心逛逛。网上信息是你所处行业最新信息的一大来源。

构思来源三:利用商业研究资源

要取得商业研究资源,通常得支付一些费用。目前主要的商业资源包括研究机构和商业协会、银行以及其他金融机构。

构思来源四:随时留意人口统计学上的改变

现在人口统计数字的改变比以前更快速。根据人口统计学上数据的改变,如出生和死亡数目、年龄分布及教育、职业、地理位置等特性,可创造出许多商机。

举例来说,美国人口统计学专家彼德·法兰西斯公司指出,美国人口中增长最快的年龄层为65岁以上的老年人。这些老年人需要生活协助、娱乐活动及运送服务。无疑,这是创业的一大沃土。

构思来源五:寻找出乎意料之外的事件

创业者常忽略出乎意科之外事件的成功或失败。其实,这种意外事件能给我们提供一些成功的机会,也能拿别人的错误来警示自己。翻翻商业杂志和新闻,找找看有没有经验可供参考。

构思来源六:研究问题

问题是孕育机会的沃士。想想看是不是有更好、更快的做事方法?你可以留意媒体上,大家都在抱怨什么,努力去发现能解决人们关心问题的方法。你也可以列出一张清单,把你和其他人在平时觉得棘手的事记录下来,然后深入思考,分析看看你能否找出方法解决人们所面临的困扰和效率不高的事情。

构思来源七:找出人们的需求

目前,人们对什么事最关心?人们考虑的因素顺序是什么?企业家需要知道他们现在的以及潜在的顾客,并已找出顾客的需求。成功的创业者常常提开放式的问题,找出顾客对目前产品和服务的不满之处。此外,他们也经常找机会跟顾客交谈,询问并听听他们的看法。

构思来源八:注意观察

通过个言谈举止,就能让你知道他们的新需求和欲望。举例来说:你可以到饭店的大厅,随手拿起一本杂志在那里看,注意观察人们的行为并听听他们关心的事。所以,创业者应该常常参加一些社交活动,利用活动机会,观察人们的消费与需求,从而刺激出新的创业构思。

构思来源九:留意社会、业界和市场上的状况

人们的口味、生活方式和习惯都在不断地改变。例如:迷你裙在20世纪70年代风靡一时,但是设计师想在90年代让迷你裙再度掀风潮却宣告失败。精明的企业家会观察不同的行业,如银行业、航空业、通讯业,从中看出其他行业如何应对日益激烈的竞争局势,从中汲取经验。

构思来源十:不断阅读

成功的企业家花相当多的业余时间,阅读和浏览刊物汲取新知识,一项研究调查显示,成功的企业家常花上1/3的工作时来阅读。他们凭着直觉去读,找出事物的差异性,发现新奇、刺激的东西,在看似无关的事件中寻找关联性。他们不仅阅读本行业的刊物,也看其他行业的期刊。

构思来源十一:留心新趋势

成功创业者不断地观察媒体、互联网和专业协会中不出现的主题,从而留心并抓住趋势。企业家可以从浏览垃圾文件中,找出新产品和服力导入市场的线索。你也可以查一下非小说类畅销书,也许能发现让你有所发挥的新趋势。

构思来源十二:利用团体交换信息

跟同事、竞争对手和社区专来人士交换信自己,这是找出创业趋势的有效练习。建立提供先进信息的人际关系网,是找出趋势和商机的最佳方法。加入所处行业的协会也是不错的主意。若你想了解新构思和预测未来,不妨参加行业会议和投资者商谈。

构思来源十三:找出被人肯定的领导者

那些和外界领导者保持联系,常是引起改变的主事者。定期跟这些人交谈,或者阅读他们在媒体上评论,你要经常跟专家交换意见来弥补阅读的不足。通常,专家意见具有相当的洞察力。

构思来源十四:研究竞争形势

知道你的对手在做什么是很重要的。你可以向业界人士、顾客和供应商了解你目前的和潜在的对手的状况:什么事情他们做的很好?有什么缺点?他们采用的促销和广告方式有哪些?在创业前,要先搞清楚市场上有哪些竞争对手。这也是所谓的市场智商,也就是做一个小心收集和分析信息的侦探。

(六)自我设限

当你心里有了自己创业的概念之后,你可能会问种种的问题,比如:“我已差不多准备好启动我的事业,但是在起步之前我需要了解些什么呢?”但是,创业者问得最多的问题其实并不能真正算是一个问题。这不过是对知识的一种渴求,以及对不确定事物的疑惧。

为了使你创业的心态更加坚定,创业成功,在你下海经商之前,最好要明白创业者十大戒律的大概内容。

戒律之一:不用担心会失去什么,大胆开始创业

事实上,与世界上大多数其他人相比,你没有什么可失去的。当然,你可能得找一份工作。在你动手创业之前,你得在工作上花一点时间。但是你不至于没饭吃,你也不太可能失去你的房子,除非你在动手创业之前根本没有计划。创业者相对其他人的主要优势在于大胆。他们愿意比同行业的大公司利润更薄、更快捷、更精明和更灵活。把你富有成果的大胆推向极限,只要不达到愚蠢的程度。

你是否大胆?如若不然,那最好找一个大胆的合伙人,或者保留你白天的一份工作。

戒律之二:要价格便宜

钱是一样有趣的东西,直到你需要钱的时候你才真正明白它的重要性。真正地搞清楚你花钱想干什么,要求十全十美,然后再付钱。这样你就能建立起一支忠实的供应商队伍,而且你将有钱去营造你自己的事业。

尽管要你用钱时精打细算,但并不是要你在要做到价格便宜,难度在于不能在真正重要的方面打折扣。如果你的办公室不常有许多来访者,那就买世界上最便宜的家具。如果你不需要经常使用名片,那就省掉这一项。如果你能用一台旧的计算机和随机的软件对付过去,那也挺好。

在创业之初,你的每一美元都很有用,如果你花些时间去记录销售情况,你会发现钱是很难得到的。你会明白,一位现金在手,有购物欲望的心情愉快的顾客比一笔可能的大生意更有吸引力。而且当你在销售中明白了钱的价值,你多半能成为一名更精明的买主。你要明白,销售人员往往是最聪明的顾客。他们明白迅速地成交或否定一笔生意对双方都是好事,而且他们懂得如何描述他们想要购买的东西。

戒律之三:创业是一道不断变化的风景线,要充分享受此旅程的乐趣

在创业的每一天,都与前一天不同,项目在变化,面临时的挑战在变化,与之打交道的人也在变化。真正的创业者应在这种不断变化之中感到极度兴奋,尽管创业的困难,压力还在挑战着你。

如果你在一开始不能享受创业旅程的乐趣,那你将永远也不会喜欢它。一个人只有专注于真正重要的事情,才能把它们处理好。创业者只有把你每日处理例行事务当成一种享受,你才能创业成功。

德雷科·鲍克认为,创业重在过程,正如生命本身也是一个旅程一样,你应该学会享受它。

戒律之四:不要轻信商务书籍和媒体

每一个创业者在开始创业之前,总会买回一叠一叠的商务书籍,而且把它们奉为金料玉律。没有一个聪明人能知道所有问题的答案。如果他们知道的话,他们也不会把这些答案给你写下来。

书籍是一个很重要的基础,可以概述一些重要的问题,可以使你充满信心。它们可以给你一些范例,以便你能就应该做什么事作出自己的决定。

但是你的情况不同,而且事情总是这样的。所以你得准备临时应变,你可能要去做正是书上告诉你不要去做的事,只要这样做适合你的处境。

微软无论是从经营管理上看,还是从收益上看,都堪称全球最优秀的企业之一,但是有一点可能会出乎你的意料,比尔·盖茨的书架上从未摆过一本商务书籍。

媒体是你最不应该理会的,然而也是最难做到的;特别是有关因特网创业奇迹的报道。白手起家的人成了亿万富翁,而且似乎不费吹灰之力。众多的商界名流似乎总是轻轻松松地飞来飞去出席会议和处理商务。但你要记住,媒体是不会费心来告诉你这些明星所遭遇的拒绝、错过的商机和紧急的催款。

在创建事业的过程中,你可能与这些商界巨子作比较。但是像一座冰山一样,其大部分是在水下,大部分的创业者长时间相对默默无闻地在苦干,创造出高品质的成果,过着体面的生活,但是不太会在“四季大酒店”吃午餐或者在游泳池边谈生意。

戒律之五:培养好习惯

在你开始你的事业时,无论你采用何种工作模式,它们都将伴随你整个职业生涯。如果从一开始这些模式是正确的,你将发现它们得心应手,并且将帮助你创造永久的价值。反过来说,如果你仓促起步,而且一直穷于应付各种危机,你就决不会造就你所需要的基础。鉴于此,你必须培养积极良好的工作习惯。

友好的行为是你工作的基础。回复每一个电话和电子邮件,友善对待所有与你打交道的人,而且不论他们担任什么职务。如果你讲不出什么得体的话,那就最好缄口不言。当今世界人们可以自由选择与谁共事,特别的待遇需要特别薪酬,友好行为的重要性也就不令人吃惊了。

第二个习惯是学习。尽可能地多阅读。阅读行业杂志、商务书籍甚至企业史,参加研讨会、商品展销和同业组织。如果你每天分配一小时的时间去了解外部世界和你的市场,你很可能每天领先你的竞争对手55分钟。

第三个习惯是向公众宣传。你每做成一笔大的交易、发一个新闻稿,参加商会或你所在行业的同业组织,一旦你被邀请发表讲话,都应当仁不让,积极宣传。每个月给你电子通讯录上的每个人发一个简讯,概述你公司的业务动态。在一开始你可能觉得这很可笑,但是像其他习惯一样,你会习以为常的。而且当你这么做了,一切都会很自然,而且会给你带来利润。而一旦有利可图,你就会不停地做下去。

第四个习惯是作好记录。如果你一开始就将你的收据扔进一个皮鞋盒子,你多半会一直这么做。相反,如果你从第一天起采用简单的记录制度,这也很容易做到,而且会给你带来不可估量的效益。不要只作税务记录,还要仔细记录潜在的顾客和现有的客户,以及何时何地你与何人洽谈业务等等。搞一本你公司大事记的剪贴本。当你以后遭遇极大困难时,公司以前的那些好时光会让你鼓起勇气,坚定信心。

戒律之六:不要怕犯错误

大公司最不怕犯错误,微软公司甚至鼓励雇员犯错误。错误当然会给你带来很多的麻烦,但一些不无益处的失败也会给你带来丰富的经验。对于创业者而言,这可是一个很有利的条件,创业者可以冒险,犯错误,然后摆脱它们。为什么呢?因为你没有多少错误会是致命的,而你从中吸取的教训则可能是难能可贵的,更有甚者,敢于冒险的态度将会导致许许多多的市场机会,而不喜欢冒险的人是不可能碰到这些机会的。

当然,每一个创业者都不喜欢犯错误。如果是你自己的钱,犯错误就更吓人了,因为你的公司就会处于险境。容忍自己犯错误可能让你的创业生涯出现非常糟糕的岁月。但是,你也应该意识,很多错误给了你无尽的都益,并最终给你带业了实实在在的生意。这是你必须克服的一个障碍。

毕业于哈佛大学的创业成功者甚至认为,如果你一个星期下来没有犯任何错误,那么很可能是因为你努力不够。容忍自己犯错误,这是创业者必须克服的障碍之一。

戒律之七:寻求专业人员的帮助

每一个成功的创业者都认识到他不可能把什么事情都做好。他知道他是在与更强大的公司竞争,他们有资金雇用一些优秀的人士。所以,不要事事亲为,寻求专业人员的帮助。

如果你有法律问题,就去请教你能找到的最聪明、最有经验的律师。如果你需要会计方面的帮助,找一个非常称职的人来做这件事。

你一定要把握住寻找专来人员的最佳时机——在你真正需要帮助之前。向周围的人打听你所需要的专业人员,和他们会面,和那些真正的专业人员发展良好的关系,这样当你需要他们时,可以得到他们的帮助。你不应该在国内收入署找上门以后才去请他们帮助你料理税务事宜。

但是这里有个小问题,几乎所有的专业人员总是过高地估价他们的专业服务对你的重要性。所以你要决定在什么时候去请教他们,决不要给他们开空白支票。牢牢记住:克扣给专来人员的报酬肯定只会浪费你自己更多的钱。

戒律之八:把你的计划写下来

剧院是即兴表演的理想场所。但是,如果在生意场上你也临场发挥,那会让你付出昂贵的代价。多数创业者没有书面的计划,因为他们不知道写什么,他们害怕为困难的决策承担责任,或者对一个计划作书面承诺可能导致以后的失败。

成功的创业者意识到,总有一天你无论如何都要作出这些决策的,所以还不如在你开始花钱之前,在你确定截止日期之前,在你面临危机之前,作出一个书面计划——制订一个商务计划、一个营销计划、一个现金流量计划、一个雇员计划和一个未来计划,并将这些计划写下来。

这些计划无须十分完善,但是必须是书面的计划,然后再加入你的个人目标和专业上的目标。你所制订的有些计划可能是令人痛苦的,有些可能毫无疑问是乏味的,但是所有这些都将为你持续的成功打下基础。

(七)不愿意努力工作

每一位在功的创业者都会有一打以上的成功故事。这些人已经渡过了难关,建立起成功的、可持续发展的、有利可图的企业。

然而,一件有趣而最终又极具悲剧色彩的事情发生了,一旦创业者跨越进企业家的门槛,他们会很快地忘掉所有走过的弯路、重大的错误和惊恐的不眠之夜。与这种成功接踵而来的便是不幸,因为他们忘掉了自己原来的皮毛,会觉得这一切都是命中注定的,“当然,我成功了。这是我应得的。”不幸的是,太多的创业者忘掉了使他们成功的经验。他们只关心金钱、成功和稳定,而且变得妄自尊大。

(八)误交损友

你的时间是你最有价值的资产。计算一下它的价值,再仔细看一看你所做的事情值不值你所用去的时间。如果你发现你花去价值200美元的时间去为价值10美元的停车费争论不休的话,然后你会懂得更有效率地使用你的时间。如果你发现一名簿记员可以每周为你省下价值500美元的有利润的销售时间,你很可能会雇用一名来为你记账。

能富有成果地使用时间是很有吸引力的。其实,你应该更为专注一些,把你最重要的时间、最富有成果的时间用在至关重要的任务上。

创业之初,似乎你的时间比金钱多。既然时间比金钱来得更容易,于是你倾向于滥用你的时间,比如晚上夜到2点钟去粘贴信封;过一个“工作假期”,因为你要是去度假,你的办公室里就没有人来处理事情。你肯定比给别人干活工作得更为辛苦。你需要在一开始就自问:“我打算辛苦到何种程度?”

你和比尔·克林顿一样一天只有24小时,不你做什么,你只有这么多时间。你需要决定,你把多少时间用于生活、睡眠和商务,而且你必须懂得权衡利弊。总统要设法管理整个自由世界和保卫核武库。当然,你做你的工作比他履行他的职责所需的时间要少。

你会不会通宵达旦地干活,亲自送货到哈特福德,为的是省下100美元?毫无疑问。但是想一想,这些原本可以用在办公室的富有成果的时间对你来说其机会成本究竟是多少呢?

如果你没有妻子和丈夫,没有孩子,没有家庭与你分享喜悦,你的事业成功又有什么意义呢?当一个企业家确立了一个工作时间模式,它决不会是临时的。如果你习惯于每晚工作到8点钟,即使危机已经过去。这种个性的指示器似乎是不会失灵的。

(九)时间管理不当

很多创业者谈起过当危机过去之后,或者当那笔融资解决之后,或者谈起过当这位客户最终满意之后,他打算做什么事,但是他决不真的去做。他们的时间是用于工作的,这便是他们时间的用途。

所以需要你书面回答的大问题是,你打算每周工作多少小时?这是一个有限的数目。不可能超过168小时吧?因此,你自己必须作出选择。你以前是否这样做过?宣告自己是一个十足的工作狂是要有勇气的。

规定一个合理的每周工作时间,而且一直坚持下去,那会需要更多的勇气“工作就是生活,而不是服装表演。”这是成功的创业者常说的一句话。你从事创业也许不过是一段时间,因此应该把时间处理得当,让自己感到欣慰。

(十一)目标一定要具体化

当你开始创业时,你个人账户上的钱可能多于你公司账上的钱。你可能想把这两者合二为一,把你所有的钱都放入公司以显示你对公司的信心。你猜其结果会是什么呢?一旦你的钱出手,它就一去而不复返了。

你需要有一笔储备金,一笔在任何时候都决不动用的钱。为了解燃眉之急而去借钱要谨慎从事,因为你的钱很可能收不回来。而唯利是图的创业者则表现为另一个极端,他决不会将任何属于自己的钱去冒险。银行家、投资者和雇员很快就会发现这一点,因而这种做法也是行不通的。

对于个人的资金、个人的担保和亲友提供的贷款都应慎重对待,不要随便处理。“就这一次”,或者“这次情况特殊”或者“这回值得这么做”,这些话很容易说出口的。既然有一套原则,就要照章行事。

如果你的事业面临绝境,没有一点剩余资金,尽管前景看好,但是没有现金,情况会怎样呢?如果你将你的住房抵押,银行可以借钱给你。你应该这么做吗?此刻不是你作决定的时候,你应该在前一年,情况还好时作这样抵押贷款的决定。

1998年《公司》杂志上刊登了一篇文章,其中提到了两个准备向公众募股的企业家。他们将所有的钱都用于支付投资银行家的费用,而且同意抵押他们的房子去支付营运费用。他们这么做的理由是,抵押是暂时的,因为在公司的股票首次公开上市后,一切都会好起来的。你猜结果怎么样?公司股票的上市被取消了。投资银行家得到了费用,而银行则获得了他们的住房。在不得已的情况下临时决定动用你的储备金去应急,多半没有好结果。

从你的资本净值中划出一定的数额作为你企业的营运资本,并且放入一个单独的账户。如果你的企业向你借钱,应计收利息。收很高的利息,例如50%。记下你营运资本的运作情况。如果是盈利的,你可以考虑多投入一点资金,但是一切应按规矩办。例如,账户上要有两个人签字。这样你就总是可以责备你的顾问不照章办事,而你的事业也不会很快遭受大的挫折。

决不要个人为任何事情担保。这是必须坚持的。因为一旦你个人作了担保,那你实际上已将你个人100%的资产小额投入了你的企业。

你出于某种考虑,组建了一个公司。你要坚持下去。拒绝因任何理由签署任何种类的担保。如果有人提议与你做一笔交易,但是不接受公司担保,你就不要让他作为债权人。如果你的借款超过公司可承受的限度,那就不要筹借这笔款子,宁可让公司发展得慢一点。

(十二)缺乏运用潜意识力量

务请注意:目的不能成为不择手段的正当理由。欺骗、撒谎、偷盗、轻微的违规都是不值得的,即使事关你事业的成败,也不应该去做。如果你为了使得你的企业多维持一个月而去欺骗国内收入署,结果你的伎俩得逞了。下次你一定还会那么干的。你会重新设置你行为的极限,而且每当需要时,你就会去冒险突破这一限度的。

你是你企业的老板,你有很多的机会钻制度的空子。保险欺诈、税务欺诈、合同欺诈、发薪员工表欺诈——你可以将你骗人的种种方法写成一本书。设立一个境外公司,并已开始从你自己的公司买东西。威胁要控告别人,其实原是为了敲诈钱财。

当然,你并不是光靠你的行为来驱动你的事业,还有你创造的企业文化。所有与你同事和为你工作的人将会反映出你的经营之道。如果你信奉无休止地讨价还价,总想跟人打官司,那么你的公司也会这样做的。如果你要求你的供应商提供优质的货物,那你的员工也会更成熟地经营你的公司业务。

不要做任何你不愿意告诉你母亲的事。把你的所作所为告诉你的双亲、配偶或孩子,这可以算是一条道德规范的界线。十有八九,如果你必须将你要去做的事老老实实地告诉他人,对于超越个人道德界线的事你就会三思而行。

许多失败和失望均是由于忽略了道德规落范而造成的。不要去做任何你不乐意告诉你母亲的事。

(十三)自暴自弃

在你的企业的发展中,你不可避免地要与客户、员工、供应商和同行打交道。假定在每一种类中,你交往的人员都是不称职的,你的企业在发展中必然步履艰难。

绝大多数企业对于拒绝客户甚至连想都没有想,但有时,你所能做的最聪明的事就是跟客户断绝往来。

对那些难缠的客户、贪婪而又不老实的客户,又愚蠢又怪僻的客户,会乱吼乱叫,付款不及时,还会撒谎,甚至到处说你的坏话。实在没有与他们长期合作的必要,因为他们会产生坏榜样的作用,你只能很客气地请他们另找供应商。

对于许多企业来说,微软公司是一个坏客户极好的实例。微软公司常常从它的供应商那儿购买产品,它所挑选的供应商往往并非该行业的其他企业所认为的佼佼者。微软还有一个习惯,它会从它的供应商那儿学习,然后,不是把它们给吞并,就是用自己的技术把它们给取代了。

微软投资5亿多美元来建立微软网络系统,简称为MSN,搞MSN的人对他们自己的要求设想不当,但他们却信心十足。微软当然承担得起网上实验所损失的5亿美元,但在这一过程中,它一路扫荡了几十家企业,使它们每一家都溃不成军。

有时,你从某些特殊客户,甚至是大客户,赚到点现金,其实可能得不偿失。

员工所起的作用,不但是完成你指派给他们的任务,他们会在你的公司内形成一种节奏、一种文化、一种基调。当他们跟外部世界打交道时,他们代表着你的公司。所以,在你雇用员工时,一定要保证他们能彻底执行你公司的决策。

假定跟你打交道的供应商很有责任感,又是一家高质量的公司,又愿意助你成功的话,你的成功机会就相当大。显而易见,并非所有的供应商都符合这样的标准,这就要求你投入时间和精力,寻求备选的供应商,同时训练并激励你的供应商,使他们能够与你更好地合作。同行同行指的是跟你一起搞事业,或跟你竞争,或只是在你周围的人。尽管他们的重要性看上去似乎不如你的供应商、客户或与你同事的人,但他们对于你的决策却有着巨大的影响。要找到同行是很困难的。大多数创业者认为他们非常忙,如果没有特别的业务上的理由,实在没有时间跟同行中人来往。

这是个大错误。形成一个交往的圈子可以大大提高你的销售水平,改善你的产品的质量,最妙的是,还能帮助你从你的工作中获得智慧。

找到同行的最好办法是每周拨出一定的时间来为他人做点事情,做这样的好事你不能期望回报。你可以为陌生人做点好事,也可以为自己的朋友做点好事。

所谓的好事包括什么内容呢?可以向某人寄去一些他感兴趣的报纸剪报,或是发一份电子邮件。再大点的好事,则包括把你的生意介绍给能够比你干得更好的企业,找机会为其他企业和你所了解的朋友做做宣传,对他们来一番赞美。你一定有机会碰到跟那些人做生意的人。

另一个可供选择的做法是组织起协会,你既可以使自己成为组织者,也可以加入现成的组织。例如,“年轻总裁协会”很适合40岁以下的事业有成人士,还可以参加地方商会或总经理俱乐部等组织。

(十四)虚荣心

从第一天开始,就应该把你的收入的一部分投资到营销上,在开始付钱给你自己之前就应该考虑营销问题。广告邮件:广告电话、彩旗广告、电台广告,甚至电视广告,其价格其实都比你想像的要低。想赚到钱必须先花钱。

行动得越多,机会就越多。如果总能够走在人们前面,就会引出新的机会、新的产品、新的聘用合同。所以,请赶快行动起来,顾客是喜欢行动的。

但有许多创业者却一直在违背这个秘诀。他们对业务的专注成了一打双刃剑。他们拒绝干某些事,也不想跟踪机会,因为他们怕那会使他们把注意力转移到市场之外的地方去,这样的话,一旦机会来临,他们就会应付不暇。这正好像一个不敢跟女孩子约会的中学生,因为他一直在等待跟啦啦队长约会,但他没有认识到,啦啦队长希望约会的是那些讨人喜欢的男孩子。

积极行动能够创造成功的机会,可以教会你原先不懂的东西,建立起你的信誉,提高你的信用等级,使你有机会接触聪明人和潜在客户。更重要的是使你有正向现金流量。

当然,行动也有很多副作用,使你的定位可能大受影响。

(十五)掉以轻心

没有人说你必须单枪匹马干事业,请找些先行一步的同道,设法寻求他们的帮助。很可能,你会发觉你常有机会有求必应。

要想找到良师益友,你必须采取主动,而且要挑选合适的人。

名人并非你最好的选择。他们往往并不是最明智的人。你应该选择对于你来说联系比较方便的良师益友,他具有生活阅历,他的圈子也能够对你的生意有着实际的好处。同时,还应该着意选择效率较高的良师益友,而不是仅仅具有热心肠的人。并且,要确保你的良师益友能够毫无顾忌地说出他们的想法的还是否定的。

最后必须注意的一点:向你的朋友求助时理应只限于请教问题,不能要求金钱资助,也不能要求他人免费为你干一件活,比如设计广告或撰写建议书等,否则会弄得你俩都深感尴尬,你的这种请求往往会以友情的结束而告终。

(十六)骄傲

创业者应该与大企业建立起互惠的关系,这样你就能赚很多钱,并能建立起信誉,不会给吃掉。

请设法找到更大、更富裕、更稳定的组织,并跟它们合伙,那样做会使你获得信誉、业务机会,甚至还常会帮助你获取现金流量。

大多数大公司的创建人都深恨他们企业目前的状况,他们抱怨企业的尾大不掉、官僚主义、人浮于事。他们所需要的正是你这样的人,你这样能够关注某一特定项目,并把公司的资产转换成金钱的人。

你会又惊又喜地发现,你会多么轻而易举地从大公司获得许可,从事某一品牌产品的生产,或洽谈广告版面的安排,或接手大项目。有时,甚至还有机会获得预付款,这就使你的成功机会达到最大。

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