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第8章 第7则 五美四恶——孔子的五美四恶与中国化管理方略

在中国,如果一个人走上管理者岗位,他会在借鉴和学习一定管理知识的基础上,信奉、秉承和践行自己的管理哲学。因为每个人的成长经历和所受的教育有差异,所以会表现出不同的管理思维,这种管理思维和性格具有鲜明的个性特征。许多管理思维看似有相似之处,但究其根本还是千差万别。一万个管理者有一万种管理思维模式,但是千千万万种管理思维模式都没有跳出中国化哲学和中国化管理方略的范畴。大家都是中国人,骨子里和思维中自觉与不自觉地包含着中国特有的待人和处世观念。虽然每个人的管理思维不尽相同,但不同中却有共同的“中国化”思维定式。

相对于中国化管理来说,西方管理学以其科学化、具有操作性的特点,受到中国广大管理者的青睐。但是,它的指向性很强,目标也很单一,其方法是一个固定的技术流程模式,没有个体化的差异。中国化管理有个性化的成分,因为中国化的哲学理念不但教给企业家思维方式和管理规律,更重要的是能够提高和丰富企业家的精神境界和心灵觉悟,而精神境界和心灵觉悟达到一定阶段时就会形成特有的管理方略。管理方略是管理的思维统领和管理的核心,但中国化的管理方略没有一个正确与否的评判标准。由于不同管理者的精神境界和心灵觉悟的深度不同,管理方略也不尽相同。

在中国管理界,基本有一个共识,拥有西方科学管理知识不一定能管好企业,管理者必须同时具有中国化的管理方略和西方科学的管理方法,才能称为优秀的管理者,才有可能管理好企业。我们先抛开西方管理方法不讲,就中国化管理方略而言,管理者应该具备什么样的管理方略呢?早在2500多年前的孔子就告诉了我们这个答案。现在的管理学过去叫执政学,过去的执政能力也就是现在的管理能力。

《论语·尧曰第二十》里记载,子张问于孔子曰:“何如斯可以从政矣?”子曰:“尊五美,屏四恶,斯可以从政矣。”子张曰:“何谓五美?”子曰:“君子惠而不费,劳而不怨,欲而不贪,泰而不骄,威而不猛。”子张曰:“何谓惠而不费?”子曰:“因民之所利而利之,斯不亦惠而不费乎?择可劳而劳之,又谁怨?欲仁而得仁,又焉贪?君子无众寡,无小大,无敢慢,斯不亦泰而不骄乎?君子正其衣冠,尊其瞻视,俨然人望而畏之,斯不亦威而不猛乎?”子张曰:“何谓四恶?”子曰:“不教而杀谓之虐;不戒视成谓之暴;慢令致期谓之贼;犹之与人也,出纳之吝谓之有司。”

这段话的意思是,子张向孔子问道:“怎样做就可以从政了呢?”孔子说:“尊崇五美,屏除四恶,就可以从政了。”子张问:“什么叫五美?”孔子说:“君子要给百姓以恩惠而自己却无所耗费;使百姓劳作而不使他们怨恨;追求仁德而不贪图财利;庄重而不傲慢;威严而不凶猛。”子张又问:“什么叫给百姓以恩惠而自己却无所耗费?”孔子说:“借人民能够得利的事情而使他们得利,这不就是给人民以恩惠自己却不需什么耗费吗?选择老百姓内心乐意劳作的时候去使他们,谁会怨恨呢?干什么事以仁为前提,又有什么贪心呢?君子无论人多人少,事大事小,从不敢怠慢,这不就是泰然自若而不骄吗?君子衣冠整齐,目不斜视,庄重得让人望而生畏,这不就是威严却不凶猛吗?”子张又问:“什么叫四恶?”孔子说:“不经教化便加以杀戮叫作虐;不加告诫便要求成功叫作暴;起先懈怠而突然限期叫作贼;同样是给人财物,却出手吝啬,叫作小气。”

孔子的尊五美、除四恶被人们称为孔子的执政方略,是孔子哲学思想的精髓,是儒家治国平天下的方法论,也是当代企业管理者管理企业的最好方略。如果企业家能真正领会和做到尊五美、除四恶,并把之作为管理企业的行为指导,那么管理就会达到游刃有余的至高境界。

孔子五美中的“惠而不费”,体现了“以人为本”管理理念中人文关怀的重要性。人文关怀是以人为本管理理念的重要体现。领导者应该真正了解员工工作和生活的各种实际要求,并切实从员工的角度考虑问题,在追求企业利益的同时一定要兼顾员工的利益,掌握好企业与员工利益的平衡点。管理上要宽严结合,这样即使增大了企业的运营成本,也不会使企业遭受损失,因为员工从内心对企业有了归属感,员工的创造性和工作热情就会大大增强,就会提高工作效率,从而创造出更多的效益,这就达到了“惠而不费”的境界。如果对员工的管理过于苛细,纵使暂时能提高效益,但时间一长必然会衍生其他问题。

五美的“劳而不怨”,就是如何让员工任劳也任怨。俗话说:“任劳易,任怨难。”要做到让员工在从事繁重和高难度工作的同时,心中没有“埋怨”,甚至愉快主动地接受任务是很难的,这也是每一个管理者所希望达到的理想管理状态。但是,要怎样才能达到这样一种状态,却常常让管理者困扰不已。解决这一问题的关键,其实就涉及确立企业的愿景、企业的用人战略和薪酬问题。孔子说:“择可劳而劳之,又谁怨?”这里面有两层意思:一是让员工带着希望去干活并有相对应的报酬;二是要求用人得当,人尽其才。让员工带着希望去干活,就要明确企业的“愿景”。管理者应该不断地向员工宣传企业的愿景,让员工了解自己为企业所做的一切会在未来获得怎样的回报,会达到什么人生目标。在确立愿景后,还要制定公平合理的薪酬制度及公平的人才战略,让员工感到他们不仅是在为公司创造利益,更是在为自己的利益和人生目标而努力,并在企业感到有公平的发展空间和环境,这样员工工作起来才有干劲,就会劳而不怨。

孔子五美中的“欲而不贪”中“欲”不是广义的欲望,而是积极向上的对美好事物的追求,是向善的力量。“不贪”指的是对欲望的追求不超过合理的限度,否则欲望就发展为贪婪,最终反受其害。对于企业而言,就是我们常说的树立正确企业价值观的问题,企业在追求利益最大化的时候,一定要坚守一个道德的底线。现在,有些企业的管理者为了获得更高的利润,或者为了谋求企业利益而偷工减料或生产假冒伪劣产品,在损害消费者权益的同时,也毁掉了公司的声誉和个人的前程。一味追求企业利益而不顾消费者利益,只会使企业遭到灭顶之灾。树立正确的企业价值观是关系企业生存和发展的关键问题,对于管理者个体而言,一定要“君子爱财,取之有道”,不能贪污受贿,利用职权谋私利,要廉洁清明。“欲而不贪”是企业价值观和企业家人生价值观很重要的内容。

孔子五美中的“泰而不骄”也有两层意思:一是对于管理者来说,一定要既保持不忧不惧的心态,心平气和,遇事泰然自若,不要矜己傲物,装模作样,色厉内荏,给人以盛气凌人的感觉;二是对于企业来说,一定要有忧患意识,即使企业现在发展得很好,也一定要保持清醒头脑,要考虑企业长远的发展目标,做到泰而不骄,这样企业才会基业长青。

孔子五美中的“威而不猛”,是告诫管理者应该时刻注重自己的行为举止、衣着打扮,庄重得体,以作为下属的榜样。只有严格律己,才能赢得员工由衷的敬畏,从而树立自己的威信,产生强大的向心力,保证团队高效运作。管理者既要有威严,让人畏服,但又不能给人以凶猛可怕的印象。如果威严过度,则会让人避之不及,时间一久肯定会导致人心涣散,最终只能成为孤家寡人。

做到了孔子所说的五美,管理者就有了一个好的管理方略,但要做优秀的管理者,还要摒弃一些不好的毛病,这就是孔子的“摒四恶”。孔子的“屏四恶”其实是管理中如何处理制度和企业文化作用的问题。

一恶“不教而杀”的意思是,在企业管理中,管理者要对员工加以教育引导,避免员工犯错误,而不要一味地用规章制度惩处员工。如果一味地处罚员工,员工就会与管理者离心离德,管理者就会失去民心。管理者在企业管理中一定要靠企业文化的软实力去管理员工,一定要把企业文化与制度的作用和关系理清楚,搞明白。

二恶“不戒视成”是告诫管理者要注意过程监督,要用规范的制度去考核和约束员工,不要事先、事中没有监督和指导而只要结果,这很容易导致失败的结果。

三恶“慢令致期”是告诫管理者要有一个宽严相济的常态管理机制。管理不要朝令夕改,平时对员工要求不严格,又突然要求人家如期完成任务,这不是一个优秀管理者应有的作风。

四恶“出纳之吝”的意思是,管理者一定要有胸怀和魄力,格局决定布局,视野决定高度。管理者在制定企业战略时一定要高屋建瓴,不要像个小管家管账一样小气吝啬,那样企业不可能发展和壮大。

孔子的五美和四恶虽然论述的是执政方略,但是对现代企业管理有着很深刻的借鉴意义,“尊五美”“屏四恶”是企业管理者最重要的也是最应该学习的管理方略。中国传统文化博大精深,孔子在2500多年前就已站在了管理智慧的巅峰,企业家在践行自己的管理方略时一定要牢记孔子的谆谆教诲,孔子的执政理念是当代从政者和管理者最好的学习教材,是构建中国化企业管理体系最好的思想库。

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