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第21章 5 面试中如何进行有效提问

1.提问的意义

(1)提问本身就是要获得不知道的东西,面试时的提问是为了获得更多求职者的资料。

(2)提问也是查证求职者与工作有关的专业知识和能力。

(3)同时提问也是探讨求职者的看法与意见。

(4)面试人员对求职者提问也可以有效地控制双方的对话时间,提高面试的质量。

2.提问时应注意的问题

(1)不要像囚犯那样审问求职者,不要采取讽刺或漫不经心的态度。发言最多的,可不是面试考官,请记住!

(2)掌握面试时间,不要让求职者支配整个面试,使得面试考官无法问自己所有的问题。在面试中最好的发言比例是应征者有60%的发言机会,面试主持人占40%。

(3)保证事先准备的问题都涉及到,在准备阶段设计好的问题可以给面试考官一个一般性的指导。从求职者的回答中也可能引发出另外的问题,可以选择那些自然引发出来的与面试有关的问题加以跟踪提问。

(4)提问一些探究事实的问题。因为任何应征信或履历都不能涵盖所有资料,有些资料是在面谈时无意透露的,深入事实的问题不仅可以让面试考官探听更多虚实,对求职者了解得更深入全面、真实,而且也帮助面试考官发掘有用的辅助材料。

3.面试提问分类及评价

(1)工作经验提问

[1]评价要点

特征。

[2]问题举例

你毕业以后都做过什么工作?请谈谈工作的具体情况?

你现在或最近所做的工作是什么?你担任什么职务?

请谈谈你在这家单位的工作情况和受到的奖励与惩处。

你认为你在工作中的成就是什么?

在你主管的部门中,遇到过什么困难?你是如何处理或应付这些困难?

你认为该工作的难点或挑战性在什么地方?

你在工作中有什么收获和体会?

请谈一下你在这个组织中的职务升迁和收入变化情况。

(2)工作动机提问

[1]评价要点

单位提供的岗位或工作条件是否满足应聘者的要求和期望。

[2]问题举例

请谈谈你现在的工作情况。包括待遇、工作性质、工作满意度等等。

你对现在的同事和主管怎么看?你认为他们有什么优缺点?

你为什么决定调换工作?你认为原单位有什么缺点,你认为什么样的工作比较适合你?

你为何选择来我公司工作?

你对我公司了解有多少?

你对我公司提供的工作有什么希望和要求?

你为什么要报考这个职位?

你认为有哪些有利条件?还有哪些不利条件?怎么克服不利条件?

你在生活中追求什么?

的工作交给你做,这时你怎么办?

请结合这次报考,谈谈你在选择工作时考虑哪些因素?如何看待物质待遇和工作条件?

你所要求的工作条件和待遇大致是什么?如果相差很大,你怎么办?

你喜欢什么样的领导与同事?

对你来说,赚钱和一份令人满意的工作,哪一个更重要?

你认为在一个理想的工作单位里,个人事业的成败是由什么决定的?

(3)进取心提问

[1]评价要点

主要靠身体语言,而并非靠回答的内容,主要依据是:

目光:被试人目光是否敢于正视主试人,目光是否平视、坦然。

姿势:是否有小动作或不自然的举动,坐立不安或胆怯、拘谨。

语言:表达是否声音低、弱、颤抖,语调平淡,情绪化,表达不流利。

[2]问题举例

你在工作中追求什么?你有什么抱负和理想?准备怎样实现自己的理想?

你对现状满意吗?为什么?

你认为现在的工作有什么需要改进的地方?

你经常向领导提合理化建议吗?

你怎样看待你们部门中的应付工作、混日子的现象?

你的职业发展计划是什么?如何去实现这个计划?

你认为这次面试你能通过吗?

你对自己有什么工作要求?

领导交给你一个很重要但又很艰难的工作,你怎么去处理?

你认为成功的决定性因素是什么?

(4)工作态度提问

[1]评价要点

工作态度如何,谈吐是否诚恳实在,是否遵守纪律,是否热爱工作、奋发向上。

[2]问题举例

你们单位管得严不严?迟到、早退、怠工现象是否经常发生?你在这方面表现怎么样?

你认为单位管得松一些好,还是严一些好?

你在工作中看到别人违反规定和制度,你怎么办?

你最喜欢这个工作的哪个方面?最不喜欢哪个方面?

你经常对工作做些改进或向领导提建议吗?

除本工作外,你还在其他单位兼职吗?做什么第二职业?

你在工作中常与主管沟通,向他汇报工作吗?

你对自己现在的工作状况满意吗?为什么?

如果我们雇用你,你准备为我们工作多少时间?

你认为你能对我公司做什么贡献?

你如何看待加班?

(5)分析判断能力提问

[1]评价要点

……口齿是否伶俐,音调、音量、节奏是否正确。

[2]问题举例

你认为大学生活和学习对你的工作有什么影响?

你认为怎样适应从学校到社会的转变?

你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后?

你认为如何解决我国的下岗待业问题、治安问题?

你认为成功的关键是什么?怎样才能做好本职工作?

你认为自己适合做什么样的工作?

提出一些小案例,要求其分析判断或简述。

有不同的看法,你如何看待这个问题?

案例2:有句名言:失去监督的权力,必然产生腐败。对这句话你怎样理解?

案例3:请你谈谈近年来走私贩私屡禁不止、屡打不绝的原因是什么?

(6)应变能力提问

[1]评价要点

准确地理解,并尽快做出合理、准确的回答。

[2]问题举例

我们认为你的条件与其他人相比并没有很大的优势,你怎样证明你能做好这项工作?

我们凭什么录用你?

面子?

讽刺挖苦,这时你会如何处理?

作,遇到这种情况你应怎么办?

怎么办?

他,谈完一转身发现王科长就站在你们旁边,对此你怎么办?

请说出一块砖头的各种用途,越多越好。

请你谈谈蚊子和老虎的共同之处,越多越好。

(7)自知力自控力提问

[1]评价要点

智地对待与处理。

[2]问题举例

你认为自己的长处和短处是什么?怎样做到扬长避短?

你认为自己的工作有什么不足或欠缺?

你认为在你选择的工作领域里,要想取得事业的成功,自己的哪些个性和素质是必需的?

你的上级主管和同事怎么评价你?你认为评价得准确吗?

理?

在部门大会上,领导当众错误地批评了你,你如何处理?

最近一段,你发脾气或与人争吵是什么原因?

你工作很努力,也有许多成果,但你总是没有别的同事收入高,你怎么办?

在一次处务会上,你的讲话,领导非常不满意并当众批评你,你会怎么办?

假如这次考试你未被录取,你今后会作哪些努力?

(8)人际关系与适应性提问

[1]评价要点

如何,有无人缘,对新环境、新工作的适应性如何等等。

[2]问题举例

你担任过什么社会工作?你喜欢去做一种常与陌生人会谈的工作吗?

你经常参加哪些社团活动,喜欢哪种集体活动和聚会?

在聚会或集体活动中,你一般扮演什么角色?

你经常和同学、朋友聚会吗?你常常发起这样的聚会吗?

你喜欢和哪些人交朋友?你和同事之间相处得很好吗?

你习惯与陌生人交谈吗?是否只习惯和关系很亲密的人相处?

从一个熟悉的环境转入陌生的环境,你能很快适应吗?

你是否愿意与不同地位、职业、年龄、经历、性格的人打交道?

你在单独外出旅行时,是否感到孤单?是否常能结识一些朋友?

你怎样与你不喜欢的同事安然相处、共同合作?

近来你有没有同朋友或同事闹过别扭?如果有,是什么原因?

很不满意,但你计划中许多想法得到处长的赞同,遇到这种情况你该怎么办?

你是否认为自己是一个比较受欢迎的人物?

你在单位里的朋友多吗?

如果让你带队赴国有企业了解下岗再就业工作情况,你将如何组织?

如果你父亲过70寿辰,由你负责筹备和主持生日宴会,你会怎么做?

清哪些注意事项?

假如让你接待一起群众上访工作,你应考虑从哪几方面做好这项工作?

当你被安排做一件事,一把手和主管你的副手对这件事的意见不一致时,你该怎么办?

如果由你牵头,组织有关处室制定2006年~2010年五年发展规划,你应该如何开展工作?

你喜欢做什么运动?经常参加锻炼吗?

你上班是坐车还是骑车?

一般你什么时候休息,什么时候起床?

你在很疲惫的情况下,多长时间能恢复过来?

请谈谈你休病假的情况。

你业余时间怎么度过?你喜欢看什么电视节目?喜欢读哪些书籍?

你喜欢什么娱乐活动?有什么爱好?

你每月抽烟、喝酒、打麻将的消费是多少?

你常和朋友一起玩到很晚才休息吗?

(9)专业知识及特长提问

[1]评价要点

具有本岗位所需要的专业知识和专业技能。

[2]问题举例

位置?

你在大学的成绩怎样?哪些课程学得好?对哪些课程感兴趣?

你接受过哪些特殊专业训练?在哪里接受的训练?训练了多长时间?有什么收获?

你认为你有什么样的专业特长?你做过什么样的专业研究项目?

你有什么级别的专业资格证书或能力证明?

近年来你阅读、写作、发表了什么专业文章或书籍?是否参加过什么专业学习?

你对本专业的现时发展情况了解多少?

有关专业术语和有关专业领域的问题。

专业领域的案例分析或现场操作。

单位主管和同事对你的专业特长和能力作何评价?

(10)面试十大问题

招聘会上短时间内不能对求职者有深入性的了解,所以面试很重要,我们把一些常见的必考题归纳一些:

为什么选择我公司?

过去的工作经历。

对工作期望与目标?

喜欢这份工作的哪一点?

谈谈接受挫折的经验。

选择这份工作的动机?

你认为业界发展的前景如何?

你的优点是什么?

谈谈人际关系生活经验。

你期望什么样的待遇?

(11)面试问题样例:团队意识

团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而,他们惹了很多麻烦,并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。面试考官希望找到这样一个人:既能带动他人完成共同的工作目标,又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以帮助面试考官考核应聘者的这些素质。

你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么?为什么?

请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情,你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的?

管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作?为什么?

请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方?为什么?

请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的?你在解决这个困难中起了什么作用?

请说明你在什么情况下工作最有效率?

你认为怎样才算一个好的团队者?

你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别?

根据你的经验,若某位员工经常迟到、早退、旷工,或不愿意干活的话,会给整个团队带来什么样的问题?这些问题该怎样解决?作为团队的一员,你是怎样改善这种情况的。

决策能力是衡量应聘者综合能力的非常重要的指标之一。当今,如果不知道某位应聘者是否具有材料收集、数据分析和系统推理能力的话,是不能聘用这个人的。有经验的应聘者知道,决定是不能在真空中做出,必须考虑到某个决定对公司其他方面的影响。下面的问题可以帮面试考官考察应聘者在这方面的能力。

你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉?请根据你以前的工作经历来谈谈你的体会。

举一个过去的例子说明,在做出决定时,必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做决定的过程。

如果我们让你干这个职位的话,你怎样决定是否接受这个工作呢?

你为什么干这一行,而不干其他行当呢?

你一生中做出的最有意义的决定是什么?那个决定是怎样做出来的?

当你要决定是否试做全新的事情时,你对成功的把握性有多大?

在你的前任工作中,你根据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的任务?

你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会?

假设你想要给自己找一位助手,有两位候选人,你怎样决定聘用哪一个呢?

假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作,你有哪些办法可以解决这个问题?你会选择哪个办法?为什么?

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