业对此之控制重点在于：
1.迅速处理的时间
理；且应在8小时内亲自赶至客户处。
予以协助。所有服务作业，市区采6小时，郊区采8小时派工制。
2.维修服务的内部派工作业
企业派出维修人员，要有所依据，例如：
户之名称、地址、电话、机型之“服务凭证”，交予派工维护。
工作，于次日送请主任优先派工。
（3）维修员经过派工维修后，应圆满解决客户之问题。
妥？”“服务是否满意？”
3.维修服务的流程管理
质的评估”。
（2）维修工程的流程，依“人”、“客户”、“机器”逐项加以流程管制。
证上签认，携回于“叫修登记簿”上注销，并将服务凭证归档。
……登录于“客户机器进出登记簿”上，并填具“修护卡”。
以作废，并将“服务凭证”归档。
4.维修服务的表单管理
写报表，运用完善的表单管理，使企业经营更容易走上正轨，迅速提升绩效。
请服务主任核阅存查。
服务主任日报表”。
（3）分公司之服务主任日报，应先送请经理核阅签章后，转送服务部。
（4）各种维修服务的表单如下：
