员工每完成一项工作任务后，一般会有两种结果：一种是完成得好，一种是完成得不好。如果完成得好不奖励，他的心理期待就会落空，会觉得我做得这么出色，怎么公司却视而不见，根本不奖励我？这样一来，他下次工作可能就没有了动力，员工的积极性就这样给扼杀掉了。而如果完成得不好，却没有受到惩罚，也许他内心明白自己的过错，但是是未必能在—次立即改正，却没有受到惩罚，也许他内心明白自己的过错，但是未必能在下一次立即改正，也许要再过一两次才能意识到问题的严重性。没有惩罚，不利于工作的进展，也不利于员工的进步，本来一个员工可能一年之内就变得很出色，这样可能就要用两年、三年甚至更久。
这其实是一个很简单的道理，奖励是每个人都渴望的，而惩罚会让所有的人难过。只有给予人渴望的，他才能越做越好；而只有人难过的时候，才对这件事印象深刻。所以，奖励可以引发更大的贡献，而惩罚则可以避免更多类似的错误出现。
但是不管是奖励还是惩罚，都要有依据的标准。所谓“没有规矩，不成方圆”，缺乏依据，凭领导心情的奖罚决定不但不利于公司管理的，反而会起到相反的作用。许多公司都是滥用奖罚制度，或者说根本没有制度。这件事符合领导的情绪，那么这个人就得到奖励；那件事不符合领导心情，这个人就受到惩罚，这将造成很严重的员工抱怨情绪，因为任何人都渴望公平，在一个人人都感到不公平的环境中，是很难保证认真工作的，甚至还会导致公司内部产生一些专门研究领导情绪的员工，他们的心思全不放在研究工作上，每天就是揣摩领导的心情，哄领导开心。可想而知，这样的企业怎么能发展得起来。
要想使奖励和惩罚发挥真正的作用，首先一点就是要建立“规矩”，也就是公司的奖罚制度。这里的制度就是企业的一条“高压线”，不可逾越不可碰触。不管是谁，不管他在公司中担任什么职位，只要他触犯了惩罚制度，就必须接受。也不管是多么普通的一个员工，只要他做的符合奖励制度，多么丰厚的奖励都应该及时发放到他的手中。
“互通”从建立以来就遵循严格的奖罚标准，这些年我们的很多优秀员工，都得到了公司的奖励。除去奖金上的，我也会给员工机会，让他们去参加各种广告节。很多时候广告节都是在国外举行，这样公司会在这个过程中顺便安排他们旅游，既是让他们放松心情进行休假，又能促进员工问的交流，增长他们的眼界，是一种“一举多得”的奖励。当这些员工回到公司，向其他同事讲述旅游过程中的逸闻趣事时，其他同事也一定会心中很向往，这样也就促进了其他人更加努力的工作，起到了激励全体员工的作用。
而“互通”的惩罚制度也是非常严格的。我们看军队如此训练有素，这都是因为他们有严厉的制度作保证。不管是将军还是普通士兵当他犯了错误时，都会被严厉地惩罚，丝毫不打折扣不讲情面。也正是如此，部队才被训练得有纪律，有战斗力。做企业也是如此，只有奖励没有惩罚，是无法让员工训练有素的。有句话叫做“慈不带兵”，说的就是这个意思。所以，在“互通”，奖罚制度是非常严格的。
惩罚之所以能对人起到很好的教育作用，是因为在大多数情况下，人们对损失的东西的价值估计，要比得到相同东西时高出两倍。人们在失去某件东西时的痛苦程度，要远远高于得到这样东西。所以，惩罚比奖励对人的“刺激”更大。
有的企业领导出于员工的情绪或面子的考虑，对本来需要惩罚的人放松政策，或者减轻处罚程度，我觉得这是不可取的。一个人要想在工作上有所作为，就必须敢于直面自己的错误，而且人都是在错误中成长历练的。只要惩罚的出发点是“依法行事”，而不是针对某个人，那么员工是能理解的。
在“互通”，惩罚是连带的，普通员工没有做好工作，除了他自己应当承担后果，他直接领导人要承担主要的责任，也要接受处罚。因为，管理者的工作就是做好管理，他的属下没有做好工作，就是他的工作失职，就要接受处罚。另外自上而下的惩罚制度，会消除员工的不平衡心理，避免产生消极情绪。因为总有员工觉得奖励都是领导的，黑锅都由自己来背。而这样的惩罚制度会让他们无话可说。
自上而下的惩罚不仅能让普通员工心甘情愿地接受处罚，也能培养出一支有责任心能担当的管理队伍。因为整个公司的氛围是提倡承担责任而不是推卸责任的，那么习惯推卸责任的管理者是不会被这个环境接纳的，所以提升上来的人一定要是那种敢于承担责任的人。奖励与惩罚，是一个企业内部的推动力，如果没有奖励也没有惩罚，那么这个公司根本不可能发展下去。但奖励与惩罚也是双刃剑，用得好能促进企业发展，用得不好就会置企业于死地，这关键在于“制度”与“程度”，只有严谨的制度和合理的程度才能发挥两者的真正效用。
