这种方法就是在错话出口之后,能巧妙地将错话续接下去,最后达到纠错的目的。其高明之处在于,能够不动声色地改变说话的情境,使听者不由自主地转移原先的思路,不自觉地顺着演讲者的思维而思考。
一次,纪晓岚称皇上为“老头子”,不巧被皇上听到,龙颜大怒。纪晓岚急中生智,说:“皇上万岁,谓之‘老’;贵为至尊,谓之‘头’;上天之子,谓之‘子’。”皇上听了,转怒为喜。
纪晓岚的将错就错令人叫绝。错话出口,索性顺着错处接下去,反倒巧妙地改换了语境,使原本轻慢的失误化作了尊敬的称呼,颇有些点石成金之妙。
5.借题发挥
素有“东北虎”之称的张作霖虽然出身草莽,却粗中有细,常常急中生智,突施奇招,使本来糟透了的事态转败为胜。
有一次,张作霖出席名流集会。席上不乏文人墨客和附庸风雅之人,而张作霖则正襟危坐,很少说话。席间,有几位日本浪人突然声称:“久闻张大帅文武双全,请即席赏幅字画。”张作霖明知这是故意刁难,但在大庭广众之下,“盛情”难却,就满口应允,吩咐笔墨伺候。这时,席上的目光全都集中在张作霖身上,几个日本浪人更是掩饰不住讥讽的笑容。只见张作霖潇洒地踱到桌案前,在满幅宣纸上,大笔挥写了一个“虎”字,左右端详了一下,倒也匀称,然后得意地落款“张作霖手黑”,踌躇满志地掷笔而起。
那几个日本浪人面对题字,一时丈二和尚摸不着头脑,不由面面相觑。其他在场的人也是莫名其妙,不知何意。
还是机敏的随会议秘书一眼发现出了纰漏,“手墨”(亲手书写的文字)怎么成了“手黑”?他连忙贴近张作霖身边低语:“大帅,您写的‘墨’字下少了个‘土’,‘手墨’写成了‘手黑’。”张作霖一瞧,不由得一愣,怎么把“墨”写成了“黑”?如果当众更正,岂不太丢面子?还要留下笑柄。
这时全场一片寂静。只见张作霖眉梢一动,计上心来,他故意大声呵斥秘书道:“我还不晓得‘墨’字下面有个‘土’?因为这是日本人索取的东西,不能带土,这叫寸土不让!”语音刚落,立即赢得满堂喝彩。
那几个日本浪人这才领悟出意思来,越想越觉得没趣,又不便发作,只得悻悻退场。
写错字可以靠借题发挥进行补救,说错话也同样可以。
总结和研究口误的补救方法,是演讲艺术活动的客观要求。上述方法也只是提供了一个解决问题的基本思路,而不是医治百病的灵丹妙药和一成不变的僵化模式。在具体的演讲实践中,只要头脑清醒、观察敏锐、判断正确、处理及时和方法灵活,演讲者就可以成功地从口误的窘境中摆脱出来。
自由提问是道坎
在演讲中哪一关最难过?大部分演讲者会说是自由提问。
2006年,美国前商务部长卡洛斯·古铁雷斯访问中国。其间,他到重庆大学进行演讲,在自由提问环节,这位侃侃而谈的美国人遭遇了“难题”。台下的学子们似乎有意向他提难题,有些问题显得比较尖锐,但古铁雷斯却用“打太极”的方式和同学们周旋。
提问一开始,一个学生就问:“保护知识产权需要高度的文化水平,而您并没有上过大学,请问这个矛盾如何化解?”此问一出,场内一时间寂静无声。沉思片刻后,古铁雷斯讲道:
我不像在座各位那么幸运,只有现在不停地学习来弥补当初退学所带来的遗憾。停止学习就停止了成长。退学是我的不幸运,但幸运的是至今我仍在学习!
古铁雷斯说完,场内掌声雷动。古铁雷斯成功地化解了学生提出的难题。
当被问及自己最大的成就和挑战是什么时,古铁雷斯回答说:“最大的成就是自己很幸运,最大的挑战是自己该怎么认识到这个幸运。”就这样,这场“针锋相对”的交流在一片欢快的笑声中画下圆满句号。
在自由提问环节,一般性的问题好回答,真正考验演讲者的是一些怪异的难题。如果你不能有效地解决难题,你的演讲就很难取得圆满成功。那么,面对难题,演讲者该怎么办呢?这里提出以下建议:
1.否定不存在的问题
如果有提问者问:“假如太阳从西边出来怎么办?假如牛长了翅膀如何圈养?”这些假设性的问题完全没有实际意义。你没有必要陷入这些假设问题的沼泽中去,还有更多实际的事情需要你考虑与担心。当然,这里举的例子有些极端,只是为了更加清楚地说明问题。
在你的演讲中,不会有这样极端的问题,但类似于以下这种问题还是有的,如:“假如开发的产品不合格怎么办?假如市场发生剧变怎么办?”对这些问题,你可以一句话就给予否定:“我认为这种情况不会发生,如果大家没有意见的话,我们跳过这个问题。”然后把提问的机会交给下一个人。
2.设定条件
对方提问的内容,可能有时很模糊,有时很荒诞,甚至有时很不理智,以致使人很难回答。这时,演讲者在分析清楚的前提下,可以用设定条件的方法解答。有这样一个故事:
有一天,国王指着一条河问阿凡提:“阿凡提,这条河的水有多少桶?”阿凡提答:“如果桶有河那么大,那只有一桶水;如果这个桶有河的一半大,那么就有两桶水……”
阿凡提回答得十分巧妙。因为这个问题很怪,国王故意想难倒阿凡提。他无法直接回答,只能先设一个条件,后说结果。条件不同,结果自然也就不一样了。
3.巧借前提
1972年5月,在维也纳一次记者招待会上,《纽约时报》记者马克斯·弗兰克尔向基辛格提出美苏会谈的程序问题:“届时,你是打算点点滴滴地宣布呢,还是来个倾盆大雨,成批地发表声明呢?”
基辛格停了一会儿,一字一板地答道:“我们打算点点滴滴地发表成批声明。”会场顿时哄堂大笑。基辛格巧妙地利用对方的问话,仿照问话的词句和情态,用幽默风趣的话语与记者周旋。这种方法,很值得演讲者借鉴。
4.反转问题
一些听众会问你一些令你难以回答的问题。这时不要紧张,你可以把问题反过来看。例如,一个提问者做出一个很不耐烦的表情,然后问:“我们的工资为什么那么低?”你可以这样反问他:“你希望工资是多少呢?”
5.含糊其辞法
在回答难题时,可以故意把话说得不明确、不清楚,以回避一些不便回答的、令人难以下台的问题,给自己留有充分回旋的余地,摆脱尴尬被动的局面。
一次,在世界田径锦标赛上,女子铅球冠军隋新梅成为各国记者和教练员关注的夺标热点人物,不少人想方设法接近她,想从她嘴里打探情报。对此,隋新梅并没有对记者避而不见,也没有无言以对,而是大大方方,对记者的提问对答如流。
有记者问她是怎样训练的,她说:“我身上有很多伤,要靠脑子练。”另一名记者马上问:“你身上都有哪些伤?”她说:“好的地方少,伤的地方多。”又有记者问:“谁是你的对手?”她答道:“每个人都是。”
这里,隋新梅对记者们的难题一一作答,但把每个答案携带的信息量都降到最低,她的装糊涂使得当时在场的外国记者、教练在大失所望之余,不得不啧啧赞叹这位中国姑娘迷人的风采和高超的应变能力。
6.避实就虚
在回答难题时,可以利用问题表述上的多义性,明知对方想问的意思,却故意以另一个意思作答,从而既让自己不失风度,又令对方无可奈何。
在一次记者招待会上,外国记者别有用心地问作家王蒙:“请问,50年代的你与80年代的你有何相同与不同?”
在这里,这位记者的用意是路人皆知的。王蒙当时也十分清楚。但只见他不慌不忙地抬起头,从容不迫地回答道:“50年代的我叫王蒙,80年代的我也叫王蒙,这是相同之处;不同的是,那时我20来岁,而现在我则有50多岁了。”
王蒙避实就虚地回答了一个难题,他十分巧妙地借用了语言中“言”与“意”可以背离这一特点,故意错误地理解对方提出的问题。
演讲的时间控制
控制好演讲时间是一项重要的内容。但是演讲中对时间的控制又不能只是盯着钟表,而是应该事先排练,根据排练的时间来安排自己的控场时间。
看看讲话内容各个部分的大致比例:开场白、主要内容、结论。一般情况下,主要内容应该占发言时间的75%。要检查开场白是不是因为插进题外话而拖得太长,还要检查要点之间的相对比例。例如,自己是否用了一半时间来阐述第一个要点,这样做值得吗?
大部分演讲新手在实际演讲时语速过快,这样很多重要的地方就得不到澄清了。演讲排练越接近实际情况,对时间估计的误差越小。
用手表查看自己的演讲时间,但是不要死盯着手表的指针,因为手表指针的运动会给你一种压力,让你不太自然。把开始和结束的时间记下来。比如,如果你觉得自己讲得太慢,在最后一分钟可能会把速度加快一倍,或者相反的情况,把自己的语速放慢,用使人昏昏欲睡的口吻把句子拖得很长。如果能够为每个部分的讲话定时会对演讲时间的控制帮助很大。
有经验的演讲者始终清楚演讲的每个部分各占多长时间,即使演讲时间在总体上控制得非常好,他们仍然希望再把时间分割得更加细致一些。清楚时间的长短有助于随时进行调整,这是演讲过程中把握时间的诀窍之一。
当你的排练工作进行到一定的程度,每次演讲花费的时间大致相等时,就要在笔记上记下每个部分各自花费的时间。比如,你在阐述第一个要点时,比预计的时间多花了三分钟,那么你就可以把第二个要点和第三个要点中的小故事省略掉以空出多用的三分钟。
有些人对时间的估计非常精确,不需要外在的提示。如果你不太善于估计时间(我们大部分人都没有这种能力),演讲时要坦然地把自己的手表摘下来放在自己看得到的地方,或者请听众席上的同事到时候向你发出信号。但是要避免过于依赖钟表。
如果你发现自己的演讲时间太长,总是超出了预定的时间,可以采用下面这些方法来解决这个问题。
(1)检查自己的证据和例子,不要反复重申同样的内容。把这些要除去的内容留在问答或讨论时用。
(2)取消较长的故事、笑话、叙述等,除非它们对演讲主题至关重要。
(3)考虑把某个要点全部取消。相应的调整自己的主题。
(4)例子的描述不要太过详细。不要讲述整个故事的来龙去脉,只需包括所有关键要素的大概情况即可。
(5)考虑用演讲以外的其他方式来解说技术和细节,如分发资料或使用视觉道具。
(6)修饰和简化语言以及措辞,说话要深入浅出。
如果你发现自己的演讲时间太短,总是达不到预定时间,可以从下面几个方面考虑改进。
(1)检查是否存在着一些重要看法没有充分发挥。
(2)检查自己的措辞是否过于简短。口语的语速比较快,所以要进行重复和修饰,还要加入各种说明,使每位听众完全把握你的意思以及你希望传达的重点。
(3)一定要保证你为自己的所有要点都配备了充分的证明材料。再次检查你的论据,确保你的论点都有根有据或者没有跳过某些逻辑证明的步骤。
(4)你在图书馆查找资料的工作可能做得不够。你是否确实查阅了相当多的资料?
(5)不用太过担心,在大部分情况下,如果你只用了15分钟就讲完了本来打算讲20分钟的内容,没有人会感到格外沮丧,但是,如果你用了40分钟才讲完本来打算讲20分钟的内容,那么其他人的时间安排可能就完全被打乱了。
笑声可以化尴尬
笑声是调节人际关系的催化剂。在演讲中,笑声可以在演讲者陷入被动的时候化解尴尬的气氛。那么在演讲中怎么利用和创造笑声呢?
1.利用逻辑巧妙地创造幽默
三名海军上将谈论起什么是真正的勇气。德国将军说:“我告诉你们什么是勇气,”说完他招来一名水手,“你看见那根300米高的旗杆了吗?我希望你爬到顶端,举手敬礼,然后跳下来!”德国水手立即跑到旗杆前,迅速爬到顶,漂亮地敬了个礼,然后跳下来。
“呵,真出色!”美国将军称赞说。接着他对一名美国水兵命令道:“看见那根300米高的旗杆吗?我要你爬到顶,敬礼两次,然后跳下来。”美国水兵非常出色地执行了命令。
“啊,先生们,这真是一次令人难忘的表演,”英国将军说,“但我现在要告诉你们,我们皇家海军对勇气的理解。”他命令一名水手:“我要你攀上那根高300米的旗杆顶端,敬礼三次,然后跳下来。”“什么,要我去干这种事?先生,你一定是神经错乱了!”英国水手瞪大眼睛叫了起来。“瞧,先生们,”英国将军得意地说,“这才是真正的勇气。”
毫无疑问,对于一支军队来说,具有这种不服从上级命令的勇气的士兵越多,它也就失败得越多,甚至可以说是战无不败。但你也不得不承认,这才是真正的勇气。这位诙谐而旷达的英国将军的自我嘲讽,使得他自己连同他的部队一道都因表现出人情味而显得和蔼可亲,谁还会忍心去指责他的“无理取闹”和“没有正经”呢?
马有失蹄,人有失手,有时因自己不慎造成交际气氛不顺畅,那就需要当事人随机应变,说话知趣,化遗憾为情趣,变被动为主动。
费新我先生一次对客挥毫,写孟浩然的《过故人庄》。他写到“开轩面场圃,把酒话桑麻”一句,不留神漏掉了一个“话”字。旁观者一看窃窃私语,皆有惋惜之情。费老这天喝了酒,而酒后容易失误。于是,费老拍拍脑袋,连声自我解嘲说:“酒后失话,酒后失话!”并在诗尾用小字补写了这四个字,以示阙如。一语双关,既指诗中“酒”后少了一个“话”字,又含有歉意,婉释差错乃酒后所为,请加原谅。费老利用语言的逻辑,化遗憾为情趣,使气氛为之一变,在场的人都抚掌称妙,赞不绝口。
凡是懂得一点逻辑的人都知道在思维和表达中不可偷换概念。但凡事还要从实际出发,灵活掌握。
在著名的女排二传手杨锡兰的新婚典礼上,客人们一致要求新娘新郎讲讲“恋爱史”。新郎倒爽快,含情脉脉,娓娓道来,大家便放过了他。轮到新娘吐露心声的时候了,由于女性天然的羞涩,杨锡兰为难了,但又不能不说。于是,她红着脸艰难地挤出三个字:“没得说!”其意在于“蒙混过关”,可客人们能让她“蒙混过关”吗?这时,婚礼司仪曹慧英立刻机敏地接过话头说:“听见了吗?‘没得说’!新娘的意思是说新郎好得没得说了!”顿时,婚礼上平添了一阵热烈而风趣的欢庆气氛,一下子把婚礼推向高潮。曹慧英巧施小技,就是利用“偷换概念”生妙趣。
2.自嘲也能让他人脸红