我记得有一次，我与一位男士坐在一起，他是位很成功的企业人士，我把自己的想法对他说了。他听着，到午餐结束的时候，他说：“普莉森特，听起来你是准备去开一个通用电气一样的公司吧。”我就说：“不，我只是想为那些小姑娘们做一些事情。”他说：“可是，你谈的那些与这毫无关系。你谈的是直接邮件业务，你谈的是出版业，你谈的是特别事件活动，你谈的是一种特别的娱乐活动，你谈的是进入玩具业，你谈的是丛书业，服装业。现实一点吧！”
我认为，我之所以有那么多目标，是因为我从来没有进入过商业活动。我并没有意识到事情会有那么复杂。我并不是想要天真，并不想头脑简单，可是，我只是想干成此事。
因此，从骨子里面来说，那是来自真正的激情的东西。我对这个使命有很强的关注意识，这种为小姑娘们服务的商业活动我很在乎。而且，在10年以前，我就非常关注这一点。因此，激情是十分重要的一个东西。我认为大多数企业家和大多数开始自己的事业的人，他们并没有与大企业对着抗争的本钱。
寻找一条不同的道路来做。我们的确找到了不同的一条路。可最重要的是，我们找到了自己的知音，而且得到了这一部分人，并与她们推心置腹地谈话。
这个世界并不只需要更多的“东西”。我猜，如果我想与哪个人谈话，我就会说，一定要确保你做的事情比别人做得好得多，要么就非常之不同，让它能够填补一个空缺。我认为我们今天的竞争并没有填补这样一些空缺，他们只是增加了更多的同样的东西。我认为他们只是一些分饼的人，大家都想来分一块。我们之所以成了先锋，因为我们填补了一个真正的空缺。可是，你知道，在开始的时候，无知是一件好事情。如果我知道自己在干什么，也许我就不可能真正开始干这件事了。
问：有没有哪一阵子是您感到灰心丧气，或者出现了一个难以逾越的障碍的？有没有哪个时刻是您感到再也走不下去。事情眼看着办不成的时候？
答：没有。我从来都没有想到过普莉森特公司会变成今天这么一个样子。我从来没有给它规定一个具体的量。我们的确有一种商业方案。那是一个三年的业务方案。头几年我们于得非常不错，因此，数字并不起任何作用。可是，我们一直是抱定这个计划走的。
有一些很困难的时候。可是，我记得的都是些好日子。我记得一些偶尔到我们公司来的那些了不起的人。关于布娃娃业，我知道什么呢？我的确又能了解到什么呢？
问：那么，您是如何找到这些人的呢？
答：开始，我有另外一个人帮我工作。她的名字叫苏·威士顿。我说：“苏，到芝加哥去吧，找一只真正的好布娃娃回来。到古玩店，到百货商店，给我们找一些真正酷的布娃娃回来，因为我们得找到最初的美学语言，好开一个头。”
她第一天就给我打来了电话说：“普莉森特，我认为这会是个呆点子。真正难办。能够找到的布娃娃都很难看。”我说：“这也就是我们想开办这个行业的原因。找点什么回来吧。”她在芝加哥又呆了一天。然后她给我打来电话，说：“我要回来了，我找到了一些东西。”，她说“我觉得，你不会觉得这些东西很酷的。”我说：“有什么问题吗？”她说：“眼睛是坏的，在马歇尔费尔茨的后院里放了很长时间。买的人甚至都不知道它是从哪里来的。可是，我买了这个娃娃，希望你会觉得她很酷。”事实上，的确很酷。
然而，这个娃娃既没有商标也没有盒子，什么都没有。现在，我们知道世界上有人做了一只很酷的娃娃。可是，我们不知道这人是谁，也不知道这人在什么地方。我们把布娃娃的衣服脱掉了，顺着它的内衣找，终于找到一个小小的标签，上面写着德国罗登塔尔的古茨布娃娃公司。我们给罗登塔尔打去了长途电话，急于找到那家古茨公司，没有意识到威斯康辛的麦迪逊市夜晚六点钟是德国罗登塔尔市的早晨一点。德国那边，一阵睡意蒙胧的声音接了我们的电话，我却突然间怔住了，意识到自己在半夜三更打搅了别人的好梦。这样，我在学校学的一年德语完全不见了。
我们谈得非常简单，我说我们是谁，并得到了一个地址。然后，我给他们写了一封信，问他们愿不愿意为我们定做一些布娃娃。古茨家都是些很不错的人。他们离我们有半个世界远，而他们相信我，而在这里，人们都不信我的故事。我对玩具业知道什么？他们却同意为我们制作第1000个娃娃。
我得以个人的名义保证购买那些订货。然后，又有这位中国年轻人，他21岁，为他父亲工作。他们在做实心动物娃娃。他的名字叫乔那森·苏。我们在找人做娃娃衣服。远东最小的订单都有那么大，没有人愿意与我们谈话。可是，乔那林却说：“好吧，我父亲厂子里不是很忙的时候，我会为您制作一些的。”今天，乔那森·苏在中国有很大的一家工厂。他很成功。他一直与我们呆在一起，就跟德国的古茨家族一样。我们有很大的一批家族销售队伍，他们在本公司很大的增长中扮演了极其重要的角色。发现一些伙伴很愿意与你一起干，这是很不容易的一件事。我们很快超过了“爸爸妈妈”店，我们超过了“叔叔阿姨店”。最后，我们成长很快，可以在世界上任何地方购买我们的产品。可是，在这期间，我们碰到了很多极有能耐的人。他相信，他们都是我志同道合的人。
问：您没有去找他们？是他们找到您的？
答：两者兼有。世界上有很多人的成功，大部分是归功于他们的运气的。为小姑娘们服务的一家公司，这个点子刚好碰到了好时机。我是个极有主见的人，我希望尽自己的最大努力来做好一件事。可是，在创建公司的过程中，我的确碰到了很多好人。这就是我的运气了。
问：请描述一下普莉森特公司的公司文化。它与别的公司很是不同。
答：这种文化是由使命来决定的。我认为你可以到装卸码头去，而那里装卡车的人都能告诉你公司的使命是什么。我知道，在一个世俗的世界里，这听上去有一点故弄正经，可是，我们却认为，我们在这里所做事情是很重要的。我们认为把这些事情做好也是很重要的。这个地方有一种讲求质量和完美的光环，也许是因为，我们这里很多人都是妇女的原故吧。
也许，是因为我这个所有人也是一位妇女。我们因为造成了一种变化而极感骄傲。如果竞争可以与我们相比，那么，这个世界就会有更多更好的东西供小姑娘用。我们这里有很多难以相信的人，他们决心一定要把这件事情干好。
问：您认为自己的长处和短处各在哪里？您已经说过。您没有拿到MBA，说您不知道有市场营销的书，说您不知道自己在干什么。可是，这一路上，您觉得自己的长处和短处各在什么地方？
答：你知道，我们的坏处也就是好处发挥得太多。我是个有决心的人，我动作很快，我有创造力，我处理事情非常麻利。我喜欢猜出一些事情来。我认为自己是很难伺候的，因为我有上述那么一些原因。我一般不会高高兴兴地忍受傻子。我认为，在这方面，我们已经变得好些了，可是，我仍然不是好到那种程度的人。对于一些平庸之材，我有一些耐心。自己不耐心，可又努力去做一些事情，这是一件事，自己不耐心，而只让人们知道自己不耐心又是另外一回事。因此，我也努力这么干。
我是个有毅力的人。我觉得，如果你挡在我的路上，而且又不明白这门业务或者事业对我有多么重要，你就会认为，我这人很是唐突，很是强硬，很是没有人情味。这是因为，我认为，我在这里做的事情是很重要的，我是带着很急迫的心情来做这些事情的。“我们立即解决这件事情吧，”这就是我的态度。这也就是使这家公司具有动机的理由，可是，我觉得，这也使我这个人不容易与人相处。
我认为，这里的人热爱为普莉斯特公司工作，从事的是属于操作性的工作。我很喜欢学习他们所做的事情。我对他们来说是一个学生。我不知道如何进行目录册的运作，也不像他们那样知道出版公司所做的事情。我不知道如何干什么事情，而这些事情每天都在这里发生。比如说，我们是如何从世界各地进口一些东西，又是如何把它们及时归拢在这里的。干这些工作的人都有极强的自主性。那些工作干得辛苦一些的人多半是与我一起工作的人，从事的是属于创造性的工作。我们自己编制所有的目录，我们自己的广告亦是如此，我们都是在室内进行购买点的展示的。我们所有的设计工作都在这里进行。我们制作所有的图书，所有的杂志。我们所做的一切具有创意的工作，我都参与进去。我认为自己是个很好的创造性伙伴，可是，我觉得，有创意的人真正进入了我的激情和能量的深层，因此，他们有时候会觉得自己完全被镇住了。
可是，不管我们的天赋有多高，我们当中没有任何人对此有太长时间的了解，我有一种十分紧迫的感觉，希望事情尽快做完。我需要所有用得着的帮助，而那些能够给予帮助的人也很喜欢成为其中的一个部分。
问：按照您的观点，事情干完会是个什么样子呢？您什么时候干完？
答：我不知道。
问：您希望公司变得多大？有没有一个理想的规模？
