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第23章 思考模式1——推测委托者的“期待值”

最近,自我品牌营销(Self-Branding)越来越被人们所注重。对自我品牌营销,我将在后面进行详细的说明,这里我要先说明的是,是否能获得创意工作与自我品牌营销的能力的确有着很大的关系。

高学历、高技能的人之所以更容易获得创意工作,并不是因为他们的能力比你高,而是因为这些优势条件对他们的自我品牌营销具有一定的帮助。

那么,如果你没有这些优势条件,每天获得的尽是日常工作,你该怎么进行自我品牌营销呢?

就如我在前面说过的,你只能给日常工作加上附加价值了。

这种附加价值越大,就越能提高你的品牌价值。

委托你进行日常工作的人原本就没有怀着多大的期待。他们的事前期待值最高不过是“遵守期限、不犯错”而已,并没有更高的要求。

你觉得科长在委托我统计电话费的时候,期待着“说不定他能把下个月的电话费大幅度降低”吗?

如果他真的这么想,肯定会一开始说“请你思考一下能不能把话费降低一点……”

但是如果你按照委托者的期待值完成工作,你的评价级别就只能停留在B级。不仅如此,如果你没赶上期限或是犯了点错误,评价就会被降到C级。所以只要你仅仅遵守期限、不犯错地完成日常工作,那么不管你有多拼命、多兢兢业业,你只能获得B级甚至是C级的评价。

希望大家牢记一个前提:工作评价等级有S级到C级4个级别,但是按照委托者的期待做出的成果只能是B级或C级的。如果你按照科长的吩咐完成统计电话费的工作,你就能获得B级,如果花点工夫让统计数据清晰易懂,那么差不多能得B 吧。如果出了错,让你的工作成果低于预期值,那么你只能得C;相反,如果你能大幅度地降低电话费,那就是S级了。

也就是说,只有当你的工作结果大幅度超出对方的事前预期值时,这项成果才能为你的品牌价值提高助上一臂之力。

为此,你首先必须正确地把握委托你做这项工作的人,究竟期待你做出怎样的成果。

大家知道一个人在对别人大加赞赏的时候常用的句式吗?

那就是:“明明……,却能……,好厉害!”

例如,幼儿园的孩子完整地背出九九乘法表时,大家肯定都会夸他:“明明才上幼儿园,却能背乘法表了,好厉害!”

“明明还在上学,却已经当老板了,好厉害!”

“明明才刚进公司,却签了这么大的单子,好厉害!”

当一个人的成果远远地超越别人“如果是某人的话肯定做不了吧”之类的先入为主的观念时,就能获得好评。

想要做到这一点,关键在于你要知道对方的期待如何,他的期待相当于一个“寻常的基准”。幼儿园的孩子能背乘法表是大大超越了“寻常的基准”,但如果是小学六年级学生,那就是件很寻常的事了——即,超越这个标准就是“厉害”,没达到就是“普通”。

这么看来,为了超越对方的期待水准,让他说你一句“厉害”,你必须在工作中不断地思考该怎样做才行。

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