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第34章 感情,是用来维系的,而不是用来考验的(2)

会说话的人,人际关系一直处于和谐状态,他们与亲友真诚而友好,因为他们既包容又睿智,对对方的缺点,他们总是在接受的基础上指正,考虑到对方的性格,说话时懂得迂回,懂得“点”,和不同的人,有不同的态度,从来不让人讨厌。

在人际场上,情况更为复杂,要注意的是,评价他人要留“口德”,不论什么场合下,都不要批评他人,就算你想对朋友提意见,也不要在别人面前说。否则你的意见不论多正确,都会让对方的脸红一阵白一阵,根本不想感谢你。

想要维系感情,不但要在气量上下工夫,也要在技巧上下工夫,多去听听那些会说话的人如何说话,学说话不只有利于人际关系,对事业和生活,都是强大的助力,可谓一本万利。但是,千万不要成为油嘴滑舌的人,说真话,才能带来真正的感情,即使你的真话,还不是那么中听。

04.你的微笑,让人如沐春风

有一张有趣的漫画很让人玩味:画中有一个房子,妻子正在厨房做饭,透过大窗子,我们看到她不断发着脾气;丈夫则在屋外的树上戴上耳塞,一脸痛苦。在生活中,坏脾气危害极大,就连爱人之间尚不能完全容忍,何况是外人?而好脾气却是人人喜欢的,一个好脾气的人,往往拥有更多的朋友,更多的机会。

美国总统林肯出生在贫民之家,父亲是个贫苦的鞋匠,他靠着自己的努力终于走上了从政的道路,但是,当时的美国政坛充斥着有钱人,他们对“林肯这个乡巴佬”不屑一顾,总想找机会羞辱他,林肯的出身,就成了他们最好的话柄。

有一次林肯在国会发表演讲,演讲完毕,有个政敌突然站起身说:“不知林肯先生的父亲是做什么的,看到你在这里演讲有什么感想!”在座的人都笑出声来。

听到对手有意的侮辱,林肯并不着急,而是面带微笑地回答:“我的父亲是个鞋匠,他是一个诚实负责的人,每一个到他那里做鞋子的人都对他的手艺赞不绝口,每一个到他那里修过鞋子的人都会对他的周到留下深刻印象,如果各位曾经是我父亲的顾客,相信你们一定会对他的品德青睐和手艺有加。我希望我治国的手腕能像父亲修鞋那样娴熟高超。”

这番话说完,人们对林肯报以热烈的掌声。

面对有意的刁难,尽量与平和态度化解,既避免踩入对方的陷阱,又能维持自己的风度。面带微笑地应对别人的挑衅,就是对别人的最大回击。当别人滔滔不绝地攻击你,你冷静地听完,说上一句:“不好意思,我刚才没听清,你能再说一次吗?”对方就像泄了气的皮球,你成了胜利者,且会得到旁人更多的尊重。

在社交场上,友善是一件最好的外衣,能够保护你,让你避免得罪他人;也能够成就你,让他人对你留下极好的印象。当你以平和的态度对待遇到的每一个人时,

特别是与人产生摩擦时,让一步,就算吃亏也不要争吵,要知道公道自在人心,那么多双眼睛看着你,你的不卑不亢不会被人当做软弱,你的息事宁人正是教养的证明,让他人更加放心地与你交往,因为他们相信,任何时候,你都不会让他们难堪。

即使你的脾气不是真的好,也要尽量做出通情达理的样子,要知道什么事最容易让你生气,远离这些惹你怒气的“导火线”,惹不起,躲得起,躲着那个容易生气的自己,就能修炼出好脾气和超人的耐性。要知道,好脾气不但有利于经营感情,还有助于事业的成功,好脾气的人,在任何场合都吃香。

曼哈顿是个旅游城市,有个酒店在当地十分有名。一个晚上,有一个韩国游客怒气冲冲地来到了这家酒店的经理室,他指着经理说:“你就是经理吗?我在你们饭店摔伤了腰,你们的地板那么滑,怎么不做好防护措施呢?这样太危险了,我需要你们马上给我治疗。”

看着这位怒气冲冲的客户,经理依据自己的经验判断他的腰没有什么大问题,但是他面带微笑,很客气地说道:“实在是很抱歉,您的腰不要紧吧?我马上为您联系医务室,给你做一下检查,请您稍坐一下。”

韩国人坐在椅子上继续抱怨着,饭店经理看他的情绪已经稳定下来,便继续微笑,温和地说:“医务室已经帮您联系好了,我这就带您去。不过,进入医务室需要专用的鞋子,现在请您换上这双鞋吧。”当这位韩国人走出办公室以后,经理悄悄地把他换下来的鞋交给一位服务员,并吩咐她说:“这双鞋的后跟已经磨薄了,你赶快把它送到楼下修鞋处给换上橡胶后跟,在我们回来之前必须送回来。”

果然,检查一番后,这位韩国人没有发现任何异常,此时他的情绪也完全冷静了下来,他也觉得自己刚才太莽撞了,解释说:“地板滑实在是太危险了,我只是想提醒你们注意,没有别的意思。”经理友好地笑了笑,说道:“谢谢您的好意,以后我们一定会提醒顾客注意的,也会做出改进的工作。好的,这是您的鞋,很冒昧我们擅自修理了您的鞋,因为您鞋后跟已经磨薄了,这样很容易滑倒的。”

韩国人有些不好意思地接过鞋,穿上后非常的高兴,他感激的对经理说:“实在是太感谢了,对于您的关怀我是不会忘记的。”从此以后,只要这个韩国人来到这个城市,肯定会在这个饭店住宿。他说他很怀念经理和服务人员脸上暖人的微笑。

感情的萌生,原因常常是一个亲切的笑容。你的态度决定了事情的发展,好的态度,自然就决定了好的发展。人们常说命运不能掌握,感情不能掌握,其实,不论命运还是感情,都掌握在你自己手里,看你愿不愿意用最好的态度面对一切。

好的态度是由好的心态决定的,好的心态,当然是指你宽容的内心。有时候你会觉得他人在无理取闹,觉得自己的尊严被冒犯,但“被冒犯”不是你冒犯他人的理由,别人无理,你更要彬彬有礼,才能真正妥善地解决问题,而不是激化矛盾。

还有就是,生气的时候千万记得闭紧嘴巴,人一生气就容易说气话,这些气话往往比任何话更加有攻击性,伤害力极大,有时候你气消了,甚至不记得,但别人会牢牢地记住你说了什么。而且,不管你怎么道歉,说出去的话就像泼出去的水,它的影响不会消失,它已经成为人际关系中的不稳定因子,不知什么时候,就会变成报复的藤蔓。

一个人未必能够决定自己的地位、相貌、能力,但一定可以决定自己的态度。不论对待熟人还是陌生人,微笑,都能起到春风化雨的效果。何必对他人怒目相视?你对谁微笑,谁就会对你微笑,感情,就在这微笑中升华。

05.与其寻找完人,不如接受凡人

人的一生,需要面对各种各样的感情,深厚如亲情,甜美如爱情,浓醇如友情,还有师生之情,同事之情……当我们享受这些感情时,对感情的主体却并不一定完全满意,因为他们总有或多或少的缺点,给自己带来或大或小的烦恼,甚至让自己火冒三丈,这个时候,该如何将二人的情谊经营得更好?

认识的人都说,楚小姐是个挑剔的人,对身边的人,她更是常常挑剔。例如她经常更正父母的生活习惯,经常批评朋友的某些思想,经常指责男朋友的一些做法,偏偏楚小姐又是个在各方面都很优秀的人,被她说了的人根本不知道怎么反驳。

楚小姐常说自己是个操心的命,因为身边的人做事总让她不放心,给她带来大大小小的麻烦,让她烦躁,又不得不帮他们处理。她有时候恨不得和这些“笨蛋”断绝关系,下一刻又忍不住去告诉他们哪里有错,哪里不对。

一次,她和一个朋友大吵一架,因为朋友竟然对她说:“我的事我自己处理,根本不用你管!”楚小姐骂道:“你根本什么都不懂!别不识好人心!”这种事在楚小姐的生活中经常发生,她总是纳闷,为什么自己操了很多的心,得到的还是别人的不乐意……

楚小姐就是人们常说的“刀子嘴、豆腐心”,她其实是个关心别人,总是愿意为他人提供帮助的热心肠,她的缺点在于太过挑剔,总是希望别人和自己一样完美,事实上,这根本不切实际。何况她本人,也未必完美无缺。

宽容是一种美德,特别是对待自己的亲友,宽容更是一种义务。特别是当你发现自己亲近的人身上,有自己根本无法忍受的缺点,宽容更是重要。因为那种缺点未必会给对方带来不良影响,不要因为你一个人不爽,就非要逼迫别人“改正”,这种“指正”显得粗暴无礼,根本没考虑对方的心情,长此以往,必然影响你们的感情。

宽容也需要冷静的头脑。你需要正确地分析对方的优点与缺点,不要加入自己的主观判断。当你觉得对方的确有需要改进的地方,这时候,即使得罪了对方,你也要提醒他。不要担心这会影响你们的感情,对方早晚会知道你的用心,对你由衷感激。还有一种情况需要冷静,就是当你想要批评对方,一定要调整自己的态度,尽量客观平静,而不是恶语相向。

玲上高中的时候,非常羡慕同班的一个女孩子艺,艺家境好,吃穿用度都与平常的同学不一样,她从小就学习钢琴舞蹈,举手投足都有一份雅致,她的父母一个是儒雅的企业家,一个是有名的舞蹈家,玲总是觉得,如果自己有这样的父母,也一定会成为艺这样的女孩。

不但父母好,艺身边有很多好朋友,各个多才多艺成绩好,玲悲哀地想,这也许是“人以群分”,自己这辈子也不可能有这样的朋友,她身边的朋友都是些平平常常的女孩,和她们说话,总觉得言谈乏味。渐渐的,玲越来越消沉,她在日记里把自己想象为艺,在醒来后觉得悲哀。即使后来上了大学,谈了恋爱,她看着平凡的男朋友,总觉得艺的男朋友不知比这个好多少倍,于是谈恋爱也谈得不愉快……

《红楼梦》中,有一段写得很有意思:贾宝玉去梨香院,发现自己欣赏的唱戏女孩正在思念贾蔷,他突然觉悟,原来每个人都有属于自己的情分,一个人只能得到属于自己的那一部分,其余的都是妄想。

总是觉得自己身边的人不够好,那么,你想要遇到什么样的人?真把你放在圣人旁边,天天接受教诲,你受得了吗?生活,就是因为有人与人的冲突亲密,才格外精彩。感情,也是在共性与个性的摩擦中,得到一步步的深化。

不要对身边的人要求太高,要完整地接受他们的存在。可以说,他们实际是你生命中最重要的人,尽管他们中的某些人平凡普通,但他们对你的心意,是任何优秀的人都比不上的,你想要的感情,也只有他们身上才有。与其寻找那些不知道在哪里的“优秀者”,不如接受身边难得的缘分,浮生如斯,在你身边的,才是你真实拥有的,值得你用一生珍惜。

06.放下的是干戈,成就的是玉帛

人与人难免产生矛盾,若放任它一天比一天加深,产生无法弥合的裂缝,早晚有一天彼此会大动肝火,产生难以调和的冲突。但是,都说化干戈为玉帛,这份“玉帛”却不是人人能够接受的,更多时候,我们宁可跟对方拧着,也不愿意低头损了自己的脸面,这是我们最放不下的东西。

图兰是一家公司的业务员,她对自己的工作总是诸多怨言,在她看来,她做得最辛苦,但总是得不到相应的薪水,她明明有很高的能力,却只能屈居在一个小位置,这一切都因为同一个部门的同事田丽。

在能力上,田丽与图兰不相伯仲。不知道为什么,图兰每想到什么好的点子,领导都不会采纳,反倒是田丽,随便提一个建议,就能让领导交口称赞。图兰认为田丽这个人喜欢巴结领导,嘴巴又甜,所以才能有现在的地位,她视田丽为眼中钉肉中刺,一见到田丽气就不打一处来,没事还要偷偷咒骂几句。

一次招标,图兰又一次输给田丽,她再也忍受不住,怒气冲冲地跑到田丽面前说:“你每次都因为和领导关系好得到他们的赞同,为什么你总是这么打压我?就是因为你,我根本没有施展才华的机会!”

这话说出来,在场的人都愣住了,图兰也是一时气愤才会过来,这个时候也觉得没面子,她本以为田丽肯定会反唇相讥,没想到田丽强忍住心中的怒火,心平气和地说:“我不知道你为什么这么说,但我扪心自问,没有做任何对不起你的事。如果我真的有什么地方做错了,请你说出来,我可以向你道歉。你看这样行吗?”

图兰没想到田丽如此诚恳,但她也根本不知道接下来该怎么收场。其他的同事看在眼里,也许都会对她有意见,有的人甚至已经开始批评她的无礼,一时间,她有些慌。

这时,让图兰更为感动的事发生了,在她被众人指责成为众矢之的时候,田丽并没有落井下石,而是对其他的同事解释说:“没有关系的,是图兰最近的压力太大了,有些事情是我做得不够到位,不能全怪她。”这下,图兰的怒火彻底熄灭了,田丽的行为赢得了其他同事的赞叹,这一次,图兰不再觉得田丽碍眼,反而对田丽产生了莫名的钦佩,用感激的眼神看了田丽一眼。

从此,图兰摆正自己的心态,再也不会无缘无故地看田丽不顺眼,还与田丽冰释前嫌成为好朋友,两个人各自发挥特长,成了一对搭档,完成了很多高难度项目。图兰经常对田丽说:“幸好你那时候大度,不然,我肯定没这么好的发展!”

人与然之间,想要有深仇大恨也不是一件容易的事,更多的时候,偏见与误解来自自己不正常的心态,心像一碗水,你端的不平,难怪它不是溢出就是不满,看别人的时候自然也看不出本来面目,而是加进诸多猜疑。

智者总是劝世人“莫生气”,对人对事都要宽宏大量,不只是为了“宰相肚里好撑船”,也是为了对他人的一份体贴。真正的感情,往往因着你这一份体贴,悄然产生。每个人都有自己的性格,有些人尖锐固执,你体贴了,他自然视你为知己;每个人都有气不顺的时候,你体贴了,他回过神自然感激你的大度;每个人都有说错话的时候,你体贴了,他想明白自然更加敬重你……

敬而远之也是人与人交往的智慧。有些人和你脾气完全不相投,爱好完全不一致,你们说着话都容易吵架,那么平时就不必为了套关系硬凑在一起,以免偏见更深。在需要的时候合作一回,说不定更能看到对方的优点。对于那些和你犯冲的人,一定要记得保持距离。

心胸足够宽大的人才会主动递出橄榄枝,因为在很多人看来,先言和的人往往露怯,是在向对方示弱。为什么不换一种思维,其实,先说和好的人往往是大度的人,他们不在意一时的屈就,为的是长久的友好,而且你先把面子给了别人,别人才会给你更大的面子。

心宽的人,该犯傻的时候比任何人都傻,视而不见,充耳不闻,都是他们必备的“防身功夫”,把别人的缺点自动过滤,留下优点欣赏,点缀自己的生活,形态自然越来越好,人缘自然越来越佳,经营的感情也会越来越纯粹亲切,

有一天褪去铅华,散尽千金,弥留在病床上,有人为你牵挂,有人为你悲伤,有人会在你离开后不断地怀念你,那一刻你才会知道感情的重量,那一刻你才感谢自己曾经用心维系了每一段真挚的感情,那才是你今生最大的成就。

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