领导者要懂得帮助下属提高自己的工作能力，改正错误的方式，做好思想工作，不应该因为员工一时的失误，就去翻旧账。这种翻旧账的行为，只会伤到下属的自尊心，也是领导者的一大忌讳。同时，也要考虑到员工的自尊心，再怎么批评下属，都不要提到伤害他们自尊心的字眼。再来就是不要牵扯上他人。现代企业都是分为部门和小组办事，出现问题通常都是“连坐罪”，这对付出努力和艰辛的员工是不公平的，会对员工的积极性造成打击，影响日后办事效率。
第四，树立正确的价值观。
每个人的价值观不同，企业领导者在训导下属时，一定要树立正确的价值观，表明训导的目的。如果下属真的无能，训导就可能起不了实质的作用。比如，一个下属因为忘记定好闹钟而迟到，企业领导者这个时候就可以进行训诫。但如果迟到的原因，是因为上班路上，地铁突然坏了，这个时候批评他是没有意义。因为这种事情，不是一个人可以控制的。
常言道“天子犯法与庶民同罪”，古时候就有了“对事不对人”的观点，作为现代企业的管理者，更应该苦修“对事不对人”的课程，做到公平公正，如此企业才会立于不败之地。
招式22用真诚换取员工的忠诚
莉莉是一家媒体公司的策划，在公司一直恪尽职守，部门经理老杨吩咐她办的事儿都完成得很好。有一回，老杨带着莉莉策划的方案去开会，等把资料传给大老板时，老板发现预算出来的金额多了好几个零。原来，莉莉在预算的时候忘记加上小数点了。
老板当时很不留情面地批评了老杨，并且扣除了其当月的奖金。回到组内后，很多人以为老杨会让莉莉承担责任，出乎意料的是，老杨提都没有提。
莉莉拿着修改后的方案进了老杨的办公室，老杨被罚的事儿她已经知道，于是疑惑地问道：“经理为什么没有把责任推给我？”明明是因为她的疏忽才造成纰漏的，责任理应是她承担。
老杨却笑着说道：“你是我的下属，你犯了错误，做上属的难辞其咎。以后仔细点便好了。”从那以后，莉莉是真心佩服老杨了，工作起来更加拼命，为老杨的部门作出了很多的贡献。
人是一种奇妙的情感动物，很多人在看感情戏剧的时候，都忍不住地落下眼泪，表达内心的喜怒哀乐。这从侧面说明，人是一种用心感知世界的。你用真心对待别人，换来的也是他人对你的真心。你对别人好一分，或许别人会对你好三分。我们常常听人说：“人同此心，心同此理，将心比心”，所以，无论是在企业，还是普通的生活，都需要拿出自己的真心去对待他人，如此才能换来别人的真心。
在企业当中，管理者获取员工的真心是一场难打的耐力战，急于求成只会将事情呈现出反的一面，所以，需要拿出耐心，从点点滴滴的消失做起。
日本着名企业家松下幸之助素来有“经营之神”之称，有一次，他在一家餐厅当中招待六个客人，他们都点了牛排。等他们吃完饭后，松下幸之助让自己的助手将负责烹饪牛排的主厨找了过来，他还特地强调：“不是找你们经理，而是要找你们的主厨。”助理这时候才注意到，松下眼前的牛排只吃了一半，心想下面的局面肯定后很尴尬。果然，主厨过来的时候，面上很紧张，因为他知道客人的来头不小，生怕自己做的牛排不能让他们满意。
松下笑着说：“你烹调牛排的技术，已经不成问题了，只是我只能吃一半，这不是因为你厨艺的问题，你的牛排确实是十分好吃。但是我已经有八十多岁了，上了年纪的人，胃口已经很不好了。”
主厨和六位客人都是面面相觑，不明白松下幸之助把这位主厨找过来，说的这番话到底是什么意思。松下幸之助解释说：“你不用误会，我找你过来，只是想要将这些跟你说清楚。我怕等会将只吃了一半的牛排端回厨房间的时候，你看到剩下大半的牛排会很伤心。”
松下幸之助如此关心一个主厨的心里想法，更不用说对自己属下的人才了。不得不说，松下幸之助的成功，跟他善于待人是分不开的。
在现代企业当中，有多少老板能够将员工的心思放在心上呢？又有多少老板能够去探索员工们的心思，为员工着想？松下幸之助在事业上之所以能够成功，这和他“以心换心”的管理方法密切相关。也许在很多老板眼中，例子中厨师只是一家餐厅的小厨师而已，就算自己吃不完也没有必要说明原因，但松下幸之助不赞同，他的一个小小的解释，换来的是员工的真心。
有句话叫做“种瓜得瓜，如果能将你的关心送给下属，下属肯定会以十倍、百倍的热情来回报你。张瑞敏曾经说过：“人心是这个世界上最无价的东西，花再多钱也买不来。而要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。这是跟谈恋爱是同样的道理。要让员工能够更加真心地为你做事，企业的管理者就必须惦记着自己身边的员工，要让员工对企业负责，企业就要首先热爱自己的员工。”
1998年，新春之初，山东青岛瑞雪天降。海尔冷柜、电热本部等部门主管屠武铨一家人，怎么也没能想到，在新年之初，海尔公司总裁张瑞敏竟然在亲自踏雪前来，给自己全家人拜年。
已经七十二岁高龄的屠武铨，紧紧握住了张瑞敏的手，对他连声道谢，对总裁百忙之中，能够亲自来探望他全家，十分的感激。除了张瑞敏外，还没有其他的公司领导人到自己家里拜过年。
屠武铨十分感激地说：“非常感谢总裁能够在新年的第一天就来探视我全家，这不光是对我个人的重视，还是总裁您对我、对我所在部门的重视。来年，我手下的工作部门，一定进一步提高自主管理的意识，做出最好的产品出来，总之绝不会辜负总裁对我们的期望。”
1997年，具有甩干功能的新型洗衣机畅销市场，迅速红遍大江南北。而这款洗衣机的成功跟屠武铨的付出是息息相关的。他带领整个部门的员工，吃睡都在工厂当中，早、午、晚三班倒，才圆满地完成了公司交给他们的重要任务。
用自己的真心去对待自己的员工，换来的必定是员工们的真心。能够得到员工的真心，会给企业带来意想不到的好处。比如增强员工们的工作积极性，使得员工上上下下团结一致，朝着同一个目标前进；同时也未管理者在名声问题上带来胜利。
我们都说：“人心是肉长的”，你诚信待人，别人不可能不知道感激。你付出真心，下属就会拥戴你，他们就会甘心情愿的为你效力，用实际的付出来回报企业，进而推动企业的发展。
招式23向失意之人伸出援助之手
1945年8月15日，日本天皇宣布投降，并在9月2日，正式在美国的“密苏里”号军舰上签字投降。当时战舰上，聚集了世界各国的记者，参战各国的政府首脑人物全都到了，都想亲眼目睹这一历史性的时刻。
当日上午九点，盟军最高总司令道格拉斯·麦克阿瑟将军出现甲板上，预示着签字投降仪式正式开始。随后，日本军党代表也登上军舰，就在投降书上正式签字时，盟军最高总司令道格拉斯·麦克阿瑟将军却突然停了下来。现场数百名的记者和摄影大师，对麦克阿瑟的举动十分不解，都不明白将军这般举动是什么用意。
这个时候，麦克阿瑟突然转过身来，招呼一个名叫纳森·温斯特的陆军少将和陆军中校亚瑟·帕西瓦尔上前来，站在自己的身后。将军的这一举动，再一次让全场的记者惊讶不已，同时又非常的感激。
按照一般人的想法，这个时候，镜头前的显要部分应该留给战无不胜的麦克阿瑟将军才是，可现在，将军却将这最大的荣耀留给了在战争初期，有过战俘经历的下属。
人生的道路起起伏伏，有欢笑，有泪水，有失意。但是这些都是人生的组成部分，因为有了它们的存在，才显得生动有趣。没有人会拍着胸脯勇敢地说，我的一生都是战无不胜攻无不克的，只会有人说失败的次数小于成功的次数。商场如战场，有人成功有事失败，作为企业的管理者，在遇到失意的员工时，不应该去打击他们，而是要像他们伸出援助之手。
作为企业管理者，遇到失意的人必定不在少数，有些落魄寒酸的人，他们其实怀有大志向，但是时运不济，没有伯乐，最后穷困潦倒，自生自灭。如果这个时候，最需要的就是有人能够伸出援助之手，给他们一次东山再起的机会。
越王勾践就是个很好的例子，他卧薪尝胆后，因为一位小兵放他离开，才有了东山再起的机会，最后成就了霸业。同样，如果企业管理者在员工失意的时候，给他们开启一扇窗户，他日必定会报答。
这个世界上，人不可能永远的一帆风顺。挫折、伤痛、懊恼、泪水，随着一个人的成长。如果失意了，有人会说“跌倒了，那就努力爬起来，鼓足勇气面对一切。”但是这话说起来很简单，但真正的做起来，就不容易了。尤其是在周围的人冷嘲热讽的时候，谁能保证自己能够握紧拳头，站起来呢？但是适当予以扶持，就可获取忠心，这对企业管理者来说何乐而不为呢？
小林工作成绩突出，因而受到公司的领导的重视，被派到一家分公司担任管理者。没想到，这家分公司内部分成诸多个派系，这些派系之间的内争，造成公司业绩直线下滑。小林刚刚上任，就被分到了某一派系当中。
这些派系当中的明争暗斗给公司的管理造成了很多的障碍，一些派系还用上一些攻击性的手段，一步步削弱小林的管理威望。当时，小林的对立派领导是生产部的马主管。马主管这个人做事十分认真，而且能吃苦耐劳，对公司绝对是忠心耿耿。但是马主管身上有一个很大的缺点，那就是喜欢拉帮结派。凡是自己看得不顺眼的人，马主管就用尽一切办法狠整那个人。所以，在这家分公司当中，上上下下都很怕他，所有的人都不敢得罪他。
有一次，马主管犯了很大的一个错误，公司大多数的领导都希望能够将他开除。而马主管也意识到自己所犯错误的严重性，已经做好了被开除的准备。小林觉得开除马主管是一件大事，就开会商议。可在会上，所有的部门主管都好像约定好了一样，众口一词，一致认定马主管应该开除。他们甚至列出了一大堆马主管的“罪状”。对与同事们的检举，马主管没有任何的反驳。
最后，大家的目光都放到小林身上，看看他会说什么。小林说道：“我认为看一个人，不能光看一个人的表面，不能只看到一个人的缺点，大家也应该看到他身上所蕴藏的优点。为什么马主管身上的优点，大家都看不到呢？马主管身上那种对工作的干劲，恐怕在座的各位都达不到，他的这种对工作的负责精神，对一个团体来说，能起到很好的领头作用。仅凭这一点，我们就应该将马主管留下来。这样的职员是不好找的。这次错误并不是他主观上犯下的错误，而是无意犯错的。这样的过错可大可小，可能他这次的错误给公司带来了不小的损失。但是请大家都相信我，给马主管一个机会，我相信在以后的工作中，马主管会更加认真努力地工作，将这次公司的损失弥补回来。”
小林这一番话让整个现场都变得鸦雀无声。马主管从没有想过，给他解围的是曾经和自己针锋相对的小林，马主管顿时感动得热泪盈眶。在小林的坚持下，马主管最终留在了公司里。
小林在最关键的时候帮了马主管一把，不仅为自己留下了不念旧恶的好名声，还让马主管对自己十分的感激，今后对小林十分忠心，在日后的工作中，成为小林管理好公司的好帮手。
拿人的手短，吃人的嘴软，你在最关键的时候拉他一把，他会记得欠你的人情。所以，在下属失意的时候，千万别吝啬给予他们帮助。
人人都会有失意的时候，当下属遇到困难的时候，作为企业的管理者，能够帮助下属渡过难关，会让下属更加忠于你。落井下石，只会让下属更加的记恨。
有时候，给失意的下属一些鼓励，虽然没有鲜花的艳丽，也没有太阳般的光华，但那一点点的鼓励，却能像一滴雨露，滋润下属的心田。给失意的下属一点鼓励，就像一株风雨中的幼苗，守护黑暗中的一点亮光，呵护绝望时的一线生机。
招式24善待那些为企业做出过贡献的人
一群鸬鹚跟着渔民在海边生活了几十年，为渔民能够养家糊口，立下了很大的功劳。日子一天天地过去，这群鸬鹚慢慢的老了下去，它们眼睛花了，腿脚酸了，不能再像以前那样，帮着渔民下海捕鱼了。
没办法，为了能够继续养家糊口，渔民不得不从市场上买来几只小鸬鹚。经过训练，这几只小鸬鹚掌握了捕鱼的能力，然后就下海捕鱼了。它们很能干活，捕鱼数量越来越多。渔民对此很满意，将最好的吃住条件都给了这群年轻的鸬鹚。而那些已经老了的鸬鹚，渔民就弃之不顾了，一个个饿得皮包骨头，奄奄一息，很是惨淡的样子有一天，新买来的那几只年轻的鸬鹚，突然集体罢工，蜷缩在船头，任凭渔民呵斥，那些鸬鹚都不愿下海捕鱼。渔民没办法，就问他们：“我给你们最好的待遇，将最嫩的鱼给你们吃，将最舒适的窝棚让给你们住，每隔三五天就给你们放两天假，你们为什么要这么待我呢？”其中一只鸬鹚说道：“因为我们现在年轻，能够为你捕鱼，我们才能有吃有喝，等我不能给你捕鱼了，我们的下场还不是像那些老鸬鹚一样？”
在上面的小故事中，渔民就好比是企业的老板，而鸬鹚便是企业的员工。在很多的公司，我们可以瞧见，一些员工岁数大了，就会被辞退，以前的功过在企业中都是昙花一现。但是，人世间都遵循了生老病死的循环，没有人可以永驻年轻，长生不老。
有些企业对待老员工们很是苛刻，但是有些企业对待老员工比新员工还要好。差别在于什么地方呢？前者企业人心不一，而后者企业则团结一致，员工的积极性比牵着多出很多，效益自然是悬殊。对企业管理者来说，给老员工们好的条件是必然的，如何对待老员工也是一门学问。
那么在企业的在发展过程中，如何去对待老员工呢？
李嘉诚是每个商人学习的榜样，李嘉诚在创业的时候，有一批和他一起奋斗的员工，等到他功成名就之时，那些员工都一个个的老去了。李嘉诚没有将老员工们次对，而是像亲人一样去对待他们，给予这些共同患难的老员工优厚的待遇，知道老员工们退休之后，也时刻关注他们的生活，给予贴心的慰问，这在长江实业公司是一段佳话。李嘉诚认为，企业内的老员工就是一笔财富，他们或许在行动上比不上年轻人，但是在经验上远远超过的年轻人。
当今社会发展迅速，企业的用工制度和性质也发生了变化，企业流动性强。除了国企，很少有哪一位员工在一个企业工作终生。这里面很大一部分是因为老板，他们觉得员工年纪变大，对企业的价值越来越小，做事不多，还要给予高工资，实在是浪费。
