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第6章 用诚心和关爱去对待身边的每一个人(2)

有一次,一个叫吉尔的男孩子问牧师:“有什么可做的呢?”于是牧师把他带到离南加州大学不远的一个疗养院。面对那些躺在床上、两眼直视天花板的病人们,吉尔说:“我对老年医学一无所知,到这里来做什么?”

牧师对他讲:“别忘记,你看见那边有位太太吗?走过去说‘你好吗’!”

于是,他坐下来和她谈了起来。吉尔惊讶地发现,她的学识是那样的渊博,灵魂是那样的高尚。她对生活、对爱、对于痛苦和不幸谈起来滔滔不绝,她甚至还谈到怎样努力以平静的心情去迎接死亡的来临。从此以后,吉尔向那位老太太及疗养院的其他人伸出了友爱的手,他们之间不断发生着感人的事情。一天,牧师看见吉尔带着三十多个老人从校园里走过——他们是去看足球赛的。难道还有什么比这更令人激动的吗?

有什么可做的呢?看看你的周围吧!在你身旁就有一个孤独的人需要得到爱的温暖,还有个态度不好的女售货员需要引导和鼓励。这些不都是可以去做的吗?这些虽然不是惊天动地之举,可是做与不做大不一样。

生活本身不是一个目标,而只是你走向某个目标的过程。目标的实现要靠一步一步地走,如果每一步都迈得扎实而有意义,这就意味着生活。

如果给爱下一个定义的话,唯一能够概括其全部含义的字就是生活。你一旦失去了爱,也就失去了生活。请加倍珍视自己的爱,用行动去表达自己的爱吧!

4.充分信任是最好的爱

有一天,罗纳在一个不大熟悉的城市开车。他到达一个路口想往右转,可是交通灯却亮着红色,于是他停了下来。他还不大清楚那条可以在红灯时往右转的法律。况且例外的规定又太多,因此每逢在陌生地方开车,他总是弄不清楚在这种情形下是否可以往右转。

这时有辆车在他后面停下,闪着右转的指挥灯,罗纳从后视镜观望,正好和后面那驾驶人的目光相接。他用右手做出一个手势,然后点了两下头。

他用的不是什么标准手势,但罗纳完全明白他的意思。他绝没有暴躁的表示。他只是知道罗纳无所适从,指示罗纳可以往右转而已。

这并不是一件什么大不了的事情,但是很令罗纳感动。两个陌生人碰头,互相信任,然后又各走各路。善意和信任是互相牵连的,虽然我们也许可以没有善意,但却不能没有信任。坏人从我们身上偷走的最宝贵的东西,并不是金钱,而是信任,因此我们常常人人都互相猜疑。

罗纳在里面工作了20年的那幢大厦。现在门口有个守卫员,谁进去都要出示身份证明文件。这种情形在办公室和工厂中已越来越普遍。

罗纳讨厌这种新的不信任态度。这种态度无异假定人人都是坏人。在许多商店,你要将带来的购物袋暂时留下。你还没有进去,他们就先怀疑你是个小偷。

虽然确实有人顺手牵羊,可是许多人不愿去那些要顾客先把袋子留下的店铺。罗纳不信任他们,也不喜欢到那些以为别人是去偷东西的商店里逛。

最近,罗纳到一家五金店的后面房间里挑选了一些螺栓。“你要了几个螺栓?”坐柜台的老板问道。“20个。”罗纳说。“20乘以0.33美元,一共6.6美元。”老板说。他没有数那些螺栓,因为他信任罗纳。

罗纳相信,他店里失窃的东西,要比那些在门口要你把购物袋留下的店铺少。

充分的信任能提升人的自尊,对陌生人的信任是最基本的爱,也是最好的爱。

对他人感兴趣就能够和别人愉快相处

卡耐基指出:“通常我们说某某是一个注意力散漫的人,一般说来,就是指一个没有将心思放在这件事情上的人。染上这种毛病的人,一定无法与人很愉快地相处。因为这种人很可能昨天还对你表现得很亲切,今天见到你却已形同陌生人。或者是大家都在谈天的时候,他一句话也插不进来,但有时候却会突然想到一件事情,硬要将它插入大家的话题之中,这些都是精神不集中的表现。除此之外,还有一种可能就是,某件更重要的事情占据了他的心思,使他处于着魔状态。世界上确实有这样的人,例如牛顿就是一个明显的例子,但是,从天地造人到今天,像牛顿这样的天才毕竟只是极少数中的少数,因为大家都承认他是天才,所以他这么做大家还情有可原。但是,对我们常人来说,如果你不管四周有多少人,仍依旧沉溺在自己的思绪当中,不顾周围的人的情绪和需要,那么很快地,你就会被视为是一个动作迟缓的大笨蛋,到最后将因为你的不合群而被团体抛在外面了。”

维也纳着名心理学家亚佛·亚德勒,写过一本叫做《人生对你的意识》的书。在那本书中,他说:“不对别人感兴趣的人,他一生中的困难最多,对别人的伤害也最大。所有人类的失败,都出自于这种人。”

你也许读过几十本有关心理学的书籍,还没见到一句对你我来说更有意义的话,亚德勒这句话意义太深长了。

豪华·哲斯顿最后一次在百老汇上台的时候,卡耐基花了一个晚上待在他的化妆室里。哲斯顿,被公认为魔术师中的魔术师,前后四十年,他到世界各地,一再地创造幻象,迷惑观众,使大家吃惊得喘不过气来。共有六千万人买票去看过他的表演,而他赚了几乎两百万美元的利润。

卡耐基请哲斯顿先生告诉他成功的秘诀。哲斯顿的成功与学校教育没有什么关系,因为他很小的时候就离家出走,成为一名流浪者,搭货车,睡谷堆,沿门求乞,坐在车中向外看着铁道沿线上的标志,因而认识了字。

他的魔术知识是否特别优越?他告诉卡耐基,关于魔术手法的书已经有好几百本,而且有几十个人跟他懂得一样多。

但他有两样东西,其他人则没有。第一,他能在舞台上把他的个性显现出来。他是一个表演大师,了解人类天性。他的所作所为,每一个手势,每一个语气,每一个眉毛上扬的动作,都在事先很仔细地预习过,而他的动作也配合得分秒不差。除此之外,哲斯顿对别人真诚地感兴趣。他告诉卡耐基,许多魔术师会看着观众,对自己说:“坐在底下的那些人是一群傻子,一群笨蛋;我可以把他们骗得团团转。”但哲斯顿的方式完全不同。他每次一走上台,就对自己说:“我很感激,因为这些人来看我表演,他们使我能够过一种很舒适的生活。我要把我最高明的手法,表演给他们看看。”

他宣称,他没有一次在走上台时,不是一再地对自己说:

“我爱我的观众,我爱我的观众。”

卡耐基认为,哲斯顿的成功秘方就是如此简单,那就是对他人感兴趣,这就是一位有史以来最着名的魔术师所采用的秘方。

请别人给你帮忙,使对方觉得自己重要

这是一个激烈竞争的世界,人们往往只想到自己的需要——而不会想到别人。尽力摆脱这种情况,并且多多替别人设想,那你将成为一个受人珍重的朋友。

卡耐基指出:“请求对方帮一个忙,不但能使对方觉得自己重要,而且也能使你赢得友谊与合作。”他讲述了自己的一次经历:

初到一个海滨城市,有一次在暮色苍茫时,我要去一个自己没到过的郊区。前半截的路线我知道怎么走,可是下了公共汽车换乘另一路车时,我怎么也找不到另一路车的车站。于是我走到一群下棋的本地老头面前,请教他们该怎么换车到我想去的地方。

没想到这么一问效果惊人。他们听出我是外地口音,而且是在快要天黑时往郊区走,就感到事关重大,于是就七嘴八舌地向我指点路线,连我下车后该怎么走都告诉了我。有一位老同志为了这稀有的机会而兴奋不已,站起来让所有的人都不要讲话了,他要独自享受这指示方向的快乐。

因为我要去的地方是一个军事基地。这些人听说我和这样的地方有关联,倍感能够有机会给我这样的人指路非常重要。那位站起来的老同志还放下手中未下完的棋,专门把我送上了末班公共车。

建议你也试试这种方式,到一个陌生城市后,向一个地位低于你的人请教:“不知道能不能请你帮我一个小忙,告诉我怎样才能到某个地方?”相信你会有一个良好的收获。

本杰明·富兰克林曾经运用这项原则,把一个刻薄的敌人变成了他一生的朋友。那时,富兰克林凭着自己的年轻才干,不但建立了一个小印刷厂,还当选为费城州议会的文书办事员。

可是,他的能干却招致了议会中另一位同样有钱又能干的议员的敌对。这位议员不但不喜欢富兰克林,还公开斥责他。

富兰克林觉得这样的一种情况非常不利于自己发展,他决心使对方喜欢自己,他听说对方图书室里存有一本非常稀奇而特殊的书,就写给他一封便笺,表示自己非常希望借来一阅。

这位议员马上叫人把那本书送了过来。过了大约一周,富兰克林把那本书还给议员,并附上一封信,表示非常感谢。

以后在议会里相遇的时候,这位议员居然一反常态,跟富兰克林打起了招呼,并且很有礼貌。自那以后,他随时都很乐意帮一帮富兰克林。他们二人成了很好的朋友,一直到他去世为止。

富兰克林是二百多年前的人了,而他所运用的心理方法,也即请求别人帮你忙的心理方法,对我们今生今世都还非常有效。

牢记他人的名字是获得好感的简单方法

卡耐基发现,记住对方的名字,并把它叫出来,等于给对方一个很巧妙的赞美。而若是把他的名字忘了,或写错了,你就会处于非常不利的境地。

安德鲁·卡内基被称为钢铁大王,但他自己对钢铁的制造懂得很少。他手下有好几百个人,都比他了解钢铁。可是他知道怎样做人处世,这就是他发大财的原因。他小时候,就表现出很强的组织才华和领导才能。当他10岁的时候,他就发现人们对自己的姓名看得很重要。而他正是利用这个发现,去赢得了别人的合作。他孩提时代住在苏格兰,有一次,他抓到一只兔子,那是一只母兔。他很快又发现了一整窝的小兔子,但没有东西喂它们。可是他有一个很妙的办法。他对附近的那些孩子们说,如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英喂饱那些兔子,他就以他们的名字来替那些兔子命名。

这个方法太灵验了,卡内基一直忘不了。

好几年之后,他在商业界利用这一同样的人性的弱点,赚了好几百万美元。

当卡内基和乔治·普尔门为卧车生意而互相竞争的时候,这位钢铁大王又想起了那个兔子的故事。

卡内基控制的中央交通公司,正在跟普尔门所控制的那家公司争生意。双方都拼命想得到联合太平洋铁路公司的生意,你争我夺,大杀其价,以致毫无利润可言。卡内基和普尔门都到纽约去见联合太平洋的董事长。有一天晚上,两人在圣尼可斯饭店碰头了,卡内基说:“晚安,普尔门先生,我们岂不是在出自己的洋相吗?”“你这句话怎么讲?”普尔门想知道。

于是卡内基把他心中的话说出来——把他们两家公司合并起来。他把合作而不互相竞争的好处说得天花乱坠。普尔门注意地倾听着,但是他并没有完全接受。最后他问:“这个新公司要叫什么呢?”“以你的名字命名怎么样?”结果,他们达成了协议。

卡内基这种记住并重视自己朋友和商业人士名字的方法,是他领导才能的秘密之一。他以能够叫出公司许多员工的名字为骄傲。他很得意地说,当他亲任主管的时候,他的钢铁厂未曾发生过罢工事件。

获得别人好感的既简单又重要的方法,就是牢记别人的姓名。善于记住别人的姓名,既是一种礼貌,又是一种情感投资。姓名是一个人的标志,人们由于自尊的需要,总是最珍爱它,同时也希望别人能尊重它。在人际交往中,记住别人的姓名可谓小事一桩,但往往能收到始料未及的效果。

让别人“正确”,使自己快乐

在生活中,你所能问自己的最重要的问题之一就是:“我是想要‘正确’呢,还是想要快乐?”很多时候,这两者是相互排斥的!

成为正确者,为我们的观点辩护,这耗费了大量脑力并常常使我们同我们生活中的人们疏远。想要成为正确的一方或希望别人是错的,这促使别人对我们设防,并施加压力使我们一直处于防御状态。然而,我们许多人花费大量的时间和精力以证明(或指出)我们是对的,或者别人是错的。许多人,有意识或无意识地认为指出别人见解、言论和观点的错误是他们的职责,并且希望这样做,被纠正的人多少会感谢他,或至少学到些东西。

错了!

想想看,你是否曾经被某人纠正,而你却对那个尽力显示自己正确的人说:“谢谢你向我指明我错了而你是对的。现在我明白了。朋友,你真棒!”或者,当你纠正你认识的某人,或牺牲他们以使你自己“正确”时,他们曾感谢过你(或甚至同意你的话)吗?当然没有。事实是,我们所有人都讨厌被纠正。我们都希望自己的观点被尊重并被他人所理解。被倾听或聆听是人类心灵的强大欲望之一,并且那些学会去倾听的人们备受爱戴和尊敬,那些习惯于纠正别人的人常常被讨厌和回避。

并不是说想要正确总是不适当的——有时你真心诚意地想要或希望如此。也许有某些你不想让步的哲学观点,比如当你听到一种种族歧视的言论,这时,讲出你的意见是很重要的。然而,通常地,正是你的自负爬进来并毁了本该是平静的对话——这就是想要或需要成为正确一方的习惯。

变得更平和可爱的一个很棒的、诚挚的策略就是让别人得到作为正确一方的喜悦,给他们这一荣誉。不再去纠正别人,正如改变这一习惯很艰难一样,它所需花费的任何努力和实践也都是值得的。当别人说“我真的觉得做……很重要”时。不要插进来说“不,做……更重要”或其他的抢白形式,而是仅仅随他去并让他们的言论成立。你生活中的人们将会变得较少敌对并更加友爱。他们将会超乎你所能想象地欣赏你,即便他们都不知道为什么。你将会发现参与和目睹他人快乐的喜悦,这比自负的争斗更有价值得多。你不必牺牲你最深层的哲学真理或大部分信念,但是,从今往后,大部分时间让别人去“正确”吧!

将“吹毛求疵”作为一个坏习惯注销掉

生活中,似乎到处都有吹毛求疵的人。“吹毛求疵”不是使我们欣赏我们的人际关系和生活,而是鼓动我们认为生活并不尽如人意。在我们的人际关系中,“吹毛求疵”的典型表现是这样的:你遇到某人且他一切都好。你被他或她的外表、个性、智慧、幽默感,或这些品质的某种结合所吸引。开始时,你不但赞同此人与你的不同之处,你实际上是欣赏它们,你甚至会被这个人所吸引,部分是因为你们是多么的不同。你有与他不同的观念、喜好、品味和优势。

然而,过了一段时间,你开始注意到你的新搭档(或朋友,老师,任何人)有些小缺陷,你认为应该能够有所改善。你使他们注意到这一点。你也许会说:“你知道,你确实有迟到的倾向。”或是“我已注意到你不大看书。”关键是,你已开始不可避免地转入一种生活方式——寻找和考虑某人身上你不喜欢的地方,或不十分正确的方面。

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