(1)敬是首要的。这不是教人阿谀逢迎、溜须拍马,也不是提倡盲目服从,而是鼓励大家正确认识自己,正确对待领导。初到一个地方,他人对某个领导的见解和评价,往往带有不少主观的色彩,这就容易使我们造成一种“先入为主”的观念,以致真假难辨,“人云亦云”;而自己欲望是不是得到满足,又常导致我们对某个领导的喜好或者厌恶;另外对自己评价过高,往往也会产生轻蔑、怠慢别人,或目中无人的错误态度。因此,抛去偏见,尊重领导是非常重要的。
(2)谅是必要的。如果我们每个人都能够站在“以工作为重”的立场,设身处地替领导分忧,为领导着想,势必可以减少许多不必要的误会和不愉快的冲突。
(3)帮是应该的。下级帮助上级,是常有之事。在领导遇到困难的时候,高度的责任感是不允许我们袖手旁观的。应该说,我们采取“敬、谅、帮”的态度对待领导,绝大多数矛盾都会得到顺利的解决。
我们应该知道,个人情感的满足是绝不能靠冲动来获得,而是要靠理智。为此,我们应该学会在矛盾激化时缓和矛盾的艺术。在愤怒时,你把什么看成是对你个人最重要的东西呢?是自己的人生目标呢,还是几元奖金、一级工资、一间住房?是你的理想、事业呢,还是“出出气再说”?不要因为斤斤计较蝇头小利而忘记自己的远大理想和追求。除了要有正确的价值观以外,我们的行为还应该合情、合理、合法。如果搁下工作去闹纠纷,或者骂人打人,都是与情理相违背的,如果操刀动斧,那更是触犯刑律的犯法行为了。
那么,当我们和领导产生矛盾,并且造成矛盾的主要责任在领导方面的时候,应该采取什么方式加以解决呢?
一要直言相陈。进一步旗帜鲜明地向领导讲明自己的观点和态度。
二要“以德报怨”。即使暂时受点委屈也能以自己的宽宏大度,促使矛盾趋于缓和,以至逐步解决。
三可以吐诉衷肠。有什么委屈,有什么烦恼,不要闷在肚子里,可以向其他领导成员或亲友、师长讲明情况求得帮助。
四要好自为之。只要自己做得正确,就坚持下去,不为声色所左右。特别重要的问题,还可以越级申诉,请求上级领导机关帮助解决。
处理好与领导的关系是人际关系中很重要的一个方面。我们应当在生活的课堂里学好这一课。
比别人多努力一些,就拥有更多的机会
两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺,并且拿同样的薪水。可是叫阿诺德的小伙子后来青云直上,而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原定踏步。布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨,一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。“布鲁诺先生,”老板开口说话了,“你今早到集市上去一下,看看今天早上有什么卖的。”布鲁诺从集市上回来向老板汇报说,今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少?”老板问。
布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集市上,然后回来告诉老板一共40袋土豆。
“价格是多少?”
布鲁诺又第三次跑到集市上问来了价钱。
“好吧,”老板对他说,“现在请您坐到这把椅子上一句也不要说,看看别人怎么说。”
阿诺德很快就从集市上回来了,并汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆,一共40袋,价格是多少多少;土豆质量很不错,他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还弄来几箱西红柿,据他看价格非常公道。昨天铺子里的西红柿卖得很快,库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定要进一些的,所以他不仅带回了一个西红柿做样品,而且把那个农民也带来了,他现在正在外面等回话呢。
此时老板转向了布鲁诺,说:“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比你高了吧?”
布鲁诺跑了三趟,才在老板的不断提示下,了解了菜市场的部分情况;而阿诺德仅一趟,就掌握了老板需要和可能需要的信息。现实生活中也有不少人像布鲁诺那样,上司吩咐什么,就干什么,自己从不用脑,结果长期不被重用,还慨叹命运的不公平。而像阿诺德那样办事高效、灵活的人,不仅圆满完成领导交给的任务,还主动给领导提供参考意见和尽可能多的信息,自然会得到领导的赏识和青睐。
八种不值得你追随的老板
不同的老板有不同的性格,怎样因人而异、区别对待呢?哪些老板不值得你追随呢?
1.没有成功经验的老板
如果你的老板在商海已闯荡多年,经营过的企业少说也有四五家以上,但却没有一次真正成功的,他还经常沾沾自喜地说:“我经历过太多事情了,像我这样垮下去又能站起来的人也不多,毕竟我有我的独到之处。”那你就应该考虑自己的选择了。是的,他是有独到之处,能够连续几次从失败中再站起来,的确不是一件易事。相反的,若连续数次都未能成功,想必他个人有某些重大的缺点。若你的老板属于此类型,那你就必须仔细探究他多次失败的原因。一个没有成功经验的老板,你怎能肯定他这一次一定会成功?除非你能替他带来好运。
2.事必躬亲的老板
“每一件事情我不经手就一定会出差错。”这是很多老板经常挂在嘴上的一句话,也是他们引以为傲的一件事。事实上,这往往是老板自己造成的结果。如果老板无论大小事皆要亲自参与,他的下属怎能独立呢?无法独立的下属自然出错的机会就大,特别是当事必躬亲的老板不在场的时候。如果你不希望永远处在一家名不见经传的小公司,便最好选择一位懂得授权的老板,不要在意公司目前的规模大小。除此之外,事必躬亲的老板也无法留住真正的人才。一位有创意、有胆识的人绝不希望老板常相左右。同样地,一家留不住人才的公司,你怎能期望它有良好的业绩呢?
3.鱼与熊掌都想兼得的老板
天下没有白吃的午餐。又要马儿好,又要马儿不吃草,这种老板只能称之为“不知何所取、不知何所舍”的老板。而“知所取、知所舍”是成功老板必须具备的一个条件。鱼与熊掌都想兼得的老板,通常是鱼与熊掌都得不到,也是经常“因小失大”的老板。成功的老板应该懂得什么是放长线钓大鱼。抓鸡不成蚀把米的老板,到最后一定是两手空空的。“难以割舍”是件很痛苦的事,如果你的老板一直无法克服这个痛苦的事,便是你该三思的时候了。
4.朝令夕改的老板
积极是一种美德,有耐性却不是件坏事。企业环境不断地变化,公司决策当然也需相应的改变。然而任何决策的成败,均需经过一段时间的证明。如果你的老板只有积极,但缺乏耐心,你花费许多时间所策划的方案,他在实行三天之后就可以将之取消;或者你花费数个月酝酿的计划,往往因为访客的一句话而告全盘推翻;更令人沮丧的是,根据老板指示而做成的计划,往往石沉大海一样搁在老板的抽屉。当然,这类老板会将他的做法解释为当机立断。这种老板永远不会了解,不去决策也是一种决策。你会发现,公司上上下下都很忙,忙着收拾残局,忙着挖东墙补西墙。老板一天到晚都在提出新药方,但他永远不会相信,有些疾病只有时间可以治愈。
5.喜新厌旧的老板
除非是一家百年老店,否则在公司内部总可以见到几位“开国元老”。如果你没有发现这类“国家级”的员工,很可能他们在江山巩固之后就被“杯酒释兵权”了。与这类老板共事,通常有段“蜜月期”,长则半年,短则三周。其固定的模式如下:一进公司之后,老板便经常在你面前说一些资深员工哪里不好,哪里不对。到了“蜜月期”的高峰,一定会有其他新进员工加入公司(这类公司通常员工流动率极高),老板开始在你面前夸赞新进入员工多么优秀。在“蜜月期”后期(如果你的“蜜月期”够长的话),你经常会听到老板提及哪位员工不能用,不适合公司。当然,这段期间你可以见到几幕戏剧化的离职事件。当然,最后同样的故事会发生在你身上。而在你递出辞呈,或者老板以某种婉转的方式请你走开时,他会告诉你“我们以后还是好朋友”。这类老板不能客观地评估员工的绩效,即使你做好99件事,但第100件事搞砸了,你就很难在老板面前再有翻身的机会。除非你能保证,你的工作绩效永远令老板满意,否则你应随时有走开的心理准备。
6.言行不一的老板
这类老板最常说的一句话是:“赚这么多钱对我并没有什么意义。”企业最重要的任务之一就是追求利润,利润是公司生存的唯一命脉,又何必刻意加以否认呢?或许你有机会与这类老板共餐。在一盘鸡肉上桌之后,老板会忙着为你夹菜。到头来你将发现,骨头特别多的部位都在员工面前,老板却津津有味地享受他为自己所保留的鸡腿。在这类公司,依照公司章程,如果中午休息时间为1个小时,老板通常会在休息的第50分钟时,进进出出,发出许多噪声将熟睡的员工吵醒,然后再笑容可掬地说:“大家继续睡啊!还有10分钟。”只要假以时日,这类言行不一致的老板必然无所遁形。
7.喜欢甜言蜜语的老板
这类老板通常分不清何者为善意的批评,何者为恶意的攻击。更分不清何者为真心的赞美,何者为别有用心的谄媚。当然,我们不能期望老板听到批评时还能心花怒放,因为不愿接受批评是人的天性;但若是善意的批评妨碍了员工在公司的发展,则人人噤若寒蝉。长久下来,除非老板能发现所有的问题,否则公司的经营必定永远不能获得改善。更重要的是,这种环境具有反淘汰的作用。小人当道,正直的员工不受重用,瞒上欺下之徒有市场,固守原则的员工便一心求去。
8.心胸狭窄的老板
如果你是一位老板,正在看这篇文章,而且已怒火中烧,那你就要归为“心胸狭窄”的老板之类了。除非这类老板是位雄才大略之士(可能吗),否则其手下必定找不出大将之才,因为这类老板眼中容不下足以与他抢风头的属下。如果你已离职,当你有空与老同事叙叙旧时,你将发现公司许多弊端都是你惹的祸,你会成为百口莫辩的替罪羊。这类老板为数不多,假使你不幸碰到了,也只能自求多福了。