张凯进入这家公司做主管已经4个月了,当初他是被大老板亲自招聘进公司的,也是公司为数不多的拥有高学历者之一,但现在却感到自己完全被忽视。每天张凯按时上下班,工作上的事情非常努力,但顶头上司对他似乎并不太热情,却经常找他的搭档——一个活跃的女同事聊天。张凯感到很郁闷。
张凯的经历是好多中层主管的写照,他们在与上司相处时,往往不懂得主动交往的原则。一个不主动与上司交往的主管,是无法做好工作的。即使有正确的工作态度和良好的工作业绩,充其量也只能让自己维持现状。
事实上,主动与人交往,是人生艺术的一个重要方面,更是人生成功不可缺少的手段和方法。不妨留心观察一下你参加的酒会、舞会和社团会议等,你会发现这样的现象:重要的人总是先主动介绍自己。
卡特是美国金融界的知名人士。他初入金融界时,他的一些同学已在业内担任高职,也就是说他们已经成为老板的心腹。当卡特向他们寻求建议时,他们教给他一个最重要的秘诀就是一定要积极地与上司交往。
主动与上司交往,应懂得主动争取每一个机会。不仅在工作场合,日常生活中与上司的匆匆一遇,也可能决定着你的未来。比如,电梯间、走廊上、吃工作餐时,遇见你的上司,走过去向他问声好,或者和他谈几句工作上的事。千万不要畏首畏尾,极力避免让上司看见,或匆忙地与上司擦肩而过。
主动与上司交往,中层主管需要做好以下几件事:
平时多联络,胜过临时抱佛脚
有一些中层主管,总是等到工作中遇到事情才去找上司,更不用说主动沟通了。结果一旦面临晋升、评职称等问题时,才临时想到要找上司沟通情况,以期得到对方的支持,结果呢?效果往往不尽如人意。因为你这样做,给人的感觉是你在“利用”上司。如果你幸运遇到一个比较了解你,并且胸怀大度的上司还好,否则,只能落得一个碰壁的下场。
所以,中层主管与上司交往中,不能总是临时抱佛脚,不妨换一种思维方式,平时就要和上司加强感情联络。比如说,有空的时候多到上司家里走走,多打听一些上司的最新动向,有事没事地去和上司聊聊天,多向上司提一些合理化建议,等等。这些举动会传递给上司一个信号,那就是你对上司非常忠心,也非常关心企业的发展。这样,上司自然就会对你产生好感,一旦有什么事情需要他帮助,也就水到渠成了。
主动让上司了解你
张杰和傅恩是两位性格截然不同的部门主管,张杰承担的是一个“大”的工作,傅恩承担的是一个“小”的工作。张杰以“大”自居,工作主动性差,每次都是最后一个汇报工作。轮到他汇报时,老总多半已经精疲力尽,只得催促他“简单一点儿,快一点”说。所以,往往没来得及汇报完,就因为时间不够而匆匆结束了。
傅恩则敢争敢抢,不以部门“小”而自卑,总是积极主动地向上司汇报工作。每次汇报时,他不但谈自己的工作,还要把内部的好人好事表扬一番。一年之后,老总们在评价两个部门主管的工作时,都觉得傅恩干了不少事;而对于张杰的工作表现,却没有留下多少印象。
两种表现,截然相反的效果。这个张杰,不仅自己的全年工作在评比上打了折扣,连部门的下属也跟着吃亏。
事实上,越是上司的爱将,越需要主动让上司了解,每一次接触,都会加大他对你的印象分。拉瑟尔·瓦尔德在《上司的游戏》一书中曾说过:“像老黄牛一样只知道埋头苦干已经不能对你加薪或提升有所帮助了,你必须让上司知道你的存在,要不然你就会被遗忘。”所以,中层主管不要觉得自己把工作做好就什么事都没有了,你必须主动让上司了解你自己。
无论是管理下属还是管理上司,前提一定都是出于了解,只有了解了才能正确的管理。德鲁克提醒我们:“要确保上司清楚你和你的下属能够完成什么样的目标和任务?你优先考虑的是什么事情。同样重要的,你不重视的事情又是哪些?这些并不是都要获得上司的批准——有时甚至是上司不喜欢的。”毕竟,上司也要通过下属的表现而获得自己顶头上司的肯定。上司也希望了解你最近在忙些什么,他也需要做到心中有数,需要一种安全感。
对上司来说,管理学上有句明言:下属对我们的报告永远少于我们的期望。可见,上司都是希望从下属那里得到更多的汇报。有的中层主管认为,整日找上司汇报,会有拍马屁之嫌。千万不要以为上司都知道或应该知道你在做什么,让上司了解你,绝不等同于拍马屁。因为每个人都是为了工作。
主动向上司汇报工作进度,会得到上司的指导和帮助。他会提醒你哪些环节容易出现差错,这样就会使你避免犯错,至少是减少失误。同时,向上司汇报越少,犯错误的成本就会相对越高。反之,如果上司平日对你了解较多,容忍犯错的弹性与授权空间自然较大。从这个角度上讲,中层主管要养成主动向上司汇报工作进度的习惯,让上司放心,不要等做完了再讲。
学会投其所好
主动与上司交往,需要从上司的情感入手,摸透上司的心思,了解上司的特点和好恶,投上司之所好。
张某为人机灵,一点就通,在调到一个新公司任部门经理后,他首先对直接上司的背景进行了一番调查,得知上司有一个最大的爱好——打网球,于是张某苦练了一段时间的球艺,然后找机会在上司经常去的网球场露面,并与上司频频切磋球艺,不久,他与上司结成了球场上的“战友”。经过一段时间的交往,上司逐渐了解了张某身上的优点和才能,把他提拔到了一个更高的职位上。
由此可见,中层主管要想获得事业上的成功,投其所好,不可不谓为一种推销自己的高超手段。
主动向上司请教
对于一个新上任的中层主管来说,在工作上难免会碰到自己不懂的问题,这时候,主动向上司请教,虚心学习才为上上之策。主动向上司请教,不仅能够得到上司的直接帮助和指导,表示对他们的尊重,还能引起他们的注意。
向上司主动请教时,态度要诚恳一点,语言要委婉一些,诸如“自己在这方面不如领导”,“我在这方面还有欠缺”,等等,表现出自己的虚心态度,显示出自己是真心向上司请教。
有些上司可能会摆摆架子,其实这时你只要稍微满足一下上司的这种心理,多请教几次,他就会高兴地答应的。即使你的能力高过于他,他也会觉得你也不过如此,对自己不会造成多大威胁,毕竟“姜还是老的辣”。
要注意的是,向上司请教要出自真心诚意,要“言之有物”,才可达到“受教”的效果。反之,如果玩弄某些小“花招”,或就一些无关痛痒之事向上司“请教”,或者就某些本已心知肚明之事去“请教”上司,也很可能让上司视之为对他的打搅与套近乎;甚至拿一些冷僻生疏的问题去故意为难上司,以显示自己“长于思考”,等等,这种故弄玄虚的做法都会让上司看在眼里、记在心里,也会让上司心生反感,为下属“耍心眼”的行为大为恼火。这样不仅不能达到接近上司的目的,反而会让上司对该下属的人品大打折扣,也很难获得上司的帮助和支持。
把握好主动交往的“度”
在现实工作中,有的中层主管,将这种主动交往蒙上了浓厚的功利色彩——为了保住职位,或让个人的升迁更顺利,他们便无原则地用各种不正当的做法讨好上司,以换取他们的好感和“赏识”。他们认为,只要奉承上司、巴结上司,上司就会对自己另眼相待,在升职、加薪方面关照有加,却不从反面思考一下,不是靠真正的德才和业绩得来的东西,怎会长久?一旦所依附的人的地位和命运发生改变,自己就只能像缠树的枯藤一般,落回原地,甚至失去生命力。
张阳大学毕业后,进入一家国企做秘书。他觉得要想事业一帆风顺,就必须找个领导做靠山。正好分管人事的张副总经理是他的远房亲戚,张阳就通过登门送礼使这层关系得到进一步巩固。从此,小李对张总是感恩戴德,唯命是从。没多久,张总就把他提拔在一个比较重要的岗位上。从此,张阳更加坚定地执行张总的一切指令。要是有谁在背后议论张总的不是,他马上就会汇报上去。慢慢地,大家知道张阳是张总的“红人”,都开始疏远他。后来,张总调离了这家公司,失去了靠山的张阳也很快失去了原来的职位。
张阳把个人的发展完全建立在与个别上司的特殊关系上,丧失了自己的独立人格,因此在同事中间陷入孤立。最终,由于所依附的上司调离,自己也跟着受影响,落了个被打回原职的下场。可见,在与上司的交往中,要保持平常心,不能一味套近乎。拍马奉迎,虽然会讨得上司的一时欢心,但从长远看,往往是得不偿失。
所以,中层主管一定要积极主动和上司交往。与上司主动交往,既能探知对方的所思所想,避免做无用功;又能让上司了解自己,不时还能碰撞出火花,构思出好点子,为自己的业绩“更上一层楼”创造契机。