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第21章 编织你的办公室人际网

职场新人,不要主动树敌

现代社会,竞争虽是无处不在,但同事之间十之八九是为了一个共同目标,更何况现在讲的是双赢、多赢。最简单的,部门的效益上不去,谁也别妄想有升迁机会。很多时候,同舟共济比同室操戈更有意义。把自己融进去,而不是择出来,这是新世纪“团队协作”的要义。很多人都承认,在自己的行业内构建人际关系网非常重要,因为这样不仅可以为自己打开门路,创造商业机会,而与此同时,人们却常常忽略另外一个其实更为重要也更为基本的建设——在企业内部营造良好的人际关系,有助于确保“后院”安宁。

小李半年前刚进入一家文化单位工作。对于新人来说,初入职场的第一要务便是尽快熟悉业务,搞好同事关系,以便能快速站稳脚跟。而小李却是个例外。她一直死抱着“防人之心不可无”的哲学:如果有同事主动和她说话,她就会加倍防范,认为人家是有所图谋。

有一次,小李看到和她一起进来的新人的名字与老同事一起出现在作品上时,她就跑过去说:“你能量好大啊,某某都被你搞定了。”一来二去,大家都不愿意招惹她,而小李在办公室里成了一个边缘人,有什么集体活动都没人告诉她,遇到麻烦更是没人帮她,而她的业绩也基本都是倒数的。最后小李被辞退了。像小李这样的人在职场中屡见不鲜。这类人的表现有很多种,比如给同事下绊子、挑拨离间、恶意竞争之类。小李的失败很大的因素是由于不良的同事关系所致。而不良的同事关系是由她的敌对心理引起的,而她的敌对心理又是由她对人的不信任引起的,是缺乏基本的安全感导致的。因此小李必须从建立起对人的基本信任感和自身的安全感入手,与别人建立良好关系,从促进沟通开始。

首先,小李应主动放下防范之心,主动与同事交流沟通。同事不是你的敌人,宽容别人,带着欣赏的眼光去发现同事的优点,在集体中你会感觉更好,更轻松。其次,及时泄洪。当内心积压了许多负面情绪,感觉很压抑时,要提醒自己停下来。否则,就会感到烦躁不安,甚至会有一种攻击和毁灭的冲动。对它们进行清理时,可以采取写日记、倾诉、在空旷处大声喊叫、唱歌、运动等方法。其实,任何人都应该明白,别人永远都是你的镜子,如果你对别人微笑,别人也会对你报以笑脸;而如果你对别人投以敌视的目光,你会看到别人也向你投来敌视的目光。

积极主动,良好的人际关系从自己开始

每个人都脱离不了社会人的属性,每个企业都是一个群体,与人交往只是辅佐事业成功的一种手段。与同事交往能够扩大你的声誉,提高你的知名度。“重在参与”绝对不是失败者的一种托词。随着社会经验的增长,你会发现,有很多事情在与不在绝对不一样。不管你愿不愿意、喜不喜欢,参与其中总能获得某些信息。如果你善于交往,升迁的机会、加薪的机会就不会因为你的沉默而无声跳过。即使失败了,至少你也知道输给了谁,以及为什么输。

1.积极参加公司活动,走近你的同事

如果你想接近某个同事,了解这个集体,最好的办法也许就是参加公司组织的各种活动,比如会餐、郊游、野营等。在那里,人们会脱下紧绷绷的外壳,在相对放松的状态下讲述自己的苦乐,你会听到真实的抱怨、真诚的赞誉,包括客观的评价,你也会发现谁和谁走得近,谁和谁走得远。不要自贬为偷窥他人秘密的好事之徒,只要你摆正心态,具备明辨是非的基本能力,你就会发现谁可以成为你的朋友,谁将仅止于同事关系。

2.打开心扉,学会谦虚谨慎地与同事交往

与人相处,我们最讨厌的莫过于别人私下的议论和埋怨,但反过来看,别人既然议论,说明自己有被人议论的把柄,或是自己不够谦虚、谨慎,或是工作不到位。所以,我们不能因自己小有进步就骄傲自大,也不因小有所得就炫耀。要对同事谦让有加,把经手的每一件事做得像模像样,尽量不让别人论短长。如果确实做不好,是自己的能力还不够,就尽量向同事们学习、解释,以互相理解,避免产生嫉妒和仇恨,甚至导致心理上的隔阂。

3.工作上与同事相互支持和配合

不论是领导交给的任务,还是同事提出的需要配合的事项,我们都采取“立即就办”的态度——能立即完成的,绝不推迟或拖延。这样做,不仅使同事感受到你对这件事的重视,还会被认为是对他个人的尊重。同时由于你的支持,同事完成工作后往往会产生一种心理上的喜悦,从而增进友谊和了解。

建立良好的同事关系,不是一朝一夕的事,它需要几年甚至更长时间的努力。在这方面,并非每个人都能做到尽善尽美,但相信每个人都能尝到这种努力所带来的好处。同事们回报给我们一片明媚的天空,它使我们生活在一个温暖、和睦的群体之中,并使我们相信一句话:你想让别人怎样对待你,你首先要怎样去对待别人。

五个“不”,处理好人际关系

工作遇到困难的时候,满腹牢骚是无济于事的,要抱有正面的态度,着眼于有益的事情。清楚你的人生目标、使命及长远计划,列出一份你个人的成绩及获得的利益,每当你怀疑的时候,便拿来作参考。与抱有正面理想的人为伍,要避免问那些“为什么”的问题,将焦点集中在工作上,学会心胸开阔。

1.交浅言深者不可深交

初到公司,可以通过闲谈而与同事沟通,拉近彼此之间的距离。但是有一种人,刚认识你不久,便把自己的苦衷和委屈一股脑儿地向你倾诉。这类人乍看是令人感动的,但他可能也同样地向任何人倾诉,你在他心里并没有多大的分量。

2.搬弄是非的“饶舌者”不可深交

一般来说,道人是非者,必为是非人。这种人喜欢整天挖空心思探寻他人的隐私,抱怨这个同事不好、那个上司有外遇,等等。长舌之人可能会挑拨你和同事间的交情,当你和同事真的发生不愉快时,他却隔岸观火、看热闹,甚至拍手称快。也可能怂恿你和上司争吵。他让你去说上司的坏话,然而他却添油加醋地把这些话传到上司的耳朵里,如果上司没有明察,届时你在公司的日子就难过了。

3.唯恐天下不乱者不宜深交

有些人过分活跃,爱传播小道消息,制造紧张气氛。“公司要裁员”、“某某人得到上司的赏识”、“这个月奖金要发多少”、“公司的债务庞大”,等等,弄得人心惶惶。如果有这种人对你说这些话,切记不可相信。当然也不要当头泼他冷水,只需敷衍:“噢!是真的吗?”

4.顺手牵羊爱占小便宜者不宜深交

有的人喜欢贪小便宜,以为“顺手牵羊不算偷”,就随手拿走公司的财物,比如订书机、纸张、各类文具等小东西,虽然值不了几个钱,但上司绝不会姑息养奸。这种占小便宜还包括利用公司的时间、资源做私事或兼差,总认为公司给的薪水太少,不利用公司的资源捞些外快,心里就不舒服。这种占小便宜看起来问题不严重,但公司一旦有较严重的事件发生,上司就可能怀疑到这种人头上。

5.被上司列入黑名单者不宜深交

只要你仔细观察,就能发现上司将哪些人视为眼中钉,如果与“不得志”者走得太近,可能会受到牵连。或许你会认为这太趋炎附势,但有什么办法,难道你不担心自己会受牵连而影响到晋升吗?不过,你纵然不与之深交,也用不着落井下石。

避免深交,但需要与之沟通。当你新进公司时,应当表现得友善大方,主动与人交际。比如:邀请同事共进午餐或晚餐,寻找机会请教工作上的问题,借此表达你愿意配合同事工作的善意。

警醒五大忌葬送你的人际网

职场上的人际关系十分微妙复杂,稍有不慎,就会陷于被动,可以说每个在职场上摸爬滚打过的人都会对此深有感触。而及时检讨,反省自己的行为,进行积极有效的心理调整,让自己适应多变的人际关系,不失为一个增强生存能力的好办法。因此,职场中人有必要时常检查自己是否犯了以下“五忌”:

一忌:算计别人

任何人都会对别人在背后算计非常痛恨。算计别人也是职场中最危险的行为之一,这种行为所带来的后果,轻则被同事所唾弃,重则失去饭碗,甚至身败名裂。如果你经常有把事业上的竞争对手当成“仇人”、“冤家”的想法,想尽一切办法去搞垮对方的话,那么你就很有必要检讨一下了。作为老板,他绝对不希望自己的手下互相倾轧,老板希望每一个员工都能发挥自己的长处,为自己带来更多的效益,而互相排斥只会增加内耗,使自己的企业受损,周围的同事也同样讨厌那些喜欢搬弄是非、使阴招、发暗箭的人,因为每个人都希望有一个和谐宽松的工作环境,并与自己志趣相投的人共事。

二忌:经常向别人妥协

当然,在与同事的相处中还会有互相竞争的成分,因此,恰当使用接受与拒绝的态度相当重要。一个只会拒绝别人的人会招致大家的排斥,而一个只会向别人妥协的人不但自己受了委屈,而且还会被认为是老好人、能力低,不堪大任,且容易被人利用。因此在工作中要注意坚持一定原则,难免卷入诸如危害公司利益、拉帮结伙、损害他人等事件中去。遇到这样的情况要注意保持中立,避免被人利用。

三忌:喜欢过问别人的隐私

在一个文明的环境里,每个人都应该尊重别人的隐私。如果你发现自己对别人的隐私产生浓厚的兴趣时,就要好好反省了。窥探别人的隐私向来被认为是个人素质低下、没有修养的行为。也许有许多情况是在无意间发生的,比如,你偶尔发现了一个好朋友的怪僻行为,并无意间告诉了他人,这样不仅会对朋友造成伤害,还会失去你们之间的友谊。偶尔的过失也许可以通过解释来弥补,但是,如果这样的事件发生过几次,那么你就要从心理上检讨自己的问题了。此外,除了学会尊重他人以外,在与同事的交往中还要保持恰当距离,注意不要随便侵入他人“领地”,以免被人视为无聊之辈。

四忌:经常带着情绪工作

如果你在工作中经常受到一些不愉快事件的影响,使自己情绪失控,那可犯了大忌。如果看到自己不喜欢的东西或事情就明显地表露出不喜欢的情绪,那么只会造成同事对你的反感。每个人都有自己的好恶,对于自己不喜欢的人或事,应尽量学会包容或保持沉默。你自己的好恶同样不一定合乎别人的观点,如果你经常轻易地评论别人,同样会招致别人的厌恶。

五忌:喜欢到处施展你的超人口才

也许你想给你的老板留下一个深刻的演说家的形象,但遗憾的是,几乎所有的老板都讨厌看见一个喋喋不休的、啰唆的员工。记住,能用3分钟表达完的事情千万别说上3个小时,如果你是那种不讲话就会发疯的人,那就建议你先在家里对着墙壁大声说上1个小时,直到筋疲力尽,直到没有心情在办公室胡说八道的程度的时候再去上班。惜言如金是你应该恪守的最基本的职业素养之一,要学会用最短的句子把你的观点非常职业地表达出来。还有,在别人,尤其是老板讲话时,别随便打断。

以上五个方面是职场人际关系中十分敏感的区域,如果在自查中发现了自己的行为与这些规则产生偏离,千万不要固执己见,一定要把心态调整好,努力纠正。职场中有许多规则需要遵守,每一个职场中人都应保持自查自省的良好习惯,有则尽快改之并适当弥补,无则时时警诫,以积极态度进行心理和行为的调整。只有这样,我们在职场中的人际关系才能融洽,才能在工作和生活中享受到那份融融的温情。

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