第十三节 懂得善用人际关系
人际关系的重要性我们都很清楚，在建立必要的人际关系网的同时，我们必须要学会利用这一重要资源。
建立人际关系懂得利用人际关系是我们成大事必不可少的条件，但是，应该怎样利用这一重要资源呢？
（1）提升自己的结交资本
惟有拼命说着“我要建立良好人际关系”的人，有时会抛下自己分内的工作不做。然而，果真希望广结益友，只有自己能够先成为别人眼中的良友，人们才会愿意接近你。因此，建立人际关系的第一步，乃是先使自己拥有成为他人人际关系的价值。
在哀叹自己周遭缺乏良好人际资源之前，应该以培养自己本身的魅力为一大要务。如果想结识风趣的朋友，自己应该先变成风趣的人。
围绕在自己身边的人们就像一面镜子，可以反映出自己的模样。
只要观察身旁人们的样子，即可明白自己的现状。心情愉快时，个性开朗的人容易聚拢在一块；颓丧消沉时，垂头丧气的人才会靠在一块。人们通常倾向于和拥有同等电压的人聚合。因此，人际关系中最重要的角色是自己。培育人际关系的第一步，便是培育自己本身。
（2）成为高手，结交高手
想在某一个领域里扩展人际关系，最好能结识在这个特定领域里的顶尖好手，你的整体人际关系将因此获得提升。然而，不容否认，这并不容易做到。由于人们容易和自己程度相当的人们结识，所以为了结识高手，有必要使自己也成为高手。
然而为了达到这项目的，拼命希望自己也成为想认识对象的同一领域中的高手，却是完全不必要的。就算你有心在对方称雄的领域里努力追赶，也必须花费大量时间。而在这段时间里，对方的水平也必然有所提升，或许早已成为高手了。如此一来，结识对方的机会就更遥不可及了。与其努力成为各种领域里的顶尖好手，不如先以成为自己专长领域内高手作为目标。只要能在某一领域里成为高手，必定有机会认识其他领域的高手。同样身为高手的人们，即使专长领域不同，必然拥有相同的潜力或类似的烦恼。因此相互间吸引聚拢的情形极多，只要相互碰面了，必定容易熟识起来。
专长类别的相同与否，对于结合人与人之间的关系毫无障碍。即使表面上完全以不同过程累积修行，然而成为一流高手的过程终究相去不远。这种普遍性，正是将彼此感受结合为一的要素。比方说，一流的音乐家比起二流的音乐家，更能与一流的作家产生共鸣。而只要成为一流的上班族，即有可能与各种不同的领域的一流人士结成好友。
（3）建立友谊需要勇气
在近来的年轻人之间越来越多的人害怕伤害别人，不敢深入接近别人，误认为和别人保持距离，互相不伤害，便是对别人的体贴，即使在男女之间，也出现爱情太辛苦，而选择维持友情的现象。
然而，所谓真正的友情，也是充满了纠缠不清的特性。所谓的亲朋好友，平常固然交情深厚，然而一旦发生某种情况时，有可能出现强烈忌妒或不顾后果的争吵。
密友，如果相互接近到一定的距离以上，自然会出现若干伤害到对方的情形。认为“友情胜于爱情”的人们，无疑是对此持错误见解。
因为人类心中必定隐藏着锯齿状的东西，所以在以人性交往为目标的人际关系中，伤害对方的情形必然会出现的。然而，即使这般相互伤害仍可以持续交情，才称得上真正的密友。当然了，如果将那种锯齿状的部分隐藏起来，并且和对方保持一定距离时，自然不会伤害到对方。然而，这种关系既非爱情也称不上友情。如果害怕伤害别人，肯定无法建立起人性化的人际关系。
正因为彼此认真交往，才会产生忌妒或争吵。如果对方因此抽身退离，你也只能对这种程度的关系断念。尽管如此，只要伤害到别人，自己也肯定会感到心情沮丧。不过，你还是应该勇于接近别人。一旦不慎伤害到别人时，不应该立即抽身回避，应该更往前靠近对方。借由进一步沟通了解，对方将明白自己遭受伤害的原因。惟有此时，友情才能获得成立。人际关系本来就是在伤害与被伤害的交替下培育的。
（4）阻挠产生友谊
当你和某人一块进行某项工作并发生阻挠时，“真糟糕，这下子可要失信于对方了！”然而实际上，持这种消极的想法是错误的。在阻挠发生时，“扩展人际关系的机会出现了”，你不如抱持这种想法。人与人之间，会通过阻挠产生亲密情谊的。
即使工作以失败告终，由于一同度过阻挠，此时你和同伴之间的连带感必将随之提高，彼此都会保持着下次一定要成功的念头。
反过来说，当工作一旦遇上阻挠时，立即表现出事不干己、推卸责任的态度，不但不尝试加油，反而一溜烟逃走。
对这种逆境表现软弱类型的人，在工作上也难以获得信用，因为这种人立即就向阻挠投降。由此亦可知道，他们也无法成为可以长期交往的人际关系。
（5）斥责也可创造人际关系
由于过度重视人际关系，有许多人不敢认真地发怒或斥责别人。由于不想把事情闹大造成不融洽的气氛，因此表现出不彻底的态度。
不敢认真斥责对方的人，无法与对方缔结真正亲密的关系。即使是上司和部下的关系，只因工作上迫不得已时才斥责人的上司，难以获得部下爱戴。如果上司能够认真斥责，部下也会认真反省，积极地努力改正自己的缺点。
反之，当上司说出不讲理的话时，“那是不正确的”，敢真诚提出反驳的部下，反而容易受到上司欣赏。如果这种情况下表现出不干脆的态度，一味沉默顺从上司所说的话，则永远也无法培养出亲密的关系。无论彼此关系如何，敢真诚斥责或发怒的人，才有能力建立人性化的人际关系。
（6）专攻自己最拿手的沟通技巧
在促进人际沟通的方法上，可以采取饮酒聚会、打电话、写明信片、送传真等各种手段。然而，逐一掌握这些伎俩是完全没有必要的。与其如此，不如只专攻自己最拿手的一项。
如果利用各种手段来谋求促进人际关系时，单就维持人际关系就足以让你手忙脚乱，耗费巨大的精力。除了对拥有大量熟人感到满足之外，你根本没有心情或时间去运用这些人际关系。和金钱相同的，人际关系也是为了满足使用目的，即使看着存款簿金额愈来愈高欣喜不已，也是毫无意义可言的。
真正的人际关系，倘若必须靠刻意费工夫讨好对方等方式才能维持的交情，是无法称作人际关系的。如果观察杂志的咨询专栏，你就可以发现“容易遭人误解，感到很困扰”等人际关系方面的烦恼的确不少。事实上，平常几乎没交谈过的人，对自己抱持某种成见的情形似乎极多。
所谓“遭人误解”，是指别人对自己保持着负面印象。倘若对方保持正面印象，即使这是错误的印象，也不会称作误解。比方说尽管事实上为人诚实，却被误解为“好像会说谎”时，当事人会感到懊恼，但被认为“好像为人诚实”时，没有谁会不悦。然而，即使给人以负面印象也不必因此感到懊恼。倘若是未曾谋面的人误解自己时，在反作用下，一旦双方实际碰面后，印象必定获得扭转。
虽然你也可能感觉到只见过一面的人似乎对你抱持误解，但这种情形大多数只是自我认定。所以，你必须丢弃这种念头。此外，由于无意的行为或言语措辞，自认对方“大概对我产生误解”时，下回碰面时绝对不可以回避对方。如果回避对方，即等于承认对方的误解。如能大大方方地和对方照面接触，对方也必定会立即明白自己的印象纯属误解。而且，还有可能反过来产生好感。
你必须认清的是，只见过一两面的对象，总有可能伴随着某种程度的误解。声称“受人误解”的人们，可能希望自己立即获得别人理解，然而只见过一面，交谈过一次而已，即使对方如此说“我完全理解你的为人”，肯定会认为对方未免言之过早。“这么简单就遭人看穿也令人不安啊！”恐怕谁都会产生这种念头。
（7）拥有自己的指导者
所谓指导者，换句话说，是指有一天，我要成为他这样有成就的人的学习对象。如果缺乏这种具体的对象，人们是无法获得成功。如果能观察自己眼前活生生的学习对象，不断吸收对方长处，必定可以逐渐确定自己的理想抱负，并且订立具体的行动计划，很快你就会成为，甚至超越自己的指导者。
在公司外，你也可以寻找到指导者，你只需观察那位指导者，努力将指导者说的话一句不漏地听进脑里即可。倘若对方是名人，你可以将他撰写的书全部读过。
不过，和身旁指导者不同的是，你无法向未曾谋面的指导者直接讨教。因此面临新的问题时，可以自行思考说“如果换作指导者，他会采取什么步骤呢？”利用这种方式重复摸索实验，必然可以累聚成自己的经验。
（8）愈宽广非愈理想
“要朝球盘移动的方向去，不是朝球盘的位置。”这是一曲棍球选手说过的话，这句话影响了我们的交际思想。大多数的人们都会产生“扩展人际关系”的想法。然而事实绝非如此，人际关系狭窄也无所谓。倘若仅是借由互寄贺年卡或交换名片而成立的人际关系，你应该抱持宁可舍弃的态度，才有可能建立起真正有效的人际关系。没有朋友也无所谓的心境，反过来可以建立牢实的人际关系。反之，“我人面极广”，抱持这种想法的人，反而会让自己的人际关系腐朽。从自认人面极广那时起，此人即已踏上人生的下坡道。因为一个人倘若自认已经拥有宽广人际关系时，必然会停止努力建立更广泛的人际关系。抱持这种误解的人，在大众传播界尤其常见。这是因为在大众传播界工作的人们，通常自认比一般人拥有更多邂逅他人的机会。这其实是严重错误的观念。即使邂逅机会较多，也不过是高出1%左右而已。
