不可外带:当自助餐具有商务活动功能时,就餐者必须明确,与其他人土进行交往才是首要的事情,吃东西往往属于次要地位。在就餐时,一方面应当与老朋友叙叙,增进彼此的感情;另一方面还要积极争取多结识新的朋友,扩大自己的交际圈,发掘潜在的交易伙伴。介入陌生的交际圈,要结识新朋友,可以请老朋友、主人引见,也可以寻找机会毛遂自荐,借机加入。但要注意礼貌,不可贸然闯入陌生的交际圈。
开业庆典礼仪
店铺开张,粮行开市,厂矿开工,公司开业,如办大喜事,庆贺者纷纷。业主在开业之时,为了扩大影响,造成喜庆吉利的气氛,邀请有关领导、有关单位代表、新闻记者和有关职工群众参加。常发启事、请柬,请客人参加开业庆典。并张贴对联、挑挂店招,介绍经营宗旨,宣传产品、商品,组织参观现场。客人则献花篮,送贺联、贺诗、贺幛、贺匾,发贺函、贺电,宾主共祝财源茂盛,事业兴隆。
一、奠基石礼仪
建筑高厦或大型建筑工程,如水库、水坝一般都有奠基石。这种奠基石多砌在建筑物正面墙的下部。奠基石当中镌刻“奠基”两字,左右或上下镌刻两行小字,一行是单位,一行是年月日。
奠基石有三种方式:
(一)奠基石上半部镌刻“奠基”两个大字,下半部分行列出建设单位、设计单位和施工单位名称,末行刻上日期。
(二)奠基石中部镌刻“奠基”两个大字,上方或右方镌刻建设单位,下方或左方镌刻承建单位及施工日期。
(三)奠基石正中间镌刻建筑物名称,右下方镌刻施工单位及动工年月日,这样的奠基石砌在建筑物正面中部,以引人注目。如:
有的奠基石,只刻“奠基”两字及施工日期,而建筑物名称标在建筑物正面顶端。
农村建房,多在墙基上砌一块青色的奠基石,上面镌刻“泰山石敢当”五个大字。
二、厂店名号礼仪
办厂开店,总要有个名号。这个名号就是该厂该店的招牌和标志,用以区别其他厂店。招牌是于开业仪式前已装修安在店面上的,在开张前应用红绸布或红布把招牌遮盖好,到开业时,边放鞭炮边揭开红布。
厂店名号的取用方法主要有以下五种:
(一)厂店所在地名加该厂店所生产或经营的内容。如武汉市半导体器件厂、福州东街口百货大楼等。若要标明厂店所有制性质,则加在最前面。如国营永安化工厂,中美合资武汉同济海昌联合开发公司等。
(二)采用能点明企业所在地的代用词作为企业名号。如燕京饭店、齐鲁饭店、芙蓉饭店。
(三)用一个富有寓意又有文采的词作为企业的名号,如白天鹅宾馆、昆仑饭店、益民食品厂、云锦裳服装店。
(四)联营企业和有些合资企业,往往用双方地名加经营生产业务为厂店名号,如榕港铝业有限公司(福州与香港合资企业)、福日电视机有限公司(福建和日本合资企业)。
(五)起一个号召性或逆反性的厂店名号,以引起顾客的关注。如清香饭食店、美味饭店、狗不理包子店、好再来酒家、懒汉菜馆。
厂店名号也有三种形式:一种是望子,也叫“幌子”,是招引顾客的布招。店户在旗杆上挂一块布,上面书写“茶”、“酒”、“当”等字样,以表示是一家茶馆、一家酒店、一家当铺等。另一种是“招牌”,表示店铺的经营范围,宣传店铺的特色。如“陈年老酒”、“湖绉南绸”、“百年老店”,等等。第三种是“门匾”,有的用木标记,有的直写墙上,有的用霓虹灯装饰,起名的范围广泛,如福泰、醉仙楼等,有的门匾不写字号,而代之一些吉利的喜庆之语,如金玉呈祥、海上明珠等。
三、广告启事礼仪
广告是一种宣传性的公告,性质和启事公告一样,为了让更多人了解广告内容,通过电台、电视台、报纸、杂志等新闻媒介发出,使用诱发人们情感的语言文字,引起人们注意。但是,在增强感染力的同时,首先要诚实,不能言过其实;其次是要有创意,用极简洁的语言构成意境,以取得人们的信任和好感。而在设计中,排版格式、颜色图案,都要美观大方。
开业启事与开业广告在性质上一样。不过开业启事一般较简洁,写明商店开业的时间、经营的范围和服务宗旨,必要的话,还写上商店地址、电话号码、邮政编码、交通路线,以及开户银行和账号,还有厂长、经理、董事长的姓名,以便联系。
例一
XX集团公司XX商场即将开业
总经理:XXX副总经理:XXXXXX
商场建筑面积32041平方米,营业面积13997平方米,地上五层、地下二层,地上一至四层营业,安装中央空调、自动扶梯电梯、烟感报警和自动喷淋消防系统、监控系统等现代化设施,为您提供安全、便利、优雅、舒适的购物环境。
经营方针
高中低档商品全面经营,突出高、中档商品和名、优、新商品,与全国各工商企业广泛联合,以经销、代销、展销、以厂进店各种形式,广开货源渠道,开创商场经营全、品种多、档次高的经营特色。
服务宗旨
以信誉第一、服务至上,竭诚为本市居民、全国来京人员、国外宾客和机关、企事业单位提供周到满意的服务为宗旨,努力在迎客、待客、便民措施、布局陈设上带给您方便和惬意的享受。
经营项目
日用百货、服装鞋帽、针织纺织品、家用电器、文化用品、工艺美术、旅游商品、食品副食,开设国内第一家市内免税商店,设高档饭庄和快餐厅、音乐、茶座、舞厅、美容厅、服装鞋帽加工、工商银行国际部等营业场所。
热切欢迎国内外各界人士光临洽谈业务
地址:北京市XX区XX大街XX号
电话总机:(略)电报挂号:(略)
例二
热烈庆祝XX办公设备经营部
隆重开业
本部系XX复印设备公司的下属企业,为实现C地区办公设备现代化服务。开业之际隆重推出最新佳能产品——WP—2020复印机,同时展销国内外各种名优复印机、制版机、三位一体机、电脑、机械打字机、速印机、工程复印机、晒图机、传真机及消耗材料零配件。
欢迎各界人士光临!
地址:XX市科技街X号
电话:(略)
时间:XXXX年X月X日
例三
XX宾馆开业启事
谨订于1994年4月1日起正式对外营业,欢迎国内外人士光临
金湖中餐厅:承办喜庆宴席,欢迎订座。
银湖西餐厅:早?时至晚8时营业。
咖啡厅:下午3时至7时
地点:XX市XX路XX号
电话:(略)
例四
XX门市部开业启事
本门市部翻修工程已顺利完工,定于元旦正式开始营业,经营四季时装,欢迎广大顾客选购。
XX门市部
XXXX年X月X日
四、邀请书
业主在店户开张之际,为了邀请亲朋好友和社会各界人士参加开业仪式,往往要发出邀请书。这类邀请书一般比较精美,以示庄重。邀请书应在开张前的若干天之前发出,以便使受邀者早作考虑和安排。如有必要,可注明“请回复为盼”一类文字,使受邀者在可能的情况下向主人回复是否接受邀请。
五、贺电贺函
(一)贺电
敬贺开张,并祝吉祥。
敬贺开幕,并祝业务发达。
欣悉宝号开张,敬贺财运亨通。
欣闻宝号开张,祝贺财源茂盛。
鸿基始创,骏业日新,特电祝贺。
欣值开张之日,敬祝鸿猷丕展,骏业肇兴。
敬具菲仪,借贺开张骏发。(附礼金)
宝肆禄开,财源涌进,陶朱猗顿,指日可期,聊奉贺仪,预为赞喜。(附礼金)
(二)贺函
例一
XX友:
我们自从暑假分手后,好久没有通信。据说你将在城南悬壶开业,这真是一个喜讯。像你这样承家传又毕业于医学院的学生,无疑能很好地胜任这个职业。
我送你一副对联:
作弹劾阎王的御史
为修理人体之技师
这两句话你以为如何?请你把它挂于诊所,也好尽我一些捧场的微意呢!
祝
顺遂!
友:XX
X月X日
(三)贺幛用语
开张宏发、开业大吉、文明经商、广开财源、和气生财、宾至如归、服务周到、财源茂盛、百货齐备、万商云集、商德昭世、利路亨通、门市吉庆、业崇财裕、四通八达。
艺术天地(书画店)春华秋实(水果店)宾至如归(旅店)从头做起(理发店)巧夺天工(工艺店)鼓乐琴韵(乐器店)
启业进财新张开张志喜
(四)贺诗
凉从荷叶风边起,暖向梅花月里生。
世味总无知此味,深知此味即渊明。
(宋)徐玑《咏酒》
双环对剪鱼肠快,两股齐开燕尾长。
针线有功凭制造,绮罗无价任裁量。
(明)瞿佑《剪刀》
兰陵美酒郁金香,玉碗盛来琥珀光。
但使主人能醉客,不知何处是他乡。
(唐)李白《客中作》
山中春有黄金芽,气味自别寻常家;
入口令人破孤闷,比之众卉先开花;
含露摘,炊白石;
不因我侯缓征役,山中那得兹清暇。
(明)王廷耀《绿茶》
六、庆典仪式
庆典仪式是公司或商店开张之际,为了扩大影响和提高单位的知名度,举行的较为隆重的开业庆典活动,这种庆典活动都要借助新闻媒体,向社会公布开业时间、地点以及优惠办法等等,造成一种较浓厚的喜庆氛围。基本要求是隆重、热烈、礼节周到,既能达到预定的目的,又能收到很好的效果。在庆典活动中,还要举行隆重的剪彩仪式。举办剪彩仪式,一般要经过以下几个环节:
首先要做好庆典活动的宣传工作,根据单位的大小和财力,采用不同的方式,可以张贴和散发开业公告。若是一个大的商场和公司举办开业庆典活动,大都在开业前的几天,连续在报纸上以整版或半版的篇幅,刊登广告,借以扩大影响。
其次要在举行庆典活动的现场和商店的门口以及交通要道,安排佩戴绶带的礼仪小姐。庆典活动应有喜庆感,场面要热烈。一般应悬挂“XX商店(公司)开业庆典”的会标,会场两边可布置来宾赠送的花篮、盆花,四周悬挂彩带、宫灯。现场的上空还应悬挂带有巨幅广告的气球,还可以请乐队来演奏欢快喜庆的乐曲。还应在现场安放好来宾和首长的座席,请好摄影师和摄像师等等。
开业剪彩仪式如下:
在开业庆典活动中,剪彩仪式是必不可少的一项重要内容。剪彩仪式要进行得紧凑简洁,隆重热烈。
剪彩者一般由客人担当,或是请上级领导,或是请主管部门的负责人,或是请某一方面的知名人士担任。
剪彩者要注意仪表,以给人一种精干和文明的好印象。
剪彩活动的形式和步骤大致如下:
请来宾入座
如果不是对号入座的话,可提醒来宾坐到预定的位置上。对就座于主席台的人,最好能在座位前放置姓名牌,到时由礼仪小姐引领入座。
宣布剪彩仪式开始
主持人在宣布剪彩仪式开始后,应鼓掌向与会者表示谢意。若有必要,还应向到会者介绍一下参加剪彩仪式的领导、负责人和知名人士,并同时向他们表示谢意。
安排简短的发言
发言人一般以安排展览会、展销会、公司和商店的负责人担任为好。发言的内容是介绍此次展览会、展销会、公司或商场的经营宗旨,或者是新设施建成的意义,并对有关过程进行汇报。同时,也可安排其他有关部门的人员作祝贺性的发言。
进行剪彩
剪彩时,主席台上的人员一般要尾随于剪彩者之后1~2米处。待剪彩完毕时,向四周群众鼓掌致意。
在剪彩时,剪彩者应注意使自己保持一种稳重的姿态,忙而不乱。当走向剪彩的绸带时,步履要稳健,面带微笑,在这种场合要全神贯注,否则就是失礼的表现。在剪彩之前,神态应有一种庄重感。当工作人员用托盘呈上剪彩用的剪刀时,可用微笑来表示谢意。在剪彩之前,也应用微笑向手拉绸带的左右两边工作人员表示谢意。然后,聚精会神地把彩带一刀剪断。剪彩完毕,应转身向四周人们鼓掌致意,并与主人进行礼节性的谈话,握手表示祝贺。
欢迎首批顾客。开业结束,商店即正式对外开放。店领导和营业员可立在店门口迎接顾客光临。在营业过程中,营业员应适时地说一些向顾客表示感谢的话,欢迎顾客常来光顾。还可准备一些购物袋,上面印有开业典礼的字样,赠送给顾客作纪念。