我们关注细节并非是为了细节而细节，而是为了提升一个企业做事严谨、关注小事的文化氛围，是为了让每个员工养成关注细节的习惯。
在很多企业中，大多数的人都以为细节就是“制度的完善”、“报表的完善”，但这只是表面文章。现今，没有报表的企业已经不多了，但是优秀的企业还是很少。
很多企业的老板都非常希望自己的员工去关注细节，但细节是由企业的价值观派生出来的，如果一个企业没有关注细节的文化氛围，那么这种对细节的强调恐怕就是无效的。
对于那些细节做得很到位的企业来说，他们的领导并没有天天开会去强调“我们的员工必须关注细节”，因为这种口号是可笑的。在一定程度上，关注细节是员工长期形成的一种习惯，而这种习惯和一个企业的文化直接相关。
据某位在沃尔玛公司工作的朋友说，有一次他们亚太区的副总裁来中国某大城市面试人员，选择的地点居然是一个略显破旧的二星级宾馆，朋友一开始对这样的行为很是不解，觉得这损害了一家世界500强企业的形象。
工作一年后，朋友才真切地感受到了沃尔玛企业文化中对成本控制的观念。据说，沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿一直以提供给顾客最低价格的商品为企业的使命，不管是对生意还是对生活，山姆·沃尔顿都节俭得近乎苛刻，这种节俭影响了沃尔玛整个企业的文化，从而派生出很多外人也许无法理解的细节：
——注意顾客的每一个“细节”
沃尔玛认真记录分析每一个顾客的商业数据，用通信卫星为每一个顾客提供服务。沃尔玛禁止其员工接受生意伙伴哪怕是一瓶汽水的馈赠，因为它认为这些最终都得由顾客买单。
——降低经营成本的每一个“细节”
在沃尔玛这个全球零售业老大的办公场所里，没有几扇窗户，看起来就像个工厂区，中间横亘着碉堡一样的走廊；单调的灰蓝色墙上，挂着1992年过世的山姆·沃尔顿的照片和名言。仍被公司上下尊称为“山姆先生”的沃尔顿，当年就在一楼的一个办公室办公，其空间狭小到几乎容不下一张会议桌。其现任CEO李·斯科特也继承了山姆先生的理念。与沃尔玛所有的经理一样，他自己倒垃圾，出差与同事同住一间房，乘飞机时所有人都不坐头等舱。
细节是和企业文化、企业价值观保持一致并且有生产力的行为。微软集团的细节是缘于其企业文化中对于“技术”的追求，海尔集团的细节是缘于张瑞敏对生产和市场工作的严格要求，沃尔玛的细节是缘于他们对不断降低成本的追求。所有的这些细节，都来自于他们非同寻常的价值观。所以，我们关注细节并非是为了细节而细节，而是为了提升一个企业做事严谨、关注小事的文化氛围，是为了让每个员工养成关注细节的习惯。
细节其实是伟大的价值观的市场表现，它使得肯德基在一分钟内为你提供食物，它使得你在全球都能享受到IBM的蓝色快车服务，它也使得非营利性的国际红十字会出现在每一个最危险的前线和疫区。但是，正是这些细节的力量造就了整个集团基业的长盛不衰。
