实习医生甲进病房后，看了病人一会儿，咬着笔杆想了想，无奈地摇了摇头。
实习医生乙进病房，把病人看来看去，判断不出该病人是何症状，想到自己可能要面临重修学业，眼角含着泪水摇了摇头。
接下来，轮到实习医生丙，他看了看病人，只是叹了一口气，一副垂头丧气的样子，摇摇头就走了出去。
当实习医生丁开始看病人时，只见病人冲下床来，满脸泪水地跪着磕头说：“医生啊，请你救救我吧，我还不想死呀！”
这个故事告诉我们，由于缺乏沟通，病人无法知道医生的真实想法，最终导致自己心理负担愈发沉重。
这里还有一个故事。
有一对结婚五十年的老夫妻，在大饭店举办他们的“金婚”纪念宴。
当服务员将一盘热气腾腾的清蒸鱼放到桌上时，老先生迫不及待地将鱼头及鱼尾夹下来放在小碟子上，双手端给老太太说：“这给你吃。”没想到老太太却哭了起来，旁边的人非常惊讶。
老太太说：“我嫁给你五十年，跟着你任劳任怨才有今天的好日子，我从来没有抱怨计较过。没有想到，在今天这样的场合，你竟然还是这样没良心，让我吃鱼头、鱼尾巴。你知道吗，我最不喜欢吃鱼头、鱼尾巴，却吃了五十年。”
老先生听了不禁感慨道：“五十年前，当你不顾家人反对嫁给我这个穷小子的时候，我就对天发誓，这一辈子我一定要全力以赴，想办法赚钱让你过好日子，以报答你对我的深情。一条鱼，我最喜欢吃的就是鱼头、鱼尾巴。自从结婚后，我就从来没吃过它们，因为我曾经承诺过，要把生命中最珍贵的东西都献给你。”
听完这段话，在场所有的人都感到很遗憾。
没有谁怀疑，这对老夫妻真的很恩爱，但他们犯了一个严重的错误，那就是缺乏必要的心与心的交流与沟通。
一位教授精心准备着一场重要会议的演讲内容，会议规格之高、规模之大是他平生第一次遇到的，全家为了教授的这一次露脸而激动。为此，教授的夫人专门为他选购了一套西装。晚饭时，教授的夫人问西装合不合身，教授说上身很好，就是裤腿长了两厘米，倒是能穿，影响不大。
晚上，教授早早就睡了，可他的母亲却睡不着了，时时在琢磨着儿子这么隆重的演讲，西裤长了怎么能行。反正也睡不着，就翻身下床，把西装的裤腿剪掉两厘米，缝好烫平，然后安心地入睡了。到了早上五点半，教授的夫人醒了，因为家有大事，所以起床比往常早些，想起老公西裤的事，心想时间还来得及，便拿来西裤又剪掉两厘米，缝好烫平，惬意地去做早餐了。一会儿，女儿也早早起床了，看妈妈的早餐还没做好，就想起爸爸西裤的事情，寻思自己也能为爸爸做点事情了，便拿来西裤，再剪短两厘米，缝好烫平……
就这样，一条只长了两厘米的裤子。因为缺乏交流与沟通被她们三人连续剪短了三次。等这位教授做好了所有的准备，再来换衣裤时，却发现这条裤子已短得无法再穿了。
显然，这个故事告诉我们的，都是出于对亲人的关心，但是因缺乏交流、沟通，最后关心“变味”了。
相信很多人都曾参加过拔河比赛，分别位于绳子两端的两组人都尽力拉绳子的两端，他们都试图让绳子跨过某个划定的中间界限——有时候这个界限就是一个充满泥水的坑。
人们在生活中的沟通就好像拔河比赛。这条绳子可以比作两个人相互影响的关系或纽带。如果交流的双方将绳子拉得越紧，他们的沟通效果也就越差。另外一种情况是，双方都不用力去拉紧绳子，这个纽带就消失了。除了这两种情况以外，你还可以把握拔河比赛进行的紧张程度，也就是调节妨碍有效沟通的压力和阻力。
成功沟通的目标就是共享这根绳子，让它保持强劲有力，但又要避免弄脏双方人员，这就是生活中成功沟通面临的一个巨大又关键的挑战。
西汉时期的著名文人司马相如和才女卓文君曾出现过感情波折、婚姻危机，但是，卓文君及时做出反应，与丈夫进行了适当的沟通，用一首令人赞叹的诗挽救了他们的婚姻。
据说司马相如在长安被封为中郎将后，自己觉得身份不凡，便有了休妻之意，于是将一封书信寄给了卓文君。
卓文君朝思暮想，盼望丈夫的家书，万没料到盼来的却是写着“一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、百、千、万”十三个数字的家书。卓文君看毕，明白了丈夫的意思是对自己已经无意（无亿），十分伤心。想着自己如此深爱对方，对方竟然忘了昔日感情，于是提笔写道：“一别之后，两地相思，只说三四月，谁知五六年。七弦琴无心弹，八行字无可传，九连环从中折断。十里长亭望眼欲穿。百思念，千丝牵，万般无奈把郎怨。万语千言说不完，百无聊赖十倚栏。重九登高孤身看孤雁，八月中秋月圆人不圆。七月半烧香秉烛问苍天，六月伏天人人摇扇我心寒，五月石榴红胜火，偏遇阵阵冷雨浇花端，四月枇杷未黄，我欲对镜心意乱，忽匆匆，三月桃花随水转，飘零零，二月风筝线儿断。噫！郎呀郎，巴不得下一世你为女来我为男。”
司马相如拆开信一看，原来是用数字连成的一首诗。司马相如一连看了好几遍，夫人的才思敏捷和对自己的一往情深，都使他受到很大的震撼，越看越感到惭愧，越觉得对不起对自己一片痴情的妻子。于是亲自回乡，把夫人接往长安。
生活中的很多危机都是因为彼此缺乏沟通而产生的，当你的工作、家庭出现了不和谐的音符，不要抱怨，也不要视而不见，要积极行动起来，拿出你的诚意，与对方进行有效沟通，相信一定可以化险为夷。
非语言沟通就在身边
一个漂亮的少女在商店购买东西时，看到一个招人喜欢的小伙子迎面走来。当走近时，两个人的目光接触了两秒钟，然后少女转过头，并微笑而略显羞涩地走过。当他们擦肩而过后，她转过头，以确定他是否在注意自己。沟通在这儿就发生了作用，他停下来与她交谈。显然，他们之前所进行的是非语言沟通。
据研究，高达93%的沟通是非语言的，其中55%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%是通过音调传递的。
在非语言沟通中，沟通双方相互作用的本质是十分明显的，没说一个字，你就能通过衣服的选择、面部表情、姿势或任何其他非语言信号来沟通。仅仅是路过这种简单行为，你也在发出信号并可从几乎不相识的过路者那里得到信号。你在想“多漂亮的大衣，不知道是在哪里买的？”“她正在我们宿舍，真想多了解她。”“他的个子真高，可能是一个运动员。”当别人看到你时，他们也可能同样在对你进行评价。
当你第一次听一位新教师上课时，或是第一次听领导做报告时，你对教师、领导所做出的判断是建立在非语言行为上的。当他们把讲稿拿出来，给同学们说明这个课程的教学目的和任务时，或是这一年工作任务的时候，你就会将其与你以前碰到的其他类似的教师或者领导进行对比。你就可以得出对这位教师或是这位领导的基本评价，自己应该如何应付，应该怎么做。作为老师或领导也在不断评价你，通过姿势衣着来判断，回想他以前遇到与你相似的学生或员工，并且估计你是哪一种类型的学生或员工。
那么，非语言沟通包括哪些呢？
·辅助语言
辅助语言是由伴随着口头的有声暗示组成的。我们的表达方式所体现的含义与词语本身所体现的含义一样多。比如，一个家长用一种温和的声音告诉孩子去打扫他的房间，而两个小时过去了，房间仍然保持原样时，这位家长严厉地说：“如果你不马上做，你就会有麻烦！”听到这样的口气，这个孩子赶紧行动起来。
辅助语言包括说话速率、说话音调、说话音量和说话质量这些声音特点。当这些因素中任何一个或全部被加到词语中时，它们能修正其含义。据研究者估计，沟通中39%的含义受暗示的影响，即不是词语的本身，而是它们的表达方式。
·形体动作
形体动作也称为形体语言，对应着大量的非语言沟通。
1.象征
象征是指存在着直接词语解释的形体动作。沿途搭车的旅客，伸手招呼是“请停车，我要搭车”的象征。伸开字形手指象征着胜利。上下点头是同意，左右摇头是不愿意。在我们的社会中，绝大多数人都知道这些象征的含义，并通过它去传递一些特定的信息。象征在不同的文化中，通常是不能通用的。
2.说明性动作
如果某人问你的衣箱有多大，你或许会词语描述它并用手势去说明它的尺寸。如果某人给你指路时，她或许指向前面的路并在适当的地方做向左或向右的手势。说明性动作有助于使沟通更加准确。如果某人告诉你他钓了条大鱼，通过他用手比划，你就会对这条鱼的大小有一个概念。他可以告诉你鱼长多少厘米。但通过手的说明性动作，你知道得会更加准确。然而，不是所有的说明性动作都是手势。如老师在黑板上，用下划线来说明这段内容是很重要的。
3.情感表露
情感表露是通过面部和形体动作来展示情感的激烈程度。如果你走进教授办公室，教授说：“我可以看出你的心情不好。”他在对你表露出来的有关情感的非语言暗示做出反应。你可能用形体姿势表明：“我要和你就你的一些观点进行争论。”
4.调整性动作
调整性动作控制着流畅性，它包括点头、手势、变换姿势和其他表明开始和结束相互作用的形体动作。在非常简单的情形中，当老师指向下一个发言人时，他会使用一种调整性动作。在更微妙的情形中，当你说话时，对方可能略微转开，这表明对方不喜欢听或不愿意继续交谈下去。
·眼睛中的信息
一个人的眼神很重要，它可以传递各种不同的信息，年轻人想要做自己的事，仅从那种自信的目光中就可以看得出；还有那种恋爱中的人的眼神充满着火辣辣的光芒；有些人的眼神中则流露出咄咄逼人的目光。
·吸引力
一些研究调查表明，有吸引力的人与没有吸引力的人相比，前者从他人那儿得到的反应更积极。研究者发现，有吸引力的女性约会更多，更容易说服男性。在生活中多数人认为，有吸引力的男人或女人和其他人比较起来，表现得更为敏捷、善良、强健、好交际和有趣。在工作中，吸引力使人在多方面受益，甚至可以获得较高的薪水。
·服装
服装会使人们对其主人产生非常强烈和直观的印象，所以，它对非语言沟通的作用是极其重大的。服装也能反映出多种信息，并且通过选择特定的服装，着装者能够表明自己的地位、归属、遵循的规范等。
