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第49章 学会善意的谎言

善意的谎言可以说是美丽的,这种谎言没有居心叵测,它是出于一种美好愿望,是人生的一种滋养品。莎士比亚曾经说过:“有时候,善意的谎言能够化解一切的不愉快。”要想成为职场中左右逢源的人,在工作时顺风顺水,就一定要学会说一些善意的谎言。

与同事关系的好坏在一定程度上影响着一个人是否能够将工作做好,而善意的谎言则是与同事相处融洽的不二法宝。在工作中,与同事出现摩擦或者意见不一致是非常普遍的现象,这时候,作为理智的职场人要做的不是争论谁对谁错,而应该站在对方的立场上想想,找出矛盾产生的原因,求同存异,达成共识。在这个过程中,与其和同事为了分歧争论到脸红脖子粗,不如在提出意见时,说一些善意的谎言,等事情过去之后,再通过旁敲侧击阐明自己的观点与见解。

很多人都认为,如果只是在超市推销红酒,一天销售一瓶,大多数人的回答都是能够做到。如果将任务改变一下,换成是销售一天一辆汽车,相信不会再有那么多人给出肯定的回答了。再将命题改变下,换成是连续多年每天卖一辆汽车,相信更多的人会回答这是不可能做到的事情。但是,世界上偏有人能够做到。

他就是创造了吉尼斯汽车销售世界纪录的乔·吉拉德先生。他被人称为“世界上最伟大的推销员”,在他15年汽车销售生涯中,他一共卖出了13001辆汽车,全部是一对一销售给个人的,平均每天销售6辆。那么,他是如何做到这一点的呢?

在乔·吉拉德看来,作为一名推销员,首先要具备的素质就是诚实,它是推销员进行推销的先决条件,但他同时也认为推销的过程中,是允许谎言存在的,值得注意的是,这种谎言必须是“善意的谎言”,乔·吉拉德对此获益匪浅。

一天,一位顾客开着一辆十分破旧的汽车,问乔·吉拉德这辆车值多少钱,如果是其他的汽车销售员,可能会不屑一顾地回答:“这种破车,是值不了多少钱的。”而乔·吉拉德却说着善意的谎言:“噢,先生,你这辆车真不错,它能开上12公里,说明你的驾驶技术非常高明。”这句话,立即赢得了顾客的好感,卖掉旧车后,顾客立即从乔·吉拉德手上买了一辆新车。

掌握善意谎言的乔·吉拉德很受顾客的欢迎,虽然顾客们都知道乔·吉拉德说的未必都是真话,但还是十分开心,都乐于听这种善意的谎言。

一次,乔·吉拉德正在他工作的汽车各展销室里忙碌着,从对面福特商店出来一名中年妇女,径直走进了她的商店。乔·吉拉德赶紧堆满笑脸迎上去:“欢迎光临,请问我能为您做点什么?”妇女回答:“我没什么需要的,我想买一辆白色的福特汽车,但福特的经销商让我一小时后再去,所以我没事就先上你这来转转。”一般人如果听到这句话,即使不生气也不会再将时间浪费在妇女身上了。

但乔·吉拉德却微笑着说:“欢迎您来看我的车,夫人。”妇女兴奋地告诉乔·吉拉德:“今天是我的生日,我决定买一辆白色的福特车送给自己做礼物,像我表姐的那辆一样。”吉拉德立即祝贺妇女生日快乐,并轻声嘱咐了身边的助手几句。他领着妇女看着展厅内的各种汽车,并赞美妇女很年轻,根本看不出有50多岁了,妇女听后十分高兴。

当他们走到一辆白色的雪佛莱汽车前,乔·吉拉德对妇女说:“夫人,我知道您对白色的汽车情有独钟,您不妨看看这辆双开门的汽车,它非常棒。”乔·吉拉德话音刚落,他的助手捧着一束玫瑰花交给了吉拉德,吉拉德将这束漂亮的花送给了妇女,并再次祝她生日快乐,妇女感动得热泪盈眶,激动地说:“非常感谢您,已经很久没有人送我生日礼物了。刚福特汽车的销售员见我开着一辆旧车,以为我买不起他的车,我提出要看车,他却说他要办别的事,我只好上您这来看一看了,现在想想,也不一定非要买福特的汽车。”

妇女说完这番话后,很爽快地付款买下了这辆白色的雪佛莱汽车。

乔·吉拉德取得空前的成功,与他细小行为上的注意以及善意的谎言是分不开的,正是这些能力,为他营销取得辉煌的成功奠定了基础。

虽然说,诚信是一个人立身社会之本,但是,诚信者也有无法做到诚信的时候,有多时候,说一些善意的谎言能够化解尴尬,发生良好的作用。虽然善意的谎言本意是好的,但是难免会出现意想不到的后果,那么,善意的谎言究竟该如何说呢?

●谎言内容的重要性

有的谎言是无关紧要的,即使被揭穿也不会触及到他人的伤疤或者利益,这种类型的善意谎言说说也无妨,例如同事穿了件新衬衣到办公室,即使你并不认为它十分漂亮,这时候违心地说:“你的新衬衫真漂亮。”不仅会赢得同事的好感,又能让同事有一个好心情,何乐而不为呢?

●谎言针对对象有所不同

虽然谎言的动机是善意的,但是造成的后果却是未知的。在编造谎言的时候,最好考虑到对象的心理承受能力。一旦对象识破谎言,无意间对其造成的打击会令其无法接受。而一些性格坚强、豁达的人,即使被揭穿,也能够坦然接受。

●谎言必须立足于善意

恶意的、别有用心的谎言,是不能编造的,这也是做人的准则之一,善意的谎言在于使他人愉悦,尽量减少对他人的伤害,而恶意的谎言则是对人的一种伤害。真正善意的谎言是站在他人的角度上,为他人着想,防止他人可能会失去理智等等。

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