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第24章 绝招在手,不战也能赢(5)

因为双方都知道对方也在开发同一品种,所以都力争抢先上市,以取得先声夺人的声势。于是,大家都在争分夺秒、紧锣密鼓地进行研制工作。但是,开发一项新产品并不是一朝一夕、轻而易举就能实现的。它需要不断地调试配方,还得解决批量生产中的各种技术问题等。这时,美国的宝洁公司在几个大地区举行了一个旧品牌二合一洗发水的大型促销活动,一时间该品牌的广告比平时增加了两倍。实际上,这时宝洁公司已解决了新产品生产技术问题,他们对于旧品牌的促销活动,只是给日本人造成错觉的一个疑兵之计。日本人果真上了当,“花王”公司情报分析人员认为:这一行为提供了美国人并不急于推出新产品的信息。因为如果美国人已着手推出新产品,就没有必要在旧品牌上浪费促销投资,而应把这些投资用在即将推出的产品上。因此,他们得出结论,美国人的技术问题尚待解决;我方仍有足够的时间,只要抓紧解决剩余的技术问题,就能抢先推出新的洗发水。于是,日方的研制部门进入冲刺阶段,促销部门也蓄势待发,准备一个月后发动宣传攻势。当美国人了解到日本人上当的消息后,立即在各大区域市场举行了声势更为浩大的宣传活动,用海报、传单、电视广告等各种媒介铺天盖地向消费者推广“维生素原B5”这个新名词和含有这种元素的新品牌洗发水,10天后,拥有淡紫色方盖瓶包装,适合不同发质的营养洗发水一面市,便立刻受到了消费者的欢迎。

日本的“花王”公司这时方才明白过来,大呼上当。但是,当他们加班加点,急急忙忙推出自己的新型洗发水时,宝洁的“维生素原B5”营养洗发露已打开局面,深入人心了。日本人的宣传攻势也大为逊色,这两种同类型的产品比较起来,自然美国货的市场占有率高了。

“处方409”是哈瑞尔公司的拳头产品,这种喷雾清洁剂从20世纪60年代初就占有了美国清洁剂一半以上的市场。宝洁公司也是一家生产清洁剂的厂家,它们生产的“新奇”想后来者居上,把“处方409”的市场抢夺过来。这样,两大清洁剂厂家就展开了一场拉锯战。

哈瑞尔公司毕竟是宝刀未老,他们商议,采取疑阵的方法一定会取得意料不到的成功。于是,他们分三步走:

第一步,撤掉所有货架上的“处方409”。他们先了解到丹佛是“处方409”最畅销的城市。这一天,全丹佛市零售清洁剂的商店好像约好了似的,售货员把最后一瓶“处方409”交给一位顾客,而另外三位顾客得到的答复都一样:“啊,对不起,‘处方409’刚卖完。”

第二步,释放烟幕弹,给“新奇”造成“处方409”市场断档的假象。“处方409”的脱销,使用惯了“处方409”的顾客十分烦恼。为了应急,家庭主妇纷纷购买“新奇”,让宝洁的人着实乐了好半天,为此决定全面投入生产,向美国市场推进。

第三步,卷土重来。宝洁公司乐的时间没几天,哈瑞尔公司便卷土重来,它采用大瓶包装、低价出售的方式,在全美大造声势,主妇们看到自己用惯的清洁剂如此便宜,纷纷争购,造成许多家庭在半年之内不必再添清洁剂了。而宝洁公司不明就里,继续大规模生产、大规模宣传。事情正如哈瑞尔公司所料,“新奇”只销出一点点,便再没有多少人问津,后来干脆从商店的货架上消失了。

【赚钱心法】

“兵不厌诈”,这句古训也同样适用于商界。只不过是,商战中的“诈术”需要符合“游戏规则”——法律条文而已。“诈术”有多种表现形式,疑兵便是其中的一种。所谓“疑兵”,就是“示敌于虚形”,以种种烟幕,造成对方的错觉,隐瞒自己的真实意图。然后,在最佳契机,以迅雷不及掩耳之势,给对手以致命的一击。

那么,作为商家,在应用这一高招之时,该注意哪些具体问题呢?

首先,要遵守“游戏规则”。“疑兵”可以用,但一定不违反有关法规。

其次,“疑兵”要像“真兵”。一切都要做得和真的一样,为此可能不得不花上一笔费用。对此,不能吝惜。如第一例中的美国公司,不惜为旧品牌洗发水投入两倍的广告费用,使得日本人对这支“疑兵”深信不疑。

再次,保密工作要做得非常好。如今商业间谍无孔不入,稍有疏忽便会天机泄漏。如果自己的真实意图为对手所知,则会“赔了夫人又折兵”。

最后,“疑兵”之后的真正攻势要特别强大、凌厉,要能一下子把对手打得喘不过气来。否则,费了半天心思制造出来的“疑兵”,就没有什么实际意义了。

诱之以利,瓮中捉鳖

是否善于把握消费者的心理,是决定商家经营成败的一个重要因素。精明的商家一般都懂得消费者爱贪便宜这个弱点,然后诱之以小利,最终赚得大利。

在美国加利福尼亚萨克拉门托有个叫FDT的邮购公司,1980年,该公司的销售额多达一亿美元。FDT邮购公司的老板特雷尔出生在贫困家庭,从小就到处做工。但是他很有心计,善于观察思考,在为一些商店当雇员办理邮购业务时,发现这个行业大有可为。于是,他省吃俭用,将省下来的钱用于投资,做起了家庭用品的邮购生意。由于精心谋划、大胆经营,他从此走上成功之路。

那么,他究竟是如何取得成功的呢?

首先,特雷尔在一家很有名气的妇女杂志上刊登了他所能提供的“1美元商品”的目录,所列商品均是有名的大厂家生产的。这些产品质量可靠、美观耐用,享有很好的声誉。这些商品中的60%进货价格刚好是1美元,也有大约20%的商品进货价格超过1美元。由于他以1美元再卖出这些商品,就在顾客心理上赢得了价格信用。所以商品目录一经刊登出来,订购单就像雪片一样飞来,多得让他忙不过来。

这种邮购方法不需要什么资金,客户汇款来后,就用收到的钱去买货就行了。但由于有邮寄费用和某些商品进货价超过1美元,这样就会产生一定的亏损,而且汇款越多,他的亏损也就越大。不过,这些亏损是他早已经计算好了的。他要用这些亏损换来大量利润。他在把商品按要求寄给顾客时,附带寄去另外数十种商品的目录以及这些商品的图解说明。这些商品的价格一般是在3~100美元。同时他再附上1张空白汇款单。由于他的顾客已经用1美元买到了货真价实的商品,就不会在购买较昂贵的东西时存在戒备心理。

很快的,新的订购单和汇款大量返回。虽然在卖1美元商品时有些亏损,但他实际上是以小金额的亏损买来大量顾客的“安全感”和“信用”。第二次邮寄的商品不仅可以弥补那些“1美元商品”的亏损,还可以获得很大利润。

他就是这样用“以小鱼钓大鱼”的经营方法取得了惊人的效果,生意像滚雪球一样,越做越大。开始时,他几乎一无所有。没出几年,他就建立起了自己的FDT邮购公司,雇有员工近百名,年利润达数百万美元,成了真正的富翁。

【赚钱心法】

对于特雷尔的这一经营之道,可以说是万无一失赚大钱的。为何这么说呢?

你看,以“1美元商品”打破顾客心理防线,为自己赢得价格信誉。在顾客图小利而大相竞购之后,充分利用顾客心理上的“安全感”和“价廉”的错觉,积极主动地以附加商品施以诱惑,从而以小鱼钓大鱼,利润必然会像滚雪球一般,越滚越大。

特雷尔的成功根源在于他抓住了消费者的消费心理。这对于商家来说是十分之关键的。因为很多时候,一笔生意是否顺利成交,常取决于消费者的购买心理。因此,在向消费者推销产品之时,其实就是在诱导消费者的购买欲望。无疑,“施以小利”是一个打动消费者购买欲的不错的方式。

那么,作为商家,如何应用“施以小利”这一招换得大利呢?

其一,要真诚守信,要让顾客感到你给他们的小利是真诚的,而不是在蒙骗他们,这样他们才有可能掉进你设下的“陷阱”。

其二,要精于计算,让付出的小于收入的。否则,就可能是亏本生意。

其三,要讲究经营艺术。同样是用“施以小利”的方法赚钱,但精明的经营者获得的“大利”会更大一些。

出其不意,故弄玄虚

在激烈的市场竞争中,商家常常故意制造出人们意想不到、认为不可能的事情,以便引起广泛的社会注意,从而刺激消费者的购买欲望,迅速占领市场。

1965年,台湾震旦公司还只是一家仅有7名员工的名不见经传的小公司。但如今已发展成为拥有近万名员工、15个子公司、年营业额达20多亿美元的庞大集团公司。

那么,它何以发展如此之迅速呢?

该公司是以销售打卡机起家的。1968年,它运用“一块钱一台打卡机”的行销策略,在市场上捷足先登,并打下了稳固的基础。

当时,台北市政府拨出预算4万元,公开招标购买两台电动打卡机,以便试行公务员上下班打卡制度。

电动打卡机当时市价约17000元一台,参加投标的厂商竞争非常之激烈。投标结束后,市政府经办人员意外地发现震旦公司的标单上写着:“电动打卡机单价1元,两台则2元”。他们以为这1元是1万元的笔误,立刻挂电话向震旦公司查问。

不料,震旦公司的答复是,确实是以“1台1元,两台2元”的价格竞标。同时,还附了一封信给台北市市长,表示震旦公司有意协助市政府推行打卡制度,所以愿意象征性地以1台1元的价格,卖给市政府两台电动打卡机。结果,当然由震旦公司得标。

第二天,台北市各大媒体皆对此事以大篇幅报道,其中还包括市长赠旗感谢的消息;就宣传价值而言,这些新闻报道的价值已远远超过4万元。

由于市政府的4万元预算只用掉2元钱,所以又用剩余的预算向震旦公司购买了两台打卡机与其他用品。因为试用满意,市政府此后陆陆续续向震旦公司购买打卡机。

从此,震旦公司所销售的打卡机,顺利地进入公营事业市场,其市场占有率高达97%。

【赚钱心法】

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