有的家长望子成龙心切，对孩子的要求过高，如果孩子的行为无法达到他们的要求，家长就十分失望，认为孩子“脑子笨”，并当着众人的面训斥和贬低孩子，“笨蛋”“智商低”“没出息”等几乎成了孩子的代名词，无形中就给孩子贴上了负面形象的标签。这令孩子产生了“我不行”的自我感受，对自己缺乏信心，消极惰怠，害怕应对挑战，不愿付出进一步的努力。最终，标签的预言便成为了现实。
对少年犯罪儿童的研究表明，许多孩子成为少年犯的原因之一，就在于不良标签的影响。他们因为在小时候偶尔犯过的错误而被贴上了“不良少年”的标签。这种消极的期望引导着孩子们，使他们也越来越相信自己就是“不良少年”，最终走向犯罪的深渊。由此可见，教师和家长对孩子的教育中，良好的标签对孩子的自我肯定和未来的成长是多么的重要。
相反，好的标签则能使人有好的表现，做出好的行为。
唐宣宗时，宰相举荐李远做杭州刺史。宣宗一听就摇头说：“难道你没见他写的诗吗——‘青山不厌千杯洒，白日惟消一局棋。’这样不务正业的棋迷，怎能治理好州郡呢？”
宰相忙解释：“那只不过是一句诗啊！”宣宗大怒道：“诗可以言志，他能这样写，也会这样做！”
宰相回答：“皇上所见极是。不过，李远确是一个有才干的人，他只是因为闲居无事，才借下棋消磨时光。但是假如您能将他选拔上来，派他去治理杭州，他有正经事可做，就不会整天下棋了。”
宣宗觉得也有理，就任用了李远。后来，李远果然把杭州治理得很好。
这个故事说明，由于贴标签效应的影响，李远最初没有官职，就给自己贴了个“无业游民”的标签，整天混日子。可是当他得到官职，他给自己贴的标签就变成了“好官”，从此就恪尽职守，为国家做出了贡献。
贴标签效应提醒我们，既然贴标签对人的自我认知可以产生这么大的影响，那么我们无论给自己还是别人贴标签，都需要慎重。
我们不要轻易地给自己贴标签。在信息时什代的今夭，心理学以及各种学科的学术名词满天飞，我们随便就可以捞一个给自己扣上。有一些人，只因为出现轻微程度的心理和行为失调，就给自己加上一顶或“抑郁症”或“焦虑症”或“同性恋”等大帽子。这种消极的标签是一种自设障碍，给自己带来许多本来可以避免的痛苦。
我们给其他人贴标签时，也要尽量贴好的标签。父母对于孩子，教师对于学生，领导对于下属，医生对于病人，心理咨询师对于求助者，总之，对于有缺点、坏习惯、坏行为的人，千万不要动不动就给他们贴上一个坏标签。相反，要看到人是发展的，每个人都有巨大的潜能，所以，要从各方面去观察，找到他们的优点，看到他们的进步，用一个好的标签去鼓励他们发扬优点，改正缺点。这样，强化了好行为，淡化了坏行为，那么“坏孩子”、“落后分子”就有可能悄悄地变成“好孩子”、“进步者”了。
心理妙计
给别人或自己贴标签、下结论都要慎重，因为标签常常会让人以为自己就是那种人。对别人给我们贴的标签，也要有判别能力。
34．竞争优势效应：何时该竞争，何时该合作？
什么是竞争优势效应
心理学上有这样一个经典的实验：让参与实验的学生两两结合，但是不能商量，各自在纸上写下来自己想得到的钱数。如果两个人的钱数之和刚好等于100或者小于100，那么，两个人就可以得到自己写在纸上的钱数；如果两个人的钱数之和大于100，比如说120，那么，他们就要给心理学家60元。
结果如何呢？几乎没有哪一组的学生写下的钱数之和小于100。当然他们就都得付钱。为什么参与实验的学生都会做出“损人也不利己”的抉择呢？
社会心理学家认为，这是因为人们与生俱来有一种竞争的天性：每个人都希望自己比别人强，每个人都不能容忍自己的对手比自己强。因此，人们在面对利益冲突的时候，往往会选择竞争，拼个两败俱伤也在所不惜，即使在双方有共同的利益的时候，人们也往往会优先选择竞争，而不是选择对双方都有利的“合作”。这种现象被心理学家称为“竞争优势效应”。
人际交往中的竞争优势效应
我们大概都经历过这样的场景：在上公共汽车时，明明知道依次上车会更快，可是当一看到车进站后众人仍会情不自禁地蜂拥而上，结果上车速度反而都下降。理性上，大家都明白“蜂拥而上”会使所有人上车速度变慢，但是为什么行动起来，却仍然要做出这样损人不利己的举动呢？
这是因为，人们心里最关注的是：凭什么他先上，而不是我先上？这样竞争的心理占了上风，就争先恐后，结果导致大家都上的慢了。
再看另外一个例子。一对美国夫妻离异，根据法官的判决，丈夫应该把自己财产的一半转让给妻子。因此，丈夫开始出售自己的车、房。为了不让妻子平白无故地得到一大笔财产，丈夫将自己价值几百万美元的车子和房子以十美元的“天价”贱价出售。妻子固然没有得利，但丈夫也损失了一大笔。
丈夫为了让妻子无法得到财产，而宁可自己损失财产。这是由于仇恨，使竞争的需要超过了合作的需要，从而做出损人不利己的事来。
不可否认，竞争是一种与生俱来的品质，没有它，虽然没有了嫉妒、仇恨，但是人类的进取心就会小的多，也就没有了效率、成绩。从心理学上说，竞争意味着自尊、自信，迫使你的追求变成一种社会存在，逼着你去实现它。竞争是以内驱力为前提，激发内驱力做功，把一个人最微弱的潜力焕发出来。
在竞争的状态下，大家都争先恐后地去争取成功、胜利，于是形成一种生气勃勃、人人争先的局面，从而产生一种激励作用。体育比容的新纪录之所以总是在激烈的国际大型比赛中产生，正是因为在国际大型体育比赛中竞争激烈，人们往往把全身的体力、心力调动起来去夺取胜利，而使奇迹得以出现。
可见，竞争是推动社会前进的强大精神动力。竞争在人类社会中的积极作用是不可否认的。但是，同时我们也应该意识到，和竞争相反的“合作”，也是生活中必不可少的。
合作的力量也是非常巨大的。社会是共生的，像一架大钢琴，每个人都是琴上的键。上面既需要高音琴键，又需要中音和低音琴键，各键只有依据曲本的要求，对准属于自己的音，才能奏出美妙的曲子。这就需要合作。诚如俗话所说，“一木难支大厦”，“一个人玩不成棒球”。
就拿棒球为例吧。棒球队由9人组成，每个人所处的位置都不同，9个人必须依靠“合作”来与其它队“竞争”，合作作为当然的原则而被强制执行，不合作就不可能胜利。
同样是人类，既懂得竞争，也懂得合作。那么人们一般是在什么情况下选择竞争，什么情况下选择合作呢？心理学家的研究表明，选择竞争还是合作，是由以下这些因素决定的：刺激、对方的力量、交流信息和个性特征等。
刺激，包括对个体有益或有害的刺激，如奖励或惩罚，利益的得到或失去。如果对于合作增加有益的刺激，选择竞争的趋势就会下降。
其次是力量的对比。在社会环境中，人们往往根据力量对比的大小，来决定自己应该选择竞争行为还是合作行为。如果对方的力量实在太大，那么，自己多半会选择与之联合共同完成任务，不愿拿鸡蛋去碰石头。但如果人们自己有更大的力量时，多半会采取竞争。看来，有权力的一方一般更容易得到合作。
此外，信息交流可以大大增强合作行为。如果双方不进行信息交流，那么一般会认为对方将采取竞争。如果对方选择竞争，自己即使不喜欢竞争也只好被迫参与。但是如果双方可以进行信息交流，坦诚相待，彼此信任，就利益分配问题进行商量，达成共识，合作的可能性就会大大增加。从上面的心理实验就可以看出，如果实验中的学生们互相沟通、商量，就可以做出对彼此都更有利的选择。
另外，人的个性在很大程度上也影响着一个人采取合作行为还是竞争行为。一般的，成就动机高、一心想做出优异成绩的人更容易竞争；而交往动机强、需要朋友、比较谦虚的人，多半选择合作。
为了消除“竞争优势效应”的副面作用，就要推崇“双赢”理论。合作，应该成为集体的主旋律，合作为我们每一个人营造了一个发展的空间。著名的心理学家荣格有这样一个公式：“我+我们=完整的我”。绝对的我是不存在的，只有融入我们的“我”，与周围的人友好相处，精诚合作，实现优势互补，才能在竞争中共同发展。
心理妙计
人们为了自己的利益，常常更倾向于与别人竞争，而不是合作。我们要懂得，什么时候该竞争，什么时候该合作。
35．登门槛效应：先提小要求，再提大要求
什么是登门槛效应
心理学家发现，人们对别人提出一个大要求时，可能不容易被人接受；但是如果先提一个小要求被接受了，然后再提出大要求，被接受的可能性则大大增加。这叫做“登门槛效应”。
美国心理学家曾做过一个实验，这个实验证明了“登门槛效应”的存在。他们派人随机访问一组家庭主妇，要求她们把一个小招牌挂在自己家的窗户上，这些家庭主妇愉地同意了。过了一段时间，他们再次访问这组家庭主妇，又要求她们把一个更大而不太美观的招牌放在庭院里，结果也有超过半数的家庭主妇同意了。同时，他们派人随机访问另一组家庭主妇，直接提出那些将大而且不太美观的招牌放在庭院里，结果，只有不到20％的家庭主妇同意。
人际交往中的登门槛效应
一个风雨交加的日子，有个饥寒交迫的穷人到富人家门口，对看门的仆人说：“你让我进去吧，我在你们的火上烤干衣服就行了！”仆人认为这点要求不算什么，就让他进去了。然后这个可怜人请求厨娘借给他一口锅，以便让他“煮点石头汤喝”。
“石头汤？”厨娘很惊讶，“我倒是想看你怎样把石头做成汤。”于是她答应了。穷人在路上检了块石头，洗净后放进锅里煮，这时他又对厨娘说：“可是，我总得放点盐吧？”厨娘又给他一些盐，后来又给些碎菜叶，甚至是一些拾到的碎肉末。后来，这个可怜的穷人把石头捞出来，扔到路上，然后美美地喝了一锅肉汤。
这是《伊索寓言》中的一个故事。为什么仆人和厨娘都没有能拒绝穷人的一再要求呢？这可以用“登门槛效应”来解释。
一下子向别人提出一个较大的要求，人们一般很难接受，而如果逐步提出要求，不断缩小差距，人们就比较容易接受。这主要是由于人们在不断满足小要求的过程中已经逐渐适应，意识不到逐渐提高的要求已经大大偏离了自己的初衷。并且人们都有保持自己形象一致的愿望，都希望给别人留下前后一致的好印象，不希望别人把自己看作“喜怒无常”的人，因而，在接受了别人的第一个小要求之后，再面对第二个要求时，就比较难以拒绝了。就是说，如果这种要求给自己造成损失并不大的话，人们往往会有一种“反正都已经帮了，再帮一次又何妨”的心理。于是“登门槛效应”就发生作用了。一只脚都进去了，又何必在乎整个身子都要进去呢？
在生活中，登门槛效应是很常见的。
一天，为了打发等人的无聊时光，A小姐在商场的时装区里闲逛。
“小姐，今年的最新款，您喜欢可以试试。”一位热情的导购小姐向A小姐介绍。
“哦，我只是随便看看。”
“没有关系，不过，我觉得这款特别适合您，您可以试试？”
“呵呵。”A小姐摇摇头。
“我卖衣服好几年了，我根据您的气质就知道您穿什么样的衣服好看。不信您可以试试效果怎么样。”
“没事儿，您试完了不买也没事儿，您就当尝试一下全新的风格，如果真的适合，还可以指导您以后买衣服的方向，是不是？”导购小姐一边说一边将衣服从衣架上摘下来放在A小姐手上，“试衣间在那边。”
“您看，我说得对吧，多好看，简直就像给你量身订做的一样！”……
就这样，在本来并没有购衣计划的情况下，A小姐买了那件衣服。
商场的销售员对A小姐，就使用了登门槛效应。本来不要求她买，只要求她穿上试试，但是穿上了，再进行进一步的说服，就更容易达到卖衣服的目的了。
生活中的推销员对这种登门槛效应使用的最频繁。“推销，当被拒绝时才开始。”这是有名的推销专家，被称为世界第一的E．C．雷德曼所说的一句名言。确实如此，一名推销员若因客户的一句微不足道的反驳就退缩的话，则根本谈不上业绩了。所谓推销手段的高明与否，就是在于即使被拒也要努力突破。推销高手们使用的方法就是，即使被拒于门外也绝不退缩，而是鼓足勇气对客户说：“你只要听我说几句话就可以了”或“借给我五分钟就够了”等等，提出一些让对方接受的限定条件。
客户可能想，只是听你几句话或者只需5分钟就够了又何尝不可。一旦这关被你突破，则你已成功了一半。别说是5分钟，就是10分钟、20分钟对他来说也无关紧要，只要可能打动他的心，让他与你成交就并不是困难的事了。
前面所说的“限定条件”，其实只是一个幌子，是为了让对方能够接受你的要求所采用的一种办法。人的心理警戒线一旦被突破后，就会显得格外的脆弱。原来只是让一步，到最后会变成让了一百步。
同样道理，我们在生活中求人办事的时候，也可以利用这个心理效应，来成功地达到我们的目的。
在你请求别人时，如果一开始就提出较高的要求，很容易遭到拒绝；如果你先提出较低的要求，别人同意后再增加要求的分量，则更容易达到目标。因此，生活中懂得借钱之道的人，当要向别人借一万元时，先不开口说一万，而是先说五百、一千，消除对方的警戒心，而当对方答应之后，他再巧妙地引出所需的款项，就更容易达到目的。
还比如，有的孩子向妈妈要求，可不可以吃颗糖果？当妈妈答应她的时候，她可能会提出进一步的要求，那可不可以喝一小杯果汁呢？妈妈经常是会答应的。反过来，父母也可以对子女使用“登门槛效应”。在家庭教育中，做父母的望子成龙，但人才的培养只能循序渐进而不可能拔苗助长。尤其是对于年龄较小的孩子，可先提出较低的要求，待他（她）按要求做了，予以肯定，表扬乃至奖励，然后逐渐提高要求，逐渐实现他的人生目标。
在爱情中人们也常常不自觉地应用这个心理效应。一位男士遇到一位令自己心仪的女孩子，如果他马上直截了当地要与对方结为夫妻、共度一生，恐怕女孩子会在惊讶之余，对其避之唯恐不及。大多数男士不会这么莽撞冒失，他会邀请她一起吃饭，看电影，逛公园等等。这些小要求实现之后，才顺理成章提出建立恋爱关系，乃致结婚的要求。
心理妙计
当我们要提出一个比较大的要求时，如果觉得对方拒绝的可能性比较大，可以先提出一个较小的要求，如果被答应，再提出那个较大的要求，才更容易达到目的。
36．留面子效应：利用对方拒绝的愧疚
什么是留面子效应
