一个炎热的下午,有顾客在滨海的一家私营饭店门前摔了一跤。酷暑盛夏,本来就热得心烦意乱,加上跌倒在地,丢人现眼,他怒气冲冲地闯进饭店老板办公室,指着老板的鼻子,出言不逊:
“你的地板太滑太危险,刚才我出去买香烟,在门口滑倒,摔伤了腰,你必须马上把我送医院检查治疗!”边说边用手扶着腰部:“哎哟!痛死我了……”
老板笑脸相迎。
“唉呀,实在抱歉,腰伤得厉害吗?请您先稍坐一下,我马上就和医院联系,叫辆的士把你送去。”
正好一辆的士送客来住宿,老板叫司机稍候,有人到医院。
老板拿着一双拖鞋来到那位顾客面前。
“请您换上这双拖鞋,我已经和医院联系好了,现在就送您去,外面有出租汽车。”
当那位顾客离开办公室时,老板把他换下来的鞋交给伙计并悄悄地说:
“顾客穿的鞋,鞋底都磨光了,你马上把它送到外面的修鞋处订上橡胶后跟,快去快回。”
在医院就诊检查后,顾客回来了。结果是,腰部无异常发现。
老板拿着医院的检查报告单对那位顾客说:“没有发现什么异常情况,真是万幸。走,回饭店休息休息,喝杯冷饮解解暑。”
此刻,那位顾客才对自己的做法感到有点内疚,并解释说:
“地板刚冲过水、很滑,实在危险,我只是想提醒你注意一下,别无它意。”又为自己找台阶下说:“这次摔倒的是我,要是摔倒了上年纪的人怕就麻烦大了。”
经理拿来已修好的鞋子说:
“请不要见怪,我们冒昧地请人修了你的鞋子。据鞋匠说,鞋底都磨平了,若是穿着它在楼梯上滑倒,那可就太危险了!敝店门口天天有人进进出出,说实在的,您是第一位滑倒的人。”
那位顾客面带愧色,接过修好的鞋子,不好意思地说:
“给你们添麻烦了,实在感谢,多少修理费?我按数付钱,不能让你掏腰包。”
“哪里的话,这是对您表示的歉意,你要付钱,就见外了。”
那位顾客被老板的宽容所感动。上前紧紧握住老板的手说:
“请原谅我的无礼和粗鲁,我真对不起你!”
从此以后,那位顾客经常与人谈起这件事,他和他所影响的一批人成为这家饭店的常客,老板也与他结为莫逆之交。
心灵感悟:
以德报怨,人之美德。你付出了善意,就会收获真诚;你付出了真诚,就会收获友情。善待身边每一个人,不要为了小事而与人争吵,以柔克刚,化干戈为玉帛。