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第24章 勇于负责就不惧困难

责任不是别人给你强加的负担,而是你敢于挑战自己的积极选择!职场中,许多人之所以一生一事无成,皆因为在自己的思想和认识中,缺乏对勇于负责这种精神的理解和掌握。

1.组织需要勇于承担责任的人

如同需要有野心的人一样,现代企业也需要勇于承担责任的人。面对工作中的任何困难,只有勇于承担责任,才能取得企业和他人的信任,这也是解决问题的最有效方法。

任何一个人在做好一件事情的时候,都会遇到这样那样的问题,这是不可避免的。但如何面对,如何解决,才是人与人之间最重要的分水岭。大量的实践结果证明,妥善解决问题,勇于承担责任,是一个具有成功潜质的人与其他平凡人的重要差别。

有这么一段对话:

一个失败者问一位智者:“我做事为什么总会失败?”

智者:“那是你没有责任。”失败者不服,智者接着问失败者:“你能举起300斤重的石头吗?”

失败者想都没想就回答说:“不能。”

“那么给你钱呢?”“也不能。”智者接着说:“如果我是一个强盗,你不能举起300斤的石头,我就要杀了你的全家。”失败者认真地想了想,严肃地回答:“我能!”

这段话虽然有许多夸张的成分,但至少说明了,成功不是你想不想的问题,也不是你愿意不愿意的问题,更不是你可有可无的问题,而是你必须做的。因为,你是一个有责任、有目标、有理想的现代职场人。

事实上,每一个人都以不同的方式承担着责任,无论是在工作还是在生活中。在一家企业中,每一个员工都希望自己对于企业而言是不可或缺的。只有当员工在为自己的企业承担责任时,他才会意识到自己在企业中是重要的,他才真正感觉到自己在企业中是有位置的。

有一个名叫泰勒的人,他是一家大型汽车制造公司的车间经理,手下管着一百多位安装技工。有一次,他带着几名员工安装一辆高级小轿车,安装完毕,恰逢总裁和他的几个朋友到车间巡视,其中有一位发现了这辆小轿车安装上的失误,因为总裁在场,泰勒怕自己挨训,当时把责任推给了他的下属。总裁一看他这种做法,勃然大怒,当着全车间的人,把他训斥了一顿。

因为这件事,下属对泰勒的行为感到羞耻,从内心深处开始鄙视起他的人格,并对他失去了信任感。进而在工作的过程中有意识地排斥他,对他所安排的事情阳奉阴违,而公司高级管理层也对他有所成见。他的工作再也不能顺利开展,车间安装成绩直线下滑,因此被公司降职了。

在一个企业里,往往会有一些员工认为,只有那些有权力的人才有责任,而自己只是一名普通员工,没有什么责任而言。事实上,一个企业或组织中,凡是不愿意多承担责任的员工只有两种出路:一辈子在原地踏步,或是被别人踩在脚下,永无出头之日。所以,没有意识到责任并不等于没有责任,没有意识到责任就是对责任的另一种逃避,而每个员工都要认识到自己承担企业责任的事实。

下面这个小故事就很能说明问题:

彼特和汤姆是速递公司的两名职员,他们俩是工作搭档,工作一直很认真,也很卖力。上司对这两名员工很满意,然而一件事却改变了两个人的命运。

一次,彼特和汤姆负责把一件很贵重的古董送到码头,上司反复叮嘱他们路上要小心。没想到送货车开到半路却坏了。如果不按规定时间送到,他们要被扣掉一部分奖金。于是彼特凭着自己的力气大,背起邮件,一路小跑,终于在规定的时间赶到了码头。

这时,汤姆说:“我来背吧,你去叫货主。”他心里暗想,如果客户看到我背着邮件,把这件事告诉老板,说不定会给我加薪呢。他只顾着想这些,当汤姆把邮件递给他的时候,一下没接住,邮包掉在了地上,“哗啦”一声,古董碎了。

俩人都知道古董打碎了意味着什么,没了工作不说,可能还要背负沉重的债务。果然,老板对他俩进行了十分严厉的批评。

“老板,不是我的错,是彼特不小心弄坏了。”汤姆趁着彼特不注意,偷偷来到老板的办公室对老板说。老板平静地说:“谢谢你,汤姆,我知道了。”

老板把彼特叫到了办公室。彼特把事情的原委告诉了老板。最后说:“这件事是我们的失职,我愿意承担责任。另外,汤姆的家境不太好,他的责任我愿意承担,我一定会弥补我们所造成的损失。”

于是,彼特和汤姆开始等待着处理的结果。一天,老板把他们叫到了办公室,对他们说:“公司一直对你们俩很器重,想从你们两个当中选择一个人担任客户部经理,没想到出了这样一件事。不过也好,这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。我们决定请彼特担任公司的客户部经理。因为,一个能勇于承担责任的人是值得信任的。汤姆,从明天开始你就不用来上班了。”

老板接着说,“其实,古董的主人已经看见了你们俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我看见了问题出现后你们两个人的不同反应。”

我们时常也会说,不要总拿小聪明当智慧。这个故事的一个主人公用自己的言行给出了合理的注脚。所以,对于追求成功的职场人来说,主动承担责任,看来似乎后果可怕,但也往往可以检验出一个人的品质。正如中国的一句古话所说:“塞翁失马,焉知非福”。

总体来看,历来的成功者莫不是承担着超出常人的巨大责任。那些做大事业的人,不仅承担着自己的命运,还承担着许多人的命运,因而责任重大,当然压力也就更大。正因为压力大得多,所以很多人不敢承担重大责任。正因为如此,对于一个追求高效发展的企业来说,那些勇于承担责任的员工才是企业最需要的员工。

2.自己的责任就要自己承担

自己的责任自己承担,是勇于承担责任的基本要求。美国西点军校认为:没有责任感的军官不是合格的军官,没有责任感的员工不是优秀的员工,没有责任感的公民不是好公民。

实践中,缺乏责任感难免会失职,从小事就可以看出一个员工是否真的对企业有责任感。工作中,员工与其为自己的失职找寻借口,倒不如坦率地承认自己的失职。因为,没有哪一位企业管理者会对没有责任意识的员工给予深深的信任。所以,自己的责任自己承担,这也是考核员工的一个重要方面。

实际工作中,如果我们敷衍塞责,找借口为自己开脱,就会让企业管理层觉得我们自己不但缺乏责任感,而且还不愿意承担责任。虽然没有谁能做得尽善尽美,但是,一个主动承认错误的员工至少是勇敢的,如何对待已经出现的问题,更能看出一个人是否能够勇于承担责任。

玛丽大学毕业时,到了一个离家较远的企业上班。幸好每天早上7点整,公司会派专车到某个地方接送员工们上班。这天清晨非常寒冷,玛丽还想像在学校那样,要赖在床上再多睡一会儿,这样她就比平日晚了5分钟才起床。但她怎么也没有想到,这5分钟让她付出了代价。

7点05分她才去到那个车站,此时专车已经走了,她十分懊丧。正当她茫然无助之际,突然看见了一辆公司的天蓝色轿车停在不远处。她想起同事曾告诉她,那车是她们上司的车,于是她庆幸地向那辆车走过去,稍微犹豫后打开车门坐了进去,且有点得意。

开车的是一位慈祥温和的老司机,他早已看见她,并对她说,她不应该坐这辆车。未等到她解释,她的上司已经拿着公文包飞快地走来并坐在了前面的习惯位置上。玛丽便告诉他说,班车开走了,希望能搭他的车子。她觉得这合情合理,因此语气也轻松随意。

上司听后愣了一下,但当他很快明白了一切后,便坚决地说:“不行,你没有资格坐这车。”接着用无可辩驳的语气命令:“请你立刻下去。”

玛丽一下子愣住了,她从没想过坐这车是需要身份的。她本想重重地关上车门拂袖而去,但很快就想起迟到在公司制度里意味着什么,而她又非常看重这份工作。于是,一向聪敏伶俐但缺乏生活经验的玛丽变得从来没有过的软弱。用近乎乞求的语气对上司说:“要是您不肯为我提供方便,我会迟到的。”

“迟到是你自己的事。”上司冷淡且没有丝毫回旋余地的回绝。

玛丽又把求助的目光投向司机。但老司机看着前方一言不发。委屈的泪水开始在她眼眶里打转。然后,她在绝望之余为他们的不近人情而固执地陷入了沉默的对抗。僵持了一会儿,让她没有想到的是,她的上司打开车门走了出去。坐在车后座的玛丽,目瞪口呆地看着有些年迈的上司拿着公文包向前走去,他在凛冽的寒风中拦下了一辆出租车飞驰而去。

老司机轻轻地叹了一口气,说,“他就是这样一个严格的人,时间长了,你会了解他的,他其实在为你好。”从这一天开始,玛丽感觉自己长大了很多。

有意愿在职场中打拼的人都能明白,这个故事告诉我们:自己犯下了错误就应该自己想方设法去弥补,别人没有理由也没有责任为你分担;任何时候都不能将希望全部寄托在别人身上,一切都要首先依靠自己的努力才行。

3.成为勇于负责的“金子”

有一位伟人曾说:“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”这句话说明了“勇于负责的精神”的可贵,它贵过了人们所珍爱的金子。在困难面前更是如此。

职场中,当我们竭尽全力、尽职尽责时,不管结果如何,我们都赢了。责任感会使我们出类拔萃,更是提升个人和组织绩效的神奇法则,所以,人们必须停止把问题归咎于自己周围的环境,以勇于负责的态度对待自己的工作,那样一切都会有所改变。哪怕你的工作是多么的平凡和普通。

勇于负责是一种积极进取的精神,也是成功的最佳方法。当一个人想要实现自己内心的梦想,下定决心改变自己的生活境况和人生境遇时,首先要改变的是自己的思想和认识。要学会从责任的角度入手,对自己所从事的事业保持一个清醒的认识,努力培养自己勇于负责的精神。

无数的实践表明,古往今来人们都喜欢具有勇于负责的精神的人。一个普通的员工,一旦具备了勇于负责的精神之后,他的能力就能够得到充分的发挥,他的潜力便能够得到不断地挖掘,他战胜困难的信心就会加倍地提升,因而为公司创造出更大的效益。同时,也让他本人的事业不断向前发展。

有这样的一个小事例:

深圳有一家香港公司的办事处,只有一位主管和一位职员。办事处刚成立时需要申报税项,由于当时很多这样性质的办事处都没有申报,再加上这家办事处没有营业收入,所以这家办事处也没申报。

两年后,在税务检查中,税务局发现这家办事处没有纳过税,于是做出了罚款决定,数额有几万元。这家办事处的香港老板知道这件事后,就单独问这位主管:“你当时怎么想的,导致发生这样的事情?”

这位主管说:“当时我想到了税务申报,但职员说很多公司都不申报,我们也不用申报了。另外,考虑到可以给公司省些钱,我也就没再考虑,并且这些事情都是由职员一手操办的。”

老板又找到这位职员,问了同样的问题。这位职员说:“从为公司省钱的角度,再加上我们没有营业收入和其他公司也没申报,我把这种情况同主管说了,最终申不申报还应由主管作决定,他没跟我说,我也就没报。”

很快,这位主管就被“炒鱿鱼”了。本应是他承担的责任却推卸给了一名普通员工,这样的下属每个老板都不会欣赏的。

事实上,许多人之所以一生一事无成,皆因为在自己的思想和认识中,缺乏对勇于负责这种精神的理解和掌握。他们常常以自由享乐、消极散漫、不负责任、不受约束的态度对待自己的工作和生活。结果,沦落为工作和生活中的失败者。

为了自我成长和职场的成功,努力培养自己勇于负责的精神是基本前提。就像一位哲人所说:当我们竭尽全力,尽职尽责时,不管结果如何,我们都赢了。因为这个过程带给我们满足,使我们成为赢家。

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