扎克伯格提倡加强人们的相互联系,这种使命看起来虽然很远大,但其起点却很小,只需要从建立两个人之间的联系开始。扎克伯格把人际关系看成整个社会的基础,这能让他发现新理念,理解这个世界,并最终实现人们的持久幸福。在Facebook中,扎克伯格开发工具来帮助人们与他们想认识的人建立联系,分享他们想要分享的。通过这种方式,扎克伯格扩大了人们建立和保持联系的能力。
2011年7月7日,扎克伯格在一次新闻发布会上,提出了属于他个人的社交分享定律。扎克伯格在会上表示,现在Facebook的用户每天会公开分享40亿条“事物”,包括状态更新、图片等等。扎克伯格解释说,根据Facebook的统计数据,社交分享信息量将会以几何级的倍数增长,他称今天人们分享的信息总量比两年前增加了两倍,而从现在开始后的一年,用户产生的信息分享总量又会比今天增长两倍,这就是扎克伯格的社交分享定律。
其实这个定律可以用一个公式来表示,即Y=C×2X。其中,X是时间,Y是用户的信息分享量,C是一个常数。为了让人们理解这一定律,扎克伯格举了一个直观的例子,把一张纸折叠50次。扎克伯格称:“如果你拿出一张纸,并把它先后折叠50次,那么它会达到多高的高度?可能有很多人都会说不到一英尺,而实际上这个高度会让你惊奇不已,它相当于往返地球与月球10次的距离。纸的厚度乘以2的50次方,起始数字虽然小,但翻了很多倍以后,就变得相当大了。”
据此,Hunch联合创始人兼首席执行官克瑞思·迪翁表示,20年后,用户的信息分享量会是现在的1048576倍,也就是2的20次方的数字,这让人难以想象。
不管扎克伯格的社交分享定律靠不靠谱,但有一点是很靠谱的,那就是Facebook的成功,很大一部分来自于扎克伯格的“分享”理念。
Facebook每天产生250T的数据,这些数据来自上千台电脑组成的计算机集群,并且能快速地产生出各种问题的答案。扎克伯格的决断就来自于这些信息,在开放分享图片以前,他已经得出了每新增一张图片,就能增加25次页面点击的结论。精确的数据显示,2010年全球互联网44%的在线内容分享都通过Facebook来进行,而2009年这一数字为33%。Facebook在在线内容分享市场的主导地位得到进一步加强。2009年的每20分钟,Facebook用户上传270万张照片,有100万条链接被共享。
精确广告牌的数据告诉扎克伯格和他的伙伴,他们下一步的“分享领域”在哪儿。“分享领域”越多,Facebook就会产生更多的数据,从而更容易地产生新的服务。Facebook自己没什么内容,它只不过是一个广场,引入各种商户,或者是搭建各种通往商场的通道,来满足客户的需要。
有人认为“分享”是Facebook的魂,你愿意向别人分享你的观点、你的位置、你的爱好,信息才会具有价值。这有点相当于印第安人的“冬宴”,你拿出一些成果分享给大家,出于感激和表达慷慨之情,人们也会拿出东西回馈给你,整个文化就建立在这种彼此的馈赠框架下。
这不是在大锅饭里吃馒头,吃一块就少一块,因为有了共同消费性,反而会变得越分享越有价值。在分享的作用下,Facebook的用户已经达到8亿,成为全球人口第三多的“国家”。
因为分享,Facebook用户很容易就能组织起各种各样的活动,他们共同喜爱的可能是一则新闻、一首歌或者是一个视频,这被称为是“Facebook效应”。柯克帕特里克认为Facebook效应改变了人们交流和互动的方式、政府监管的方式,还颠覆了商业营销,甚至包括公司运作的概念。Facebook效应甚至能让一个好的游戏获得每周1200万忠实玩家的青睐。以至于现在所有的游戏平台都在尝试着和Facebook连通,因为只要公司掌握了“分享”的要领,它的经营和品牌形象都会发生深远的影响。台湾的食品网站TakoMama,甚至从成立那天开始就在做一件事,让自己的网站全面Facebook化。他们的用户可以直接用Facebook账号登录他们的网站,他们希望用户对网站上感兴趣的食品按下“赞”,就可以立即获得红利回馈,以此激励用户将商品信息分享到Facebook。
在美国,现在有种说法很流行,他们说企业在Facebook上展现30秒,抵得上花一年时间去跟热爱自己品牌的消费者沟通的成本。美国社交营销公司Salesforce的一位产品经理甚至还建议中小企业放弃自己的网站,直接选择Facebook的页面。这里体现的就是Facebook的本质,即它的“分享效应”,能让公司直接接触到目标消费者,并对客户周围的朋友带来影响。
扎克伯格说:“当Facebook刚开始的时候,网民们对共享个人信息还有些不很适应。他们有许多的疑问,如‘在Facebook上用自己的全名会有什么问题’,‘公开自己的手机号会有什么问题’等等。他们担心隐私保护的程度,因此只在他们想共享的人中进行个人信息共享。当可供网民们张贴的信息种类比较少的时候,他们可能每隔一个月或者几个月才去更新自己的个人信息。后来我们增加了图片以及群组,使得他们更新的频率不断上升,差不多每周或者每隔几天更新一次;现在我们增加了状态更新提示还有各种各样的应用,网民们更新的频率就更高了,大部分用户几乎每天都要更新自己的信息。”在另一次会议上,扎克伯格更是一语中的,他说:“如果你提供了更好的分享信息的方式,就会改变人们的生活。”
这是一个“分享过度的年代”,而扎克伯格则是“分享”
的拥趸。他的商业模式正是基于用户对于隐私、泄密和完全的自我展示等概念的转换。越多的人愿意在网上展示这些,他的网站就能从广告商那儿赚到越多的钱。不能不说,扎克伯格的嗅觉够灵敏。