Xiang Shang Si Qiao Jin Yan
训练目的:
作为一个有责任心的下属,在发现上司决策错误时从维护公司利益出发,应对其提出忠告和建议。但怎样向上司“进谏”,才能取得理想效果呢?
实景训练ABC
A。例如,你是一位公司的部门经理,根据业务发展情况需要给你配一名专管业务的副手,这时你想提拔一位懂业务、有经验的下属担任此职,而上司却准备从其他部门派一名不懂这方面业务的外行人任职。在这种情况下,你可把话题多用在部门副经理应具备的条件和你所提人选已具备的条件上,而不应用在反驳上司所提候选人上。这样既可以避免与上司发生直接冲突,又能把话题保留在自己所提人选上。
B。运用嬉笑怒骂法,你的口才是最重要的条件,如果没有好的口才,你就不要运用。你的智慧是第二个重要条件,如果你不能触景生情、随机应变,也不要勉强运用。嬉笑怒骂要有个分寸,要适可而止,不要过分地刺激对方,这样会使对方产生反感。下面我们举例来说明嬉笑怒骂的运用方法。
某公司的待遇很低,下属职员苦不堪言,这一点儿老板也承认,但是他为了自身的利益仍然不愿意主动增加工资,这家公司的主任对于下属的抱怨也爱莫能助,因为他毕竟不是老板。
有一天,这位主任灵机一动,想出了一个计策,准备在老板面前试一试,以提高职员的待遇。他对老板说:“公司里的职员都反映待遇太低,别的开销不说,但是每月上下班的公共汽车费,也不胜负担,叫他们怎么办呢?”
老板说:“叫他们自己买自行车,这样既能解决上下班的问题,又能锻炼身体,不是一举两得的好办法吗?”
主任摇摇头说:“他们就算磨破了鞋袜也没钱购买自行车。我倒有一个办法,希望老板出一个告示,提倡赤足运动,叫大家赤足上下班,这样不是连买鞋袜的钱也省下了吗?谁叫他们命运不好,生在这个时候!谁叫他们不去想办法做生意,来干这份苦差事!他们坐不起计程车、公共汽车,也不能鞋袜整齐地到公司上班,都是活该,自找苦吃!”他一面说一面笑,说得老板也有点不好意思了,只好增加了职员的工资。
主任用责备下属的口气尽情地表露他们的苦衷,用反笔写正文,语气是嬉笑怒骂,实际是要求提高职员待遇。需要注意的是,这种方法只能偶尔运用,常常如此,也会失去它应有的说服效果。
1.多献可,少加否
“献其可,替其否”,这是《左传》中的一句话,其意思是说,建议用可行的去代替不该做的。在下属向上司“进谏”时“多献可,少加否”,包括两层含义:其一,要多从正面去阐述自己的观点;其二,要少从反面去否定和批驳上司的意见,甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上司的意见产生正面冲突。
2.多“桌下”,少“桌面”
这里的“桌下”和“桌面”,分别指非正式场合和正式场合、私下交谈和当众交换意见。所谓“多‘桌下’,少‘桌面’”,就是说下属向上司提出忠告时,要多利用非正式场合,少使用正式场合,尽量与上司私下交谈,避免对上司公开提意见。这样做不仅能给自己留有回旋余地,即使提出意见出现失误,也不会有损自己在公众心目中的形象,而且有利于维护上司的个人尊严,也不致于使上司陷入被动和难堪的境地。
3.多“引水”,少“开渠”
多“引水”,少“开渠”的意思是说对上司“进谏”不要直接去点破上司的错误所在或越俎代庖地替上司作出你所谓的正确决策,而是要采用引导、试探、征询意见的方式,向上司讲明其决策、意见本身与实际情况不相符合的地方,使上司在参考你所提出的建议资料信息后,水到渠成地作出你想要表明的合理决策。
全景概述:
美国的罗宾森教授曾说过这样一段很有启示的话:“人有时会很自然地改变自己的看法,但是如果有人当众说他错了,他会恼火,更加固执己见,甚至会全心全意地去维护自己的看法。这不是那种看法本身多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁。”罗宾森教授的话告诉我们人人都有自尊心,人人都有维护自己尊严的本能。作为下属即使在向上司“进谏”时也莫要忘记维护上司的尊严。
戴尔·卡耐基曾经说过:“如果你仅仅提出建议,而让别人自己去得出结论,让他觉得这个想法是他自己的,这样不更聪明吗?”许多实践也表明,人们对于自己得出的看法,往往比别人强加给他的看法更加坚信不疑。因此作为一个聪明的下属,要想使自己的看法变成上司的想法,在许多时候应仅仅是做好引导工作,提出建议、提供资料,其中所蕴涵着的结论,最好留给上司自己去定夺。
真实案例
1856年9月,太平天国内部出现了空前的危机。韦昌辉发动叛乱,杀死杨秀清及其部下2万多人。翼王石达开因与天王洪秀全意见不和,一气之下,也率领部队离开了天京。天王洪秀全不知醒悟,还是一意孤行,重用同姓安王洪仁达、福王洪仁发。满朝大臣对洪氏兄弟十分不满,纷纷向李秀成反映。
刚刚被任命为副掌率的李秀成,面对天国危机四伏的局势,忧心忡忡,寝食难安。他清楚记得:在金田起义时,洪秀全在花州胡以晃家被清军围困,正值危难之际,是自己冒着生命危险,亲自率军救出洪秀全,洪秀全为报答这份恩情,任命自己为副掌率,他明明知道自己能力一般,但却一直委以信任和重用。目前,在国中无将、朝中无人的情况下,还把自己选进领导核心。可当前的形势逼人,是以国家为重,还是保住自己的乌纱帽?李秀成的心里十分矛盾。这时,他想起了童年时父亲常教导的话:做人要诚实心正,光明磊落。在这事关太平天国生死存亡的关键时刻,自己应该挺身而出,冒死直谏。
第二天上朝时,李秀成面奏天王洪秀全,说:“要扭转天国危机,当前应该做的,就是必须肃正朝纲,明正赏罚,向地主征收赋税,起用翼王石达开,免去安王和福王的职务,去庸用贤,确保天国的安全”。
李秀成这一主张,得到满朝文武官员的支持,却得罪了天王洪秀全。天王认为李秀成拆他的台,丢他的面子。一气之下,免去了李秀成的官职,宣布退朝。
李秀成被罢官了,但他没有灰心。相反,他觉得自己做得对。洪秀全对他这一举动,完全在意料之中。回到家后,夫人听说这件事,责备他说:“你诚实得太过分了,像你这样的人,有几个不吃亏的?”李秀成严肃地看着夫人说:“月亮,要做十五的月亮;说话,要说心里的话;做人,要做诚实的人。这样,我心里坦然,吃亏也愿意!”
几天后,李秀成出于对天国的关心,把个人得失置之度外,又重新写了一个奏章,一方面送给天王洪秀全,一方面抄送朝廷文武百官传阅。在满朝文武大臣的请求下,天王洪秀全经过反复考虑,认为李秀成冒死直言完全是为了他,是为整个天国着想的。于是,他采纳了李秀成的意见,重新恢复了李秀成的职务,免去安王和福王的职务,同时派人去请翼王石达开回来,共秉朝政。
李秀成直谏,挽救太平天国的危机,尽了自己的力量,在全体大臣中广泛流传,成为佳话。