对私营公司的经营管理者来说掌握管理理论对于实践有积极的指导作用。所以下面会为公司的经营管理者介绍一下西方管理理论关于领导的行为方式理论。
领导才能与追随领导者的意愿都是以领导方式为基础的。所以许多人开始从研究管理者的内在特征转移到外在的行为上。这就是领导者的行为方式理论。这种理论认为,依据个人行为方式可以对领导进行最好的分类。然而,至今还没有一个公认的“最好的”分类。因而就有各种各样的分类法,这里着重介绍几种比较有代表性的理论。
1.怀特和李皮特的三种领导方式理论怀特和李皮特所提出的三种领导方式理论是:权威式、民主式及放任式,下面为各位公司的经营管理者做一一介绍。
(1)权威式领导
所有政策均由领导者决定;所有工作进行的步骤和技术,也由领导者发号施令行事,工作分配及组合,多由领导者单独决定,领导者对下属接触较少,如有奖惩之类的事,往往对人而不对事。
(2)民主式领导
主要政策由组织成员集体讨论决定;领导者采取鼓励与协助态度,通过讨论,使其他人员对工作全貌有所认识,在所设计的完成工作的途径和范围内,下属人员对于进行工作的步骤和所采用的技术,有相当的选择机会,有较大自主权。
(3)放任式领导
组织成员或群体有完全的决策权;领导者放任自流,只管给组织成员提供工作所需的资料条件和咨询,而尽量不参与,也不主动干涉,只偶尔表示意见。工作进行几乎全依赖组织成员……各人自行负责。
需要指出的是在这三种领导方式中,一般认为以民主领导方式的效果较好。
2.利克特“工作中心”与“员工中心”理论研究人员把领导者分为两种基本类型,即“以工作为中心”的领导与“以员工为中心”的领导。前者的特点是:任务分配结构化,严密监督、工作激励、依照详尽的规定行事;而后者的特点是:重视人员行为反应及问题,利用群体实现目标,给予组织成员较大的自由选择的范围。
利克特倡议员工参与管理。他认为有效的领导者是注重于面向下属的,他们依靠信息沟通使所有各个部门像一个整体那样行事。群体的所有成员实行一种相互支持的关系,在这种关系中,他们感到在需求价值、愿望、目标与期望方面有真正共同的利益。由于这种领导方式要求对人采取激励方法,因此利克特认为,它是领导一个群体的最为有效的方法。利克特假设了四种管理方法,以此作为研究和阐明他的领导原则:
管理方法之一:“利用—命令式”方法。管理人员发布指示,决策中没有下属参与;主要用恐吓和处分,有时也偶尔用奖赏去激励人们;惯于由上而下地传达信息,把决策权局限于最高层等。
管理方法之二:“温和—命令式”方法。用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属;允许一些自下而上传递的信息,向下属征求一些想法与意见,并允许把某些决策权授予下属,但加以严格的政策控制。
管理方法之三:“商议式”方法。管理人员在做决策时征求、接受和采用下属的建议;通常试图去酌情利用下属的想法与意见;运用奖赏并偶尔兼用处罚的办法和让员工参与管理的办法来激励下属;既使下情上达,又使上情下达;由上级管理部门制定主要的政策和运用于一般情况的决定,但让较低一级的管理部门去作出具体的决定,并采用其他一些方法商量着办事。
管理方法之四:“集体参与”方法。主管人员向下属提出挑战性目标,并对他们能够达到目标表示出信心;在诸如制定目标与评价目标所取得的进展方面,让员工参与其事并给予物质奖赏;既使上下级之间的信息畅通,又使同级人员之间的信息畅通;鼓励各级组织作出决定……或者将他们自己与其下属合起来作为一个群体从事活动。
利克特发现,那些用管理方法之四去管理活动的管理人员,一般都是极有成就的领导者,以此种方法来管理的公司,在制定目标和实现目标方面是最有成绩的。他把这些主要归之于员工参与管理的程度,以及在实践中坚持相互支持的程度。
3.阿吉里斯的不成熟——成熟连续流阿吉里斯的不成熟——成熟连续流理论,主要集中在个人需求与组织需求问题上的研究。阿吉里斯主张有效的领导者应该帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态。
4.俄亥俄州立大学的二维构面理论
美国俄
亥俄州立大学的研究者们对领导问题进行了广泛的研究。研究者们发现,领导行为可以利用两个构面加以描述:关怀和定规,一般称之为“俄亥学派理论”或“二维构面理论”。
(1)“关怀”是指一位管理者对其下属所给予的尊重、信任以及互相了解的程度。从高度关怀到低度关怀,中间可以有无数不同程度的关怀的档次。
(2)“定规”也就是指管理者对于下属的地位、角色与工作方式,是否都制订有规章或工作程序。这也可有高度的定规和低度的定规之分。
二维构面可构成一个领导行为坐标。
研究者们发现,在生产部门内,工作技巧评定结果与规定程度呈正相关;而与关怀程度呈负相关。但在非生产部门内,这种关系恰恰相反。一般来说,高定规和低关怀的领导方式效果最差。
5.管理学家布莱克和穆顿的管理方格图布莱克和穆顿设计了一个巧妙的管理方格图,令人醒目地表示主管人员对生产关心程度和对人的关心程度。
横坐标与纵坐标分别表示对生产和对人的关心程度。每个方格就表示“关心生产”和“关心人”这两个基本因素以不同程度相结合的一个领导方式。对生产的关心表示为主管者对各种事物所持的态度,例如政策决定的质量、程序与过程;研究的创造性;职能人员的服务质量,工作效率及产品产量等。对人的关心含义也很广泛,例如个人对实现目标所承担的责任;保持职工的自尊心;建立在信任而非顺从的基础上的职责;保持良好的工作环境以及只有满意感的人际关系等。这和上述二维构面理论极为相似:
(1)它也是采取二维构面来说明领导方式:对人的关心程度和对工作的关心程度。
(2)它也以坐标方式表现上述二维构面的各种组合方式,各有9种程度,因此可以有81种组合,形成81个方格。这就是“管理方格”,其中有5种典型的组合,表示典型的领导方式第型方式:表示对工作和人都极不关心,这种方式的领导者只做一些维持自己职务的最低限度的工作,也就是只要不出差错,多一事不如少一事,因而称为“贫乏型的管理”。