私营公司对员工的考核有多种方式,也有多种方法,下面一一加以介绍。
1.考核的方式
私营公司对员工进行考核有多种方式,不用只局限于一种,除以下列出的四种外,私营公司的经营者还可以在日常经营管理中不断的加以摸索研究。
(1)员工自我考核
员工需要根据公司的要求定期对自己的工作的各个方面进行评价。这种方式有利于员工自觉地培养和提高自己的素质及业务水平和管理能力,自我总结是自我考核方式常用的一种形式。
(2)由上级主管人员进行考核
这是对员工的考核中最常见的一种方式。一方面由于他是被考核者的直接上级,与考核者的直接联系较多,因而能够从对被考核者的直接经常性的接触和观察中了解其各方面的状况;
另一方面,作为上级来讲,一般比较理解考核的目的,熟悉考核的标准,而且责任心也比较强。这两方面结合起来,就使得上级考核一般能够对被考核者作出比较客观和公正的评价。
(3)由公司同事考核
同事考核,即与被考核者一起工作的同事对其进行考核。由于工作关系,同事之间是互相最了解的人。因此,同事考核的结果也较为客观和可信,这种方式常用的形式是小组评议。
(4)由下级员工进行考核
下级考核是从另一个角度对公司员工进行评价。即他们更熟悉被考核者的领导方式、领导作风等等方面,因而在这些方面的评价也是比较客观和准确的。我们常说的“民意测验”就是这种考核方式的一种具体形式。
以上四种考核方式各有优点,也各自存在不足。例如:自我考核很易受个性的强烈影响,此外被考核者由于担心上级考核不能客观地评价自己,因而会过多地谈论自己的成绩,而较少涉及自己的不足;上级考核有时也不免带有主观成份;同事考核受人缘的影响比较大,容易出现“你好我好大家都好”的现象;下级考核则是下级可能由于怕被“穿小鞋”,而不愿讲真话。以上各种方式的缺陷,足以使考核工作的质量受到很大的影响。因此,在具体的考核工作中,除了各种方式的自我完善外,最好的办法,就是采取多种评价方式,从不同的角度进行考核,以避免只采取某一种方式可能引起的以偏概全,从而使考核工作真正做到公正、客观、全面、准确。
2.私营公司对员工考核的方法
私营公司对员工进行考核,方法亦是多种多样的。以下介绍几种目前较为通行的方法,供私营公司参考。
(1)360度考核法
“360度考核法”又称为“全方位考核法”,最早被英特尔公司提出并加以实施运用。该方法是通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效。
在360度考核法中,不同的考核者具有不同的特点:
360度考核法的优点在于:
①打破了由上级考核下属的传统考核制度,可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象。
②一个员工想要影响多个人是困难的,管理层获得的信息更准确。
③可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法。
④防止被考核者急功近利的行为(如仅仅致力于与薪金密切相关的业绩指标)。
⑤较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升。
360度考核法实际上是员工参与管理的方式,在一定程度上增加他们的自主性和对工作的控制,员工的积极性会更高,对组织会更忠诚,提高了员工的工作满意度。
360度考核法的缺点在于:
①考核成本高。当一个人要对多个同伴进行考核时,时间耗费多,由多人来共同考核所导致的成本上升可能会超过考核所带来的价值。
②成为某些员工发泄私愤的途径。某些员工不正视上司及同事的批评与建议,将工作上的问题上升为个人情绪,利用考核机会“公报私仇”。
③考核培训工作难度大。组织要对所有的员工进行考核制度的培训,因为所有的员工既是考核者又是被考核者。
(2)平衡记分卡
传统的财务指标衡量方法只能反映过去的情况而无法对企业未来的发展与获利能力做出评价。针对新的环境下的业绩评价问题,美国著名的管理大师卡普兰和复兴方案国际咨询企业总裁诺顿在总结了12家大型企业的业绩评价体系的成功经验的基础上,提出平衡记分卡这一划时代的战略管理业绩评价工具。平衡记分卡是一种以信息为基础的管理工具,分析哪些是完成企业使命的关键成功因素以及评价这些关键成功因素的项目,并不断检查审核这一过程,以把握绩效评价促使企业完成目标。平衡记分卡为企业管理人员提供了一个全面的框架。它把企业的使命和战略转变为目标和衡量方法。
平衡记分卡的内容
①财务方面
经营单位财务方面的评价虽然具有局限性但已经很成熟。平衡记分卡保留了财务方面的指标,它能显示已经采取行动的容易计量的结果。财务绩效衡量方法显示企业的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果的改善做出贡献。常见的指标包括:资产负债率、流动比率、速动比率、应收账款周转率、存货周转率、资本金利润率、销售利税率等。
②客户方面
在记分卡的客户方面,管理者们确认了其经营单位将竞争的客户和市场部分以及这些目标部分中对本单位绩效的衡量方法。这些衡量包括客户的满意程度、对客户的挽留、获取新的客户、获利能力和在目标市场上所占的份额。
③内部经营过程方面
内部经营过程衡量方法所重视的是对客户满意程度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程。传统方法试图监督和改进现有的经营过程,它们所重视的仍然是改善现有过程。平衡记分卡方法把革新过程引入到内部经营过程之中,为获得长期的财务成功,可能要求企业创造全新的产品和服务,以满足现有和未来目标客户的需求。这些过程能够创造未来企业的价值,推动未来企业的财务绩效。
④学习和成长方面
组织的学习和成长有三个主要的来源:人才、系统和组织程序。平衡记分卡前三个方面的目标一般会揭示人才、系统和程序的现有能力和实现突破性绩效所必需的能力之间的巨大差距。为了弥补这些差距,企业必须投资,以使员工获得新的技能,加强信息技术及系统,并理顺组织的程序和日常工作。
建立平衡记分卡的步骤
制订平衡记分卡通常包括以下步骤:
①为平衡记分卡计划确定目标,选择设计人员在企业高层就制订平衡记分卡达成共识并获得支持。
②选择适当的企业部门设计人员必须确定出适宜于实行最高级别的平衡记分卡的业务部门。
③就该部门的战略目标达成共识设计人员通过对部门的全面了解,帮助部门管理人员理解企业的战略目标并了解它们对平衡记分卡的评估手段的建议,解答他们提出的问题。在充分交流的基础上,确定企业的战略目标。
④选择和设计评估手段。
⑤制订实施计划以实施平衡记分卡目标部门的下属部门为单位,成立实施小组。
⑥通过最终的实施计划,把平衡记分卡融入企业的管理制度并发挥作用。
(3)考试法
考试法分笔试、口试两种,是目前在各级各类公司中广泛应用的考核方法。笔试方法简便易行,主要是考评主管人员对知识的掌握程度和理论水平,但它却难以测出一个人的实际才能,以及创造才能和应变能力。因此,笔试方法常常与口试方法配合进行。口试可分为“问题式口试”。“漫谈式口试”和“逼迫性口试”。“问题式口试”着重了解的是员工的知识水平;“漫谈式口试”着重了解其潜在能力;“逼迫性口试”则是有意提出一些极端性的问题以观察员工的思维能力、应变能力以及处理棘手问题的能力。
(4)成绩记录法
这是一种以公司员工的工作成绩记录为基础的考核方法。通常的做法是,发一种统一的成绩记录卡,按日和周记录下被考核者的工作成绩。记录卡上的内容主要是与被考核者业务有关的项目,它常常与目标管理结合在一起。
(5)自我评价法
这种方法是由美国管理学家丹尼尔斯提出的,被称为自我考核法,丹尼尔斯提出了自我考核的八项尺度。
自我考核法列举了8个考核项目,每个项目又按优劣程度分成8等,1表示最优;8表示最劣。
通过一些具体标准,每个自评者可以为自己在这8个等级中,选择一个合适的等级。此外,这种方法也可用来考核别人;在具体评定等级时,既可根据调查的结果考核,也可以由员工直接考核。