登陆注册
36160800000058

第58章 私营公司绩效考核方式与方法有哪些

私营公司对员工的考核有多种方式,也有多种方法,下面一一加以介绍。

1.考核的方式

私营公司对员工进行考核有多种方式,不用只局限于一种,除以下列出的四种外,私营公司的经营者还可以在日常经营管理中不断的加以摸索研究。

(1)员工自我考核

员工需要根据公司的要求定期对自己的工作的各个方面进行评价。这种方式有利于员工自觉地培养和提高自己的素质及业务水平和管理能力,自我总结是自我考核方式常用的一种形式。

(2)由上级主管人员进行考核

这是对员工的考核中最常见的一种方式。一方面由于他是被考核者的直接上级,与考核者的直接联系较多,因而能够从对被考核者的直接经常性的接触和观察中了解其各方面的状况;

另一方面,作为上级来讲,一般比较理解考核的目的,熟悉考核的标准,而且责任心也比较强。这两方面结合起来,就使得上级考核一般能够对被考核者作出比较客观和公正的评价。

(3)由公司同事考核

同事考核,即与被考核者一起工作的同事对其进行考核。由于工作关系,同事之间是互相最了解的人。因此,同事考核的结果也较为客观和可信,这种方式常用的形式是小组评议。

(4)由下级员工进行考核

下级考核是从另一个角度对公司员工进行评价。即他们更熟悉被考核者的领导方式、领导作风等等方面,因而在这些方面的评价也是比较客观和准确的。我们常说的“民意测验”就是这种考核方式的一种具体形式。

以上四种考核方式各有优点,也各自存在不足。例如:自我考核很易受个性的强烈影响,此外被考核者由于担心上级考核不能客观地评价自己,因而会过多地谈论自己的成绩,而较少涉及自己的不足;上级考核有时也不免带有主观成份;同事考核受人缘的影响比较大,容易出现“你好我好大家都好”的现象;下级考核则是下级可能由于怕被“穿小鞋”,而不愿讲真话。以上各种方式的缺陷,足以使考核工作的质量受到很大的影响。因此,在具体的考核工作中,除了各种方式的自我完善外,最好的办法,就是采取多种评价方式,从不同的角度进行考核,以避免只采取某一种方式可能引起的以偏概全,从而使考核工作真正做到公正、客观、全面、准确。

2.私营公司对员工考核的方法

私营公司对员工进行考核,方法亦是多种多样的。以下介绍几种目前较为通行的方法,供私营公司参考。

(1)360度考核法

“360度考核法”又称为“全方位考核法”,最早被英特尔公司提出并加以实施运用。该方法是通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效。

在360度考核法中,不同的考核者具有不同的特点:

360度考核法的优点在于:

①打破了由上级考核下属的传统考核制度,可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象。

②一个员工想要影响多个人是困难的,管理层获得的信息更准确。

③可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法。

④防止被考核者急功近利的行为(如仅仅致力于与薪金密切相关的业绩指标)。

⑤较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升。

360度考核法实际上是员工参与管理的方式,在一定程度上增加他们的自主性和对工作的控制,员工的积极性会更高,对组织会更忠诚,提高了员工的工作满意度。

360度考核法的缺点在于:

①考核成本高。当一个人要对多个同伴进行考核时,时间耗费多,由多人来共同考核所导致的成本上升可能会超过考核所带来的价值。

②成为某些员工发泄私愤的途径。某些员工不正视上司及同事的批评与建议,将工作上的问题上升为个人情绪,利用考核机会“公报私仇”。

③考核培训工作难度大。组织要对所有的员工进行考核制度的培训,因为所有的员工既是考核者又是被考核者。

(2)平衡记分卡

传统的财务指标衡量方法只能反映过去的情况而无法对企业未来的发展与获利能力做出评价。针对新的环境下的业绩评价问题,美国著名的管理大师卡普兰和复兴方案国际咨询企业总裁诺顿在总结了12家大型企业的业绩评价体系的成功经验的基础上,提出平衡记分卡这一划时代的战略管理业绩评价工具。平衡记分卡是一种以信息为基础的管理工具,分析哪些是完成企业使命的关键成功因素以及评价这些关键成功因素的项目,并不断检查审核这一过程,以把握绩效评价促使企业完成目标。平衡记分卡为企业管理人员提供了一个全面的框架。它把企业的使命和战略转变为目标和衡量方法。

平衡记分卡的内容

①财务方面

经营单位财务方面的评价虽然具有局限性但已经很成熟。平衡记分卡保留了财务方面的指标,它能显示已经采取行动的容易计量的结果。财务绩效衡量方法显示企业的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果的改善做出贡献。常见的指标包括:资产负债率、流动比率、速动比率、应收账款周转率、存货周转率、资本金利润率、销售利税率等。

②客户方面

在记分卡的客户方面,管理者们确认了其经营单位将竞争的客户和市场部分以及这些目标部分中对本单位绩效的衡量方法。这些衡量包括客户的满意程度、对客户的挽留、获取新的客户、获利能力和在目标市场上所占的份额。

③内部经营过程方面

内部经营过程衡量方法所重视的是对客户满意程度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程。传统方法试图监督和改进现有的经营过程,它们所重视的仍然是改善现有过程。平衡记分卡方法把革新过程引入到内部经营过程之中,为获得长期的财务成功,可能要求企业创造全新的产品和服务,以满足现有和未来目标客户的需求。这些过程能够创造未来企业的价值,推动未来企业的财务绩效。

④学习和成长方面

组织的学习和成长有三个主要的来源:人才、系统和组织程序。平衡记分卡前三个方面的目标一般会揭示人才、系统和程序的现有能力和实现突破性绩效所必需的能力之间的巨大差距。为了弥补这些差距,企业必须投资,以使员工获得新的技能,加强信息技术及系统,并理顺组织的程序和日常工作。

建立平衡记分卡的步骤

制订平衡记分卡通常包括以下步骤:

①为平衡记分卡计划确定目标,选择设计人员在企业高层就制订平衡记分卡达成共识并获得支持。

②选择适当的企业部门设计人员必须确定出适宜于实行最高级别的平衡记分卡的业务部门。

③就该部门的战略目标达成共识设计人员通过对部门的全面了解,帮助部门管理人员理解企业的战略目标并了解它们对平衡记分卡的评估手段的建议,解答他们提出的问题。在充分交流的基础上,确定企业的战略目标。

④选择和设计评估手段。

⑤制订实施计划以实施平衡记分卡目标部门的下属部门为单位,成立实施小组。

⑥通过最终的实施计划,把平衡记分卡融入企业的管理制度并发挥作用。

(3)考试法

考试法分笔试、口试两种,是目前在各级各类公司中广泛应用的考核方法。笔试方法简便易行,主要是考评主管人员对知识的掌握程度和理论水平,但它却难以测出一个人的实际才能,以及创造才能和应变能力。因此,笔试方法常常与口试方法配合进行。口试可分为“问题式口试”。“漫谈式口试”和“逼迫性口试”。“问题式口试”着重了解的是员工的知识水平;“漫谈式口试”着重了解其潜在能力;“逼迫性口试”则是有意提出一些极端性的问题以观察员工的思维能力、应变能力以及处理棘手问题的能力。

(4)成绩记录法

这是一种以公司员工的工作成绩记录为基础的考核方法。通常的做法是,发一种统一的成绩记录卡,按日和周记录下被考核者的工作成绩。记录卡上的内容主要是与被考核者业务有关的项目,它常常与目标管理结合在一起。

(5)自我评价法

这种方法是由美国管理学家丹尼尔斯提出的,被称为自我考核法,丹尼尔斯提出了自我考核的八项尺度。

自我考核法列举了8个考核项目,每个项目又按优劣程度分成8等,1表示最优;8表示最劣。

通过一些具体标准,每个自评者可以为自己在这8个等级中,选择一个合适的等级。此外,这种方法也可用来考核别人;在具体评定等级时,既可根据调查的结果考核,也可以由员工直接考核。

同类推荐
  • 物流法理论与实务

    物流法理论与实务

    本书从物流业运营主体以及采购、仓储、运输、配送、包装、加工等物流业务流程各环节入手,系统介绍了相关的法律法规制度,剖析了各环节核心的法律关系以及应当预防的各种法律风险。
  • 终极幕后帝国

    终极幕后帝国

    本书全面介绍了高盛在一百多年发展历程中的重大风云事件,向每一位读者介绍了高盛在那些惨烈的金融战争中所运用的谋略与商业战术,并向大家介绍了金融界有关高盛的很多不为人知的阴谋与黑幕。
  • 市场营销实务

    市场营销实务

    本书以营销职业岗位及岗位群要求的职业能力分析为依据,以营销职业岗位的工作流程为顺序,将教学内容整合成相互关联的六个项目:项目一,感悟营销;项目二,分析营销环境;项目三,调研市场;项目四,制定营销战略;项目五,设计营销组合策略;项目六,开展商务实战。每个项目下根据学习规律由浅入深设置了大家来讨论、基本知识、操作指导、案例学习、知识拓展、团队项目实战训练六个模块,便于学生思考、理解与操作。
  • 带人要同频,管人要共情

    带人要同频,管人要共情

    有人认为做管理者是一件令人心生畏惧的差事,也有人晋升管理岗位后工作顺风顺水,更加充满活力。这其中的区别又在哪里呢?一言以蔽之,区别在于“是否清楚管理者在团队中所扮演的角色”。那些晋升到管理层的人,必定是在之前的本职工作中做出了非常出色业绩的人。这些人在初次带团队时,还在用普通职员的工作方法推进工作,必然会存在一些问题,比如,他们总想在各方面胜过下属,对部下的建议一概不予采纳,总是实施“权力威压”,强调上下级之间的区分……这样来当管理者是注定要失败的。与之相反,成功的管理者会认为有比自己更能干的部下是理所当然的事。他们擅长激发部下的工作潜能,借助每个人的力量,发挥团队势能。优秀的管理者大都是共情高手,他们非常擅长与部下及上级沟通,能够对他人的工作进行恰当的引导,利用同理心让他人信服,让团队充满凝聚力。本书教你如何转变思路,合理部署管理事务,从思维方式、时间管理、工作方法、沟通协调、会议会谈、部下培养等八个方面展开,内容详实,实战性强,是零基础管理者的角色转变“圣经”。
  • 易经的决策智慧

    易经的决策智慧

    这是一本旨在脱下《易经》深奥晦涩的“古装”,启迪做人成事、决策人生的智慧之书。本书中,作者结合一生的研究心得与丰富的授课经验,从解读《易经》的64卦原文入手,深入浅出讲述解卦的基本方法,阐发《易经》的丰富义理与智慧,揭示国家、事业、个人顺道行事的基本奥秘。全书释义源引广博,案例鲜活生动,论理精湛入微,使读者在尽享《易经》的博大精深之余,更有茅塞顿开、轻快了然之感,有助于您领略《易经》的深层要义,体察事业兴衰、人生进退之道,在发展事业、做人行事方面及早谋划最佳策略。
热门推荐
  • 帅气校草等等我

    帅气校草等等我

    那些日子里,她把她的痛苦隐藏的极深,而知道她痛苦的他,却想证实自己的猜想,想尽办法扒开她伤痕累累的心,都忽略了一份又一伤的怦然心动……证实自己想法的他,想用自己的一切去保护她,而她却悄悄在他与她之间竖起一道厚实的心墙。一场突如其来的追杀,他们默契配合,一天一夜的时间,是不是在那时候自己的心墙被他悄悄腐蚀?她不知道,她还是那样说,“我并不是正真喜欢你,我是颜控罢了!”他毫不在意的轻轻一笑,“没关系,既然你不喜欢我,那我会一直等你,等到你真正爱上我时,好不好?”她苦笑……
  • 子时执落

    子时执落

    这世间哪有那么多抱歉,只是你刚好欠我一份而已。这一次之后,曾经那些恩怨便做个了断吧,缘起是命运,缘落是有缘无分。穆子时的执念终究还是落下了,落在了他斑驳的心上,她不恨,只是,这终究是他欠下的。而欠了的,终究还是要还的。
  • 豪门霸宠:喵星女仆要翻身

    豪门霸宠:喵星女仆要翻身

    意外的碰撞,让他们擦出爱情的火花,在他的威逼利诱之下,成为他的猫仆。“少爷说什么都是对的,少爷做什么都是对的,少爷让我往东,我绝不往西,少爷让我睡他床上,我……也只能乖乖从了。”她收敛锋芒,甘心活在他的羽翼下。之后却被无故放逐美国五年,再次回国,已难掩光华,昔日的恋人是否还在原地等她,再次相遇,他依旧惊才绝艳,英气逼人,而她不再唯唯诺诺。“少爷,七七小姐包了三个小鲜肉,已经带回别墅了。而且是用你的钱包下的,她说……”“说什么?”“说你还是适合戴绿色的帽子”“什么!这个该死的女人……”随着男人的一声暴怒,价值十万的笔记本光荣下岗了!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 苍天未死

    苍天未死

    千年道家传承,一遭化为幻梦。百岁算命神仙,布阵镇世白龙。十五岁少年匆匆打马过江湖,却被泥泞溅了一身。
  • 最终兵器重生

    最终兵器重生

    “你已经死了。”女神说。“不会吧?!”“但是你有一个复活的机会你愿意吗?复活到另外一个世界(最终兵器世界),去拯救那个世界,只有你才能做到,我便让你回来。当然,我会赐予你一项超能力或者一件超级装备。”“我要复活的能力!”“好的,你愿望被满足了,去吧,勇士。”没事可干的周寅同学突然被一只野猫抓到了,于是,头晕晕的他来到了一个美丽女神所在的地方,女神告诉他,想要复活的话就必须打败另一个世界的魔王和寻找到十二颗原石。于是选择“复活”这个超能力的周寅穿越到了新的世界,~~(﹁﹁)~~~且看周寅能否成功复活,在最强悍的世界最卑微的活下去。
  • 欲盖弥彰

    欲盖弥彰

    某落魄京剧演员的逆袭人生。姜谨言失恋了,前男友和小三还整天在她眼前晃。姜谨言快失业了,前男友是上司这种糟心事真是一言难尽。难道这就是事业、爱情全面崩盘的节奏。还好她唱过京剧,练过武行,凭着这点手艺混混娱乐圈吧。咦?她只是个武术替身而已,不用搞这么大阵仗。某导演:老板娘,你别玩我好吗?
  • 时空异人

    时空异人

    当异能撞上古武!是风火雷电横行天下?还是刀枪剑戟睥睨一切?异人说:规则在手,可掌千秋!武者说:开宗立派,武传万代!主角呵呵一笑:一群龙套……就喜欢凑热闹……
  • 婚姻大转换

    婚姻大转换

    夫妻俩的离婚被突如其来的车祸打断,却因醒来后的互换身份而彻底乱了套。“李若菲,你居然还跟那个学长还有联系!”“刘梓畅你居然翻我手机”“那又怎样,我现在可就是李若菲,我现在可是为你怀胎待产,我告诉你别惹我!”“你还知道你为我怀胎待产,那你告诉我这包烟怎么回事!”床底的烟被李若菲无情的踢了出来。刘梓畅顿时了无声息。
  • 无名酒楼

    无名酒楼

    这里,你可以发泄的倾诉你的故事。这里,拥有着世界上最美的酒。每一坛酒都包含着一个故事。代价只需要---你的眼泪。我有美酒,你有故事吗?伴你走进扑朔迷离的人生,似水流年的时光,疯狂的青春物语。痴怨难忍的爱情……一身大红细裙,扭着腰摇曳地走在小巷中。一把清羽扇,牵扯到轮回的羁绊。倾世红颜。宛如罂粟般危险。一张利嘴走遍天下。誓要桃花遍地开。哼!妖女,废物,看我,如何报仇雪恨,玩转异界!曾经一身风华,可无奈一滴清泪从眼角滑落。轻轻地哼着一首不知名的江南小调。离开!“你要杀我”“对不起,我……”语毕,红衣女嘴角便渗出鲜血。“啊衡,你…你…你怎么了,快!传太医!”“呵,我知道你最后也容不下我,与其死在你的手里。不如…咳咳…不然曾经就显得太可悲了。”我还在等。你在哪?--再见到你的时候。你一定会死在我手里。