曾以挑战“麦当劳”而声名大震的中式快餐“红高粱”,截止目前,在全国十多个省市中共有连锁店56家,员工2460名。其中加盟店44家,指引店12家。加盟店除向总部一次性交纳5万元加盟费外,全部由私人管理运作,生意尚好。但12家指引店中除郑州、天津两家分店盈利外,整个经营情况都不好。“红高粱”在深圳与“麦当劳”一役已定胜负。深圳“红高粱”已于1998年10月20日关门。
自1997年9月“红高粱”南下深圳以来,开业数月内生意相当火爆,月营业额达60~70万元……1998年3、4月间生意不好,月营业额也在18万元左右。就在关门的前几天,加上外卖,每天营业额也有七、八千元。中午高峰期130个座位可以满座。平摊后每天七千元,“红高粱”是可以保本的。那么是口味不对?还是质量不行?或是管理太乱?“红高粱”到底怎么了?
深圳“红高粱”从1997年11月份开始,不到一年时间换了四、五个经理。1998年4月开始承包经营,换一任生意就差一截。按照员工的说法:“钱都让受聘的经理捞走了”。“红高粱”所需的物料,采购员均在市场现金交易,漏洞很大。日采购蔬菜要花3000元,承包者实际只要用1000元;6.5元左右一斤的羊肉,负责者竟以每斤9.5元的高价买回来3吨。总共50名员工的一个小店,光经理、助理一级管理人员就有五、六名。而由于主厨人员嫌工资太低,停业前“红高粱”里只有两名老师傅。据了解,1997年底已开始欠房租和水电费,共约90万元……1998年7、8月份开始拖欠工资,所有员工欠发一个半月工资。1998年10月20日开始,长城地产租赁公司停供“红高粱”餐厅水电,“红高粱”被迫关门停业。
正当“麦当劳”、“肯德基”在中华大地全面开花的时候,不少业内人士还在腹狐疑中式餐饮能否做到产业化,即规范化服务、连锁化经营、标准化操作、配料集中供送。正是“红高粱”早在1995年已经在上述方面做出了大胆的尝试与构想。中式餐饮产业化,许多业内人士认为红高粱是功不可没的。“红高粱”有许多地方值得学习,出品保温就做得比“面点王”好。其经营形式也比“面点王”更像快餐店。
除经济大气候外,知情人士称资金问题一直是“红高粱”的掣肘因素。虽因“挑战麦当劳”而名声大震,不少外商和外资银行前来洽谈合作,但资金困扰一直未能消除。号称投资三百万元的深圳“红高粱”,实际不过出资150~160万元。资金不到位,埋下许多稳患。郑州“红高粱”总部并不认为管理人员从中揩油,中饱私囊的行为是致使深圳“红高粱”倒闭的主要原因。他们认为:既存在着管理不善,看人不准,经营不灵活,内部不团结,它反映了中国人的劣根性,也存在着过去搞餐饮都是没文化的人做,如今要当产业、事业来搞,太缺乏具有真正管理知识和文化的企管人员。更重要的是企业资金不足,又“膨胀过速”,使得“红高粱”陷入了困境。
深圳长城大厦裙楼正门厅两边“红高粱”和“麦当劳”色调类似的标志依然醒目,不同的是“麦当劳”经营如常,而作为中式快餐样板的“红高粱”却倒闭关门。
红高粱的启示是:
1.出资时资金应到位;
2.加强人员管理,简化人员设置;
3.防止“黑手”;
4.奖罚措施应严明,工资档次应拉开。