我们先来看这样一则寓言故事:
有两个钓鱼高手一起到鱼池钓鱼。不一会儿,这两个人就钓了很多很多的鱼,这引来很多人来围观,人们也纷纷模仿他们俩来钓鱼。可是,这些不擅此道的人们,怎么钓也毫无结果。
这时那个性格看上去比较外向的钓者看到游客钓不到鱼,就说:“朋友们,我来教你们钓鱼,如果你们学会了我传授的诀窍,而钓到一大堆鱼时,每10尾就分给我1尾。不足10尾就不必给我。”大家欣然同意。
这个人教完这群人之后,又到另一群人中,同样也传授钓鱼术,依然要求每钓10尾须回馈他1尾……
就这样过了一天,这位外向的钓鱼高手,把所有时间都用于指导垂钓者,他从游客处回馈的竟也是满满一箩筐的鱼,而且他还在其中得到了更多的乐趣。
而另一个较内向的钓鱼高手却没有享受到这种服务人群的乐趣。当大家围绕着其同伴学钓鱼的时候,这个人更显的孤单落寞,而且收获也没有同伴的多。
故事中那个外向的钓鱼高手,当他把绝活传授给这些有缘的“徒弟”时,即是一次销售的复制行为。与这些“徒弟”的约定,由他们分教给“徒孙”时,师傅可以每20条鱼再分得1条鱼是二次“复制”行为。三次复制、四次复制……以此类推。与人分享的钓技高手,相似于运用“传统”事业经营方法钓鱼。
凭着一个简单的不停的“复制”动作,网络营销成了现时代最令人注目的快速创富之道。
安妮卡·法卡斯这样说过:“在网络营销里,重要的不是你所教和所说的,重要的是你所做的,聪明人会复制固定模式,这是网络营销的缺点,但同时也是他的强项。”
麦当劳正是利用这一强项缔造了全球闻名遐迩的超大型企业,将金色的麦当劳旋风刮向全美国,刮向全世界,在全世界演绎着它的传奇。从1955年开始在不到50年的时间里,以经营汉堡包为主的美国麦当劳快餐店已经成为了名副其实的“世界厨房”。某种程度上麦当劳是社会组织化的“典范”,当它席卷全球时,“麦当劳化”现象成为一种无可阻挡的过程。
1930年,有一对名叫莫瑞斯·麦当劳和理查德·麦当劳的两兄弟在洛杉矶开设了一家叫做麦当劳的快餐店,并迅速在当地红火起来。然而,麦当劳兄弟俩缺乏应有的远见卓识,根本不知道“麦当劳”三个字的价值,他们安于现状,满足于既得利益。直到有一天碰到了一个名叫雷·克罗克的人。克罗克最初是一家经营奶昔机器的公司的业务员,在1954年的某一天,他突然发现业务报表上出现一个不同寻常的数字,有一家叫做麦当劳的餐厅居然一口气订购了8台奶昔机器。
在当时的情况下,一般的店面买一台就足够了,能买两三台已经很了不起,出于好奇,克罗克便动身前往洛杉矶,一睹这家订购了8台奶昔机器的神奇餐厅。见到麦当劳之后,克罗克立刻被这种新颖的餐厅吸引住了。于是,他决定加入麦当劳。
克罗克找到了麦当劳兄弟,向他们讲述自己的连锁思想。但这两个兄弟根本不想这样做。克罗克并没有灰心,他发挥出业务员锲而不舍的精神不停地劝说着麦当劳兄弟。最后,麦当劳兄弟终于答应克罗克帮他们处理麦当劳连锁店的加盟业务。
1955年3月22日,麦当劳公司正式挂牌了。克罗克充分运用自己的智慧开始创造独特的连锁经营哲学。虽然现有的一家麦当劳餐厅相当成功,但是要变成若干家同样成功的连锁店却不是一件容易的事情,克罗克必须一步步地建立起一套完善可行的制度,而且根据合约,连锁店的作业费用与行销费用也是由克罗克来支付,所以克罗克的工作非常辛。苦
然而,此时的麦当劳兄弟却频频做出与公司的经营方针背道而驰的行为。克罗克决意要摆脱麦当劳兄弟。从1961年开始,克罗克冒着身败名裂、债台高筑的危险,向一些学校基金会与退休基金会借了270万美元,把麦当劳这个商标全部买断,赶走了麦当劳兄弟,克罗克就成了名副其实的“麦当劳”之父。
就这样,在克罗克的带领下,“麦当劳”马不停蹄地在世界各地开设了上万家的麦当劳汉堡店,创造了无数的快餐奇迹,也使得麦当劳成为世界公认的美国文化象征。1985年,麦当劳被纽约证券交易所纳入了道·琼斯指数,这时麦当劳不折不扣地成为美国的商业巨人。
当雷·克罗克开始复制他的生意时,大多数人把连锁行业看成邪门歪道。美国国会甚至宣布它为非法。然而颇具讽刺意味的是,不久之后,人们对特许经营的态度突然有了一百八十度的转变。专家预计,在今天的美国,大约有30%~60%的产品和服务通过特许经营发送,而全世界聪明的投资者则花数以百万计的金钱去购买一个被证实的特许经营权。
特许经营的概念成功而又简单,那就是复制成功。通过复制,它能造就一个典型的双赢局面,特许权拥有人和经营者能同步前进,共同获取财富。
通过多年的试验和研究,特许权拥有人开发了一个成功的产品,或一种需求旺盛的服务,然后围绕着这项产品和服务建立起一个完善的、可复制的商业模型。成为一个成功的特许权拥有人的关键在于开发一个成功的系统,然后详细记录该做的事情,这样便可以把模型传授给别人。必须注意的是,一个模型必须经过证实可以被普通人复制,它才可以成功地开展特许经营。