登陆注册
36443100000009

第9章 质量篇(2)

(3)具有职业意识:干一行,爱一行,专一行。不做通晓百事但做不成一事的“万金油”。

(4)职业追求:不断提升职业能力,追求职业生涯的更高境界。

2.质量文化:追求零缺陷,支支品味优,心系消费者,科技创名烟

(1)三不原则:质量是生产出来的而不是检验出来的,白沙“不接受缺陷、不制造缺陷、不传递缺陷”。

(2)三大员:人人都是质量检验员、人人都是成本控制员、人人都是计划员。

(3)三层次标准:合格质量、满意质量、迷人质量。

(4)1∶10∶1000法则:在产品设计阶段就发现问题,付出的成本可能只是1元钱;在产品制造过程中发现问题,付出的成本也可能只是10元钱;等到产品流入市场才发现问题,付出的成本将难以估量。因此,白沙强调从源头加强质量控制,注重全程监控,降低质量损失。

(5)质量终身追溯权:企业对造成问题的员工有终身追溯权,客户对企业有终身追溯权。

3.白沙人行为准则:五个反对

反对花拳绣腿;反对虎头蛇尾;反对繁文缛节;反对文山会海;反对好人主义。

精彩点击:容不得半点差错

员工典范:身患绝症不离岗的赵新华

赵新华1980年进入白沙工作,从1983年起就一直从事仓库管理工作,手中进出的物资达6个多亿,从没出过差错,这得益于她精湛的业务水平和对工作的高度认真负责。

身兼计划员、统计员、验收员的她每天忙得连轴转,每晚都要加班到10点钟以后,常常利用双休日加班工作,却从没有要过加班工资。特别在2006年7月份碧利斯入侵湘南来,赵新华更是带病坚持工作。

其实在4月份,她在一次体检中,就被发现乳腺有肿瘤,因工作忙,一直无法脱身,在医院的再三催促下,才商定于7月15日到衡阳一家医院诊治。可就在这天,一场五百年一遇的洪灾侵袭了湘南地区,为了保证抗洪物资按时、保质、保量的供应,把损失降到最低限度,她忍受着病魔的折磨,再一次推迟诊治时间,并隐瞒了自己的病情,愉快地接受了领导的安排。

在抗灾期间,她想到自己业务能力强,对库存物资了如指掌,于是把每个库房都配了钥匙,同志们都下班了,她却主动要求到办公室值班,每晚都要加班到凌晨一点多,从而保证了各矿急需的抢险物资得到了及时的供应。

这段时间,她每天工作15小时以上。8月5日开完计划会会审后,她终于病倒了,被送到衡阳附一医院诊治,确诊为乳腺癌。自2006年8月5日至今,她先后进行了7次化疗,本来弱不禁风的她每次化疗都要在死亡线上挣扎,身子极度虚弱,一头秀发脱个精光。可她一化疗完,就拖着病体回到南阳上班,因为她丢不下她所热爱的工作。

有人劝她说:“你得了这个病,该吃好的就吃好的,该休息好就休息好,这样子去上班你图个啥?”可赵新华只是淡然一笑,不置可否。爱人叫她安心休养,说:“你身子是个什么样子,是要工作还是要生命?”可赵新华回答:“你知道吗?仓储公司一年进出物资四、五千万,出了差错怎么办,再说小程刚调进来,业务还不熟悉,我这个师傅也不安心呀。”爱人知道她性子倔,拗不过她。就这样,爱人每天扶着她,蹒跚着走在上班的路上,人家10分钟走完了全程,可她走了足足有30分钟。领导见她身子太虚弱了,劝她休息,可赵新华说:“没事,我没事。”就这样,赵新华一直带病坚守岗位,一刻也没有松懈。

深度点拨:差不多就是差很多

鲁迅曾讲过一个“差不多先生”的故事:差不多先生平生最喜欢的一句话就是:“凡事只要差不多就好了,何必太精明呢?”他不愚不笨,做事却总是差那么一点。他会将红糖与白糖弄混、山西和陕西不分、能够将“千”写成“十”,还声称差不多。最后,他病了,本来应该请来汪医生,却请来了医牛的王医生,结果可想而知,他死了。但死之前,他仍不忘说:“活着和死了也差不多,何必太精明呢?”

在工作中,我们经常充当“差不多”先生,做事情总抱持“差不多”、“大概过得去”、“还行吧”、“凑合”这样的观点,殊不知差不多其实是差很多。

正是因为有这种不求甚解的观念,我们的工作才漏洞百出,我们的产品才缺乏竞争力。因为差不多,我们的许多企业被拒之门外,我们的产品总是被打上二等货色的标签,与一等品只差一点,其实是差很多。

一切事情都怕“认真”二字,真要认真起来,死神都会对你望而却步的。真要认真起来,任何困难都会对你低头认输的。真要认真起来,你可以成就前人不可能达到的事业。对自己认真一点,少一些差不多,时刻铭记“差不多就是差很多”。

相关链接

鹤是白沙文化的象征,体现为:自信、从容、稳健、合作与和谐共生。

(1)自信:鹤的自信源于自身的勇气和生存的能力,白沙的自信源于过去的积累、现实的努力和对未来的把握。白沙潜心修炼,蓄势待发,一飞冲天。

(2)从容:鹤的姿态优雅、从容,但时刻警惕着环境的变化。白沙严格按照职业规程从事实业经营,处理问题井然有序、从容不迫,而且始终保持快速的反应能力,在从容中保持警觉,在有序中保持敏锐。

(3)稳健:鹤虽然飘逸,却脚踏实地、步履稳健。白沙的风格就是谦虚谨慎、求真务实,认准方向以后,一步一个脚印地奔向目标,勇往直前。

(4)合作:鹤是群居动物,特别是在飞行的过程中,都是结队而行、互相借力。白沙是所有员工的家园,白沙的事业是每一个员工共同的事业。

(5)和谐共生:为了生存,鹤一直保持着与自然环境和谐共生的关系,不参与无谓的纷争与冲突。白沙对内倡导精诚团结,对外强调与社会环境和谐共生。

瓶瓶都是精品:[燕京啤酒]

燕京啤酒员工守则

1.经营理念:以情做人,以诚做事,以信经商。

2.燕京精神:尽心尽力的奉献精神、艰苦奋斗的创业精神、敢打硬仗的拼搏精神、顾全大局的协作精神、为企业分忧的主人翁精神。

3.质量宗旨:以全优的质量取信于民,以独特的风味取悦于民,以诚挚的态度服务于民。

4.质量方针:质量第一,顾客至上,全面控制,瓶瓶精品。全员参与,优质高效,持续改进,永保名牌。

精彩点击:瓶瓶都是精品

员工典范:用心严把质量关的质检组长陈丽丽

这一天,燕京啤酒的质检组组长陈丽丽在生产车间巡视。

也许你会感到奇怪,质检组长为什么到生产车间巡视?那不是“越俎代庖”吗?

其实,这就是陈丽丽的工作特点。陈丽丽在担任质检工作之前曾在车间担任操作工,她比别人了解产品质量最容易出问题的环节,所以她从源头开始,摸索另一套更行之有效的质量控制方法,也就出现了“质检组长深入车间”的情况了。

同类推荐
  • 乔·吉拉德快速推销的88条黄金法则

    乔·吉拉德快速推销的88条黄金法则

    乔·吉拉德是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最伟大的推销员,连续12年平均每天销售6辆车,这个惊人的纪录至今无人能破。本书通过对乔·吉拉德在汽车销售过程中运用的方法、技巧及其应用要领的总结,从自我推销、客户心理的把握、交易的促成等八个方面提炼出88条推销实战真经,既有生动的案例,又有实用的技能提升详解,旨在帮助广大推销员实现业绩的突破,成功攀登销售高峰。
  • 世界上最伟大的投资书

    世界上最伟大的投资书

    如果现在的你刚刚进入投资领域,渴望成为成功投资者中的一员;或者已经在股市摸爬滚打多年,现在仍是时常亏损的一个,渴望提高自己的投资技巧。那么,建议你认真阅读一下本书。让你汲取大师的投资精华,从而全面提升自己的投资能力,在投资领域展翅高飞!
  • 儒家的和谐管理—组织行为规范

    儒家的和谐管理—组织行为规范

    《论语》是孔子及其弟子们的言行辑录,古语有“半部《论语》治天下”之说。它被称为中国人的“圣经”。这是一本被中国人读了几千年的教科书,包含了丰富的中国古代的政治思想与管理之道。《论语》不仅是我们了解中国古代社会的一把钥匙,也为我们提供了一条宝贵的途径,那就是把中国古代的管理智慧同现代企业管理相结合成为一种可能。在《论语》中,孔子明确提出了“仁者爱人”与“为政以德”的管理思想,强调伦理道德的重要性,认为“仁”是“德”的最高体现,管理的本质是“修己安人”。孔子的管理思想的逻辑起点是“修己”,通过“克己复礼”实现自我管理,其归宿是“安人”,即实现“尽善尽美”的社会管理。
  • 小资本起家

    小资本起家

    本书是一本教导你如何开始创业的书。作者是一位白手起家、创业成功者。他以丰富的亲身经验提供经营小企业应注意的要点,包括资金、人才、服务、市场定位等实用的观念与技巧,全书洋溢着蓬勃的生命力,并具有极高的操作性和实用性。
  • 首富真相:巴菲特投资思维

    首富真相:巴菲特投资思维

    从2000年起,为了资助穷困者和无家可归者,巴菲特向全球推出了“午餐约会”计划。对一位投资者来说,这无疑是零距离接触巴菲特的最好时机。为了抓住一次同巴菲特共进午餐的机会,投资者们互相竞价,让“午餐约会”计划成了一个拍卖品。2003年,“午餐约会”计划被拍到25.01万美元,2005年达到35.11万美元,现在这个计划则高达168万美元。当然,巴菲特不会给每一位投资者这样的机会。怎么办呢?最好的方式就是购买伯克希尔公司的股票,成为该公司的股东,然后参加股东大会。据说,伯克希尔公司每年的股东大会都吸引了很多人,目的就是聆听巴菲特的只言片语,毕竟投资大师的话总是醍醐灌顶。
热门推荐
  • 臣灵曲

    臣灵曲

    楚汉之争各位都知道吧!那,现代版的呢!你是不知道太吓人了!全靠砸钱啊!
  • 美人丞相:皇上,请淡定

    美人丞相:皇上,请淡定

    一场睡梦之中的穿越。从一个不得宠的丞相庶子,空有一身美貌却被人嗤笑。到言辞狠厉,只想报复报复丞相父亲的侍郎知府,审个案能够惹来顶级杀手。收个杀手做侍卫,救灾百姓身先士卒。成绩卓绝,一朝成为一人之下万人之上的左相。身在高处,心里不禁起了丝涟漪,被人陷害无所谓,被贬无所谓,落井下石更无所谓,也许能够学学苏轼吧。繁荣一地,偶尔插插江湖琐事,入冥教,她都一副随遇而安的样子,让人根本就不知道她在想什么。偶尔戏戏美女,或是捉弄捉弄身边美男,她是那么的淡定。她根本就不知道身边的人早已经为她倾心,而她依旧我行我素,淡漠如她。异国使臣来了,皇帝谋人却让她‘男扮女装’,迎接贵宾。当她再一次站在权力的顶峰,盛极一时,亲爱的娘亲却告诉她,她不是她的女儿,她只是她报复的一颗棋子。云依依不愿意相信,但也必须相信,眼睛一闭,倒在了大殿之前。而他们才知道他是她!沉睡醒来她忘记了一切,只知道自己从现在醒来,一切又将如何发展。她是否应该朝命定的方向走去,还是逃脱命运。半年失忆醒来,不入庙堂,入江湖,一场命运的相逢再一次展开。人生本就是一场阴谋,上天就是那个主谋人。PS:本文比较长,慢热型,希望喜欢的读者能够静下心来看哦。
  • 天道如是

    天道如是

    黄泉,一口巨大的水晶冰棺静静地横在漆黑的河底,一阵阵摄人心魄的诡异气息隐隐从棺体之中散露出来,充斥着无尽的神秘与恐慌。冰棺通体透亮,在这炽热的岩浆水中,丝毫不见消融。一个偌大的‘封’字在棺檐之处时隐时现,时明时暗,无尽的岁月过去,里面究竟封印着什么,无人知晓。今日泉水汹涌异常,天空一片阴霾,空气之中血气弥漫,整个世界似乎在这一刻都沉寂了下来。河底的冰棺散发着奇特的光晕,一阵轻微的颤抖过去,冰棺突兀破开,一只葱白如玉的手从中伸了出来。注:书名原本叫天道使然,现在的名字为天道如是
  • 劫后余生爱在一次温暖了我

    劫后余生爱在一次温暖了我

    父母在他八岁的时候因为车祸去世了,他的亲戚没人愿意收养他,不得已大小子被乡政府,送去了福利院,他在福利院遇到了三姐妹,她们都很照顾他,长大以后又把他带到冰城,他们不是亲人胜似亲人,雪儿的出现让大小感受到了家的温暖,爱的包容,就在他们的婚礼当天,雪儿成了逃婚的新娘,雪儿突然的逃婚让大小子受到了致命的打击,让他对爱情有了深深的恐惧,不在相信爱情,颓废,自暴自弃,甚至做出极端的事情……等待他的命运又是怎样的呢?
  • 星际富豪真花不完

    星际富豪真花不完

    ”什么?卡尔塔星有怪兽?买下来当宠物玩。”方林玩着星际电脑头也不抬道。“买买买,在本少爷的眼里都只要我感兴趣的都买!”“什么一个星系才七十万亿星际币?买不过价格一百万亿星际币。”
  • 观者

    观者

    在这个社会的最高层,有个叫“观者”的家族。它们是隐存在这个社会,少数人了解。她。一名看似普通的高二学生,有着异色之瞳,她有个神秘的身份—观者中的特选者。她的平凡生活,就因为一名特选者少年打破了。被迫上级的命令,开始寻找着其他的特选者,发现了不为人知的秘密。
  • 绝世祭璃:至尊三小姐

    绝世祭璃:至尊三小姐

    她,是极品女杀手--“哭夜蝶”她,是极品废材三“少爷”紫冥羽晨“她,任务完成后被咖啡咽死;她,因女扮男装面容俏美却是无用之人,被大哥害死;一样的容貌,一样的倾城;不一样的灵魂,不一样的强悍。弱小的身躯迎来强大的灵魂。她,一舞倾城,迷倒万千粉丝。她,本是倾城。
  • 重生之豪门权宠

    重生之豪门权宠

    一朝重生,遇见两世的劫。前世,被母亲抛弃,被父亲,后妈逼到跳楼。今生,家世更甚,本想平凡度过一生。然而他出现了,萧令仪陷入万劫不复。她是重生为萧家最疼爱的小公主,是孤独症患者,不轻易说爱,却对唐渊飞蛾扑火。一场阴谋,众叛亲离,她心死,逃往小城市,遭遇大地震。只有他,一直在身边。
  • 她在快穿横行霸道

    她在快穿横行霸道

    “她来了...快溜吧...”“谁?”“姜澜”“!!!”
  • 这个团宠废材是大佬

    这个团宠废材是大佬

    池颖是梁州公认的小废物,只是仗着池家才嚣张地活到今天。谁知她最后能端了圣殿,还让整个南祇对她另眼相看了呢。剧场A路人甲:“听说了吗?池颖得罪圣殿啦。”炮灰乙:“真的假的?那以后可要让我儿离她远点,免得被连累了,一家子都没命。”柳家家主听闻此事暗暗得意,圣殿肯定要对池家出手啦。柳家终于要成为第一家族啦!“不好啦,家主!圣殿被端了!”“谁干得?!”“池家池颖,还有个不知哪里来的小子。家主!家主!您怎么了?快醒醒啊!”剧场B苏某:“池颖,你没我聪明,容貌也比不上我。你快帮我想想我该用什么理由来求娶你?”池颖挑了挑眉:”你可以不娶。“苏某仔细地考虑一下道:”那可不行,我可是看上池家的权势还有王室对你的态度了。“池颖有些恼怒,咬牙切齿地说:”你别想了,我池颖,这辈子绝不嫁你。“苏某用手捂住脸,哭诉:”你变心了。有了功名就抛夫。“池颖:”......“这是小瑾第一次写书,如果对文内容有什么建议尽管提出。男女主身心干净,感情慢热型,HE。欢迎入坑嗷!