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第20章 小烧烤成就500家连锁店的CEO

烧烤店琳琅满目,种类繁多,可独具特色的烧烤却是“钱”景无限。只要“拍好”了顾客和市场规则的马屁,小生意一样可以赚大钱!这就是年仅31岁的“阳光阿里”总裁高建晓告诉创业者的成功秘笈。

“小店淘金成功案例”

烧烤摊子随处可见,只不过是街头小贩糊口的手段罢了。这是很多人对烧烤的认识。但一个曾经落魄街头的打工仔克服了烧烤“易上火”等缺点,把中药与小肉串结合起来,还破天荒地去国家商标局为“小肉串”申请注册商标。这就相当于为烧烤披上了一件“护身符”,不仅1年净赚100万,而且3年就坐拥全国500多家加盟商,成为身家近千万的董事长。

1993年,正在读高二的高建晓选择退学,手里捏着80元路费,只身一人来到武汉打工。没有文凭,也没别的专长,高建晓在一个建筑工地当起了搬运工。高强度的工作,加之没有油水,高建晓严重营养不良,两年下来,本来就羸弱的身体每况愈下。一天傍晚收工后,高建晓回宿舍休息,刚穿越一天马路,他突然感到眼冒金星,双脚发软,一跟头栽倒在地。当他醒过来时,已是晚上9点多。他一睁开眼睛,一股烧烤的香味扑鼻而来。一位大爷一手端着水,一手拿着几串烤肉对他说:“孩子,你怎么在大街上睡觉,来,吃点东西缓缓劲!”见此情景,高建晓感动得泪如雨下。当老大爷知道高建晓因家贫辍学来武汉打工的事后,叹了口气说:“建筑工是重体力活,你这样的身体怎么吃得消?我这里正好缺人手,如果你不嫌弃,你来帮忙,当个下手,管你吃住,你还可以学点手艺。你看怎么样?”老大爷的话很诚恳,为了报答救命之恩,高晓建当即点头答应了。就这样,白天,高晓建跟着老大爷一起到菜市场选料、买肉,然后回家腌制,穿串;晚上,他们一个烤,一个打下手,每晚要做到凌晨两三点才收摊,生意还不错。

经过一段时间的摸索,高建晓很快掌握了烧烤的流程和一般技术,成了老大爷的得力助手。夜深人静之时,高建晓想:做建筑工一天累死也只赚10块钱,几块铁皮做个小炉子,一晚上几个小时居然能赚100多元?看来做烧烤,对于没有文凭的打工仔,可真是一个谋生的好行当。

一年后,高建晓将老大爷的手艺全部学到了手,但他想有更好的发展,当他惴惴不安地向老大爷提出想另外找份工作时,老大爷不仅很爽快地答应了,还硬塞给了他500元钱。有了做烧烤的经验,高建晓很快在一家装潢考究的烧烤城,找了一份做烧烤的工作。这与以前的“游击队”相比,已经算是很体面了。

烧烤城人流量很大,生意更火爆。这让高建晓萌动了自己也要当老板的梦想,于是,他开始有意识地积累一些东西。每次顾客吃完从他身边走过时,他都会满脸堆笑地问:“味道怎么样啊?”、“提点意见吧?”,然后,他就根据顾客的反馈耐心琢磨,很快摸索出了一套“对症下药”的方法。

几个月后,高建晓熟练掌握了顾客所说的微辣、香辣和劲辣三种口味辣椒应放的分量,以及酒香味、鱼香味、麻辣味等的烧烤方法,再加上他又恰到好处拿捏准火候,在色香味俱全的诱惑下,食客们闻香而来,爽快而归。

一天,一个顾客突然要求“退货”,原因是太辣,高建晓一看就知道是故意刁难,因为顾客开始没提要求,而且对这样的顾客,他一般是做成微辣甚至不放。于是,他自己去征求顾客的意见。那个顾客说:“她要一点辣椒都不要的,否则她脸上长痘痘,而且还会便秘。”连微辣都不敢吃,那烧烤还有什么味道?但顾客是上帝,高建晓只得重做。

渐渐地,做了一段时间的高建晓还了解到,一些顾客不经常吃还有一个担心,那就是书上说的吃多了容易引起肠胃病甚至致癌……面对这些棘手的问题,高建晓很困惑,甚至动摇了自己他创业当老板的梦想。有什么办法才能消除顾客的这些顾虑呢?

长时间在烟熏火燎的环境下工作,对眼睛的损伤最大。一天早上,高建晓一觉醒来,突然觉得视线模糊,他使劲揉眼睛,感觉还是不行。想起几年来眼睛一直酸疼,心里不禁“咯噔”一下,但他不敢往下想了。情急之中,高建晓摸索着到了洗手池,用冷水冲眼睛,但还是无济于事。这时,高建晓意识到问题比想象的要严重。他做梦也想不到,自己热爱的烧烤工作,竟然会导致自己双眼失明!

由于在武汉看病花费昂贵,高建晓只得选择回老家治疗。在老家,一位非常有名的老中医,看过高建晓的眼睛之后,非常吃惊,他说:“你的眼睛应该早就出现问题了,你怎么现在才来治啊?你要是再晚来一点,眼睛恐怕就保不住了。”

幸运的是,经过老中医的治疗,高建晓的病情有所好转,一点小小的进步,都会给高建晓极大的鼓舞,对烧烤的“痛恨”也减轻了一分。

一天晚上,这位老中医在高家熬药的时候说:“比起西药,中药不仅治标还治本,而且在你没病的时候也可以吃,而且可以强身健体,预防疾病。”老中医不经意的一番话,让对痴迷烧烤的高建晓马上想到自己的顾客。于是他问:“有没有可以防治上火的中药?”老中医说:“这对中医来说小儿科了,一些中药不仅有这种功效,而且能健胃、防癌!”

高建晓不禁心潮澎湃:“如果能研究出一种中药的烧烤配料,那不就能消除吃烧烤的顾虑了吗?”

想到就做,高建晓等不及眼睛完全康复,就每天跟求着老中医帮忙做试验。“功夫不负有心人”经过半年的努力,他们研制出了中药烧烤的配料,即在原来的香辣麻配方中添加中药成分,比如甘草(清热解毒降火)、白芷(去腥)、良姜(去油腻、健胃)、肉桂(增香、健胃)、冰糖草(清热降火)等等。每种腌料添加的中药材品种和分量都不一样,可以快速腌制各种肉类,让烤肉味道深入肉髓。

高建晓病愈后,拿出自己仅剩的1000元钱,购买了老中医中药烧烤配料的使用权,在千恩万谢后南下来到浙江台州,开起了烧烤小摊。

当高建晓怀着忐忑的心情,迎来了开张后的第一位客人,是一对年轻的情侣。高建晓不敢怠慢,使出浑身解数,细心掌握烧烤的火候和时间,配上自己的中药烧烤配料,眼看着鲜嫩的羊肉渐渐变得焦黄,他的心情才慢慢踏实。吃完后。小伙子说:“老板,你的烧烤口感很好,但她的味觉很好,里面怎么有点中药的味道。”

高建晓马上解释:“这是中药配料,可以帮助去火还能健胃、防癌,您可是我的第一位客人,给我提提意见,今天算我请客。”小伙子说:“你说得好是好,但最好不要让顾客闻到药味!”一句话又提醒了高建晓。于是,高建晓又专程回老家找到老中医,对配方又做了改进,彻底解决了这个问题。

高建晓凭着自己的创意以及对烧烤事业的执着,运用中医中药食疗理论,让烤制的食物美味和营养完美结合,烧烤时香气四溢,诱人食欲;烤出的食品色泽金黄,酥滑鲜嫩,让人越吃越想吃。不到三个月,他做的烧烤在当地小有名气,慕名而来的食客络绎不绝,最后在有关部门组织的活动中,被消费者评选为“台州市特色小吃”!

有一个周末,来吃烧烤的顾客特别多,为了不让顾客久等,高建晓以最快的速度烤起来。他太专注于烧烤了,以至于城管人员来到他面前,他还对人家说:“欢迎光临,请先找个凳子坐下,喝点茶!”在旁边等着的食客看到城管工作人员来了,也没吭声,都走开了。

就在高建晓准备起炉时,他才发现顾客全走光了,周围却站着几个大盖帽的城管人员。他一愣,忙着是又递烟,又是认错。城管人员严肃地说:“周围的居民反映,你们这里烟熏火燎,晚上搞到凌晨一两点,吵得他们不能睡觉。而且,你们长期不注意保持地面整洁,周围的墙全被你们熏黑了,非常影响市容。你看看,现在为了做生意,把桌子都摆到街上了!”

那次,他做烧烤生意的全部工具不仅没收,还被罚了款。高建晓欲辩无词,心里五味杂陈。现实让高建晓认识到,要把烧烤事业进行下去,就必须解决烧烤的油烟问题,然后进行规范运作。

高建晓到全国各地考察,发现市场上宣称的无烟烧烤大多是窑烤,就是木炭放中间,食物竖在两边烤。这样的窑烤也有很多缺点:一是烤的东西少时可以无烟,炉体的烧烤串放多了也会产生油烟;二是烤时不能撒佐料,食物很难入味;三是速度不好把握,温度高时会把竹签烤断,温度低时食物是焖熟的,色香味都没有了。

就在这时,在武汉上大学的弟弟高海涛刚好毕业。他打电话给学机械工程的弟弟:“你能不能帮我一个忙,开发新一代无烟烧烤车,时间为半年,这半年我给你发工资!”半年后,兄弟俩在吸取了市场上无烟烧烤车的优点后,终于开发出新一代平烤无烟的烧烤小吃车。而且高建晓还租了100多平方米的二层门面房,就这样,高建晓的无烟烧烤店粉墨登场,同时也取了个很好听的名字:“阿里巴巴无烟烧烤店”。

有独特的配料和真正实现无烟烧烤的技术,马上吸引了一些要求加盟的精明的打工者和当地人。不到半年,全市就有了20多家“阿里巴巴无烟烧烤”。随着生意不断扩大,弟弟高海涛提出想做全国市场的大胆设想,与高建晓一拍即合。

于是,高海涛聘请了在网络公司做营销的朋友邹小锋。在邹小缝的帮助下,成功实现了古老小吃与现代网络相“嫁接”,率先开办了全国第一家烧烤网站。针对加盟商的担心,高建晓敢为天下先,实行货到付款,客户实现零风险,就这样,高建晓的全国运营战略如虎添翼。

正当“阿里巴巴无烟烧烤”在全国声名鹊起时,一天,高建晓突然接到哈尔滨一代理商要求退还代理费的电话,理由是他所在的城市突然冒出一家阿里巴巴烧烤店。

这个消息让高建晓一头雾水,因为在此之前,他从来没有授予哈尔滨任何人代理权啊!但高建晓担心自己记错了,他又马上查阅代理商的资料,结果没找到该城市的加盟商资料,这是怎么回事呢?

第二天,高建晓坐飞机赶到哈尔滨调查取证,然后将拍摄的证据呈上工商局,要求查封此店。可一个星期后,工商局给出的答复,让高建晓惊讶不已。工商局告诉他:“阿里巴巴’商标已经注册,你们没有到国家商标局注册这个商标啊,你们同样也是不合法的!”

对市场规则的认识盲区,又一次高建晓付出的高昂的代价,为了事业发展,他们除了放弃自己苦心经营的品牌外另起炉灶外,别无选择。

经过一年的努力,2006年2月16日,高建晓感觉就像自己的儿子出生,因为他收到了“阳光阿里”(ZC4990974SL)注册商标的批文。有了“护身符”,高建晓放开了手脚,他投入20万进行技术创新,不断开发了香辣炸鸡、时尚饮料、铁板烧、飘香涮烫等系列休闲小吃。公司也不断创新管理,他们对加盟商提供全程的服务,还在烧烤行业里第一个开通了800免费服务热线。

短短3年内,高建晓获得了成功,不仅自己经营的店面销售额每年达到100多万,而且在全国发展了500多家加盟商!高建晓,这个曾经落魄武汉街头的打工仔,凭着拍好‘顾客’和市场规则的‘马屁’的商业秘笈,不仅创造了小生意也能赚大钱的神话,而且也完成了自己人生的漂亮跨越。

“小店前景分析”

在庞大的餐饮业消费市场中,烧烤业所占的份额却小之又小,总数大约在餐饮市场的1/10上下。这并不是因为烧烤业没有市场,而是因为近几年众多创业者的目光往往被作为热点的饭店、快餐等项目所吸引,忽略了烧烤业这座金山,这就造成了一定程度上的行业空白,使烧烤业内的竞争程度大幅度下降,创业者投资烧烤店,进而大展手脚的成功率进一步强化。

北方天气相对较冷,烧烤一般以肉食为主,且多在室内。而南方天气较暖,烧烤市场、夜市、路边随处可见,种类也繁多,因为烧烤操作简单方便,开烧烤店也是小本创业的热门项目。

如今的烧烤食品市场火爆,而根据食品协会的调查,目前烤素食在90%的中小城市仍是空白。由于烤豆腐串工艺比其他烧烤食品简便易行,既是美味休闲小吃,又是佐餐、佐酒的佳品。尤其是夏季,全国的市场都很好,普及性很强,适合餐饮小店和流动摊点经营。

据有人统计,每人每天可加工烤制1000串以上,每串综合成本0.00-0.15元(以豆腐1.6元/千克计)每串售价0.5-1元,根据现有数据,50万人口的地区,开店的年获利在3万元左右。风味烧烤麻辣鲜香,回味无穷,成为了年轻人非常喜爱的休闲食品。在街头巷尾摆个烧烤摊,投资只要五六百元,每天销售额可达到三四百元,不失为小本创业的好门路。

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