孙锐只有初中文化，在体育器材这个行业也没有什么人际关系，但是乒乓器材他卖得很好，已经是皇冠店铺了。
“小店淘金成功案例”
孙锐的网店已经有10多人的一个团队，网店陈列的商品也已经有两三千件，每天会有60多单生意。孙锐对自己能够做到这样一个规模很有感慨。网店逐渐规模化专业化，一路走来，孙锐觉得皇冠是来之不易的，是多方面成就促成的，其中不乏压力，艰辛，营销策略，不过他觉得，在淘宝网，有付出就一定有回报。他觉得淘宝网的每一个小小皇冠店铺，里面不知道包含了多少不为人知的酸甜苦辣……
如何做一个好的专卖店？孙锐介绍了自己的做法。他认为，选择销售的品牌必须专业程度高，才能有专业的体现。孙锐的网店，商品达到3000件，没有一件商品是和乒乓球无关的。目前网店的供货商有10多家，有单一品牌的供应商，也有综合品牌的供应商。目前的库存产品全部采用计算机管理，仓库很大，常卖的商品都备有足够的现货。
在孙锐的店铺中，客户基本上涵盖很多类型，乒乓球友、单位团购、运动员、大学生。网店的产品种类基本上可以和大型的专卖店媲美。客户中香港、台湾、澳门经常都是有的。有些商品网店采取预订形式销售，不过买家对网店的认可程度还是相当高的。
作为淘宝网上的乒乓器材专卖店，孙锐的想法是：主流品牌的产品必须齐全。来网店的买家都是相当专业的，主流的大品牌没有，人家会很失望的。专业的乒乓球底板，孙锐的店铺里从20多元一支，到几千元一支，涵盖了各个档次，进口的10多个，国产的也是10多个。乒乓球套胶也是从10多元到几百元不等。
现在网上专门做乒乓器材生意的店大小几十家应该是有的，它们只是规模大小而已，专业程度高低而已。上规模后，就算你不做专业也必须做专业。专业的客户服务，专业的器材咨询，专业的物流配送，每个环节都必须尽量专业化。
客户选择专卖店购货，购买前的问题会很多，孙锐网店的客服上机操作前都是受过专业培训的，还要经过实习期。孙锐有时候还会不定时假扮成顾客在网上咨询自己的员工，这一点让员工非常头痛，因为他们不会知道，哪天哪一个麻烦的顾客，其实就是他们的老板。
网店对员工的培训内容一般都是一些乒乓球的专业知识和操作流程。孙锐从网上获得这些资料，各大专业网站、各大论坛，都是可以获取很多专业知识的，比如，乒乓球拍有多少种？每种的特点都不同吗……其实来专卖店的顾客也有的专业知识很高，孙锐就让员工经常和这样的顾客做交流，有的客户因此成为网店很好的朋友，帮助员工了解目前器材的最新变化。
“小店前景分析”
乒乓球运动是许多人所爱好的体育项目，由于这个项目形式灵活，所需场所及设备简单。这项运动集体育锻炼于娱乐为一体，且参与这项运动的人群之庞大，小到青少年，大到老年人。由此也很好地拉动了乒乓体育器材的消费市场，再加上网络的普及与其之方便快捷的特点，开家专卖乒乓器材的网店会有很广阔的前景。
