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第13章 团队——九型提升团队品质

从团队故事看九型人格

关于九型人格,有一个古老而神奇的传说:在遥远的太空某处,一艘太空船正在四处漫游,穿梭宇宙星际,希望能找到无人到达过的地方,开创一片新的生产空间,探索出新的文化、资源。

某一天,太空船来到太阳系的某个星球,远远看去,星球很美丽,山青水绿,色彩缤纷,船长于是命令太空船驶近一点。用先进仪器探索一番后,结论是这个星球有水、泥土、树木、动物,可以支持生命,是个很不错的地方。船长决定派遣船员作先行部队,到地面上探索该星球是否适合居住或殖民。然而船员人才济济,该派谁去?

领袖8号

船长打开一幅关于船员的九种性格地图,发现8号的人生使命是保护、带领,特质是从不害怕、有谋略、目光长远、懂得保护身边人,想方设法解决困难、有力量有冲劲去克服问题。要开山劈石做先锋,建立长远目标,他们是最佳人选。

于是,船长派遣了一群8号来到星球上,先建立一个桥头堡,并为进一步发展作铺路。8号尽责地策划了很多方案、目标,不过由于工程浩大,工作繁多,8号无法一一应付,便向船长求救,要求派遣一些人来帮忙。

宰相2号

船长再度打开船员的心理地图,发现2号的人生使命是成就他人,尽力协助他人成功,最适合做支援工作,于是又派遣2号去支援8号。不过,问题依然存在。8号只顾看长远目标,不能兼顾细节,2号只懂支援策划,却不会自行多走一步,欠缺真正勤奋办事的人,迫使船长再考虑加派他人去协助。

忠臣6号

打开地图,船长发现6号是团队型的人,团结、忠心、安全、最适合作士兵,于是派遣他们前去。这时,一个国家已粗具规模,有皇帝(8号)、宰相(2号)、士兵(6号),不过6号太重视安全,在探索时遇到危险便退缩,8号又认为需要增派将军来带领士兵。

勇士3号

3号正是将军的人选。他们的人生使命是达到目标,然后再达到另一个目标。3号喜欢有成就,勇字当头,可以披荆斩棘,不怕痛楚,不受感情拖累,决定去做一件事时,无人可以阻碍他。3号来到星球上,跟从8号的指引,带领6号向前冲,令太空船的势力急速扩大。

不过,由于3号为求目的,有时会不计成本,横冲直撞,不惜牺牲士兵,导致怨声载道,于是8号又要求太空船派人帮忙,以制约各方,取得平衡,同时能规划各种行为上的细节。

谋士5号

太空船这次派来的是5号。他们理性不会冲动,人生使命是收集资料和作出分析。一抵埗,他们就搜集了所有问题的资料,逐一研究,建议解决方案,建立真正细致的拓展蓝图。有了蓝图,3号便可以根据规划带领6号去冲锋,探索新大陆、修桥筑路等工作变得更安全。

果然,有了5号的规划,工作变得顺利得多,只欠一点:3号有时为了急于求成,会不顾一切,没有跟从5号的规划方法去做。不跟从的后果,是工作效果不够好,时有遗漏,或质素欠佳。

监工1号

为了保证质素,太空船于是再派1号来做监督,确保所有人按着标准去做。因为1号的人生使命正是跟从标准、原则。由于1号很有判断性,是非黑白分得清楚,颇能收监管之效,令团队运作开始畅顺。

可是不久之后,留在星球上的人又觉得有所缺乏。因为平日只有工作的份儿,没有玩乐,也欠缺士气。这次,太空船派了7号前来。

艺人7号

7号的人生使命是创造可能性,最怕闷,怕不开心。为了常常保持自己开心,他会不停娱乐自己、娱乐他人,设法带给每个人欢笑和享受。有了7号,星球开始变得丰富,吃喝玩乐一应俱全。

诗人4号

不过,本身拥有高度智慧和深度的太空人,并不愿意看见留在星球上的一群满足于吃喝玩乐这表面,肤浅的娱乐方式,更害怕他们只顾向外发展,忽略了心灵空间,忘却本来灵性。

太空船长于是派遣4号前来。4号的人生使命是凭感觉做事,他会创作歌曲、诗章、雕塑、艺术品、画画,透视人的内心感受,带动所有人重投灵性感觉的怀抱。

和平使者9号

至此,星球似乎什么都有了。不过人一多,纷争、冲突便出现。为了维持和平,船长把最后一种人(9号)派来。9号的人生使命是维持和谐。他本身没有野心,又爱调解其他人的纷争,能够维和平,制造凝聚力。

当九种人同时在星球上共存时,一个最完整、没有缺陷的团体诞生了,这九种人共同合作、互相制衡,堪称真正的梦幻组合。这个星球,就叫做"地球"。

9个人,头上分别有1到9,9个号码。1号在监督,2号在协助,3号在重逢,4号在创作,5号在策划,6号在辅佐,7号在享乐,8号在领导,9号在协调。

这个故事想说的是:人类本是很完美的团队,虽然人与人各有不同,但每种性格都有其职位、工作以及重要性,缺一不可。没有一种性格比其他人好,没有一种性格比其他人差。这是学九种性格学时最重要的精神。

九型人格在团队中的作用

1号工作起来对自己要求很高,力争做到完美。同事1号也追求公平,如果是为公司、为团队、为大家而工作,1号很乐意。但是如果团队中存在自私自利的人,1号的参与度就会受到影响,不会卖力工作。

1号对任何小错误、小闪失、小纰漏都很敏感,因此他们总是扮演提醒、批评的角色。他们认为那些能够发现错误的人是聪明的。对于那些自己犯了错误,还毫无觉察的人,1号会认为对方是没有能力的。

如果团队中的其他人都训练有素,积极主动,1号也会积极努力地工作。他们热爱积极的工作态度,当他们感到棋逢对手,感到自己的能力和付出能够与自己尊重的人相媲美时,他们的态度时最好的。

对于2号助人型人来说,他们一方面希望获得整个团队的喜爱,一方面又想得到特别的关注。2号真正的动力来自情感,如果同事或领导能在情感上多关注2号,2号工作的劲头会非常足。当他们从情感上认可他人需求,或者对整个工作有感觉时他们就会表现的十分积极。他们需要的不仅仅是工作,而是与工作产生情感上的联系。他们最胜任的工作,就是去研究、推广、讨论某个与他人关系亲切的项目。

在团队中没有明确的权力划分时,3号会自愿承担起领导者的角色。他们需要有明确的证据来说明自己的价值,所以他们会自愿组织大家展开头脑风暴,自愿加班。他们的积极表现对整个团队都会产生影响。一些人会响应3号的号召,但另外一些人可能会感到压力,还有些人则会退出竞争。实际上,3号积极表现的主要目的往往是为了获得认可,而不是为了推动工作。当他人控制局势时,3号会感到格外无助,所以他们要抢占先机。

3号可以加入团队,但一定要让他们明白实现目标比他们的个人利益更重要。如果他们有了明确的奋斗目标,他们可以是非常能干的团队成员。他们喜欢在某一方面超越他人,成为专家。3号是积极能干的人,他们能够实实在在地推动工作前进。当他们被一个团队认可时,他们会为了整体目标努力工作,而不是他们的私利。

4号艺术型人认为自己与众不同,因为他们没有把自己视作团队的一员。他们认为自己是整出戏的主角,不需要任何出色的配角。在这种情况下,工作的划分需要十分清晰,尽可能让4号成为某方面的专家。避免相似的岗位,避免与团队其他人的比较。只要是他们认为有价值的工作,4号表现出的能干程度丝毫不亚于3号,但是与3号不同的是,4号的情感需求必须得到满足。

当4号拥有属于自己的专业领域,同时又受到上层权威的高度认可时,他们的表现是最好的。权威的认可对他们来说和物质奖励是一样重要。如果4号开始对权威表示不满,或者不在积极工作,他们可能只想得到一个认可。4号希望得到理解。他们并不需要所有事情都按照他们的要求去做,但是他们一定要知道自己的感受有人理解。即便是在工作中,他们也需要寻找情感上的知音。

对于5号来说,开会是一种包袱,除非会议的内容是具体明确的。开放式的讨论越少越好。5号的思想不适合参加快节奏的头脑风暴,内容变来变去的讨论让他们的注意力难以跟上。如果讨论的内容乱七八糟,5号会感到厌倦,干脆不再关注。最好办法是提前公布会议安排,让每个参与者有时间去准备。如果要进行头脑风暴,应该在会议安排中标出具体时间。

5号喜欢负责小范围的、有清楚界限的工作。他们喜欢具体的问题,最好是他们感兴趣的,他们不愿涉及边界模糊不清、没有经过仔细思考的领域。要想完全了解一个5号的想法几乎是不可能的。你只能了解他们愿意表达的想法,而且他们的回答绝对不会超过你的问题。主动回答不是他们的习惯。

一旦投入到工作中,5号会干个不停。在面对一个既有难度、又有意义的项目时,他们的表现最为出色。他们工作的动力来自于面对的问题,而不是别人的欣赏或者物质利益。这种投入有时也会成为他们与外界交流的障碍。

6号非常关注办公室环境中的人际关系。他们的安全感在很大程度上取决于他们是否被他人接受,因此和什么人在一起工作可能和工作本身同样重要。受大家欢迎说明能够触到团体中,自己的贡献能够被认可,能够与大家达成一致,和大家站在一起。良好的团队关系能够提高安全感。

只要是在安全的环境中,6号可以是出色的团队成员。虽然他们有不能善始善终的缺点,但是他们非常活跃,有创新的思维,还是解决问题的能手。如果是在不确定的环境中,6号的才能就无法发挥。他们会怀疑他人的好意。模糊的信息、私下的勾结、激烈的竞争会让他们选择放弃。

在团队中的7号成员能够确保为团队提供新颖的想法和有关领域的最新发展。他们不断接纳新的知识和信息。他们会是新技术的最先掌握者,在他们感兴趣的领域,他们会是领头人。

在执行方面,他们是很好团队代表,可以为自己的产品卖力宣传。他们可以看到大部分人都无法看到的潜在可能性,而且愿意为所有的可能性去进行试验。他们还能与项目的其他部门进行出色沟通和咨询,寻找到解决困难的独特方法。

7号“不切实际”的坚持和他们常常分散的注意力会让其他团队成员无法认同。7号应该让自己放松下来,然后把困难说出来,要求大家的支持。

8号保护者可以成为出色的团队成员。他们是强有力的竞争对手,对他们感兴趣的工作,他们会一直坚持到累倒为止。他们勇于接受困难,不会逃避。他们常常能凭借个人力量,在团队中获得重要位置。

在工作的执行过程中,8号往往很难改变原定计划,他们会朝着既定目标埋头前进。这是一种“死脑筋”的态度,只要计划已经出台,他们就很少考虑新变化和新问题。

8号十分在意团队中的人际关系,总是喜欢组织一些活动来加强团队的凝聚力。在8号看来,友谊就等于安全感。

9号和平型人是天生的团队参与者。团队的胜利会让他们非常骄傲,他们还会为了他人的成功欢欣鼓舞。重点是团队成员之间的相互依赖。团队中的9号往往更具创造力,更有效率。9号还能成为团队的粘合剂。在困难时刻,他们是最坚定的成员,因为即便身负重压,他们也能按照既定程序工作下去。

但是,冲突或争论会让9号感到困惑。这时,9号天生具备的调停能力将展现出来,让他们成为其他成员的传声筒。为了保持和谐状态,他们会向不同派别传达彼此的观点,强调其中的共同点。

9号很难简单地为自己选择一个立场,然后采取行动。他们需要的是共识。如果沟通失败,9号会非常失望。

知人善任的艺术

在一次宴会上,唐太宗对王珐说:“你善于鉴别人才,尤其善于评论。你不妨从房玄龄等人开始,都一一做些评论,评一下他们的优缺点,同时和他们互相比较一下,你在哪些方面比他们优秀?”

王珐回答说:“孜孜不倦地办公,一心为国操劳,凡所知道的事没有不尽心尽力去做,在这方面我比不上房玄龄。常常留心于向皇上直言建议,认为皇上能力德行比不上尧舜很丢面子,这方面我比不上魏征。文武全才,既可以在外带兵打仗做将军,又可以进入朝廷搞管理担任宰相,在这方面,我比不上李靖。向皇上报告国家公务,详细明了,宣布皇上的命令或者转达下属官员的汇报,能坚持做到公平公正,在这方面我不如温彦博。处理繁重的事务,解决难题,办事井井有条,这方面我也比不上戴胄。至于批评贪官污吏,表扬清正廉署,疾恶如仇,好善喜乐,这方面比起其他几位能人来说,我也有一日之长。”唐太宗非常赞同他的话,而大臣们也认为王珐完全道出了他们的心声,都说这些评论是正确的。

从王珐的评论可以看出唐太宗的团队中,每个人各有所长;但更重要的是唐太宗能将这些人依其专长运用到最适当的职位,使其能够发挥自己所长,进而让整个国家繁荣强盛。

在现代企业中,知人善任也能打造多赢的局面。对员工来说,能够在工作中发挥自己的特长有利于工作业绩形成、工作信心树立以及工作责任感的建立,也有利于个人自身专长能力的不断改善和提高;对管理者来说,准确发现和发挥员工在工作中的长处有利于管理水平的提升,也有利于培养员工成为工作中的得力助手,分担相应工作,使自己能够集中精力于思考更复杂更重要的问题;对企业来说,能够实现人尽其才的工作局面不仅有利于资源尤其是人力资源得到优化利用,也有利于企业管理水平的提升。

未来企业的发展是不可能只依靠一种固定组织的形态而运作,必须视企业经营管理的需要而有不同的团队。所以,每一个领导者必须学会如何组织团队,如何掌握及管理团队。企业组织领导应以每个员工的专长为思考点,安排适当的位置,并依照员工的优缺点,做机动性调整,让团队发挥最大的效能。

在九型人格中,每一类人都有着自己独特的优势,也有自己的性格短板。有的人外向,有的人内向;有的人感性,有的人理性;有的人擅长交际,喜欢与人打交道,有的人不喜欢交际,擅长数据的整理、资料的分析;有的人善于变通,有的人注重规则;有的人执行力强,雷厉风行,有的人危机意识强力,对潜在的危机能准确感知……知人善用的精髓,在于巧妙利用性格中的优势,去扬长避短、顺势而为,自然而然打造合谐团队。

虽然说没有哪一种性格更好,也没有哪一种性格更差,但是在不同的岗位,却存在某一种性格的人适合,而另外一种个性的人不适合的问题。比如创意性的工作,4号和7号就更有优势一些;而执行与落实方面,1号、3号、5号和6号就相对来说更能胜任一些;人际交往、亲和力方面2号、7号和9号显然要更胜一筹,5号和4号就会相对“笨拙”一点;配合性的工作,2号和6号做起来会得心应手,而领导性的角色3号和8号来担当会更合适一些。

对于九型人格的激励机制

根据美国心理学家马斯洛的需求层次理论,人的需求包括:

生理的需求。如衣、食、睡、住、水、行、性

安全的需求。如保障自身安全、摆脱失业和丧失财产

社交的需求。如情感、交往、归属要求

被尊重的需求。如自尊(有实力、有成就、能胜任、有信心、独立和自由的),受人尊重(有威望、被赏识、受到重视和高度评价)

自我实现的需求。其特征是自发性的、集中处理问题、自立的、有不断的新鲜感、幽默感、浓厚兴趣、不受束缚的想像力、反潮流精神、创造力、讲民主的性格

虽然每个人都有以上5个层次的需求,但是在某一阶段上,人的多种需求并存,但只有一种需求取得主导地位。在不同时期,需求结构在动态变化,大致是逐步从低到高、从外部向内部满足。

根据九型人格的理论,每种人格对于每一种需求有所侧重。比如3号和8号对于尊重的需求尤其强烈,而6号最有安全的需求最为看重,2号和9号更偏向于社交的需求,4号。5号、7号更看重自我的实现。

领导者应该根据团队中每种性格的人不同的需求,给与相应的激励,他看中什么,你就给他什么,这样才能起到事半功倍的效果。

1、信任激励法

信任激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互理解和信任是一种强大的精神力量,它有助于单位人与人之间的和谐共振,有助于单位团队精神和凝聚力的形成。

领导干对下属的信任则体现在平等待人、尊重下属的劳动、职权和意见上,这种信任体现在“用人不疑,疑人不用”上,而且还表现在放手使用上。这种激励方式对于特立独行的4号和追求自由的7号都很适用,因为他们有很多创意性的思维,不希望领导过分干涉。信任激励能最大限度的发挥人才的主观能动性和创造性。

2、职务激励法

3号重视成就,8号想有一番作为,在团队中这两种类型的人都非常能干,能够独当一面。对于这样的将帅之才,领导要不失时机的委以重任,提拔重用。千万不能“视而不见”、“置之不理”,久而久之会打击“千里马”的积极性。给龙以深水,而非误陷深潭,给虎以深山,而非逼入平地,使“虎龙”各尽其能,各展其技才是正确的激励之道。对于在实践检验中确属“真金”者,要及时地给任务压担子,引入竟争和激励机制,形成“优秀干部有成就感,平庸干部有压力感,不称职干部有危机感”的良性循环。

3、知识激励法

5号爱智慧,他们最得以的地方就是自己比别人想得更多,懂得更多;同时他们最恐惧的地方就是担心自己无知,不能及时地更新自己的知识体系。

对于这样爱求知的团队成员,只是激励法显然很合他们的口味。为他们提供一些学习、深造的机会,对他们来说比“真金白银”更有吸引力,为了争取这种充电的机遇,他们一定会玩命的工作。

4、情感激励法

2号、6号和9号对情感非常看重,很多时候他们工作的动力来自于情感,别人的感谢、鼓励以及周围环境的和谐都可能让他们的工作的时候更有劲头。对于这样的团队成员,领导应该多采取正面鼓励的方式,用情感的力量调动他们内在的能量。对于关注环境和谐与否的9号,管理者应尽量营造出一种相互信任、相互关心、相互体谅、相互支持、互敬互爱、团结融洽的氛围;以切实培养人们的生活能力和合作精神,增强对本单位的归属感。

5、目标激励法

3号是以目标为导向的一类人,而8号面临强大的挑战,也往往会激发他们内在的斗志,采取积极的行动。对于1号和5号来说,明确的目标也更利于他们行动的展开。所以对这几种类型的团队成员,目标激励能够启动他们奋发向上的动力,为团队创造更大的价值。

6、荣誉激励法

从人的动机看,人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。而对荣誉最执着的要数3号,对他们来说荣誉能证明他们的价值。因此,对聪明、能干、雷厉风行的3号,多给他们表扬和肯定,让他们在团队中充分享受到鲜花和掌声,能够促进他们更努力的工作。

需要提醒的是这种方法对与警惕性高的6号要慎重使用,务实、警觉的个性,会让他们误解你的精神激励法,反而怀疑你别有用心。

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